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Un modo efficace per scavare più a fondo è porre domande solide al momento perfetto del loro viaggio.
Questa guida si romperà tipi di domande del sondaggiopuoi colpire il pubblico, il flusso migliore per esprimerlo, oltre a quando e perché chiedere a ciascuno.
Dopo aver letto questo, saprai esattamente di cosa hanno bisogno, quando ne hanno bisogno e costruirai legami più profondi tutt'intorno.
Sommario
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- Esempi di domande di sondaggio
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Di seguito sono riportati i tipi di domande di sondaggio più comuni e come utilizzarli per creare il tuo capolavoro di sondaggio.
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#1. Scelta multipla
Tipi di domande del sondaggioLa scelta multipla è utile quando si desiderano dati quantificati in categorie di opzioni predeterminate. Questo è uno dei Creatore di quiz online AI | Realizza quiz in tempo reale
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Istruzioni:
Opzioni: fornisci 3-5 opzioni di risposta preimpostate tra cui l'intervistato può scegliere. Troppi pochi dati limitano, troppi rendono difficile la scelta.
Risposta singola: in genere consente una sola selezione, a meno che non sia contrassegnato come in grado di "scegliere tutto ciò che si applica".
Ordinamento: le opzioni possono essere ordinate casualmente ogni volta per evitare errori o in un ordine coerente.
Obbligatorio: è possibile impostarlo in modo che sia necessario effettuare una selezione per procedere per evitare dati mancanti.
Formulazione: le opzioni dovrebbero essere chiare, concise e mutuamente esclusive in modo che solo una sia adatta. Evita risposte negative/doppie.
Formattazione visiva: le opzioni possono essere presentate orizzontalmente in un elenco o puntate verticalmente.
Analisi: le risposte possono essere facilmente quantificate come percentuali/numeri per ciascuna opzione.
Esempi: il colore preferito, il livello di reddito, il sì/no per le preferenze politiche e il livello di istruzione sono buoni usi.
Limitazioni: non consente l'espansione del motivo per cui è stata scelta tale opzione rispetto a quella a tempo indeterminato. Possono perdere risposte inaspettate.
Ideale per: comprendere rapidamente la distribuzione delle opinioni in categorie visibilmente definite per domande chiuse.
#2. Matrice/Tabella
Tipo di domanda del sondaggioUn tipo di domanda a matrice/tabella nei sondaggi consente agli intervistati di rispondere a più domande a risposta chiusa sullo stesso argomento o di confrontare gli attributi fianco a fianco.
La struttura a griglia della domanda a matrice semplifica i confronti visivi e l'individuazione di modelli sia per gli intervistati che per gli analisti.
Istruzioni:
Formato: sembra una griglia o una tabella con righe di domande e colonne di risposte o viceversa.
Domande: generalmente poni la stessa domanda su articoli diversi o confronta articoli con gli stessi attributi.
Risposte: mantieni le risposte coerenti, ad esempio mantenendo la stessa scala su righe/colonne. Utilizza comunemente scale di valutazione, sì/no, scale di accordi, ecc.
Analisi: modelli facili da individuare nel modo in cui gli intervistati hanno visualizzato o valutato ciascun elemento o attributo rispetto ad altri. Può quantificare i risultati.
Esempi: valutare l'importanza di 5 caratteristiche, confrontare l'accordo con le dichiarazioni di 3 candidati, valutare le caratteristiche del prodotto.
Vantaggi: gli intervistati possono confrontare direttamente le opzioni riducendo al minimo i pregiudizi rispetto alle domande separate. Risparmia tempo rispetto alle ripetizioni.
Limitazioni: può diventare complesso con molte righe/colonne, quindi mantienilo semplice. Funziona meglio per valutare un numero limitato di elementi chiaramente definiti.
Miglior utilizzo: quando si confrontano direttamente opinioni, valutazioni o attributi è essenziale comprendere le preferenze o le valutazioni relative piuttosto che le opinioni indipendenti.
