שאלות הסקר הכיפיות והכיפיות למעורבות במקום העבודה הן שוברי קרח לבניית צוותים, חימום לפגישות וירטואליות, שאלות לבדיקת דופק, שאלות משוב על מפגשי הדרכה ושאלות לגבי יעילות מנהלים. שוברי קרח עובדים בצורה הטובה ביותר להקמת צוותים חדשים או להרצות מחוץ לאתר - הם חושפים אישיות מבלי להעמיד אף אחד במקום; חימום וירטואלי לחידוש מעורבות צוותים מבוזרים לפני שקפיצה לנושאים בסדר היום; בדיקות דופק למדידת טמפרטורה קבועה וקלה (3-5 שאלות לכל היותר) שהעובדים בפועל משלימים; משוב הדרכה לזיהוי איזה תוכן הגיע ואיזה דורש עיבוד מחדש; ושאלות לגבי יעילות מנהלים להעלאת משוב כנה כלפי מעלה שמניע פיתוח אמיתי. ההבדל בין שאלות סקר שאנשים עונים עליהן בכנות לבין שאלות שהם לוחצים עליהן באופן אוטומטי הוא ספציפיות - הדוגמאות במדריך זה קונקרטיות מספיק כדי לייצר נתונים שתוכלו לפעול על פיהם.
אף אחד לא מתעלם מסקר. אבל כשהשאלות מרגישות כמו תרגיל של ציות, משהו מעורפל, חוזר על עצמו, מנותק מהעבודה האמיתית, אז אנשים לומדים ללחוץ על טייס אוטומטי.
זוהי בעיית נתונים. כאשר שיעורי התגובה של עובדים שנסקרים ארבע פעמים או יותר בשנה יורדים כמעט 24% מתחת לקו הבסיס [1], הבעיה אינה מוטיבציה. אלא עיצוב. נפחי הסקרים ברוב הארגונים עלו בחדות מאז 2020, אך השאלות עצמן לא עמדו בקצב.
התיקון אינו בדוא"ל תזכורת טוב יותר. הוא משנה את האופן שבו השאלות מרגישות.
מדריך זה מספק לכם מעל 100 שאלות סקר מוכנות לשימוש, המסודרות לפי מקרה שימוש: בניית צוות, פגישות וירטואליות, מפגשי הדרכה, בדיקות דופק ועוד, יחד עם הערות לגבי מתי כל סוג מקבל את מקומו. המטרה: סקרים שאנשים משלימים בפועל, ונתונים שתוכלו לפעול על פיהם.
שאלות לשבירת קרח בבניית צוות
השתמשו בהם בעת הקמת צוות חדש, ניהול צוות מחוץ לאתר, או פשוט עזרה לעמיתים ללמוד משהו אמיתי אחד על השני. הם חושפים העדפות ואישיות מבלי להעמיד אף אחד על הפרק.
העדפות אישיות:
- מהו דבר אחד שתמיד יש לך על שולחנך שלא קשור לעבודה?
- מהו האוכל המנחם הרצוי לך?
- האם אתה איש בוקר או ינשוף לילה?
- מה הספר האחרון שקראת בשביל הכיף?
- מהו תחביב אחד שפיתחת בשנתיים האחרונות?
- מהי הדרך האהובה עליך לבלות בוקר של סוף שבוע?
- מהו מקום אחד שתמיד רציתם לבקר בו ועדיין לא?
- מה הדבר האחרון שהצחיק אותך בקול רם?
סגנון עבודה:
- האם אתה מישהו שצולל ישר פנימה או מתכנן הכל קודם?
- האם אתה מעדיף לעבוד לבד, בקבוצה קטנה או בצוות גדול?
- באיזו שעה ביום את/ה חושב/ת בצורה הטובה ביותר?
- האם אתה אדם שכותב רשימות או שומר הכל בראש?
- האם אתה מעדיף הוראות מפורטות או להבין דברים תוך כדי תנועה?
- מה הדבר היחיד שגורם לך להפסיק להתמקד בצורה אמינה?
- האם אתם עובדים טוב יותר עם מוזיקה, שקט או רעשי רקע?
- האם אתה אדם שזקוק לדד-ליינים כדי לעבור דירה או עובד לפניהם?
