Жасанды интеллект сауаттылығы бойынша тренинг: қызметкерлер не білуі керек (және 30 минуттық сессия)

ЕО-ның жасанды интеллект туралы заңы ұйымдардан жасанды интеллект сауаттылығын қолдауды сұрайды. Олардан оны сертификаттауды сұрамайды. Бұл бір мәселені байқамай қалу оңай және ол сіздің оқытуды қалай жоспарлайтыныңызды анықтайды. Сіз өз қызметкерлеріңізге және олардың жасанды интеллектті пайдалану тәсіліне сәйкес келетін шаралар қабылдауыңыз керек, бірақ сертификат және белгіленген деңгей талап етілмейді.

Жасанды интеллект қазір күнделікті жұмысқа айналды, сондықтан бұл маңызды. 2025 жылы 10 немесе одан да көп қызметкері бар ЕО кәсіпорындарының 19.95%-ы кем дегенде бір жасанды интеллект технологиясын пайдаланды, бұл 2024 жылмен салыстырғанда 6.47 пайыздық тармаққа жоғары (Еуростат: Кәсіпорындарда жасанды интеллектті пайдалану(Бес адамның біреуі ғана, және ол өсуде.)

Бұл жазба сізге үйретуге болатын 5 негізгі дағдыны, рөл бойынша қаншалықты тереңдету керектігін көрсететін нұсқаулықты, уақыт бойынша бөлінген 30 минуттық сабақты және оның болғанын көрсетудің қарапайым жолын ұсынады. Ол тек ЕО ережелерін қамтиды және заңгерлік кеңес емес, жалпы ақпарат болып табылады.

ЕО-ның жасанды интеллект туралы заңы жұмыс берушілерден не талап етеді

4-бап жасанды интеллект жүйелерін жеткізушілер мен орналастырушыларға қолданылады. Олар өз қызметкерлерінің және олардың атынан жасанды интеллект жүйелерін басқаратын немесе пайдаланатын басқа адамдардың жасанды интеллект сауаттылығын қолдау үшін шаралар қабылдауы тиіс. Түзету жасалған мәтінде шаралар адамдардың «техникалық білімін, тәжірибесін, білімін және дайындығын» және жасанды интеллект жүйелері қолданылатын контекстті ескеруі керек делінген (Жасанды интеллект туралы заңға қызмет көрсету бөлімі: 4-бапЗаң жасанды интеллект сауаттылығын анықтайды бап 3 провайдерлерге, орналастырушыларға және зардап шеккен адамдарға жасанды интеллект жүйелерін хабардар етіп орналастыруға және жасанды интеллекттің мүмкіндіктері мен тәуекелдері және оның келтіруі мүмкін зияны туралы хабардар болуға мүмкіндік беретін дағдылар, білім және түсінік ретінде.

Міне, ол нені сұрамайды. 4-бап жасанды интеллект бойынша сандық омнибуспен түзетілді, ал мәтінде енді міндеттеме «провайдерлерден немесе орналастырушылардан кез келген адамның жасанды интеллект сауаттылығының кез келген нақты деңгейіне кепілдік беруді талап етпейді» делінген. Комиссияның өз сұрақ-жауаптарында қызметкерлердің білімін өлшеу міндеттемесі жоқ және сертификат қажет емес екені қоса берілген: ұйымдар оқыту мен басқа да бастамалардың ішкі есебін жүргізе алады (Еуропалық комиссия: Жасанды интеллект сауаттылығы туралы сұрақ-жауап).

Сондай-ақ, қызметкерлерден құралды пайдалану жөніндегі нұсқаулықты оқып шығуды сұраудың өзі көбінесе тиімсіз екені айтылған. Құқық қорғау органдарының құзыретіне кіреді, ал қадағалау және құқық қорғау ережелері 2026 жылдың 2 тамызынан бастап қолданылады. Сондықтан практикалық мақсат - бұл сіздің қызметкерлеріңізге сәйкес келетін құжатталған, ақылға қонымды күш-жігер, ал өту белгісі емес.

5 негізгі дағды

Командаңыз қандай құралдарды қолданса да, олар өзгеріссіз қалады. Оларға құралдарды бейтарап ұстауды үйретіңіз, содан кейін өз жұмыс орныңыздан мысалдар қосыңыз.