#3. scala Likert
Tipo di domanda del sondaggioIl Marketplace per le scala Likertconsente una misurazione degli atteggiamenti più sfumata rispetto alle semplici domande di accordo. Cattura l'intensità che manca alle domande chiuse di base.
Istruzioni:
Scala: in genere utilizza una scala di risposta ordinata a 5 o 7 punti per misurare l'intensità dell'accordo/disaccordo, come da "Fortemente d'accordo" a "Fortemente in disaccordo".
Livelli: un numero dispari di livelli (incluso un punto centrale neutro) è la soluzione migliore per forzare una risposta positiva o negativa.
Dichiarazioni: le domande assumono la forma di dichiarazioni dichiarative con cui gli intervistati valutano il loro accordo.
Analisi: può determinare le valutazioni medie e la percentuale di coloro che sono d'accordo/in disaccordo per quantificare facilmente le opinioni.
Costruzione: la formulazione deve essere semplice, inequivocabile ed evitare doppie negazioni. Le bilance dovrebbero essere adeguatamente etichettate e ordinate in modo coerente.
Applicabilità: utilizzato per comprendere il grado di sentimento verso concetti, politiche, atteggiamenti e opinioni che hanno dimensioni di intensità.
Limitazioni: non rivela il ragionamento alla base delle risposte. È possibile perdere valutazioni più sfumate rispetto alle domande aperte.
Esempi: valutare il livello di soddisfazione lavorativa, l'esperienza del servizio clienti, le opinioni su questioni politiche o le caratteristiche dei candidati.
Vantaggi: oltre al semplice accordo, fornisce una comprensione più dettagliata dell'intensità dei sentimenti sugli argomenti. Facilmente quantificabile.
#4.Scala di valutazione
Esempi di domande del sondaggio per la formazioneScale di valutazionefornire feedback valutativi in un formato semplice e quantitativo, facile da comprendere per gli intervistati e da misurare per gli analisti.
Istruzioni:
Scala: utilizza una scala numerata dal basso all'alto (es: da 1 a 10) per registrare valutazioni o valutazioni.
Domande: chiedi agli intervistati di valutare qualcosa in base a criteri definiti (importanza, soddisfazione, ecc.).
Numeri: una scala con numeri pari (es: da 1 a 5, da 1 a 10) impone una valutazione positiva o negativa rispetto al punto medio neutro.
Analisi: medie, distribuzioni e percentili facili da determinare. Può confrontare le valutazioni tra i gruppi.
Vantaggi: fornisce dati più sfumati rispetto alle risposte dicotomiche. Gli intervistati hanno familiarità con il concetto di scala.
Funziona bene quando: Richiede valutazioni soggettive, valutazioni o priorità che non richiedono feedback descrittivo.
Limitazioni: potrebbe ancora mancare il contesto di una risposta aperta. Più difficile definire concretamente i criteri di valutazione.
Esempi: valutare la soddisfazione per un prodotto su una scala da 1 a 10. Classifica l’importanza di 10 fattori da 1 (basso) a 5 (alto).
Costruzione: definire chiaramente gli endpoint e il significato di ciascun numero. Utilizzare un'etichettatura verbale e numerica coerente.
#5.Senza limiti precisi
Tipi di domande del sondaggioDomande apertebrillano per ottenere approfondimenti qualitativi ma comportano un maggiore sovraccarico di analisi rispetto alle domande in formato chiuso.
Istruzioni:
Formato: lascia una casella di testo vuota in cui l'intervistato può digitare quanto desidera. Nessuna risposta suggerita.
Analisi: fornisce dati qualitativi piuttosto che quantitativi. Richiede un'analisi del testo più approfondita per identificare temi e modelli.
Vantaggi: consente risposte sfumate, inaspettate e dettagliate al di fuori delle opzioni predefinite. Può generare nuove idee o intuizioni.
Applicabilità: utile per esplorare, generare idee, comprendere il ragionamento e ottenere feedback o reclami specifici con le parole dell'intervistato.