אישיות במקום העבודה:
- האם אתה האדם שמגיע מוקדם, בזמן, או באיחור אופנתי?
- האם אתה מעדיף לתקשר יתר על המידה או לשמור על עדכונים קצרים?
- האם אתה מישהו שמדבר מיד או חושב לפני שהוא תורם?
- האם אתם נוטים לעקוב אחר תהליכים או למצוא פתרונות עוקפים?
- האם את/ה מקבל/ת יותר אנרגיה מפתרון בעיות או מבניית מערכות יחסים?
- האם אתה מעדיף לתת משוב באופן ישיר או בכתב?
- האם אתה מישהו שקורא את המדריך או מבין את זה תוך כדי עשייה?
- האם אתם נוטים לבקש עזרה מוקדם או למצות את כל האפשרויות תחילה?
שאלות "האם היית מעדיף" לסקרי מקום עבודה
שאלות אלו כופות עליכם לבחור, וזה בדיוק מה שהופך אותן לשימושיות. כאשר מישהו בוחר בין "ארבעה ימים בני 10 שעות" ל"חמישה ימים בני 8 שעות", מקבלים העדפה גלויה ולא תשובה אידיאלית. אלו נתונים אמיתיים.
איזון בין עבודה לחיים:
- האם אתה מעדיף לעבוד ארבעה ימים של 10 שעות או חמישה ימים של 8 שעות?
- האם תעדיף גמישות מלאה בשעות העבודה או שעת סיום מובטחת בכל יום?
- האם תעדיף לעבוד מהבית לנצח או לא לעבוד מהבית שוב לעולם?
- האם תעדיף חופשה ללא הגבלה וללא מבנה או 30 ימי חופש קבועים?
- האם תעדיף נסיעה קצרה יותר או משכורת גבוהה יותר?
- האם אתה מעדיף לסיים את העבודה מוקדם עם עומס קל יותר או להישאר עד מאוחר על משהו באמת מעניין?
- האם אתה מעדיף לא לקיים פגישות במשך חודש או לא לשלוח מיילים במשך חודש?
- האם אתה מעדיף אוטונומיה מוחלטת על לוח הזמנים שלך או שלעולם לא תצטרך להחליט מתי לעבוד?
דינמיקת צוות:
- האם אתה מעדיף להוביל צוות של עשרה אנשים או להיות התורם האישי הטוב ביותר בצוות של חמישים?
- האם היית מעדיף עמית מבריק אך קשה או עמית נינוח אך ממוצע?
- האם אתה מעדיף לדעת תמיד מה עמיתיך חושבים או שלעולם לא תצטרך לנחש?
- האם תעדיף לעבוד עם אנשים שמאתגרים כל רעיון או עם אנשים שתמיד מסכימים?
- האם אתה מעדיף חבר עבודה קרוב אחד או הרבה מכרים ידידותיים?
- האם אתה מעדיף לתת משוב קשה או לקבל אחד כזה?
- האם אתה מעדיף לפתור סכסוך באופן מיידי או שיהיה לך זמן לחשוב לפני שאתה מטפל בו?
- האם אתה מעדיף לעבוד עם צוות שזז מהר ושובר דברים או עם צוות שזז לאט ועושה את זה נכון?
התפתחות מקצועית:
- האם תעדיף מנטור שיאתגר אותך או מנטור שיתומך בך?
- האם תעדיף ללמוד מיומנות חדשה במהירות עם עקומה תלולה או לאט עם התקדמות יציבה?
- האם תעדיף לקבל קידום לתפקיד שאתה לא מוכן אליו או להישאר בתפקיד שכבר שלטת בו?
- האם אתה מעדיף שיהיה לך מסלול קריירה ברור או שתגלה אותו תוך כדי תנועה?
- האם תעדיף להציג בפני עשרה אנשים שאתה מכיר או בפני מאה זרים?
- האם אתה מעדיף להיות מוכר כמומחה בתחום אחד או כמומחה כללי בתחומים רבים?
- האם תעדיף תקציב גדול יותר להכשרה חיצונית או יותר זמן ללמידה פנימית?
- האם תעדיף ללמוד ממישהו עם יותר ניסיון או ממישהו שעושה את אותה עבודה בצורה שונה?
