Зауыт оқыту менеджері қай операторлардың машинаның ақаулық себебін анықтай алатынын білгісі келеді, тек қай операторлардың оны іске қоса алатынын ғана емес. Ең айқын сынақ - әрбір оператордың нақты ақауды қалай шешетінін бақылау. Мәселе мынада, нақты ақаулар сирек кездеседі, ешқашан бірдей және қымбат болмайды: ешкім төртінші операторға кезек беру үшін тікелей желіні тоқтатпайды және екі оператор бірдей мәселеге тап болмайды.
Сонымен, бағалау басшының пікірі немесе SOP (стандартты жұмыс процедурасы) бойынша жазбаша тест түрінде аяқталады. Екеуі де оператордың диагноз қоя алатынын көрсетпейді.
Бұл нұсқаулық зауыттық оқыту менеджерлеріне және олармен жұмыс істейтін техникалық қызмет көрсету немесе сапа жөніндегі жетекшілерге арналған. Онда ақаулықтарды жою құзыреттілігін бағалауды ақаулықтарды жою жөніндегі стенд немесе сандық ақаулық жағдайы сияқты қауіпсіз тапсырмаға баламалы жағдайда қалай жүргізу керектігі және оны қалай объективті түрде бағалау керектігі көрсетілген. Бұл бағалау дизайны туралы. Жағдайларды, жауаптарды және қауіпсіздік шекараларын сіздің жабдығыңыздың иесі болып табылатын адамдар растауы керек.
Ақаулықтарды жою құзыреттілігін бағалау дегеніміз не?
Ақаулықтарды жою құзыреттілігін бағалау - бұл оператор ақаулықты анықтайтын және келісілген критерийлер бойынша жауап бағаланатын құрылымдалған тапсырма. Өндірісте ол әдетте нақты машина үшін қауіпсіз қосалқы режимде жұмыс істейді, сондықтан өндіріс тоқтамайды және әрбір оператор бірдей ақаулыққа тап болады.
Жылдам фактілер
| сұрақ | Қысқа жауап |
|---|---|
| Тапсырма қандай? | Белгіленген тексеру ретімен машинаның қауіпсіз баламасының ақауын анықтаңыз. |
| Сіз қанша ұпай жинайсыз? | Алдын ала келісілген критерийлерге сәйкес диагностикалық реттілік, дәлдік, уақыт және шекаралар. |
| Неліктен тірі қатені пайдаланбасқа? | Ақаулықтар сирек кездеседі, қайталанбайды және қымбатқа түседі, сондықтан нәтижелерді операторлар арасында салыстыру мүмкін емес. |
| Оны объективті ететін не? | Сол жағдайлар, сарапшы жауабының кілті, бекітілген ұпайлар және екі бағалаушының бір-бірінен тәуелсіз баға беруі. |
| Не көрсетілмейді? | Оператордың нақты қысым жағдайында, нақты шу мен нақты салдармен қалай жұмыс істейтіні. |
| Оны кім растайды? | Жабдықтарыңыз бен процедураларыңызға қатысты техникалық қызмет көрсету немесе сапа бойынша жетекші ұсыныс. |
| Одан кейін не болады? | Желідегі жұмысты бақылау, содан кейін нақты шешімдерді қарау. |
1. Өнімділік мәселесін сипаттаңыз
Рөлдің не істеу керектігінен бастаңыз. Ақаулыққа тап болған оператор белгілерді оқып, не дұрыс емес болуы мүмкін екендігі туралы түсінік қалыптастыруы, алдымен ең арзан және қауіпсіз нәрселерді тексеріп, жөндеу, реттеу немесе техникалық қызмет көрсетуге қоңырау шалу керек пе, жоқ па, соны шешуі керек. Дағды - түймелерді басу емес, ойлау.