1. Құралдардың не екенін және олардың не істей алмайтынын біліңіз. Жасанды интеллект құралдары қате болуы мүмкін және сенімді болып көрінеді. Қызметкерлер жақсы оқылатын жауап дұрыс жауаппен бірдей емес екенін білуі керек. Комиссияның сұрақ-жауап бөлімінде галлюцинация генеративтік құралды пайдаланатын адамдарға айтылуы керек қауіп ретінде аталған.
2. Қолданар алдында нақты нұсқаулар беріңіз және нәтижені тексеріңіз. Не қалайтыныңызды, кімге арналғанын және нені айтпай кету керектігін айтыңыз. Содан кейін нәтиже тұтынушыға, менеджерге немесе құжатқа жеткенге дейін сенімді дереккөзге қарсы аты-жөніңізді, нөмірлеріңізді және шағымдарыңызды тексеріңіз.
3. Адамдардың деректерін және компания ақпаратын қорғаңыз. Құралға не кірмеуі керектігін біліңіз: жеке деректер, тұтынушы деректері, келісімшарттар, құпия деп белгіленген кез келген нәрсе. Егер сенімді болмасаңыз, сұрағанша оны пайдалануға тыйым салынған деп санаңыз.
4. Ұйымыңыздың ережелерін және кімнен сұрау керектігін біліңіз. Қандай құралдар бекітілген, олар не үшін пайдаланылуы мүмкін және сұрақтарға кім жауап береді. Біздің Жұмыста жасанды интеллекттің қолайлы қолданылуы шаблон - бұл дағды үшін дайын бастама.
5. Тәуекелдерді анықтап, мәселелер туралы хабарлаңыз. Біржақты нәтиже, ойдан шығарылған дереккөз, істемеуі керек нәрсені жасайтын құрал. Адамдар есептің қабылданатынын және оны қайда жіберу керектігін білуі керек.

Біздің таңдауымыз: 2-дағды, нәтижені тексеріңіз. Бұл көптеген жиі кездесетін қателіктердің алдын алатын әдет және кез келген құрал үшін бірдей жұмыс істейді. Егер сіз осы айда тек бір нәрсе үйрете алсаңыз, адамдарға жібермес бұрын тексеруді үйретіңіз.

Жасанды интеллект жұмыстың оқу жағын қалай өзгертетіні туралы кеңірек түсінік алу үшін мынаны қараңыз: жұмыс күшін оқытуда жасанды интеллекттің қандай өзгерістері бар.

Рөл бойынша қаншалықты тереңге бару керек

Комиссия әртүрлі деңгейдегі мәліметтерге рұқсат етілетінін және шаралар адамдардың бұрыннан білетіндерін және олар жұмыс істейтін контекстті көрсетуі керек екенін айтады. Қарапайым бөлініс:

Сіздің ұйымыңыз жоғары қауіпті жасанды интеллект жүйелерін орналастырған жағдайда, Комиссия қосымша шаралардың тиісті болуы мүмкін екенін айтады. Бұл жүйелерді бақылайтын қызметкерлер 26-бапқа сәйкес адамдарды бақылау үшін жеткілікті түрде дайындалған болуы керек. Мұны бөлек, тереңірек жол ретінде қарастырыңыз.

30 минуттық сессия жоспары

Жасанды интеллект сауаттылығын оқытудың белгіленген ұзақтығы жоқ, сондықтан 30 минуттық сессия практикалық алғашқы қадам болып табылады, содан кейін қайталаулар жүргізіледі. Бұл жоспар бес уақыттық блокты пайдаланады және жеткізуші құралдарын пайдаланбайды, сондықтан оны кез келген командамен бірге іске қоса аласыз.

Дайындау: қысқаша сауалнама, қатесі бар жасанды интеллект шығысының бір ойдан шығарылған мысалы және ұйымыңыздың ережелерінің бір беттік қысқаша мазмұны.