שאלות על מעורבות עובדים ותרבות
אלה נותנים לכם תמונה אמיתית של איך אנשים חווים את מקום העבודה, לא רק האם הם היו ממליצים עליו בסולם של 1 עד 10. המסגור שומר על כנות מבלי להכניס אנשים למגננה.
תובנות תרבותיות:
- עד כמה הערכים המוצהרים של ארגון זה תואמים את אופן פעולתו היומיומית בפועל?
- עד כמה אתה מרגיש בנוח להעלות חשש למנהל שלך?
- באיזו תדירות אתה מרגיש שהתרומות שלך זוכות להכרה משמעותית?
- באיזו מידה ההנהלה מסבירה בצורה ברורה את הכיוון שאליו הארגון הולך?
- עד כמה אתה חושב שאנשים מקבלים יחס הוגן ללא קשר לתפקידם או לוותק שלהם?
- באיזו תדירות אתה גאה לספר לאנשים היכן אתה עובד?
- עד כמה ארגון זה מתמודד עם טעויות, בין אם באמצעות האשמה ובין אם באמצעות למידה?
- עד כמה אתה מרגיש מחובר למטרה הרחבה יותר של מה שהארגון הזה עושה?
חיבור צוותי ומוראל:
- עד כמה אתה מרגיש תמיכה מצד האנשים שאתה עובד איתם הכי קרוב?
- באיזו תדירות הקבוצה שלך חוגגת ניצחונות, קטנים או גדולים?
- עד כמה אתה מרגיש בנוח לחלוק על דעתך של עמית במסגרת קבוצתית?
- עד כמה הצוות שלך מתמודד עם לחץ מבלי שזה ישפיע על האופן שבו אנשים מתייחסים זה לזה?
- באיזו תדירות אתם יוצאים מפגישת צוות בתחושה של אנרגיה ולא מותשים?
- עד כמה אתה מרגיש שהקבוצה שלך באמת תומכת אחת בשנייה?
- כמה קל לבקש עזרה ממישהו בצוות שלך מבלי להרגיש כמו נטל?
- באיזו תדירות אתה לומד משהו מועיל מעמית לעבודה בשבוע ממוצע?
העדפות עבודה וסיפוק:
- באיזו תדירות עומס העבודה שלך מרגיש נסבל ולא כבד?
- כמה זמן מהיום שלך אתה מקדיש לעבודה שבאמת מנצלת את החוזקות שלך?
- עד כמה אתה מרוצה מהכלים והמשאבים הזמינים כדי לבצע את עבודתך בצורה טובה?
- עד כמה מוגדרות בבירור המטרות והסדרי העדיפויות שלך בשבוע טיפוסי?
- באיזו תדירות אתם מסימים את היום בתחושה שהשגתם משהו משמעותי?
- עד כמה אתה מרוצה מרמת האוטונומיה שיש לך בתפקידך?
- עד כמה התפקיד הנוכחי שלך תואם את מה שציפית לו כשקיבלת אותו?
- מה הסיכוי שעדיין תהיו כאן בעוד שנתיים, ומהי הסיבה העיקרית לכך?
שוברי קרח לפגישות צוות וירטואליות
צוותים מרוחקים והיברידיים מאבדים את הקשר המקרי שקורה במסדרונות ובמטבחים. שאלה מהירה בתחילת פגישה נותנת לאנשים סיבה לבטל את ההשתקה לפני תחילת סדר היום.
התחלה מהירה:
- מהו דבר אחד שאתם מצפים לו השבוע?
- מה הדבר האחרון שראית שהיית ממליץ עליו באמת?
- מה הרקע הנוכחי שלך בשיחות וידאו, אמיתיות או וירטואליות?
- איזו מילה אחת מתארת איפה הראש שלך נמצא כרגע?
- איזה משהו טוב קרה מאז הפעם האחרונה שנפגשנו?
- מהו החטיף האהוב עליך ביום ארוך של שיחות?
- מהו דבר אחד שהיית משנה בעיצוב המשרד הביתי שלך אם היית יכול?
- מה הדבר הכי מעניין שקראת או שמעת בשבוע האחרון?
חיי עבודה מרחוק:
- מה הדבר הכי טוב ומה הכי גרוע בעבודה מהבית כרגע?
