Зауыт наурыз айында машина операторларына арналған ақаулықтарды жою курсын өткізеді. Сол тоқсанда техникалық қызмет көрсету орау желісіндегі процесті жаңартуды аяқтайды. Маусым айына қарай сол желідегі жоспарланбаған тоқтап қалулар тоқтайды. Зауыт менеджері оқыту менеджеріне әділ сұрақ қояды: бұл курс болды ма?
Бұл құжатталған тұтынушы ісі емес, мысал ретінде келтірілген сценарий. Дегенмен, мәселе кең таралған. Оқыту және пайдалану өзгерістері бірге жүреді, ал сандар оларды қайсысы ауыстырғанын айта алмайды. Бұл нұсқаулық зауытты оқыту менеджерлеріне және олармен жұмыс істейтін техникалық қызмет көрсету немесе сапа жөніндегі жетекшілерге арналған. Онда байқалған ақаулықтарды жою мүмкіндігін пайдалану шараларымен қалай байланыстыру, сілтемені қалай шынайы оқу және не туралы хабарлау керектігі көрсетілген. Жағдайларды, ұпайларды және шекті мәндерді сіздің жабдығыңыздың иесі болып табылатын адамдар тексеруі керек.
Өндірістік оқытудың әсерін өлшеу дегеніміз не?
Бұл оқыту бағдарламасының адамдардың тапсырма бойынша не істей алатынын өзгерткенін, содан кейін бұл өзгерістің тоқтап қалу уақыты мен өнімділік сияқты операциялық деректерде көрінетінін немесе көрінбейтінін сілтемені сенімді ететін салыстыруды пайдаланып тексеру тәжірибесі. Ол екі түрлі дәлелдемені біріктіреді: тапсырманың орындалуы (оператор ақауды анықтай ала ма?) және қондырғы өлшемдері (тоқтатулар немесе қалдықтар өзгерді ме?). Ол біреуіндегі пайданы екіншісінің дәлелі ретінде қарастырмайды.
Жылдам фактілер
| сұрақ | Қысқа жауап |
|---|---|
| Нені көрсеткіңіз келіп тұр? | Ақаулықтарды жою өнімділігінің өзгеруі тоқтап қалу уақытының немесе өнімділіктің өзгеруіне ықпал еткені анық. |
| Алдымен нені өлшейсіз? | Жаттығуға дейін және одан кейін салыстырмалы ақаулық жағдайы бойынша тапсырма ұпайы. |
| Қандай өсімдік өлшемдері сәйкес келеді? | Дағдыға жақын нәрселер, мысалы, бір сағат ішінде жоспарланбаған тоқтау минуттары және қайталау жылдамдығы. |
| Аяқталу және қанағаттанушылық нені көрсетеді? | Тек жеткізу сапасы, әсер етпейді. |
| Ең күшті практикалық дизайн қандай? | Кезең-кезеңмен енгізу немесе сәйкестендірілетін салыстыру тобы. |
| Ешқашан нені талап етпеу керек? | Блум деңгейі немесе ұпай жинау өздігінен тоқтап қалу уақытын азайтады. |
| Дизайнды кім растайды? | Деректеріңіз бен жабдықтарыңызға техникалық қызмет көрсету немесе сапа бойынша жетекші маман. |
1. Нәтижені және салыстыруды анықтаңыз
Курс басталмас бұрын, үш нәрсені жазып алыңыз.
- Шешім. Бұл талдау біреуге бағдарламаны масштабтау, қайта қарау немесе тоқтату туралы шешім қабылдауға не көмектеседі? Шешімсіз өлшеу жоспары ешкім пайдаланбайтын есептерді шығарады.
- Интервенция және рөлдер. Қандай операторлар, техниктер және ауысым жетекшілері қамтылады және олар нақты не істеуге үйретілген? Операторларға дабыл тарихын оқуды және алдымен арзан, қауіпсіз заттарды тексеруді үйрететін ақаулықтарды жою бойынша оқыту техниктерге сенсорды реттеуді үйрететін оқытудан өзгеше.
- Салыстыру. Немен салыстырғанда? Олардың өздерінің бастапқы сызығымен, әлі жаттықтырылмаған желімен бе, әлде алдыңғы жылдағы сол желімен бе?
