こんにちは、あなたの考えを教えてください…*「ゴミ箱アイコン」にカーソルを合わせます*->*削除します* ...「ああ、またアンケートか」と…
人々がこのメールの見出しを見て削除したり、すぐにスパムフォルダに移動したりするのはいつものことですが、それは彼らのせいではありません。
彼らは毎日このような意見を求める何十もの電子メールを受け取ります。 彼らは、彼らにとって何が含まれているのか、またそれらを完成させるポイントもわかりません。
特に、調査の作成に多大な時間と労力を費やしたエネルギッシュなチームの場合は、誰もそれを受け取っていないことに気付くだけで、非常に面倒です.
でも落ち込まないでください。これらの6つの方法を試せば、あなたの努力は無駄にはなりません。 改善する 調査回答率が大幅に向上! 料金を 30％までジャンプ！
目次
アンケート回答率とは何ですか?
調査の回答率は 調査を完全に完了した人の割合。 アンケートの回答率は、アンケートに回答した参加者の数を送信されたアンケートの総数で割り、100を掛けることで計算できます。
たとえば、500人にアンケートを送信し、そのうち90人が記入すると、（90/500）x 100 = 18％として計算されます。
良い調査回答率とは何ですか？
良い調査の回答率は通常5％から30％の範囲です。 ただし、その数は、次のようなさまざまな要因によって異なります。
- 調査方法：直接調査を行ったり、メールを送信したり、電話をかけたり、ウェブサイトにポップアップを表示したりしていますか？ 対面調査が主導権を握ることをご存知でしたか 最も効果的なチャネル 回答率は57％ですが、アプリ内調査は13％で最悪になりますか？
- 調査自体：完了するのに時間と労力を要する調査、またはデリケートなトピックについて話している調査では、通常よりも回答が少なくなる可能性があります。
- 回答者：人々があなたを知っていて、あなたの調査のトピックと同一視できる場合、人々はあなたの調査を受ける可能性が高くなります。 一方、未婚の人にオムツブランドについての考えを尋ねるなど、間違ったターゲットオーディエンスに連絡すると、希望する調査回答率が得られません。
調査の回答率を向上させる6つの方法
調査の回答率が高いほど、得られる洞察は向上します…これが、それらを後押しする方法について知っておく必要のあるガイドです🚀
1. 適切なチャネルを選択する
彼らがSMSでテキストメッセージを好むのに、なぜあなたのGen-Zオーディエンスに電話でスパムを送り続けるのですか？
ターゲットオーディエンスが誰であり、どのチャネルで最もアクティブであるかを知らないことは、調査キャンペーンにとって重大な間違いです。
ヒント：数回試してみましょう グループブレーンストーミング これらの質問に対する答えを考え出すために：
- 調査の目的は何ですか？
- ターゲットオーディエンスは誰ですか？製品を試用したばかりの顧客、イベント参加者、クラスの生徒などでしょうか？
- 最良の調査形式は何ですか？ それは個人的なインタビュー、電子メール調査、オンライン世論調査、または混合ですか？
- アンケートを送信するのに適切な時期ですか？
2。 短くする
過度に複雑な質問でテキストの壁を見るのが好きな人は誰もいません。 それらのチャンクを、飲み込みやすい小さな小さなクッキーに分割します。
回答者に回答完了までにかかる時間を示しましょう。理想的なアンケートは10分以内で完了するのが理想です。つまり、質問数は10問以内を目指しましょう。