- איזה הרגל אחד של עבודה מרחוק פיתחת שלעולם לא היית מוותר עליו?
- מה המקום הכי מוזר שממנו קיבלת שיחת עבודה?
- מה דבר אחד שאתה מתגעגע אליו בעבודה פנים אל פנים, אם בכלל?
- מהו האתגר הכי גדול שלך בעבודה מרחוק כרגע?
- איך מבחינים בין זמן עבודה לזמן אישי כשיש להם את אותו מרחב עבודה?
- מהו דבר אחד שאתם עושים כדי לגרום לעבודה מהבית להרגיש פחות מבודדת?
- מהי ההפרעה הכי בלתי צפויה שהייתה לך בשיחת עבודה?
שאלות חימום לקראת מפגשי הדרכה וסדנה
מאמנים משתמשים בשיטות אלו כדי לבדוק את החדר לפני שהם צוללים לתוכן. סקר חי המראה ש"60% מהחדר חדשים לגמרי בנושא הזה" אומר לכם משהו מעשי עוד לפני שאמרתם מילה. כך גם הידיעה שמחצית מהקבוצה מעדיפה ללמוד תוך כדי עשייה מאשר לצפות בהדגמה.
אנרגיה ומוכנות:
- בסולם של אחד עד חמש, איך האנרגיה שלך כרגע?
- מהו דבר אחד שאתם מקווים לקחת מהמפגש של היום?
- עד כמה אתה מכיר את נושא היום בסולם של אחד עד חמש?
- איזו שאלה אחת כבר הייתה לך לפני שהתחלנו?
- כמה ישנת בלילה? תהיי כנה.
- מהו הסיכון הגדול ביותר שלך להסחת דעת היום?
- בסולם של אחד עד חמש, עד כמה אתה מוטיבציה להיות כאן עכשיו?
- מה יגרום להיום להרגיש כמו זמן שנעשה בו שימוש טוב?
הגדרת ציפיות:
- מהו דבר אחד ספציפי שהיית רוצה להיות מסוגל לעשות אחרת אחרי היום?
- מה הדאגה הגדולה ביותר שלך לגבי יישום מה שאנחנו מכסים בעבודתך בפועל?
- איזו הנחה אחת אתה מביא לפגישה הזו שהיית מוכן לערער עליה?
- כיצד נושא היום מתקשר לאתגר שאתה מתמודד איתו כעת?
- מה צריך לקרות כדי שתוכלו לקרוא להיום הצלחה?
- האם יש משהו ספציפי שאתם צריכים מהישיבה הזו שלא נמצא בסדר היום?
- מהו דבר אחד שאתה כבר יודע בנושא הזה שאתה בטוח בו?
- מהו דבר אחד שאתם מקווים שלא נדלג עליו היום?
קשר והקשר:
- מה תפקידך, וכיצד נושא היום בא לידי ביטוי בעבודתך היומיומית?
- איזה אתגר אחד אתה מתמודד איתו כרגע שהמפגש של היום עשוי לעזור לך איתו?
- האם עשית בעבר הדרכה בנושא הזה, ואם כן, מה נשאר לך בזיכרון?
- מהו דבר אחד שעמית לעבודה עושה ממש טוב שקשור לנושא של היום?
- כמה זמן אתה בתפקידך הנוכחי, וכיצד התפתח הקשר שלך עם הנושא הזה?
- איזו תפיסה מוטעית אחת לגבי נושא היום ששמעת או שהחזקת בעצמך?
- מי עוד בארגון שלך ייהנה מהמפגש של היום?
- מהי אחת הדרכים שבהן התוכן של היום יכול לשנות את אופן עבודת הצוות שלכם אם הוא אכן יגיע?
שאלות תגובה מהירה של מילה אחת
תשובה מהירה וקריאה מיידית. מנחת הדרכה ששואלת "תאר את השבוע שלך במילה אחת" ורואה את המילה "כאוטי" שולט בענן המילים יודעת להתאים את קצב הפגישה עוד לפני שהיא מתחילה.
מקום עבודה וצוות:
- תאר את התרבות של הקבוצה הזו במילה אחת.
- תאר/י את סגנון המנהיגות של המנהל/ת שלך במילה אחת.
- תאר במילה אחת את הפגישה האחרונה של כולם.