Сондай-ақ бөлек шығындар. Жеткізу шығындары бағдарламаны іске асыруға кеткен шығынды білдіреді: жобалау уақыты, үйлестіруші уақыты, құралдар. Пайдалану шығындары зауытқа кеткен шығынды білдіреді: операторлар желіден тыс, стенд пайдаланудан шығып қалады. Егер сіз инвестицияның қайтарымы туралы айтуды жоспарласаңыз, екеуі де есептеуге жатады. ROI институты өзінің ROI әдіснамасын сипаттайды, бұл нәтижелерді ақшаға айналдырмас бұрын бағдарламаның әсерін оқшаулау қадамын қосады. Оны толықтай қабылдаудың қажеті жоқ, бірақ оның сұрағы дұрыс.
2. Нақты тапсырманы өлшеңіз
Аяқталу көрсеткіштері мен қанағаттанушылық баллдары жеткізуді сипаттайды. Оларды сақтаңыз, жеткізу көрсеткіштері ретінде белгілеңіз және әсердің дәлелі ретінде ұсынбаңыз.
Зауытпен байланысты өлшем - тапсырманы орындау. Курстың мақсатты дағдысының байқалатын дәлелдерін пайдаланыңыз:
- Негізгі сызық. Оқытудан бұрын, әрбір операторды қауіпсіз ақаулық жағдайы бойынша, мысалы, дабыл тарихы бар және олар сұрай алатын бірнеше көрсеткіштері бар сандық жағдай бойынша рубриканы пайдаланып бағалаңыз.
- Жаттығудан кейін салыстырмалы бағалау. Бірінші жауапты есте сақтау қабілетін емес, дағдыны өлшеу үшін бірдей қиындықтағы басқа жағдайды пайдаланыңыз. Біздің нұсқаулық машина операторының ақаулықтарды жою дағдыларын объективті түрде тексеру жағдайларды және жауап кілтін қалай құру керектігін қамтиды.
- Аударым чегі. Тиісті кезеңнен кейін нақты жұмыста, мысалы, техникалық қызмет көрсету жөніндегі жетекшінің соңғы ақаулар туралы шешімдерін қарау кезінде мінез-құлықтың көрінетінін сұраңыз.
The Киркпатрик моделі бұл ыңғайлы карта: реакция, оқу, мінез-құлық және нәтижелер. Біздің тәжірибемізде бағдарламалар көбінесе алғашқы екі деңгейді хабарлайды, содан кейін төртіншісіне нұсқайды. Олардың арасындағы байланыс, жұмыстағы мінез-құлық, дәлелдердің азаюына бейім. Жалпы жағдай үшін біздің нұсқаулықты қараңыз курсты аяқтағаннан кейінгі дайындықты өлшеу.
Когнитивті сұраныс туралы бірер сөз. Бірнеше себептердің қайсысы симптомдарға сәйкес келетінін анықтау - талдау, ал қай әрекеттің ақталғанын бағалау - бағалау. Біздің нұсқаулық оқу іс-әрекеттерін Блум таксономиясына сәйкестендіру тестті осы талаптарға қалай сәйкестендіру керектігін түсіндіреді. Тапсырманы жобалау үшін Блумды пайдаланыңыз. Оны жұмыстың тоқтап қалу уақытын болжау үшін пайдаланбаңыз: тесттегі жоғары деңгей - бұл тапсырманың не сұрайтынын сипаттау, зауыттың не көретінін болжау емес.
3. Тапсырма дәлелдерін операциялық деректермен байланыстырыңыз
Енді екі түрлі дәлелдемені қатар қойыңыз. Жұмыстың көп бөлігін екі сан атқарады: тапсырма ұпайының өзгеруі және салыстырмалы тұрып қалу жылдамдығының өзгеруі.
Әрбір өсімдік өлшемі үшін нәтижелерді қарамас бұрын төрт нәрсені анықтаңыз.
- Халық. Қай желі, ауысым және машиналар? Бүкіл учаске бойынша жұмыстың тоқтап қалу көрсеткіші бір дайындалған команда туралы аз мәлімет береді.
- Бөлгіш. Жоспарланған жұмыс сағатына тоқтау минуттары немесе мың циклге тоқтау саны, жалпы қорытынды емес. Екі есе ұзын сызық шеберлікте ешқандай өзгеріссіз ұзағырақ тоқтайды.