Бұл процедураны орындаудан өзгеше. Процедура біреу жазып қойған ақауларды жабады. Ақаулықтарды жою процедура аяқталған жерден басталады. Техниктерді оқыту бойынша зерттеулер де дәл осылай көрсетеді: Шаафстал, Шрааген және ван Берло бақылау мен зерттеу әдебиетіне негізделген оқыту тәсілін жасады, ол жалпы ақаулықтарды жою стратегиясын жабдықтың функционалдық бұзылуымен үйлестірді. Зертханалық бағалауда осылай оқытылған техниктер дәстүрлі әдіспен оқытылғандарға қарағанда аз уақыт ішінде екі есе көп ақаулықтарды шешті (Шаафстал және оның әріптестері, 2000 ж.Қатысушылар машина операторлары емес, техниктер болды, сондықтан оны уәде ретінде емес, жобалау бойынша нұсқаулық ретінде пайдаланыңыз.
Егер сіз әлі де тренингтің өзін жобалап жатсаңыз, біздің нұсқаулық оператордың ақаулықтарды жою бойынша оқытуы Бұл нұсқаулық SOP ережелерін орындаудан бастап ақауларды диагностикалауға дейінгі операторларды жылжытуды қамтиды. Бұл нұсқаулық сынақтан басталады.
2. Оқу мен контексттегі олқылықтарды анықтаңыз
Бағалауды жасамас бұрын, жұмысқа қажеттіні қазіргі уақытта өлшейтін нәрсемен салыстырыңыз.
- Ағымдағы сынақтар нені өлшейді? SOP бойынша жазбаша тест еске түсіруді тексереді. Басшының қолтаңбасы оператордың машинаны іске қосқанын біреудің бақылағанын тексереді. Екеуі де оператордан таныс емес ақауды анықтауды талап етпейді.
- Когнитивті сұраныс дегеніміз не? Блумның қайта қаралған таксономиясында бірнеше себептердің қайсысы белгілерге сәйкес келетінін анықтау талдау болып табылады, ал қай әрекеттің ақталғанын бағалау бағалау болып табылады. Біздің нұсқаулық оқу іс-әрекеттерін Блум таксономиясына сәйкестендіру осы талаптарды қалай оқу керектігін және тестті оларға сәйкестендіруді түсіндіреді.
- Қауіпсіз тест қай жерде өткізіледі? Миллердің кәсіби құзыреттілікті бағалау жүйесі төрт деңгейді бөледі: біледі, қалай екенін біледі, қалай екенін көрсетеді және істейді. Оның моделі медициналық білімнен алынған (Миллер, 1990), бірақ ол осында сәйкес келеді. Стендтік немесе сандық ақаулық жағдайын тексеру «қалай екенін көрсетеді»: оператор басқарылатын жағдайда шеберлікті көрсетеді. Тек желідегі бақылау сынақтары «жақсы» болады. Біріншісін барлығы үшін қауіпсіз іске қосуға болады. Екіншісі уақытты алады және оны орындау керек.
- Шеберліктен басқа нәрсе кедергі келтіре ме? Операторларда нұсқаулықтар, құралдар және тергеу жүргізуге өкілеттік бар-жоғын және кімнің уақыты бар-жоғын тексеріңіз. Орындықта жақсы диагноз қойған, бірақ қайта іске қосып, жұмысты жалғастыру керек деп айтылған оператор желіде бұл дағдыны пайдаланбайды.
3. Қауіпсіз тапсырмаға баламасын таңдаңыз
Сізге диагностикалық мәселені адамдарға немесе нәтижеге қауіп төндірмей қайталайтын нәрсе қажет. Құнының өсу ретімен үш нұсқа.
- Сандық ақаулық жағдайы. Симптомдары, адам-машина интерфейсінің (HMI) скриншоты, дабыл тарихы және оператор сұрай алатын бірнеше көрсеткіштері бар қысқа сценарий. Бұл арзан, қайталанатын және бірден бүкіл ауысым тобы үшін жұмыс істей алады.
- Ақаулық орындығы. Білікті маман әдейі ақаулықтарды енгізген жаттығу қондырғысы немесе пайдаланудан шығарылған машина. Оған сенсорды тексеру немесе сигналды бақылау сияқты қолмен тексерулер кіреді.