残りの質問の数を表示することは、人々が通常、答える必要のある質問の数を知りたいので、完了率を上げるのに役立ちます。
3. 招待状をパーソナライズする
あなたの聴衆が彼らに調査をするように頼む曖昧で一般的な電子メールの見出しを見るとすぐに、それは彼らのスパムボックスに直接入ります。
結局のところ、誰もあなたが合法的な会社であり、ダンブルドアの生意気な瞬間の私の超珍しいコレクションにハッキングしようとする魚のような詐欺師ではないことを保証することはできません😰
視聴者との信頼関係を築き始めましょう および 回答者の名前を含めたり、言葉遣いを変更してあなたの信憑性と感謝の気持ちを表現したりするなど、アンケートに個人的なタッチを追加することで、メールプロバイダーに連絡します。 以下の例を参照してください。
- ❌こんにちは、私たちはあなたが私たちの製品についてどう思うか知りたいです。
- ✅ こんにちは、Leahさん。AhaSlidesのAndyです。当社の製品についてご意見をお聞かせください。
4.インセンティブを提供する
アンケートの完了に対する褒賞として、ちょっとした賞品を提供することほど、参加者の関心を引くものはありません。
彼らを勝ち取るために、賞品を贅沢にする必要はありません。ただ、彼らにとって関連性のあるものにすればいいのです。
もう一つのおすすめのヒントは、TangoやTremendousなどのデジタルインセンティブアプリを使うことです。これらのアプリは世界中で数十種類のオンライン報酬を提供しており、参加者に報酬を簡単に送ることができます。
5.ソーシャルメディアでアプローチする
自律的AI 地球の人口の半分以上 ソーシャルメディアを使用すると、調査ゲームを次のレベルに押し上げたいときに、ソーシャルメディアが非常に役立つことは当然のことです💪。
Facebook、Twitter、LinkedInなどはすべて、ターゲットオーディエンスに到達するための無数の方法を提供します。
リアリティ番組についての調査を実行しますか？ 多分映画狂信者のようなグループ 映画愛好家ファン あなたが向かうべき場所です。 あなたの業界の専門家からのフィードバックを聞きたいですか？ LinkedInグループはそれを支援することができます。
ターゲットオーディエンスを明確に定義している限り、準備は完了です。
6. 独自の調査パネルを構築する
多くの組織には独自の組織があります 研究パネル 調査に自発的に回答する事前に選択された回答者の割合、特にニッチなサービスや、数年間実行される科学研究などの特定の目的にサービスを提供している場合。
調査パネルは、長期的にプロジェクトの全体的なコストを削減し、フィールドでターゲットオーディエンスを見つける必要がない時間を節約し、高い応答率を保証するのに役立ちます。 また、参加者の自宅の住所など、煩わしい個人情報を要求する場合にも役立ちます。
ただし、プロジェクトごとに調査人口統計が変化する場合、この方法は不適切です。
アンケートの質問の種類
素晴らしい食事を作るためにすべての材料をレイアウトしたが、塩とコショウが不足している場合、聴衆はそれを試してみたくなることはありません！
アンケートの質問を作成する方法も同様です。選択する文言と回答の種類は重要であり、偶然にも、アンケートの回答率を向上させるためにリストに含めるべきいくつかの種類があります👇!