- תאר את שיתוף הפעולה בצוות שלך במילה אחת.
- תאר במילה אחת את עומס העבודה שלך כרגע.
- תאר כאן במילה אחת כיצד מתקבלות החלטות.
- תאר במילה אחת עד כמה אתה מרגיש מוערך.
- תאר במילה אחת לאן הקבוצה הזו הולכת.
אישי:
- תאר את הבוקר שלך במילה אחת.
- תאר את סוף השבוע שלך במילה אחת.
- תאר במילה אחת איך אתה מרגיש עכשיו.
- תאר במילה אחת את רמת האנרגיה שלך היום.
- תאר את השנה האחרונה במילה אחת.
- תאר את מצב הרוח הנוכחי שלך במילה אחת.
- תאר במילה אחת מה אתה הכי צריך עכשיו.
- תאר את עצמך כקולגה במילה אחת.
שאלות העדפה מרובות ברירה
שאלות רב-ברירה מורידות את המחסום להשתתפות ומייצרות נתונים שקל להמחיש ולשתף. הפעילו את אלה כסקרים חיים במהלך פגישות או מפגשי הדרכה של כל הקבוצה ותוכלו להציג את התוצאות לקבוצה באופן מיידי, מה שהופך בעצמו להנחיה לדיון.
סביבת עבודה:
איפה אתה עושה את העבודה שלך בצורה הטובה ביותר?
- בבית
- במשרד
- שילוב של שניהם
- במקום אחר לגמרי
מהו פורמט הפגישה המועדף עליך?
- באופן אישי
- שיחת וידאו
- שיחת טלפון
- הודעה אסינכרונית
מהו יום העבודה האידיאלי שלך?
- התחלה מוקדמת, סיום מוקדם
- סטנדרטי של תשע עד חמש
- גמישות סביב האנרגיה שלי
- התחלה מאוחרת, סיום מאוחר
איך אתה מעדיף לקבל הוראות?
- תקציר כתוב
- הדרכה מילולית
- שניהם יחד
- רק המטרה, אני אגלה את השאר
העדפות תקשורת:
איך אתה מעדיף לקבל משוב?
- ברגע, כפי שזה קורה
- בפגישה אישית מתוכננת מראש
- בכתב כדי שאוכל לעבד את זה
- תערובת בהתאם לסיטואציה
מהי הדרך המועדפת עליך לשתף פעולה בפרויקט?
- פגישות מעקב קבועות עם הצוות
- עדכונים אסינכרוניים עם מינימום פגישות
- פתיחה אחת ואז עצמאות
- הלוך ושוב מתמשך
איך אתה מעדיף להעלות דאגה?
- ישירות עם האדם המעורב
- דרך המנהל שלי
- באופן אנונימי אם אפשר
- במסגרת צוות
מהו סגנון התקשורת המוגדר כברירת מחדל שלך?
- קצר וענייני
- מפורט ויסודי
- שיחה ובלתי פורמלית
- תלוי לחלוטין בהקשר
התפתחות מקצועית:
איך אתם מעדיפים ללמוד משהו חדש?
- צפייה בהדגמה או בסרטון
- קריאת תיעוד או מדריכים
- תרגול מעשי מההתחלה
- למידה ישירה מעמית לעבודה
מה הכי מניע אותך בעבודה?
- מטרות ברורות והתקדמות מדידה
- חופש יצירתי ואוטונומיה
- הכרה מאנשים שאני מכבד
- עובדים על בעיות שחשובות
איך נראית עבורך צמיחה בקריירה כרגע?
- מעבר לתפקיד בכיר יותר
- העמקת המומחיות בתחום הנוכחי שלי
- התרחבות לאחריות חדשה
- בניית מיומנויות שאני יכול להשתמש בהן בכל מקום
מהו המכשול הגדול ביותר שלך להתפתחות מקצועית?
- לא מספיק זמן
- חוסר הזדמנויות רלוונטיות
- לא ברור על מה להתמקד
- אין תמיכה תקציבית או ארגונית
העדפות פעילות קבוצתית:
איזה סוג של פעילות קבוצתית אתם באמת נהנים ממנה?
- משחקים תחרותיים או חידונים
- אתגרים יצירתיים או שיתופיים
- אירועים חברתיים ללא סדר יום
- ללמוד משהו חדש ביחד
מהי חגיגת הצוות האידיאלית עבורך?