Limitazioni: è più difficile quantificare le risposte e richiede uno sforzo di analisi maggiore. I tassi di risposta potrebbero essere inferiori.
Formulazione: le domande dovrebbero essere sufficientemente specifiche da orientare il tipo di informazioni ricercate ma senza guidare la risposta.
Esempi: domande di opinione, aree di miglioramento, spiegazione delle valutazioni, soluzioni e commenti generali.
Suggerimenti: mantieni le domande focalizzate. Le caselle di testo grandi incoraggiano i dettagli, ma quelle piccole consentono comunque flessibilità. Considera facoltativo o obbligatorio.
# 6. Demografico
Tipo di domanda del sondaggioLe informazioni demografiche aiutano ad analizzare i risultati dalle diverse prospettive delle parti interessate. La loro inclusione dipende dalle esigenze di ricerca e da considerazioni di conformità.
Istruzioni:Scopo: raccogliere informazioni di base sugli intervistati come età, sesso, posizione, livello di reddito, ecc.
Posizionamento: generalmente incluso all'inizio o alla fine per non influenzare le domande di opinione.
Domande: porre domande obiettive e basate sui fatti. Evitare qualifiche soggettive.
Formati: scelta multipla, menu a discesa per risposte standardizzate. Testo per campi aperti.
Obbligatorio: spesso facoltativo per aumentare il comfort e i tassi di completamento.
Analisi: importante per segmentare le risposte e individuare tendenze o differenze tra i gruppi.
Esempi: età, sesso, occupazione, livello di istruzione, dimensione del nucleo familiare, utilizzo della tecnologia.
Vantaggi: fornire il contesto per comprendere le varianze tra le popolazioni campione.
Limitazioni: gli intervistati potrebbero ritenere che le domande siano troppo personali. Richiedono risposte standardizzate.
Costruzione: fai solo domande pertinenti. Etichetta chiaramente tutti i campi obbligatori. Evitare domande a doppia canna.
Conformità: seguire le leggi sulla privacy per quanto riguarda quali dati vengono raccolti e come vengono archiviati/segnalati.
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#7. Vero falso
Tipi di domande del sondaggioVero / Falsoè la soluzione migliore per valutare la conoscenza fattuale, ma manca il contesto di tipi di domande di indagini più esplorative. Utile per modifiche pre/post-test.
Istruzioni:Formato: presentato come un'affermazione in cui l'intervistato seleziona Vero o Falso.
Analisi: fornisce dati quantitativi sulla percentuale di selezione di ciascuna risposta.
Dichiarazioni: queste dovrebbero essere affermazioni fattuali e inequivocabili che hanno una risposta decisamente corretta. Evita affermazioni basate su opinioni.
Vantaggi: il formato di risposta binario semplice è rapido e semplice per gli intervistati. Utile per valutare la conoscenza fattuale.
Limitazioni: questo non consente spiegazioni o incertezze. Rischio di indovinare le risposte corrette in modo casuale.
Posizionamento: migliore all'inizio mentre le conoscenze sono fresche. Evita la fatica di ripetere il formato.
Formulazione: mantieni le dichiarazioni concise ed evita le doppie negazioni. Test pilota per chiarezza.
Esempi: affermazioni fattuali relative a specifiche del prodotto, eventi storici, risultati di studi clinici e dettagli della politica.
Costruzione: etichettare chiaramente le opzioni di risposta Vero e Falso. Considera l'opzione "Non sono sicuro".
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Domande frequenti
Quali sono le 5 buone domande del sondaggio?
Le 5 buone domande del sondaggio che susciteranno feedback preziosi per la tua ricerca sono domande sulla soddisfazione, feedback aperto, valutazioni su scala Likert, domande demografiche e domande sul promotore.
Cosa devo chiedere per un sondaggio?
Personalizza le domande in base ai tuoi obiettivi, ad esempio fidelizzazione dei clienti, idee per nuovi prodotti e approfondimenti di marketing. Includere un mix di domande chiuse/aperte e qualitative/quantitative. E prima prova il tuo sondaggio pilota!
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