שאלות רב-ברירה (MCQs) הן פורמטים מובנים של שאילתות המציגים למשיבים בסיס (שאלה או משפט) ואחריו קבוצה של אפשרויות תשובה קבועות מראש. בניגוד לשאלות פתוחות, שאלות רב-ברירה מגבילות את התשובות לבחירות ספציפיות, מה שהופך אותן לאידיאליות לאיסוף נתונים סטנדרטי, הערכה ומחקר. תוהים איזה סוג שאלה הוא המתאים ביותר למטרה שלכם? הצטרפו אלינו כדי לחקור 10 סוגים של שאלות רב-ברירה, יחד עם דוגמאות למטה.
תוכן העניינים
מהן שאלות מרובות בחירה?
בצורתה הפשוטה ביותר, שאלה מרובה-ברירה היא שאלה שמוצגת עם רשימה של תשובות אפשריות. לפיכך, למשיב תהיה הזכות להשיב על אפשרות אחת או יותר (אם מותרת).
בגלל המידע/נתונים המהירים, האינטואיטיביים והקלים לניתוח של שאלות רב-ברירה, הן משמשות רבות בסקרי משוב על שירותים עסקיים, חוויית לקוח, חוויית אירועים, בדיקות ידע וכו'.
למשל, מה דעתכם על המנה המיוחדת של המסעדה היום?
- א טעים מאוד
- ב. לא נורא
- ג.גם נורמלי
- ד לא לטעמי
שאלות מרובות ברירות הן שאלות סגורות מכיוון שיש להגביל את אפשרויות הבחירה של המשיבים כדי להקל על המשיבים לבחור ולהניע אותם לרצות להגיב יותר.
ברמה הבסיסית שלה, שאלת רב-ברירה מורכבת מ:
- שאלה או אמירה ברורה ותמציתית שמגדיר מה אתה מודד
- אפשרויות תשובה מרובות (בדרך כלל 2-7 אפשרויות) הכוללות תשובות נכונות ותשובות שגויות
- פורמט תגובה שמאפשר בחירה בודדת או מרובת בחירה בהתבסס על המטרות שלך
הקשר היסטורי ואבולוציה
שאלות רב-ברירה צצו בתחילת המאה ה-20 ככלי הערכה חינוכיים, חלוצותיהן של פרדריק ג'יי קלי בשנת 1914. שאלות מרובות-רבות, שתוכננו במקור לצורך מתן הערכה יעילה של בחינות בקנה מידה גדול, התפתחו הרבה מעבר למבחנים אקדמיים והפכו לכלי יסוד ב:
- מחקרי שוק וניתוח התנהגות צרכנים
- משוב עובדים וסקרים ארגוניים
- אבחון רפואי והערכות קליניות
- סקרים פוליטיים ומחקרי דעת קהל
- פיתוח מוצר ובדיקות חוויית משתמש
רמות קוגניטיביות בתכנון שאלות מרובות משתתפים
שאלות רב-ברירה יכולות להעריך רמות חשיבה שונות, בהתבסס על הטקסונומיה של בלום:
רמת ידע
בדיקת זכירת עובדות, מונחים ומושגים בסיסיים. דוגמה: "מהי בירת צרפת?"
רמת הבנה
הערכת הבנת מידע ויכולת פירוש נתונים. דוגמה: "בהתבסס על הגרף המוצג, באיזה רבעון הייתה צמיחת המכירות הגבוהה ביותר?"
רמת יישום
הערכת היכולת להשתמש במידע שנלמד במצבים חדשים. דוגמה: "בהינתן עלייה של 20% בעלויות הייצור, איזו אסטרטגיית תמחור תשמור על רווחיות?"
רמת ניתוח
בדיקת היכולת לפרק מידע ולהבין קשרים. דוגמה: "איזה גורם תרם ככל הנראה לירידה בציוני שביעות רצון הלקוחות?"
רמת הסינתזה
הערכת היכולת לשלב אלמנטים כדי ליצור הבנה חדשה. דוגמה: "איזה שילוב של תכונות יענה בצורה הטובה ביותר על צרכי המשתמש שזוהו?"