- Кезең. Жаттығуға дейін және одан кейін бірдей уақыт өтті, жаттығудан кейінгі алғашқы апталар адамдар бейімделіп жатқанда бөлек емделді.
- Көзі. Бұл көрсеткіш қайдан алынған, мысалы, техникалық қызмет көрсету журналы, машинаның өзіндік тоқтату жазбалары немесе сапа жүйесі және ол кімге тиесілі.
Дағдыға жақын өлшемдерді таңдаңыз. Жабдықтың жалпы тиімділігі (OEE) қолжетімділікті, өнімділікті және сапаны біріктіреді. Оның қолжетімділік коэффициенті жоспарланған өндірісті тоқтататын оқиғаларды, ал сапа коэффициенті қайта өңдеуді қоса алғанда, стандарттарға сәйкес келмейтін бөлшектерді есептейді. Олар осы нұсқаулыққа маңызды екі нәрсеге ұқыпты сәйкес келеді: тоқтап қалу уақыты және өнімділік (жақсы өнімнің үлесі). Бір OEE көрсеткішіне емес, компоненттерге қараңыз, себебі ақаулықтарды жою курсы, мысалы, жоспарланған ауысуларға қарағанда, жоспарланбаған тоқтауларды жылжытуы ықтимал, ал оларды орташалау сигналды жасырады. Оның өнімділік коэффициенті сонымен қатар шағын тоқтаулар мен баяу жұмысты анықтайды, оларды қысқа тоқтаулар қолжетімділік деректерінде жасыра алады.
Содан кейін қорғай алатын сөйлемдегі сенімді сілтемені түсіндіріңіз. Мысалы: «Тексерулерді арзаннан қымбатқа дейін ретке келтіретін операторлар кішігірім тоқтауларды тезірек шешуі керек, сондықтан біз қаптау желісіндегі жоспарланбаған тоқтаулардың қысқаруын күтеміз». Бұл механизмі бар гипотеза. «Ұпайлар өсті, ал тоқтау уақыты қысқарды» - бұл корреляция және сіз бәсекелестердің түсіндірмелерін жоққа шығарғанша ол солай болып қалады.
4. Балама түсіндірмелерді түсіндіріңіз
Салыстыру терезесінде тағы не өзгергенін қарастырыңыз. Осы тізімнен бастаңыз.
- Процесс немесе жабдықтың өзгеруі. Біздің жағдайымыздағы техникалық қызмет көрсетуді жаңарту айқын көрінеді. Жаңа сенсор, өзгертілген рецепт немесе жаңа пленка немесе материал да солай.
- Жұмыс көлемі және өнім қоспасы. Тынышырақ ширек немесе қарапайым өнімдер шеберлікті өзгертпестен тоқтауларды азайта алады.
- Кадрларды іріктеу. Жаңадан бастаушылар, жұмыстан кеткендер, артық жұмыс уақыты және ауысым кестесіндегі өзгерістер - мұның бәрі жұмыстың тоқтап қалуы.
- Саясат және билік. Егер операторларға ақауларды тексеруге рұқсат берілсе, бұл тек аялдамаларды қысқарта алады.
- Өлшеу өзгерістері. Аялдамаларды тіркеудің жаңа тәсілі сандарды бір түнде өзгерте алады.
Екі дизайн көмектеседі. A кезең-кезеңімен шығару алдымен бір ауысымды, кейінірек соған ұқсас ауысымды оқытады, сондықтан екінші ауысым күтіп тұрғанда салыстыру қызметін атқарады. A сәйкес салыстыру ұқсас машиналар мен өнімдерде оқытылған операторларды оқытылмаған операторлармен жұптастырады. Екеуі де әрқашан мүмкін емес: желілер әртүрлі, бригадалар ауысып отырады және зауыт сынаққа дайындықты кейінге қалдырғысы келмеуі мүмкін. Егер екеуі де сәйкес келмесе, солай деп айтыңыз және нәтижені әсер мөлшері ретінде емес, басқа өзгерістермен қатар ықтимал үлес ретінде көрсетіңіз.
