סולם דיפרנציאלי סמנטי: הגדרה, 6 סוגים ודוגמאות

איך נותנים מספר לתחושה? לקוח אולי יקרא למותג שלך "בסדר", אבל האם זה חם, קר, מודרני או עייף? סולם הדיפרנציאלי הסמנטי נותן לך דרך מובנית לגלות. המשיבים ממקמים מושג בין שני תארים מנוגדים, כגון משעמם ו מעניין, ודפוס תשובותיהם מראה מה המשמעות של המושג עבורם.

מדריך זה מכסה מהו הסולם, במה הוא שונה מסולם ליקרט, שש וריאציות נפוצות, חמש דוגמאות מעשיות, כיצד לבנות ולנתח סולם כזה, וכיצד להפעיל אותו בזמן אמת עם סולם דירוג ב... AhaSlides.

מהו סולם הדיפרנציאלי הסמנטי?

סולם דיפרנציאלי סמנטי הוא פורמט דירוג המודד את המשמעות הקונוטטיבית שאדם מייחס למושג, מותג, מוצר או חוויה. הפסיכולוג צ'ארלס א. אוסגוד ועמיתיו סוצי וטננבאום פיתחו אותו בשנות ה-1950 ופרסמו את השיטה ב... מדידת המשמעות (1957).

כל פריט הוא זוג של תארים דו-קוטביים (הפכים), כגון טוב-רע or יעיל-לא יעיל, עם קו נקודות ביניהן. הפורמט הקלאסי משתמש בשבע נקודות. המשיב מסמן את הנקודה המתאימה ביותר לנקודת המבט שלו, והמרחק מנקודת האמצע מראה עד כמה הוא מרגיש חזק.

ניתוחי הגורמים של אוסגוד מצאו שרוב זוגות התארים נטענים על שלושה ממדים בסיסיים, המכונים כיום לעתים קרובות EPA:

• הערכה: טוב-רע, נעים-לא נעים, בעל ערך-חסר ערך.
• עוצמה: חזק-חלש, גדול-קטן, עוצמתי-חסר אונים.
• פעילות: אקטיבי-פאסיבי, מהיר-איטי, תוסס-רגוע.

זו הסיבה שהסולם הוא יותר מציון שביעות רצון. הוא אומר לך האם אנשים רואים משהו כטוב, האם הם רואים אותו כחזק, והאם הם רואים אותו כתוסס.

סולם דיפרנציאלי סמנטי לעומת סולם ליקרט

שני הפורמטים מופיעים בסקרים, אך הם שואלים שאלות שונות. סולם ליקרט שואל עד כמה מישהו מסכים עם משפט מסוים. דיפרנציאל סמנטי שואל היכן מושג ממוקם בין שני רעיונות מנוגדים.

אם אתם כבר מנהלים סקרי ליקרט ורוצים תמונה עשירה יותר של האופן שבו אנשים תופסים משהו, הוספת כמה פריטים דיפרנציאליים סמנטיים היא שדרוג שאינו דורש מאמץ רב. לדוגמאות ליקרט, עיינו ב דוגמאות בסולם ליקרט.

6 סוגים של קנה מידה דיפרנציאלי סמנטי

1. סולם דיפרנציאלי סמנטי סטנדרטי

הצורה הקלאסית: תארים דו-קוטביים בכל אחד מקצוות סולם של 5 עד 7 נקודות. משתמשים בו בפסיכולוגיה, שיווק ומדעי החברה כדי למדוד כיצד אנשים תופסים חפצים, רעיונות או מותגים.

2. סולם אנלוגי חזותי (VAS)

קרוב משפחה המשתמש בקו רציף או מחוון במקום בנקודות נפרדות. זה נפוץ במחקר קליני לכאב או חרדה, שבהם דרגות עדינות חשובות.

3. סולם דיפרנציאלי סמנטי רב-פריטי

מספר זוגות של תארים מתארים ממדים שונים של מושג אחד. הציונים הממוצעים נותנים תמונה אמינה יותר מפריט בודד, מה שמתאים למעקב אחר מותגים ולמחקרי חוויית משתמש.

4. סולם דיפרנציאלי סמנטי בין-תרבותי

תארים מותאמים ותרגומים נבדקים, כך שהם נושאים את אותה משמעות בין תרבויות. אוסגוד ועמיתיו ערכו מחקרים בין-תרבותיים שהשוו משמעות רגשית בין קהילות שפה רבות. השתמשו בסוג זה למחקר בינלאומי.

5. סולם דיפרנציאלי סמנטי ספציפי לרגש

זוגות מכוונים לרגש מסוים, כמו שמח-קודר or רגוע-חרדזה מתאים למבחני פרסום ומחקרי תקשורת שבהם תגובה רגשית היא העיקר.

6. סולם דיפרנציאלי סמנטי ספציפי לתחום

זוגות תארים נכתבים לתחום אחד, כגון שירותי בריאות, חינוך או תוכנה, כך שהניסוח תואם את האופן שבו אנשים בתחום זה מדברים.

5 דוגמאות לסולמות דיפרנציאליים סמנטיים

1. תפיסת המותג

מטרה: לראות איך צרכנים תופסים מותג.
זוגות: חדשני-מיושן, אמין-לא אמין, איכותי-איכות נמוכה.
שימוש: השווה את הפרופיל לפני ואחרי מיתוג מחדש, או מול מתחרה.