רמת הערכה
בדיקת היכולת לשפוט ערך ולקבל החלטות על סמך קריטריונים. דוגמה: "איזו הצעה מאזנת בצורה הטובה ביותר בין יעילות כלכלית לקיימות סביבתית?"
10 סוגי שאלות רב-ברירה + דוגמאות
עיצוב שאלות מרובה משתתפים מודרני כולל פורמטים רבים, כל אחד מותאם למטרות מחקר ספציפיות ולחוויות המשיבים.
1. שאלות בחירה בודדת
- מטרהזהה העדפה עיקרית אחת, דעה אחת או תשובה נכונה אחת
- הכי טוב בשבילנתונים דמוגרפיים, העדפות עיקריות, ידע עובדתי
- אפשרויות אופטימליות3-5 אפשרויות
דוגמא: מהו מקור החדשות והאירועים האקטואליים העיקרי שלך?
- פלטפורמות מדיה חברתית
- חדשות טלוויזיה מסורתיות
- אתרי חדשות מקוונים
- עיתונים מודפסים
- פודקאסטים וחדשות אודיו
שיטות עבודה מומלצות:
- ודא שהאפשרויות סותרות זו את זו
- סדרו אפשרויות בצורה הגיונית או אקראית כדי למנוע הטיה
2. שאלות בסולם ליקרט
- מטרהלמדוד עמדות, דעות ורמות שביעות רצון
- הכי טוב בשבילסקרי שביעות רצון, מחקרי דעת קהל, הערכות פסיכולוגיות
- אפשרויות קנה מידהסולמות של 3, 5, 7 או 10 נקודות
דוגמא: עד כמה אתה מרוצה משירות הלקוחות שלנו?
- מרוצה ביותר
- מרוצה מאוד
- מרוצה במידה בינונית
- מרוצה במידה מסוימת
- בכלל לא מרוצה
שיקולי תכנון קנה מידה:
- סולמות מוזרים (5, 7 נקודות) מאפשרים תגובות ניטרליות
- קשקשים אחידים (4, 6 נקודות) מאלצים את המשיבים להטות כיוון חיובי או שלילי
- עוגנים סמנטיים צריך להיות ברור ובמרווחים פרופורציונליים
3. שאלות מרובות בחירה
- מטרהלכידת מספר תגובות או התנהגויות רלוונטיות
- הכי טוב בשביל: מעקב התנהגות, העדפות תכונות, מאפיינים דמוגרפיים
- שיקוליםעלול להוביל למורכבות הניתוח
דוגמא: אילו פלטפורמות מדיה חברתית אתה משתמש בהן באופן קבוע? (בחר את כל האפשרויות הרלוונטיות)
- פייסבוק
- אינסטגרם`
- טוויטר/X
- לינקדין
- טיק טוק
- YouTube
- Snapchat
- אחר (נא לציין)
שיטות עבודה מומלצות:
- יש לציין בבירור כי אפשרויות בחירה מרובות מותרות
- קחו בחשבון את הנטל הקוגניטיבי של יותר מדי אפשרויות
- ניתוח דפוסי תגובה, לא רק בחירות בודדות
4. שאלות כן/לא
- מטרהקבלת החלטות בינאריות וזיהוי העדפות ברור
- הכי טוב בשבילשאלות סינון, העדפות פשוטות, קריטריוני הסמכה
- יתרונותשיעורי השלמה גבוהים, פרשנות ברורה של הנתונים
דוגמא: האם היית ממליץ על המוצר שלנו לחבר או לעמית?