- ארוחת צהריים או ערב קבוצתית בחוץ
- חוויה כמו חדר בריחה או פעילות
- הכרה מול הארגון הרחב
- הכרה צנועה מהמנהל שלי
איך אתה מעדיף להתחבר עם עמיתים לעבודה מחוץ למשימות העבודה?
- שיחות קלילות לפני או אחרי פגישות
- אירועים חברתיים ייעודיים
- קבוצות עניין או ערוצים משותפים
- אני מעדיף/ה להפריד בין עבודה לחברה
מה יהפוך את פגישות הצוות למהנות יותר?
- שובר קרח קצר בהתחלה
- יותר זמן לדיון פתוח
- סדר יום ברור יותר שנשלח מראש
- פחות פגישות בסך הכל
כשצריך את הסיפור האמיתי
שאלות רב-ברירה נותנות לכם מגמות. שאלות פתוחות נותנות לכם את הדבר מאחורי המגמה. השתמשו בהן באופן סלקטיבי. שלוש שאלות פתוחות טובות בסוף סקר ממוקד יעלו על חמש עשרה שאנשים נוטשים באמצע.
דינמיקה ותרבות צוותית:
- מהו דבר אחד שהצוות הזה עושה טוב שהיית רוצה להגן עליו ככל שנגדל?
- מהו דבר אחד באופן שבו אנו עובדים יחד שהיית משנה אם היית יכול?
- איזה כלל אחד לא כתוב בקבוצה הזאת שלדעתך ראוי להיאמר בקול רם?
- מתי אתה מרגיש הכי חשוב כחבר בצוות הזה?
- מהו דבר אחד שעמית לעבודה עשה לאחרונה שהקל או שיפר את עבודתך?
- מה יגרום לך להיות נוטה יותר להעלות נושא קשה עם הצוות?
- מהו דבר אחד שההנהלה יכולה לעשות אחרת כדי לשפר את אופן תפקוד הצוות הזה?
- על מה הצוות הזה נמנע מלדבר, ועדיף לנו להתייחס?
צמיחה מקצועית ותמיכה:
- מהו דבר אחד שהמנהל שלך עושה שבאמת תורם להתפתחות שלך?
- איזו מיומנות אחת אתה מנסה לפתח כרגע, ומה יעזור לך להגיע לשם מהר יותר?
- איזו הזדמנות אחת היית לוקח אם היית מרגיש שיש לך יותר תמיכה לעשות זאת?
- מהו הפער הגדול ביותר בין ההכשרה שאתה מקבל לבין ההתפתחות שאתה באמת צריך?
- מהו דבר אחד שהיית רוצה שיגידו לך מוקדם יותר בתפקיד הזה?
- מה צריך להשתנות כדי שתרגיש בטוח יותר במסלול הקריירה שלך כאן?
- מהו דבר אחד שהארגון הזה יכול לעשות כדי לתמוך טוב יותר בצמיחה המקצועית שלך?
- למי הייתה ההשפעה החיובית ביותר על התפתחותך כאן, ומה הוא עשה?
חדשנות ושיפור:
- איזה תהליך אחד שהצוות שלך נוקט בו שלדעתך ניתן לפשט או לבטל?
- איזה רעיון אחד היה לך שעדיין לא הרגשת בנוח לגדל?
- מהו דבר אחד שעושה מתחרה או תעשייה אחרת שאנחנו צריכים לשים לב אליו?
- מהו המכשול הגדול ביותר בין המקום בו אנו נמצאים כעת לבין המקום בו אנו אמורים להיות?
- איזו הנחה אחת שלדעתך הארגון הזה ראויה להטיל ספק?
- מה היית משנה באופן שבו מתקבלות החלטות כאן?
- מהו דבר אחד שאנחנו יכולים להפסיק לעשות שיפנה לנו זמן או אנרגיה משמעותיים?
- אם היית מתחיל את הקבוצה הזאת מאפס, מה היית עושה אחרת?
שאלות למצבים ספציפיים
קליטת עובד חדש:
- מהו דבר אחד בתפקיד הזה שכבר ברור יותר ממה שציפית?