- Жазылған ақаулық тарихы. Жауабы белгілі, журналдар мен техникалық қызмет көрсету жазбаларынан қайта жасалған шынайы өткен ақау. Ол шынайы және зауыттың өзіндік ерекшеліктерін қамтиды.
Қайсысын таңдасаңыз да, екі ереже қолданылады. Жұмыс істеп тұрған жабдыққа ешқашан ақаулық енгізбеңіз және алаңыңызда бұрыннан бар әрбір энергия оқшаулау және рұқсат беру ережесін сақтаңыз. Оператордың қандай әрекеттерді жасай алатынын техникалық қызмет көрсету жетекшісімен келісіңіз, сонда сынақ олардың желіде жасауға рұқсаты жоқ қадамдарды марапаттамайды.
4. Нақты мысалмен жұмыс істеңіз
Көрнекілік. Техникалық қызмет көрсету немесе сапа жөніндегі жетекші қолданар алдында істі, дәлелдемелерді және жауап критерийлерін тексеруі керек.
Іс. Сандық корпуста «өнім анықталмады» дабылымен үзік-үзік тоқтайтын құю машинасы сипатталған. Операторға дабыл тарихы, сенсордың орналасқан жерінің фотосуреті, тазалау журналы және өнімнің өткен аптада жылтыр пленкаға өзгергені туралы жазба беріледі. Оператор тізімнен қосымша көрсеткіштерді сұрай алады. Сарапшының жауап кілтінде ең ықтимал себеп (жаңа пленканы қате оқитын сенсор), тексерулердің реті және оператордың қандай әрекеттерді орындауы мүмкін екендігі көрсетілген.
Тапсырма. Оператор не дұрыс емес деп ойлайтынын айтады, жүргізетін тексерулерін ретімен тізіп береді, әрқайсысы бойынша дәлелдемелерді атайды және қашан тоқтап, техникалық қызмет көрсетуге қоңырау шалатынын айтады.
Алғашқы әрекет. «Машинаны қайта іске қосып, дабылды өшіріңіз. Егер ол қайтадан тоқтап қалса, техникалық қызмет көрсету қызметіне қоңырау шалыңыз.» Оператор SOP қадамын қолданды және ешқандай диагноз ұсынбады.
Кері байланыс және қайталап көріңіз. Бағалаушы соңғы кезде не өзгергенін және сенсор мәселесін өнім беру мәселесінен қай тексеру ажырататынын сұрайды. Қайталау тексерулерді ретімен сұрайды.
Күштірек әрекет. «Дабыл өнім анықталмағанын, бірақ өнім келіп жатқанын айтады. Өткен аптада пленка ауыстырылды, ал оны тек сенсор ғана оқиды. Алдымен сенсордың кір немесе істен шыққанын тексеремін, себебі бұл бір минутты алады және қауіпсіз. Егер ол таза болса, мен техникалық қызмет көрсетушіден жаңа пленканың сенсор параметрлерін тексеруін сұраймын. Мен сенсорды өзім реттемеймін, себебі SOP оны техникалық қызмет көрсетумен бірге қояды. Мен тоқтаулардың жаңа пленкадан басталғанын білуім керек».
Неліктен әрбір жауап қорғалатын немесе толық емес. Бағалаушының қалауына емес, бекітілген критерийлерге сәйкес бағалаңыз. Бірінші әрекет ережеге сәйкес келеді, бірақ диагноз қойылмайды. Күшті әрекет арзан және қауіпсізден қымбатқа дейінгі тексерулерді тағайындайды, әрқайсысын дәлелдемелермен байланыстырады, оператордың өкілеттігінде қалады және әлі де білуі керек нәрселерді атайды.
5. Оны объективті бағалаңыз
Мақсат ұзын тексеру тізімін білдірмейді. Бұл екі бағалаушы бірдей жауаптан бірдей ұпай жинайды дегенді білдіреді. Төрт әдет мұны ықтимал етеді.
- Корпус пен кілтті алдын ала жөндеңіз. Әрбір операторға бірдей жағдай немесе сәйкес келетін жағдай беріледі, ал жауап кілтінде біреу бағаланбас бұрын ықтимал себеп, қорғануға болатын баламалар және маңызды қателіктер көрсетіледі.
