定期的な顧客フィードバックが大きな効果をもたらすことは、すべての企業に共通する事実です。複数の調査によると、顧客からのフィードバックに積極的に対応している企業は、顧客維持率が14%から30%向上するケースが多いことが示されています。しかし、多くの中小企業は、費用対効果が高く、プロフェッショナルな結果をもたらすアンケートソリューションを見つけるのに苦労しています。
「最高の無料ソリューション」を謳うプラットフォームが数多く存在するため、適切なツールを選ぶのは大変な作業に思えるかもしれません。この包括的な分析では、 10の主要な無料アンケートプラットフォーム機能、制限、実際のパフォーマンスを評価し、ビジネス オーナーが顧客調査のニーズについて十分な情報に基づいた決定を下せるよう支援します。
目次
調査ツールに求めるもの
適切な調査プラットフォームを選択することで、実用的な洞察を得られるか、回答率の低い設計の悪いアンケートに貴重な時間を無駄にしてしまうかの違いが生じます。以下の点に注意してください。
1．使いやすさ
調査によると、アンケートの中止の 68% はユーザー インターフェイスの設計が不十分なために発生しており、アンケートの作成者と回答者の両方にとって使いやすさが最も重要になっています。
直感的なドラッグ アンド ドロップ式の質問ビルダーと、まとまりのないすっきりとしたインターフェースを備え、多肢選択式、評価スケール、自由回答、定量的および定性的な洞察のためのマトリックス形式の質問など、複数の質問タイプをサポートしているプラットフォームを探してください。
2. レスポンス管理と分析
リアルタイムの回答追跡は、もはや必須の機能となっています。完了率を監視し、回答パターンを特定し、潜在的な問題を即座に特定する機能は、データ品質に大きな影響を与える可能性があります。
データ可視化機能は、プロ仕様のツールと基本的なアンケート作成ツールを区別するものです。チャート、グラフ、サマリーレポートを自動生成するプラットフォームを探しましょう。この機能は、専任のデータ分析リソースが不足している中小企業にとって特に有用であり、高度な統計知識を必要とせずに結果を迅速に解釈できます。
セキュリティと規約遵守
データ保護は、多くの法域において、あれば便利な機能から法的要件へと進化しました。選択したプラットフォームが、以下の関連規制に準拠していることを確認してください。 GDPR、CCPA、または業界固有の標準に準拠しているかどうかを確認してください。SSL暗号化、データ匿名化オプション、安全なデータ保存プロトコルなどの機能に注目してください。
10の最高の無料調査ツール
タイトルがすべてを物語っています！ 市場に出回っている無料の調査メーカートップ10に飛び込みましょう。
1. フォームアプリ
無料プラン: ✅ はい
無料プランの詳細：
- 最大フォーム数: 5
- アンケートあたりの最大フィールド数: 無制限
- アンケートあたりの最大回答数: 100
フォーム.アプリ は、主に企業や法人で使用されている直感的なWebベースのフォーム作成ツールです。このアプリケーションを使用すると、ユーザーは世界中のどこからでも数回のタッチ操作でアクセスし、独自のフォームを作成できます。 1000の既製テンプレート、今までフォームを作ったことのないユーザーでもこの便利さを享受できます。
強み： Forms.appは、ビジネスユースケース向けに特別に設計された豊富なテンプレートライブラリを提供しています。条件付きロジック、支払いの収集、署名の取得といった高度な機能は無料プランでも利用可能で、多様なデータ収集ニーズを持つ中小企業にとって価値の高いツールです。
制限事項： アンケートの件数が5件に制限されているため、複数のキャンペーンを同時に実施する企業にとって制約となる可能性があります。回答数制限は、大量のフィードバックを収集する上で制約となる可能性があります。
のためのベスト： 顧客オンボーディング、サービスリクエスト、または中程度の応答量の支払い収集用の専門的なフォームを必要とする企業。
2. アハスライド
無料プラン: ✅ はい
無料プランの詳細：
- 最大調査数: 無制限
- アンケートあたりの最大質問数: クイズ 5 問、アンケート 3 問
- アンケートあたりの最大回答数: 無制限
AhaSlidesは、従来のアンケートを魅力的な体験へと変えるインタラクティブなプレゼンテーション機能によって他社を圧倒しています。このプラットフォームはデータの視覚的表現に優れており、結果をリアルタイムのチャートやワードクラウドで表示することで、参加者のエンゲージメントを促進します。
強み： このプラットフォームは、イベントの前後、ワークショップ/会社のセッション中、または都合の良い時間に調査をしたいユーザーのために、同期および非同期の調査モードを提供します。
制限事項： 無料プランにはデータエクスポート機能がなく、生データにアクセスするにはアップグレードが必要です。即時のフィードバック収集には適していますが、詳細な分析が必要な企業は月額7.95ドルからの有料プランを検討する必要があります。
のためのベスト： 視覚的なインパクトが重要となる顧客フィードバックセッション、イベント調査、チーム会議で高いエンゲージメント率を求める企業。
3.タイプフォーム