- מה הפער הגדול ביותר בין מה שציפית שתהיה התפקיד הזה לבין מה שהוא בפועל עד כה?
- את מי פגשת בשבועות הראשונים שלך שהיית רוצה לבלות איתו יותר זמן?
- מהו דבר אחד באופן העבודה שלנו שהפתיע אותך, לחיוב או לשלילה?
- על מה אתה צריך יותר בהירות לפני שתרגיש בטוח בקבלת החלטות באופן עצמאי?
- מה הדבר הכי שימושי שמישהו אמר לך מאז שהתחלת?
- מהו דבר אחד שיגרום לחודש הראשון שלך להרגיש כמו הצלחה?
- מהו דבר אחד שאנחנו יכולים לעשות כדי לשפר את חוויית הקליטה עבור האדם הבא?
משוב לאחר האירוע או הפרויקט:
- מהו דבר אחד באירוע או בפרויקט הזה שעבד טוב יותר מהצפוי?
- מה דבר אחד שהיית משנה אם נריץ את זה שוב?
- עד כמה התוצאות תאמו את מה שהובטח או תוכנן בהתחלה?
- איזה רגע אחד מהפרויקט הזה היית רוצה לשכפל בעבודה עתידית?
- מה היה המכשול הגדול ביותר שנתקלת בו, וכיצד התמודדת איתו?
- מהו דבר אחד שחבר לקבוצה עשה שעשה הבדל אמיתי בתוצאה?
- עד כמה זרמה התקשורת לאורך הפרויקט או האירוע?
- מהו דבר אחד שלמדת שתיקחי איתך לפרויקט הבא?
שאלות לבדיקת דופק:
- בסולם של אחד עד עשר, עד כמה מרגישה רמת היציבות שלך בת קיימא?
- מהו דבר אחד שהיה קשה יותר מהצפוי השבוע?
- מהו דבר אחד שהלך טוב יותר מהצפוי השבוע?
- מהו דבר אחד שאתה צריך יותר ממנו כרגע כדי לעשות את העבודה שלך בצורה הטובה ביותר?
- עד כמה אתה מרגיש מחובר לשאר הצוות השבוע?
- מהו דבר אחד בצלחת שלך שמרגיש תקוע או חסום?
- עד כמה אתה בטוח לגבי סדרי העדיפויות שלך לשבוע הקרוב?
- האם יש משהו שאתה צריך ממני לפני הצ'ק-אין הבא שלנו?
כמה שאלות מהנות סקר צריך לכלול?
מדריך כללי: 20% מסקר עובדים סטנדרטי יכול להיות שאלות קלילות ומרתקות מבלי לפגוע באמינות התוצאות. עבור סקר מעורבות בן 20 שאלות, מדובר בשלוש או ארבע שאלות: אחת בפתיחה כדי להפחית את ההגנתיות, אחת או שתיים במעברי הקטעים כדי לאפס את תשומת הלב, ואופציונלית אחת בסיום.
היחס משתנה בהתאם להקשר. סקר צוותי שנערך לפני סקר מחוץ למשרד יכול להיות 50/50 או להעדיף לחלוטין את השאלות הקלות יותר. סקירת ביצועים שנתית צריכה להתמקד במשוב מהותי, כאשר שאלות מהנות מוגבלות להפחתת עייפות הסקר במקום לשלוט בטופס.
גם אורך הסקר חשוב כאן. שיעורי ההשלמה יורדים בחדות כאשר סקרים עולים על 10 דקות [2]. שמרו על בדיקת דופק של חמש או שש שאלות. אחת או שתיים אמורות להרגיש קלות באמת למענה. שיטה זו עולה באופן מהימן על טופס של 20 שאלות שמחצית מהצוות נוטשת בשאלה שבע.
הפכו את הסקר שלכם לרגע משותף
שליחת טופס סטטי היא דרך אחת לאסוף תשובות. עריכת סקר חי במהלך פגישה היא חוויה שונה לחלוטין.
כאשר משתתפים רואים תוצאות מתמלאות בזמן אמת, איסוף הנתונים הופך לרגע משותף, לא לשיעורי בית. מדריכה ששואלת "תאר את השבוע הזה במילה אחת" ומקרינה את ענן המילים לחדר מקבלת תמונה מיידית של האנרגיה. אם "כאוטי" ו"מותש" שולטים, היא מתאימה את עצמה. אם מופיעים "נרגש" ו"מוכן", היא נשענת קדימה. אין צורך בניחושים, אין צורך לחכות לניתוח לאחר המפגש.