1. 0-ден 5-ке дейінгі минуттар: бастапқы сауалнама. «Жұмыста жасанды интеллектті не үшін қолданасыз?» деп сұраңыз. Жауаптарды сессияның қалған бөлігін ұсыну үшін пайдаланыңыз.
2. 5-тен 10-ға дейінгі минуттар: бұл құралдар қалай жұмыс істейді және қалай істен шығады. Олардың ықтимал мәтінді болжап, қателесуі мүмкін екенін толық сенімділікпен қарапайым сөздермен түсіндіріңіз. Бір қатені көрсетіңіз.
3. 10-нан 20-ға дейінгі минут: тексеріп көріңіз. Ойдан шығарылған мысалды таратыңыз. Жұптар оның не екенін тауып, қай дереккөзді тексеретіндерін айтады. Екі немесе үш жауап алыңыз.
4. 20-25 минут: ұйымыңыздың ережелері. Бір беттік нұсқаулықты қарап шығыңыз: бекітілген құралдар, сақталмаған деректер және кімнен сұрау керек.
5. 25-30 минут: сұрақтар және міндеттеме. Анонимді сұрақтарға жауап беріңіз, содан кейін әркімнен осы аптада басқаша істейтін бір нәрсе жазуды сұраңыз.

Біздің таңдауымыз: тексеріп көру блогы. Қатені өзіңіз табу, ол туралы айтылғаннан гөрі, жақсырақ сақталады, ал блок 1 және 2 дағдыларды бірден жаттықтырады.

Өлшеу

Сертификат немесе деңгей талап етілмейтіндіктен, сізге не көмектесетінін өлшеңіз. 2025 жылы ЕО кәсіпорындарының шамамен 20%-ы жасанды интеллектті пайдаланатындықтан және олардың үлесі өсіп келе жатқандықтан, жыл сайын көбірек адамдарыңыз осы құралдарды қолданады, сондықтан ұпайларды емес, әдеттерді бақылаңыз.

1. Қатысу. Кім келді, кімге әлі орын керек. Тізімді сақтаңыз: Комиссия ішкі жазба жеткілікті дейді.
2. Соңында 5 сұрақтан тұратын тексеру. Оны ешкімді басып озу немесе сәтсіздікке ұшырату үшін емес, бос орындарды табу үшін пайдаланыңыз.
3. Сенімділік рейтингі бұрын және кейін. «Сіз жасанды интеллект шығысын қаншалықты сенімді түрде тексересіз?» 1-ден 5-ке дейін.
4. 30 күннен кейін қысқа мерзімді бақылау. Адамдардан не қолданғанын және не дұрыс емес екенін сұраңыз.
5. Есептер көтерілді. Тренингтен кейін көбірек сұрақтар мен есептер жақсы белгі.

Міне, қазіргі уақытта қолдануға болатын 5 сұрақтан тұратын тексеру. Әрбір жауап бірінші болып келеді.

1. Жасанды интеллект құралы сізге статистикалық мәліметтермен сенімді жауап береді. Алдымен не істейсіз? Статистиканы қолданар алдында сенімді дереккөзбен салыстырыңыз.
2. Жауапты жылдамдату үшін тұтынушының мәліметтерін құралға қоюға бола ма? Тек ұйымыңыздың ережелерінде сол құрал сол деректер үшін бекітілген деп көрсетілген жағдайда ғана. Сенбесеңіз, алдымен сұраңыз.
3. Жақсы жазылған жауап дұрыс дегенді білдіре ме? Жоқ. Жасанды интеллект құралдары сенімді болып көрінгенімен, қате болуы мүмкін.
4. Құралдың біржақты немесе ойдан шығарылған нәрсе жасайтынын кімге айтасыз? Ұйымыңыздың ережелерінде көрсетілген адам немесе арна.
5. ЕО-ның жасанды интеллект туралы заңы жасанды интеллект сауаттылығы туралы сертификатты талап ете ме? Жоқ. Комиссия ешқандай сертификат қажет емес екенін және міндеттеме кез келген адамнан жасанды интеллект сауаттылығының белгілі бір деңгейін талап етпейтінін айтады.

Біздің таңдауымыз: 1-сұрақ. Ол 2-дағдыдан бастап әдетті бір жолмен тексереді және бұл асығыс жауап беру оңай сұрақ.

Жасанды интеллект сауаттылығы бойынша тренингтерді өткізу жолдары AhaSlides

Бұл сессия адамдар тыңдағаннан гөрі жауап берген кезде жақсы жұмыс істейді. Осы слайд түрлерін пайдаланыңыз.