- Көрсетілімдерді емес, байқалатын дәлелдерді бағалаңыз. Техникалық қызмет көрсету немесе сапа жөніндегі жетекшіңізбен анықталған үш критерийі және 0-ден 2-ге дейінгі негізгі көрсеткіштері бар қысқа рубриканы пайдаланыңыз.
- Екі бағалаушының жеке-жеке баға беруін сұраңыз, содан кейін салыстырыңыз. Келіспеушіліктер критерийдің қай жерде анық емес екенін көрсетеді. Сөз тіркесін қатаңдатып, жаңа жауаптар жиынтығын бағалаңыз.
- Уақытты пропорционалды ұстаңыз. Әрбір оператордың қанша уақыт жұмсайтынын жазып алыңыз, бірақ жылдамдықтың реттілік пен дәлдіктен басым болуына жол бермеңіз. Орындықтағы уақыт кезек уақыты емес, ал тез қате болжам баяу дыбыстан да жаман.
| критерий | Бақыланатын дәлелдер |
|---|---|
| Диагностикалық тізбек | Ең арзан және ең қауіпсізінен ең қымбатына дейін чектерге тапсырыс береді және әрқайсысын дәлелдемелермен байланыстырады. |
| Дәлдік және пайымдау | Қорғалатын себепті атайды, баламалы нұсқаларды қарастырады және әлі белгісіз нәрсені айтады. |
| Шекаралар | Бекітілген рәсімдерді пайдаланады, оператордың өкілеттіктерінің шеңберінде қалады және ақпарат немесе өкілеттік болмаған кезде көмек сұрайды. |
Бағандар: 0 жоқ немесе қолдау таппаған дегенді білдіреді, 1 тиісті кемшіліктері бар ішінара дегенді білдіреді, ал 2 келісілген критерийлерге сәйкес толық және негізделген дегенді білдіреді. Маңызды қателіктерді бөлек анықтаңыз, мысалы, қауіпсіз емес әрекет немесе өкілеттіктен тыс қадам, сондықтан жақсы жалпы балл оны жасыра алмайды. Бұл рубрика ұсынылған бастапқы нүкте болып табылады, расталған дайындық стандарты емес. Біздің нұсқаулық оқытуда пайымдауды бағалау және мәселелерді шешу бағалаушыларды калибрлеуді және зәкірлерді жазуды толығырақ қарастырады.
6. Аударымдарды тексеріп, кейінгі іс-шараларды жоспарлаңыз
Жақсы стендтік балл оператордың бақыланатын жағдайда диагноз қоя алатынын көрсетеді. Бұл олардың артында шығысы бар шулы желіде диагноз қоя алатынын көрсетпейді. Келесі қадамды бірінші сынақтан бұрын жоспарлаңыз.
- Көрінбейтін кейсті пайдаланыңыз. Оператор кездестірмеген сәйкес жағдайды бағалаңыз, сондықтан бірінші жауапты есте сақтау үшін марапатталмайсыз.
- Желіде қадағалаңыз. Жұмыста қолайлы уақыттан кейін, техникалық қызмет көрсету жетекшісіне оператордың соңғы ақаулық шешімдерінің үлгісін қарап шығуды тапсырыңыз немесе бір ақаулықты өз көзіңізбен көріңіз.
- Ұқсас және ұқсас деп салыстырыңыз. Бастапқы және кейінгі бақылауларда, диагностикалық тізбекте және бағалаушының келісімінде бірдей екі нәрсені анықталған топпен, бөлгішпен және уақытпен өлшеңіз.
Егер сіз жұмыстың тоқтап қалу уақытын да бақылайтын болсаңыз, оқытуды есепке алмас бұрын, сол кезеңде тағы не өзгергенін, мысалы, жаңа өнім, техникалық қызмет көрсету кестесінің өзгеруі немесе жаңа сенсорды тексеріңіз.