זה ההבדל בין סקר לשיחה.
AhaSlides משלבת סקרים חיים, ענני מילים, סולמות דירוג, שאלות ותשובות וחידונים בפלטפורמה אחת, כך שצוותי משאבי אנוש ומדריכים אינם זקוקים לכלים נפרדים התפוררים יחד. מעורבות מניעה תוצאות אמיתיות, כך שהשאלות שאתם שואלים, ואיך אתם שואלים אותן, חשובות יותר ממה שרוב האנשים חושבים. צוותים עם עובדים מעורבים באופן פעיל מראים רווחיות גבוהה ב-23% מאשר כאלה שאינם מנותקים [3].
התחילו עם שאלה אחת שבאמת גורמת לאנשים לחשוב. השאר יבוא לאחר מכן.
שאלות נפוצות
מהן שאלות הסקר הכי מהנות לשיפור מעורבות במקום העבודה?
שאלות הסקר הכי מהנות הן ספציפיות, ניתנות להזדהות ומרגישות כאילו הן יכולות לעורר שיחה אמיתית - לא תרגיל ציות. דוגמאות טובות: "מהו דבר אחד שתמיד יש לך על השולחן שלך שאינו קשור לעבודה?", "מהו מאכל הנחמה האהוב עליך?", "מה משהו שלמדת השבוע שהפתיע אותך?" המפתח הוא קונקרטיות - שאלות מעורפלות ("איך אתה מרגיש לגבי העבודה?") מייצרות תגובות אוטומטיות; שאלות ספציפיות מייצרות נתונים שתוכלו לדון בהם.
כמה שאלות צריכות להכיל סקר מהנה?
שמרו על 5-10 שאלות לכל היותר בסקרים מהנים. שיעורי ההשלמה יורדים משמעותית מעבר לסף זה, וסקרים קצרים יותר מעידים על כבוד לזמנם של המשיבים - מה שבעצמו משפר את איכות התשובות והכנות. עבור בדיקות דופק, 3-5 שאלות הן הפתרון המושלם.
מה הופך שאלת סקר למעניינת לעומת מעצבנת?
שאלות סקר מרתקות הן בלתי צפויות, רלוונטיות באופן אישי, ומרגישות כאילו הן יכולות לחשוף משהו מעניין על האדם. "מהו אוכל הנחמה האהוב עליך?" הוא מרתק; "אנא דרג את שביעות רצון הצוות הכללית שלך בין 1 ל-5" אינו. שאלות מעצבנות הן מעורפלות, חוזרות על עצמן או נותנות תחושה כאילו התוצאות לעולם לא ישמשו. עובדים לומדים במהירות האם סקרים מובילים לפעולה - אם לא, שיעורי התגובה יורדים לצמיתות.
האם שאלות סקר מהנות יכולות לשפר את שיעורי התגובה?
כן. סקרים שנפתחים בשאלה על אישיות או העדפה מראים שיעורי השלמה גבוהים יותר משום שהם מאותתים שהסקר הוא שיחה, לא תרגיל משאבי אנוש. אפילו שאלה אחת מרתקת בתחילת הסקר מפחיתה את התפיסה של אורך הסקר ובונה מומנטום לקראת השלמתו.
כדי ליישם את אלה הלכה למעשה, ה- יוצר סקרים חינמי של AhaSlides מאפשר לך לבנות, לשתף ולנתח סקרים תוך דקות - בזמן אמת או לשלוח כקישור עצמאי. לתהליך יצירת הסקר המלא, החל מקביעת יעדים ועד לניתוח, ראה: כיצד ליצור סקר מקוון: המדריך המלא.
מקורות
[1] שותפי מדעי כוח העבודה. שיעורי מענה לסקר עובדים. https://workforcescience.com/learn/articles/employee-survey-response-rates/
[2] סקרספארו. מדדי עייפות בסקר לשנת 2026. https://surveysparrow.com/blog/survey-fatigue-benchmarks-2026/
[3] גאלופ. דו"ח מצב מקום העבודה הגלובלי. https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