Техниктерді оқыту бойынша зерттеулер тапсырманың неліктен маңызды екенін көрсетеді. Шаафстал, Шрааген және ван Берло жалпы ақаулықтарды жою стратегиясын жабдықтың функционалдық бұзылуымен үйлестіретін курс құрды. Бағалау кезінде осылай оқытылған техниктер дәстүрлі әдіспен оқытылғандарға қарағанда екі есе көп ақаулықтарды аз уақыт ішінде шешті (Шаафстал және оның әріптестері, 2000 ж.Қатысушылар тікелей желідегі операторлар емес, құрылымдалған бағалаудағы техниктер болды, сондықтан мұны күтілетін сан ретінде емес, тапсырманы өлшеуге себеп ретінде қарастырыңыз.
5. Нәтижелерді хабарлаңыз және келесі әрекетті таңдаңыз
Шағын кестені әр тоқсан сайын дәл осылай есеп беріңіз. Міне, бос нәтиже өрістері бар орналасу. Ұяшықтар әдейі бос: ойлап табылған әсер өлшемдері жоқтан да жаман.
| тармақ | Бастапқы | Жеткізу | өзгеріс | Ескертулер |
|---|---|---|---|---|
| Орташа тапсырма ұпайы (0-ден 6-ға дейін), дайындалған топ | Көрінбейтін сәйкес іс, екі бағалаушы | |||
| Бағалаушы келісімі | Бір ұпай ішіндегі ұпайлардың үлесі | |||
| Жұмыс сағатына жоспарланбаған тоқтау минуттары | Халық саны, кезеңі, көзі | |||
| Қайта өңдеу жылдамдығы (мың бірлікке шаққанда) | Бірдей желі, бір өнім тобы | |||
| Салыстыру тобы, бірдей өлшемдер | Кезеңді немесе сәйкестендірілген | |||
| Терезедегі басқа өзгерістер | Жаңарту, кадрлық құрам, араласу, саясат |
Содан кейін сандарды қарамас бұрын келісілген дәлелдерден келесі әрекетті таңдаңыз.
- Scale Егер тапсырманың ұпайлары көрінбейтін жағдайда жоғарыласа, ауыстыруды тексеру сызықтағы мінез-құлықты көрсетеді, ал зауыт өлшемі салыстыруға қарсы немесе бәсекелестердің түсіндірмелері алынып тасталған күйде күтілетін бағытта жылжыды.
- Қараңыз егер ұпайлар көтерілсе, бірақ сызықтың әрекеті өзгермесе, бұл әдетте бағытқа емес, билікке, құралдарға немесе уақыт қысымына нұсқайды.
- Тоқтаңыз немесе қайта ойланыңыз егер ұпайлар көтерілмесе немесе тапсырма деректерінде оны түсіндіретін ештеңе болмаса, өсімдік өлшемі өзгерсе.
0-ден 2-ге дейін бағаланатын қарапайым үш критерийлі бағалау тапсырманың бағасын маңызды етеді.
| критерий | Бақыланатын дәлелдер |
|---|---|
| Тапсырманы орындау | Байқалған ақаулық белгілерін қорғалатын себеппен байланыстырады және оның артындағы әрекет пен дәлелдемелерді тіркейді. |
| Дәлелдеу | Шектеулерді, баламаларды және белгісіздікті түсіндіреді. |
| Шекаралар | Ақпарат немесе өкілеттік жоқ болған кезде бекітілген рәсімдерді пайдаланады және көмек сұрайды. |
Тіректер: 0 жоқ немесе қолдау таппаған дегенді білдіреді, 1 тиісті кемшіліктері бар ішінара дегенді білдіреді, ал 2 келісілген критерийлерге сәйкес толық және негізделген дегенді білдіреді. Қауіпсіз емес әрекет сияқты маңызды қателерді бөлек анықтаңыз, сондықтан жақсы қорытынды біреуін жасыра алмайды. Бұл ұсынылған бастапқы нүкте, расталған дайындық стандарты емес. Біздің нұсқаулық оқытуда пайымдауды бағалау және мәселелерді шешу бағалаушыларды калибрлеуді және жазушыларды қамтиды.