- יש
- לא
אסטרטגיות שיפור:
- המשך עם "למה?" לקבלת תובנות איכותיות
- שקול להוסיף "לא בטוח" לתשובות ניטרליות
- השתמשו בלוגיקת הסתעפות לשאלות המשך
6. שאלות סולם דירוג
- מטרהכימות חוויות, ביצועים או הערכות איכות
- הכי טוב בשבילביקורות מוצרים, הערכת שירות, מדידת ביצועים
- אפשרויות חזותיותכוכבים, מספרים, מחוונים או סולמות תיאוריים
דוגמא: דרגו את איכות האפליקציה שלנו למובייל בסולם של 1-101 (גרוע) --- 5 (ממוצע) --- 10 (מצוין)
טיפים לעיצוב:
- השתמשו בכיווני קנה מידה עקביים (1=נמוך, 10=גבוה)
- ספק תיאורי עוגנים ברורים
- התחשבו בהבדלים תרבותיים בפרשנויות דירוג
7. שאלות דירוג
- מטרהלהבין את סדר העדיפויות והחשיבות היחסית
- הכי טוב בשביל: תעדוף תכונות, סדר העדפות, הקצאת משאבים
- מגבלותמורכבות קוגניטיבית עולה עם אפשרויות
דוגמא: דרגו את המאפיינים הבאים לפי סדר חשיבות (1=הכי חשוב, 5=הכי פחות חשוב)
- מחיר
- איכות
- שירות לקוחות
- מהירות משלוח
- מגוון מוצרים
אסטרטגיות אופטימיזציה:
- שקלו דירוג כפוי לעומת דירוג חלקי
- הגבלה ל-5-7 אפשרויות לניהול קוגניטיבי
- ספק הוראות דירוג ברורות
8. שאלות מטריצה/רשת
- מטרהאיסוף יעיל של דירוגים על פני מספר פריטים
- הכי טוב בשבילהערכה רב-תכונתית, הערכה השוואתית, יעילות סקר
- סיכונים: עייפות המשיב, התנהגות מספקת
דוגמא: דרג את שביעות רצונך מכל היבט של השירות שלנו
| היבט השירות | מְעוּלֶה | טוב | מְמוּצָע | מסכן | גרוע מאוד |
|---|---|---|---|---|---|
| מהירות השירות | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ידידותיות הצוות | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| פתרון בעיות | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ערך תמורת כסף | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
שיטות עבודה מומלצות:
- שמרו על טבלאות מטריצה מתחת ל-7x7 (פריטים כפול נקודות קנה מידה)
- השתמשו בהוראות קנה מידה עקביות
- שקלו לבצע סדר אקראי של הפריטים כדי למנוע הטיה
9. שאלות מבוססות תמונה
- מטרהבדיקת העדפות חזותיות וזיהוי מותג
- הכי טוב בשבילבחירת מוצר, בדיקות עיצוב, הערכת מראה חיצוני
- יתרונותמעורבות גבוהה יותר, ישימות בין-תרבותית
דוגמא: איזה עיצוב אתר אינטרנט הכי מושך אותך? [תמונה א'] [תמונה ב'] [תמונה ג'] [תמונה ד']
שיקולי יישום:
- ספק טקסט חלופי לצורך נגישות
- בדיקה על פני מכשירים וגדלי מסך שונים
10. שאלות נכון/לא נכון
- מטרה: בדיקות ידע והערכת אמונה
- הכי טוב בשבילהערכה חינוכית, אימות עובדות, סקרי דעת קהל
- שיקוליםסיכוי של 50% לניחוש נכון
דוגמא: יש לשלוח סקרי שביעות רצון לקוחות תוך 24 שעות ממועד הרכישה.
- נָכוֹן
- לא נכון
טכניקות שיפור:
- הוסיפו אפשרות "אני לא יודע" כדי להפחית ניחושים
- התמקדו בהצהרות נכונות או שקריות בבירור
- הימנעו ממילים מוחלטות כמו "תמיד" או "לעולם לא"
בונוס: תבניות שאלות מרובות משתתפים פשוטות
שיטות עבודה מומלצות ליצירת שאלות מרובות משתתפים יעילות
יצירת שאלות רב-ברירה איכותיות דורשת תשומת לב שיטתית לעקרונות עיצוב, הליכי בדיקה ושיפור מתמיד המבוסס על נתונים ומשוב.