Интерактивті жеткізу көмектесетін жерде
Сандық ақаулық жағдайы интерактивті жеткізуге сәйкес келеді, себебі оператор басқа біреудің жауабын көрмес бұрын жауап беруге міндеттенеді. Жеңілдетілген сессияда сіз дабыл тарихын көрсете аласыз, әр оператордан жасайтын алғашқы тексеруді таңдауын сұрай аласыз, содан кейін талқыламас бұрын спредті көрсете аласыз. Содан кейін сол жағдай екі бағалаушының ұпай жинау себебін көрсететін ашық сұрақпен өздігінен жүре алады. AhaSlides интерактивті оқытуды және тікелей және өз бетінше жеткізу арасында ауысуды қолдайды. Өзіңіздің жұмыс процесіңізбен салыстыруды жоспарлап отырған кез келген авторлық, кері байланыс немесе есеп беру функциясын тексеріңіз және симуляторларды, жасанды интеллектті және жүйелік интеграцияларды олардың жұмыс істейтінін көргенше сыртқы немесе расталмаған деп қарастырыңыз.
Бұл нені түзетпейді
- Жабдық туралы білімнің әлсіздігі немесе жетіспеуі. Егер оператор машинаның қалай жұмыс істейтінін ешқашан көрмеген болса, алдымен оны сынап көріңіз және үйретіңіз.
- Билік. Егер операторларға тергеу жүргізуге рұқсат етілмесе, жақсырақ баға ештеңені өзгертпейді.
- Уақыт қысымы. Диагностикаға қарағанда өнімділікті марапаттайтын желі операторларға қайта іске қосуды және алға жылжуды үйретеді.
- Аударым шектеулері. Қауіпсіз тапсырмаға баламалы нұсқа шуды, стрессті немесе қате шақырудың құнын қайталай алмайды.
- Бағалаушының ауытқуы. Егер бағалаушылар салыстыруды тоқтатса, ұпайлар қайтадан өзгереді.
Оларды демеушілерге ертерек атаңыз және әрқайсысын кім жөндейтіні туралы келісіңіз.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Ақаулықтарды жою құзыреттілігін бағалау дегеніміз не?
Оператор ақаулықты анықтайтын және келісілген критерийлер бойынша жауап бағаланатын құрылымдалған тапсырма.
Өндірісті тоқтатпай ақаулықтарды қалай тексеруге болады?
Тікелей жұмыс істеп тұрған машина үшін сандық ақаулық корпусы, жаттығу стенді немесе жазылған ақаулық тарихы сияқты қауіпсіз қосалқы құралды пайдаланыңыз және ешқашан ток күші бар жабдыққа ақаулық енгізбеңіз.
Бағалауды қалай мақсатты етесіз?
Істі және жауап кілтін алдын ала түзетіңіз, бекітілген критерийлер бойынша бақыланатын дәлелдемелерді бағалаңыз және екі бағалаушының бір-бірінен тәуелсіз бағалап, салыстыруын қамтамасыз етіңіз.
Оператордың желідегі ақауларды жоя алатынын дәлелдейтін көрсеткіш бар ма?
Жоқ. Бұл бақыланатын ортада дағдыны көрсетеді. Оны бақыланатын жұмыспен және нақты қателіктер туралы шешімдерді қайта қараумен растаңыз.
Неден бастау керек
Операторларыңыз басқаратын машинада қайталанатын бір ақауды таңдаңыз. Техникалық қызмет көрсету жөніндегі жетекшіден оны ықтимал себебін, қорғалатын баламаларды және оператор қабылдауы мүмкін әрекеттерді көрсете отырып, қысқаша сандық жағдай ретінде жазуын сұраңыз. Үш критерийлік рубриканы жасаңыз, екі бағалаушыдан бес жауапты жеке-жеке бағалаңыз және салыстырыңыз. Критерийлердің сәйкес келмейтін жерлерін түзетіңіз, содан кейін тестілеуді бастамас бұрын сәйкес келетін жаңа жағдайды бағалаңыз.
Мұндай ақаулық жағдайының қалай жұмыс істейтінін және кейіннен өздігінен қайта пайдаланылатынын көру үшін зерттеңіз AhaSlides.