1. 多肢選択問題
複数の選択肢の質問 回答者に複数の選択肢から選ばせます。自分に当てはまる選択肢を1つ、あるいは複数選ぶことができます。
複数選択の質問は便利であることで知られていますが、回答が制限され、調査結果に偏りが生じる可能性があります。提供した回答が回答者の求めているものでない場合、回答者はランダムに何かを選択し、調査結果に悪影響を及ぼします。
これを修正するための解決策は、これを直後の自由形式の質問と組み合わせることです。これにより、回答者は自分自身を表現する余地を増やすことができます。
多肢選択問題の例
- あなたが私たちの製品を選んだ理由は（該当するものをすべて選択してください）：
使いやすい| モダンなデザインです| それは私が他の人と協力することを可能にします| それは私が持っているすべてのニーズを満たします| 優れたカスタマーサービスがあります| 予算にやさしい
- 今週はどのような問題を解決する必要があると思いますか？ （XNUMXつだけ選択してください）：
チームの燃え尽き症候群の急上昇率| タスクの説明が不明確| 新しいメンバーは追いついていない| 会議が多すぎます
2. 自由回答形式の質問
オープンエンドな質問 回答者に自身の意見を述べてもらうタイプの質問です。数値化するのは容易ではなく、ある程度の頭脳が必要ですが、回答者が特定のテーマについて心を開き、率直で包み隠さない感情を表明するのに役立つのです。
文脈がなければ、ほとんどの人は自由形式の質問をスキップしたり、些細な答えを出したりする傾向があるため、回答者の選択肢をよりよく探求する手段として、多肢選択式などの自由形式の質問の後に置くのが最善です。
自由形式の質問の例：
- 今日のセッションについて考えて、私たちがもっとうまくできると思う分野は何ですか？
- 今日の調子はどう？
- あなたが私たちのウェブサイトで何かを変えることができるとしたら、それは何でしょうか？
3. リッカート尺度の質問
同じことの複数の側面について人々がどう思っているか、感じているかを知りたい場合は、 リッカート尺度の質問 あなたが目指すべきものです。 それらは通常、中点が中点の3、5、または10ポイントのスケールで提供されます。
他の尺度と同様に、人々が傾向があるように、リッカート尺度から偏った結果を得ることができます 最も極端な応答を選択することは避けてください 中立を支持して。
リッカート尺度の質問の例：
- 製品のアップデートにどの程度満足していますか？
- とても満足
- やや満足
- 普通
- 不満
- 非常に不満
- 朝食を食べることは重要です。
- 強く同意します
- 同意する
- 普通
- 同意しない
- 強く同意しない
4. ランキングの質問
これらの質問では、回答者に選択肢の優先順位を尋ねます。これにより、それぞれの選択肢の人気度や、回答者の認識をより深く理解することができます。
ただし、選択肢のいくつかに慣れていない場合は正確に比較できないため、回答のすべてに精通していることを確認してください。
ランキングの質問の例：
- 次の科目を優先順位に従ってランク付けしてください。1 が最も好ましい科目、5 が最も好ましくない科目です。
- 宝品
- 科学
- 数学
- カタログ
- 生物学
- トークショーに参加するとき、最も興味をそそられる要素は何だと思いますか? 次の項目の重要性をランク付けしてください。1 が最も重要で、5 が最も重要ではありません。
- ゲストスピーカーのプロフィール
- 講演内容
- 会場
- ホストスピーカーとゲストスピーカーの相乗効果
- 提供される追加資料（スライド、小冊子、基調講演など）
5. はい/いいえで答える質問
回答者はどちらかしか選択できません はい or いいえ このタイプの質問のために、彼らは少し簡単です。 彼らは人々に答えるのが簡単であると感じさせ、通常、熟考するのに5秒以上かかることはありません。
多肢選択式の質問のように、 はい or いいえ 返信の柔軟性はあまり高くありませんが、トピックを絞り込んだり、人口統計をターゲットにしたりするのに非常に役立ちます。 調査の開始時にそれらを使用して、不要な回答を省略します。
はいまたはいいえの質問の例：
- あなたはアメリカのネブラスカに住んでいますか？ はい・いいえ
- あなたは高校を卒業していますか？ はい・いいえ
- あなたはイギリス王室の一員ですか？ はい・いいえ
- チーズなしでチーズバーガーを食べたことがありますか？ はい・いいえ
よくある質問
アンケート回答率は 40% が適切ですか?
オンラインアンケートの平均回答率は44.1%であるため、40%という回答率は平均より少し低いと言えます。回答率を大幅に向上させるには、上記の様々な戦略を用いてアンケートを完璧に仕上げることをお勧めします。
アンケートの適切な回答率はどれくらいですか?
業界や提供方法にもよりますが、良好なアンケート回答率は通常 40% 程度です。
回答率が最も悪い調査方法はどれですか?
郵送で送信されるアンケートは回答率が最も悪いため、マーケティング担当者や研究者によって推奨されるアンケート方法ではありません。