無料プラン: ✅ はい
無料プランの詳細：
- 最大調査数: 無制限
- アンケートあたりの質問の最大数: 10
- アンケートあたりの最大回答数: 10/月
タイプフォーム は、そのエレガントなデザイン、使いやすさ、優れた機能により、無料の調査ツールの中でもすでに有名です。 質問の分岐、ロジックジャンプ、回答（回答者の名前など）の調査テキストへの埋め込みなどの注目すべきものは、すべてのプランで利用できます。 調査デザインをカスタマイズして、よりパーソナライズしてブランディングを強化したい場合は、計画をPlusにアップグレードしてください。
強み： Typeformは、会話型インターフェースとスムーズなユーザーエクスペリエンスにより、アンケートの美観において業界標準を確立しました。プラットフォームの質問分岐機能により、パーソナライズされたアンケートパスを作成し、完了率を大幅に向上させます。
制限事項： 回答数（月10件）と質問数（アンケート10件あたり29件）に厳しい制限があるため、無料プランは小規模なテストにしか適していません。月額XNUMXドルへの値上げは、予算を重視する中小企業にとっては高額すぎるかもしれません。
のためのベスト： 量よりも質が重視される価値の高い顧客調査や市場調査において、ブランドイメージとユーザーエクスペリエンスを優先する企業。
4.Jotform
無料プラン: ✅ はい
無料プランの詳細：
- 最大アンケート: 5
- アンケートあたりの質問の最大数: 100
- アンケートあたりの最大回答数: 100/月
ジョトフォーム あなたがあなたのオンライン調査のために試してみるべきもう一つの調査の巨人です。 アカウントを使用すると、何千ものテンプレートにアクセスでき、使用する要素（テキスト、見出し、事前に作成された質問とボタン）とウィジェット（チェックリスト、複数のテキストフィールド、画像スライダー）がたくさんあります。 また、入力テーブル、スケール、星評価などの調査要素を見つけて、調査に追加することもできます。
強み： Jotformの包括的なウィジェットエコシステムにより、従来のアンケートを超えた複雑なフォームの作成が可能になります。一般的なビジネスアプリケーションとの統合機能により、成長中のビジネスのワークフロー自動化を効率化します。
制限事項： アンケートの制限は、複数のキャンペーンを展開する企業にとって制約となる可能性があります。インターフェースは機能が豊富ですが、シンプルさを求めるユーザーにとっては圧倒されるかもしれません。
のためのベスト： アンケート調査だけでなく、登録フォーム、アプリケーション、複雑なビジネス プロセスにまで及ぶ多目的データ収集ツールを必要とする企業。
5 SurveyMonkey
無料プラン: ✅ はい
無料プランの詳細：
- 最大調査数: 無制限
- アンケートあたりの質問の最大数: 10
- アンケートあたりの最大回答数: 10
SurveyMonkey シンプルなデザインとかさばらないインターフェースを備えたツールです。 その無料プランは、少人数のグループでの短くて簡単な調査に最適です。 このプラットフォームには、40の調査テンプレートと、データを分析する前に回答を並べ替えるためのフィルターも用意されています。
強み： 最も歴史のあるアンケートプラットフォームの一つであるSurveyMonkeyは、実績のある信頼性と豊富なテンプレートライブラリを提供しています。このプラットフォームの評判は回答者からの信頼を高め、回答率の向上につながる可能性があります。
制限事項： 厳しい回答制限（アンケート10件あたり16件）により、無料利用は大幅に制限されます。データのエクスポートや高度な分析といった必須機能は、月額XNUMXドルからの有料プランでご利用いただけます。
のためのベスト： 大規模なフィードバック プログラムに投資する前に、小規模な調査を随時実施したり、調査のコンセプトをテストしたりする企業。
6. サーベイプラネット
無料プラン: ✅ はい
無料プランの詳細：
- 最大調査数: 無制限
- アンケートあたりの最大質問数: 無制限
- アンケートあたりの最大回答数: 無制限
サーベイプラネット 非常にミニマルなデザインで、30以上の言語に対応し、10種類の無料アンケートテーマが用意されています。大量の回答を集めたい場合は、無料プランを利用するのがお得かもしれません。この無料アンケート作成ツールには、エクスポート、質問の分岐、スキップロジック、デザインのカスタマイズといった高度な機能も備わっていますが、これらはProプランとEnterpriseプランでのみ利用可能です。
強み： SurveyPlanetの真の無制限無料プランは、競合他社のサービスによくある制約を排除します。多言語サポートにより、国際的な中小企業のグローバル展開を実現します。
制限事項： 質問の分岐、データのエクスポート、デザインのカスタマイズといった高度な機能は有料プランでご利用いただけます。ブランドイメージに沿ったアンケートを求める企業にとっては、デザインが少し時代遅れに感じられます。
のためのベスト： 予算の制約なしに大量のデータ収集を必要とする企業、特に国際市場にサービスを提供している企業。
7.Zohoサーベイ
無料プラン: ✅ はい
無料プランの詳細：
- 最大調査数: 無制限