1. Жауап таңдаңыз 5 сұрақтан тұратын тексеру үшін немесе «осы сұраулардың қайсысы қауіпсіз емес?» және «бұл нәтижеде не дұрыс емес?» деп сұрау үшін.
2. Сөз бұлты: «Бүгін жұмыста жасанды интеллектті қалай пайдаланасыз?» Сіз сабақ бермес бұрын нақты құралдар мен тапсырмаларды көресіз.
3. Бағалау шкаласы: «Сіз жасанды интеллект шығысын қаншалықты сенімді түрде тексересіз?» Оны бұрын және кейін іске қосып, салыстырыңыз.
4. Ашық аяқталды: «Қандай тапсырма бойынша көмек алғыңыз келеді?» Жауаптар келесі сессияңызды қалыптастырады.
5. Сұрақ-жауап, анонимді, сондықтан адамдар дауыстап сұрамайтын сұрақтарды қояды.

ЕО: Жасанды интеллект сауаттылығы (ЕО Жасанды интеллект туралы заңының 4-бабы) курсының үлгісі сізге бейімделуге дайын слайдтарды ұсынады. Нені оқыту керектігі туралы қосымша ақпаратты мына жерден қараңыз. 2026 жылға арналған қызметкерлерді оқытудың ең маңызды тақырыптарыжәне жасанды интеллектті пайдаланудың құпиялылық жағы үшін, Жасанды интеллект құжаттамасының құпиялылығы бойынша тренинг.

Жиі Қойылатын Сұрақтар

Жасанды интеллект сауаттылығы дегеніміз не?

Жасанды интеллект құралдарын олардың пайдасын, тәуекелдерін және шектеулерін біле отырып, ақылға қонымды пайдалану дағдылары мен түсінігі. Жасанды интеллект туралы заң 3-бапта келесі терминді анықтайды: провайдерлерге, орналастырушыларға және зардап шеккен адамдарға жасанды интеллект жүйелерін хабардар етіп орналастыруға және жасанды интеллекттің мүмкіндіктері мен тәуекелдері және оның келтіруі мүмкін зияны туралы хабардар болуға мүмкіндік беретін дағдылар, білім және түсінік.

Жасанды интеллект сауаттылығы бойынша оқыту міндетті ме?

ЕО жасанды интеллект туралы заңына сәйкес, провайдерлер мен орналастырушылар жасанды интеллект сауаттылығын қолдау үшін шаралар қабылдауы керек, бірақ Комиссия сертификат немесе нақты деңгей талап етілмейтінін айтады. Бұл шаралар сіздің қызметкерлеріңізге және контекстке сәйкес келуі керек. Бұл тек ЕО ережелеріне қатысты; өз ұйымыңызға қолданылатын ережелерді тексеріңіз.

Кімге жасанды интеллект сауаттылығы бойынша оқыту қажет?

Ұйым атынан жасанды интеллект жүйелерін басқаратын немесе пайдаланатын қызметкерлер және басқалар, рөлге сәйкес келетін тереңдікпен. Комиссияның айтуынша, бұған тек қызметкерлер ғана емес, мердігерлер мен қызмет көрсетушілер де кіруі мүмкін.

Жасанды интеллект сауаттылығын оқыту қанша уақытты алуы керек?

Белгіленген ұзақтық жоқ. 30 минуттық сессия практикалық бастама болып табылады, содан кейін құралдар мен ережелер өзгерген сайын қайталаулар жүргізіледі. Жоғары қауіпті жүйелерді басқаратын сияқты тереңірек лауазымдардағы қызметкерлерге көбірек қажет болады.

Жасанды интеллект сауаттылығы сабағы нені қамтуы керек?

Құралдар қалай жұмыс істейді және қалай істен шығады, шығыстарды қалай тексеруге болады, деректерді қалай қорғауға болады, ұйымыңыздың ережелері және мәселені қалай хабарлау керек. Жоғарыда келтірілген 5 негізгі дағды осылардың әрқайсысын қамтиды.

Неден бастау керек

Жасанды интеллектті ең көп пайдаланатын адамдар үшін 30 минуттық бір сессияға жазылыңыз, тексеріп көру блогын іске қосыңыз және қатысу тізімін сақтаңыз. Содан кейін 30 күндік бақылауды қосыңыз.