כתיבת גזעים ברורים ויעילים
דיוק ובהירות
- השתמשו בשפה ספציפית וחד משמעית שאינה משאירה מקום לפרשנות שגויה
- התמקדו במושג או רעיון יחיד בכל שאלה
- הימנעו ממילים מיותרות שאינן תורמות למשמעות
- כתוב ברמת קריאה מתאימה לקהל היעד שלך
גבעולים שלמים ועצמאיים
- ודא שניתן להבין את השורש מבלי לקרוא את האפשרויות
- כלול את כל ההקשר והרקע הדרושים
- הימנעו מגבעולים הדורשים ידע ספציפי באפשרויות כדי להבין אותם
- הפוך את הגבעול למחשבה שלמה או לשאלה ברורה
השוואה לדוגמה:
גזע גרוע: "שיווק הוא:" גזע משופר: "איזו הגדרה מתארת בצורה הטובה ביותר שיווק דיגיטלי?"
גזע גרוע: "הדבר שהכי עוזר לעסקים:" גזע משופר: "איזה גורם תורם בצורה המשמעותית ביותר להצלחת עסקים קטנים בשנה הראשונה?"
פיתוח אפשרויות איכותיות
מבנה הומוגני
- שמור על מבנה דקדוקי עקבי בכל האפשרויות
- השתמש בניסוח מקביל וברמות מורכבות דומות
- ודא שכל האפשרויות משלימות את הגבעול כראוי
- הימנעו מערבוב של סוגים שונים של תגובות (עובדות, דעות, דוגמאות)
אורך ופירוט מתאימים
- שמרו על אפשרויות דומות בערך באורך כדי להימנע ממתן רמזים
- כלול מספיק פרטים לצורך בהירות מבלי להעמיס
- הימנעו מאפשרויות קצרות מדי מכדי להיות בעלות משמעות
- איזון בין קיצור לבין מידע נחוץ
ארגון לוגי
- סדרו את האפשרויות בסדר הגיוני (אלפביתי, מספרי, כרונולוגי)
- אקראי כאשר אין סדר טבעי
- הימנעו מדפוסים שעלולים לספק רמזים לא מכוונים
- שקול את ההשפעה החזותית של פריסת האפשרויות
יצירת מסיחי דעת יעילים
סבירות ואמינות
- תכננו מסיחי דעת שיכולים להיות נכונים באופן סביר עבור מישהו עם ידע חלקי
- מבססים אפשרויות שגויות על תפיסות מוטעות או שגיאות נפוצות
- הימנעו מאפשרויות שגויות או מגוחכות באופן ברור
- בדיקת מסיחי דעת עם חברי קהל היעד
ערך חינוכי
- השתמשו במסיחי דעת שחושפים פערים ספציפיים בידע
- כלול אפשרויות של כמעט-החמצה שבוחנות הבחנות עדינות
- צור אפשרויות המתייחסות להיבטים שונים של הנושא
- הימנעו מסיחי דעת אקראיים לחלוטין או שאינם קשורים
הימנעות ממלכודות נפוצות
- הימנעו מרמזים דקדוקיים שחושפים את התשובה הנכונה
- אין להשתמש ב"כל האמור לעיל" או "אף אחד מהאמור לעיל" אלא אם כן זה הכרחי מבחינה אסטרטגית.
- הימנעו ממונחים מוחלטים כמו "תמיד", "לעולם לא", "רק" שהופכים את האפשרויות לשגויות באופן ברור.
- אל תכלול שתי אפשרויות שמשמעותן בעצם אותו הדבר
כיצד ליצור שאלות רב-ברירה פשוטות אך יעילות
סקרי שאלות רב-ברירה הם דרך פשוטה ללמוד על הקהל, לאסוף את מחשבותיו ולבטא אותן בצורה ויזואליזציונית משמעותית. לאחר שתגדירו סקר רב-ברירה ב-AhaSlides, המשתתפים יכולים להצביע דרך המכשירים שלהם והתוצאות מתעדכנות בזמן אמת.
זה קל כמו זה!
ב-AhaSlides, יש לנו דרכים רבות לשדרג את המצגת שלכם ולגרום לקהל שלכם להיות מעורב ולקיים אינטראקציה. משקופיות שאלות ותשובות ועד ענני מילים וכמובן, היכולת לערוך סקר עם הקהל שלכם. ישנן אפשרויות רבות שמחכות לכם.