Интерактивті жеткізу көмектесетін жерде
Тапсырманың бағасы тек оның артындағы жаттығу кезінде ғана жақсы болады. Жеңілдетілген сессияда сіз дабыл тарихын көрсете аласыз, әр оператордан жасайтын алғашқы тексеруге міндеттенуін сұрай аласыз, содан кейін оны талқыламас бұрын спредті көрсете аласыз. Сол іс кейіннен өздігінен жүруі мүмкін, екі бағалаушының неліктен ұпай жинағанын түсіндіретін ашық сұрақ қойылуы мүмкін. AhaSlides интерактивті оқуды және тікелей және өз бетінше орындалатын жеткізу арасында ауысуды қолдайды. Өзіңіздің жұмыс процесіңізге сүйенуді жоспарлап отырған кез келген авторлық, кері байланыс немесе есеп беру функциясын тексеріңіз және симуляторларды, жасанды интеллектті және жүйелік интеграцияларды олардың жұмыс істейтінін көргенше сыртқы немесе расталмаған деп қарастырыңыз. Егер сіздің курсыңыз ескертуге негізделген жұмысты да қамтыса, біздің нұсқаулық болжамды жасанды интеллект ескертулерін түсіндіру үшін техникалық қызмет көрсету техниктерін оқыту сол тапсырманы бірінші кезекте орындау тәсілін қалай қолдану керектігін көрсетеді.
Бұл нені түзетпейді
- Дағды жақсарғаннан кейін сақталатын шектеулер. Қосалқы бөлшектердің болмауы, тергеу жүргізуге өкілеттіктің болмауы және диагноз қоюдан гөрі нәтижеге сыйақы беретін желі әсерді шектейді.
- Шағын үлгілер. Ширектің бір бөлігінің үстіндегі бір жол үлгіні көрсете алады, бірақ сирек жағдайда себепті шешеді.
- Баяу тасымалдау. Дағдылар тоқтау деректерінде көріну үшін бірнеше апта бойы сызықтық әсер етуі мүмкін.
- Бағалаушының ауытқуы. Егер бағалаушылар салыстыруды тоқтатса, ұпайлар қайтадан өзгереді.
- Негізгі көрсеткіштер жоқ. Егер аялдамалар ешқашан үнемі тіркелмесе, қазір тіркеуді бастаңыз және сол жерден өлшеңіз.
Оларды демеушілерге ертерек атаңыз және әрқайсысын кім жөндейтіні туралы келісіңіз.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Өндірістік оқытудың әсерін өлшеу дегеніміз не?
Бұл байланысты қолдайтын салыстыруды қолдана отырып, оқытудың тапсырманың орындалуын өзгерткенін, содан кейін тоқтап қалу уақыты мен өнімділік сияқты зауыттық өлшемдердің өзгергенін тексеру.
Тест ұпайы жұмыс уақытының тоқтап қалуын болжай ала ма?
Жоқ. Баға оператордың қауіпсіз тапсырманы орындау кезінде не істей алатынын көрсетеді. Жұмыстың тоқтап қалу уақыты басқа да көптеген нәрселерге байланысты, сондықтан бағаны бір дәлел ретінде пайдаланыңыз және оны зауыт деректерімен салыстырыңыз.
Қандай операциялық шараларды қолдану керек?
Дағдыға жақындарын таңдап, популяцияны, бөлгішті, нүктені және бастапқы кодты анықтаңыз. Жоспарланбаған тоқтау минуттары және қайталау жылдамдығы - жалпы бастапқы нүктелер.
Оқытуды процесті жаңартудан қалай ажыратуға болады?
Әлі оқытылмаған ұқсас бағытпен немесе ауысыммен салыстырыңыз немесе енгізуді кезең-кезеңімен жүргізіңіз. Егер бұл мүмкін болмаса, нәтиженің жанындағы басқа өзгерістерді хабарлаңыз және оны ықтимал үлес ретінде сипаттаңыз.
Неден бастау керек
Бір жол мен бір өлшемді таңдаңыз, мысалы, әр жұмыс сағатына жоспарланбаған тоқтау минуттары. Келесі тоқсанда жоспарланған басқа өзгерістерді жазыңыз. Техникалық қызмет көрсету жетекшісінен негізгі ақаулық жағдайын және сәйкес келетін қосымша жағдайды жазуды сұраңыз және екі бағалаушыдан бес жауап алуын сұраңыз. Олар келіспейтін критерийлерді түзетіңіз, содан кейін жоғарыдағы есеп беру кестесін өрістері бос етіп құрыңыз және дәлелдемелер келген сайын толтырыңыз.
Мұндай ақаулық жағдайының қалай жұмыс істейтінін және кейіннен өздігінен қайта пайдаланылатынын көру үшін зерттеңіз AhaSlides.