- アンケートあたりの質問の最大数: 10
- アンケートあたりの最大回答数: 100
これがZoho家系図の別のブランチです。 Zoho Survey はZoho製品の一部であるため、すべてのアプリが同様のデザインであるため、多くのZohoファンを喜ばせる可能性があります。
このプラットフォームは見た目もシンプルで、26の言語と250以上のアンケートテンプレートから選択できます。また、ウェブサイトにアンケートを埋め込むことも可能で、新しい回答が届くとすぐにデータの確認を開始します。
強み： Survsはモバイル最適化と使いやすさを重視しており、外出先でのアンケート作成に最適です。リアルタイムの結果表示とチームコラボレーション機能は、アジャイルなビジネス環境をサポートします。
制限事項： 質問数に制限があるため、包括的なアンケートを実施できない場合があります。スキップロジックやブランドデザインなどの高度な機能をご利用いただくには、月額19ユーロからの有料プランが必要です。
のためのベスト： モバイルファーストの顧客ベースを持つ企業、または迅速な調査の展開と回答の収集を必要とする現場チーム。
8. クラウドシグナル
無料プラン: ✅ はい
無料プランの詳細：
- 最大調査数: 無制限
- アンケートあたりの最大質問数: 無制限
- アンケート2500件あたりの最大回答数: XNUMX件
群衆信号 クイズからアンケートまで 14 種類の質問があり、シンプルな Web ベースの調査のための WordPress プラグインが組み込まれています。
強み： CrowdsignalはWordPressと連携できるため、コンテンツ重視のビジネスに最適です。豊富なレスポンス数とデータエクスポート機能により、無料プランでも優れた価値を提供します。
制限事項： テンプレートライブラリが限られているため、アンケート作成には手作業が伴います。このプラットフォームは比較的新しいため、既存の競合他社と比べてサードパーティとの連携が少ないのが現状です。
のためのベスト： WordPress ウェブサイトを運営している企業や、既存のウェブプレゼンスとのシームレスな調査統合を求めているコンテンツ マーケティング ビジネス。
9.ProProfsサーベイメーカー
無料プラン: ✅ はい
無料プランには以下が含まれます:
- 最大調査数: 無制限
- アンケートあたりの最大質問数: 未指定
- アンケートあたりの最大回答数: 10
ProProfs調査 は、企業、教育者、組織が技術的な専門知識を必要とせずに専門的な調査やアンケートを設計できる、ユーザーフレンドリーなオンライン調査作成プラットフォームです。
強み： このプラットフォームの直感的なドラッグ アンド ドロップ インターフェースにより、技術に詳しくないユーザーでもプロフェッショナルな外観のアンケートを迅速に作成できます。また、豊富なテンプレート ライブラリにより、一般的なアンケートのニーズに対応する既成のソリューションが提供されます。
制限事項： 回答数が極端に制限されている（10回のアンケートにつきXNUMX件）ため、実用性に欠けます。インターフェースは、最新の代替手段と比較すると時代遅れに感じられます。
のためのベスト： 調査のニーズが最小限の組織、または大規模なプラットフォームを導入する前に調査のコンセプトをテストする企業。
10.Googleフォーム
無料プラン: ✅ はい
しっかりと確立されているものの、 Googleフォーム 新しい選択肢のようなモダンな雰囲気には欠けるかもしれません。Googleエコシステムの一部として、ユーザーフレンドリーで、多様な質問形式による迅速なアンケート作成に優れています。
無料プランには以下が含まれます:
- 無制限のアンケート、質問、回答
強み： Google フォームは、使い慣れた Google エコシステム内で無制限にご利用いただけます。Google スプレッドシートとのシームレスな統合により、スプレッドシート関数やアドオンを使った強力なデータ分析が可能になります。
制限事項： カスタマイズ オプションが限られていると、顧客向けアンケートのブランディング要件を満たさない可能性があります。
のためのベスト： シンプルさと既存の Google Workspace ツールとの統合を求めている企業。特に社内調査や基本的な顧客フィードバックに適しています。
あなたに最適な無料の調査ツールはどれですか?
ビジネスニーズに合わせたツールのマッチング:
インタラクティブなリアルタイム調査： AhaSlides は、組織が最小限の投資で効果的に視聴者を引き付けるのに役立ちます。
大量データ収集SurveyPlanet と Google フォームは無制限の回答を提供するため、大規模な市場調査や顧客満足度調査を実施する企業に最適です。
ブランド志向の組織Typeform と forms.app は、アンケートの外観がブランド認識に影響を与える企業に優れたデザイン機能を提供します。
統合依存のワークフローZoho Survey と Google フォームは、特定のソフトウェア エコシステムにすでに取り組んでいる企業に最適です。
予算が限られた運営: ProProfs は、多額の投資をすることなく高度な機能を必要とする企業に、最も手頃なアップグレード パスを提供します。