2. שביעות רצון הלקוחות

מטרה: למדוד את תחושת הלקוחות לאחר רכישה.
זוגות: מרוצה-לא מרוצה, בעל ערך-חסר ערך, מרוצה-עצבני.
שימוש: הוסיפו לסקרים לאחר הרכישה כדי לאתר את המימד שגורם לירידה בציון.

3. מחקר חוויית משתמש

מטרה: להעריך איך מרגישים להשתמש באתר אינטרנט או באפליקציה.
זוגות: ידידותי למשתמש-מבלבל, אטרקטיבי-לא אטרקטיבי, מודרני-מיושן.
שימוש: דרג מסכים או זרימות בודדים, כמו ב- AhaSlides דוגמה למטה.

4. מעורבות עובדים

מטרה: להבין מעורבות עובדים ואיך אנשים מרגישים לגבי מקום עבודתם.
זוגות: מעורב-מנותק, מוטיבציה-חסרת מוטיבציה, מוערך-חסר ערך.
שימוש: לכלול בסקרי דופק ולהשוות צוותים.

5. מחקר חינוכי

מטרה: להעריך את דעת הסטודנטים על קורס או שיטת הוראה.
זוגות: מעניין-משעמם, אינפורמטיבי-לא אינפורמטיבי, מעורר השראה-מייאש.
שימוש: לבדוק האם שיטת הוראה חדשה משנה את התפיסה, לא רק את ציוני המבחנים.

כיצד לבנות סולם דיפרנציאלי סמנטי

1. הגדירו את המושג. דרג דבר אחד ברור: המותג שלך, מוצר, תוכנית הכשרה. מושגים מעורפלים נותנים נתונים מעורפלים.
2. בחרו ניגודים אמיתיים. קל-קשה יצירות. קל-יקר לא, כי המילים אינן הפכות.
3. מכסה מספר מימדים. כללו זוגות להערכה, עוצמה ופעילות כדי שתראו יותר מאשר פסק דין של טוב-רע.
4. בחר 5 או 7 נקודות. שבע נותן יותר ניואנסים; חמש מהיר יותר בטלפון. יש לשמור על אותו הדבר בכל הפריטים.
5. ערבבו את הכיוון. רשמו את המילה החיובית משמאל עבור חלק מהזוגות ואת המילה הימנית עבור אחרים, כך שהנשאלים יקראו כל זוג במקום לסמן עמודה אחת כלפי מטה.
6. לשמור את זה קצר. שמונה עד שנים עשר זוגות לכל קונספט בדרך כלל מספיקים.
7. תטיס את זה בדקו עם קומץ אנשים והשמיטו כל זוג שהם מוצאים מבלבל.

כיצד לנתח את התוצאות

דרג כל נקודה מ-1 עד 7 (או -3 עד +3) וחשב את הממוצע לכל זוג תארים. שרטטו את הממוצעים כקו פרופיל, נקודה אחת לכל זוג, כך שתוכלו לראות במבט חטוף היכן המושג ממוקם ולהשוות אותו לסקר מתחרה או לסקר קודם.

חוקרים בדרך כלל מתייחסים לציונים כנתוני מרווח, מה שמאפשר ממוצעים וסטיית תקן. התייחסות לסולמות דירוג כנתוני מרווח היא נוהג שנוי במחלוקת, אם כי. נורמן (2010) טוען ששיטות פרמטריות חזקות עם נתונים מסוג זה. עבור מדגמים קטנים, או כאשר רוצים להיות זהירים, יש לדווח גם על חציונים והתפלגויות.

הפעלת דיפרנציאל סמנטי ב AhaSlides

ניתן להריץ שאלה מסוג זה בשידור חי או כסקר בקצב עצמי עם AhaSlides מדד דירוגהגדירו את התווית השמאלית לשם תואר אחד ואת התווית הימנית לשם ההפך, בחרו טווח בין 1 ל-7, ולאחר מכן רשמו את הדברים שברצונכם לדרג. המשתתפים עונים בטלפונים שלהם והממוצעים מופיעים כקו שתוכלו להציג על המסך.

הוסף שקופית אחת לכל זוג תארים, או עשה שימוש חוזר באותה שקופית עבור מספר מושגים. עיין ב ספריית תבניות עבור סבבי סקרים ומשוב מוכנים מראש.

בשורה תחתונה

סולם הדיפרנציאלי הסמנטי מראה מהי המשמעות של מושג עבור אנשים, לא רק האם הם אוהבים אותו. בחרו ניגודים אמיתיים, כסו הערכה, עוצמה ופעילות, והשוו פרופילים ממוצעים לאורך זמן או מול חלופות. שלבו אותו עם סולם ליקרט כאשר אתם זקוקים גם להסכמה עם הצהרות ספציפיות.

מקורות

• אוסגוד, סי.איי, סוצי, ג'.ג'יי וטננבאום, פ.ה. (1957). מדידת המשמעותהוצאת אוניברסיטת אילינוי
• נורמן, ג'. (2010). סולמות ליקרט, רמות מדידה וחוקי הסטטיסטיקה. התקדמות בחינוך למדעי הבריאות, 15, 625-632
• מחקר דחף: מהו סולם דיפרנציאלי סמנטי?
• QuestionPro: סולם דיפרנציאלי סמנטי