Бұл бизнеске бағытталған әлемде компаниялардың үнемі бәсекелестікке ие болу жолдарын іздейтіні таңқаларлық емес. Инновациялық маркетинг стратегияларынан бастап озық технологияларға дейін бизнес әрқашан оларды бәсекелестерінен ерекшелендіретін келесі үлкен нәрсені іздейді. Осылайша, олар тұтынушылардың үнемі өзгеретін талаптары мен үміттерін қанағаттандыруы керек.
Нені жақсарту және шешу қажет екенін оңай анықтаудың бір жолы - тұтынушылардың кері байланысы. Реттік шкала – тұтынушылардың қанағаттануын өлшеу үшін қолданылатын әдістердің бірі.
Реттік шкала туралы бірінші рет естіп жатсаңыз, біз сізді қамтыдық!
Төменде 10 тартымды және тартымды реттік шкала мысалдары, барлығы AhaSlides тегін сауалнама бағдарламалық құралында жасалған!
Мазмұны
Реттік масштаб дегеніміз не?
An реттік шкаласы, Сондай-ақ, деп аталады реттік деректер, жеке адамдарға салыстырмалы позициясы немесе қалауы негізінде элементтерді бағалауға немесе бағалауға мүмкіндік беретін өлшем шкаласының түрі. Ол кері байланыс жинаудың және тұтынушылардың өнімге немесе қызметке қанағаттану деңгейін түсінудің құрылымдық әдісін ұсынады
Қарапайым тілмен айтқанда, бұл жұмыс істейтін статистикалық масштабтау жүйесі бұйрық. Әдетте, реттік таразы а-да жұмыс істейді 1 үшін 5 немесе 1 үшін 10 бағалау жүйесі, оның 1 мәні ең төменгі мәнді, ал 10 мәні ең жоғары мәнді көрсетеді.
Нақты сурет алу үшін қарапайым және қарапайым мысалды қарастырайық: Сіз біздің қызметтерімізге қаншалықты қанағаттанасыз?
Мұндай реттік масштаб үлгісін бұрын көрген боларсыз. Ол өлшеу үшін қолданылады 5 баллдық шкала бойынша клиенттің қанағаттануы:
- Өте қанағаттанбаған
- Қанағаттанбайды
- бейтарап
- қанағаттандырылды
- Өте риза
Әрине, компаниялар өздерінің қызметтерін жақсарту қажеттілігін анықтау үшін қанағаттанудың реттік шкаласын қолдана алады. Егер олар үнемі төмен сандарды жинап жатса (1 және 2 с), демек, олар жоғары сандарға (4 және 5 сандар) қарағанда әлдеқайда жедел болады.
Реттік таразылардың сұлулығы осында жатыр: олар өте қарапайым және түсінікті. Осының арқасында бұл оңай жиналады және деректерді талдау мүлдем кез келген салада. Ол үшін олар сапалық және сандық деректерді пайдаланады:
- Сапалық - Реттік шкалалар сапалы, өйткені олар белгілі бір мәнді анықтайтын сөздерге назар аударады. Мысалы, адамдар қанағаттанарлық тәжірибенің қандай болатынын біледі, ал оларға «7-дан 10» -ді анықтау қиынырақ.
- Сандық – Олар сандық, себебі әрбір сөз сандық мәнге сәйкес келеді. Егер зерттеудегі реттік 7 тәжірибенің 8 немесе 10-і ретінде қанағаттанарлық тәжірибені анықтаса, олар барлық жиналған деректерді сандар арқылы оңай салыстырып, диаграммасын жасай алады.
Әрине, қанағаттанған/қанағаттанбаған жауаптар жиынынан тыс көптеген реттік шкала мысалдары бар. Солардың кейбіріне тоқталайық....
10 Шкаланың қарапайым мысалдары
AhaSlides көмегімен кез-келген реттік таразыны тегін жасаңыз. AhaSlides сізге сұрақтар, мәлімдемелер мен құндылықтар бар реттік масштаб құруға мүмкіндік береді, содан кейін аудиторияға ұялы телефон арқылы пікірлерін тікелей эфирде енгізуге мүмкіндік береді.
№1 тип - Таныстық
[Мүлдем таныс емес – біршама таныс – орташа таныс – әбден таныс – өте таныс]
Тексеру үшін таныстық реттік шкалалары қолданылады білім деңгейі біреудің белгілі бір тақырыпқа қатысты екендігі. Осыған байланысты олар болашақ жарнамалық күш-жігер, ақпараттандыру науқандары мен білім беру жоспарлары туралы ақпарат беру үшін өте пайдалы.
Кейбір таныс реттік шкала мысалдары:
- Компания өзінің аудиториясын белгілі бір өнімдермен қаншалықты таныс екенін тексеру үшін тексереді. Осыдан шығатын деректер танысу деңгейі төмен тауарларға қатысты жарнамалық әрекеттерге әкелуі мүмкін.
- Мұғалім өз оқушыларын белгілі бір пәнді білуге тексереді. Бұл мұғалімге қай пәнді оқытуды бастауды шешпес бұрын осы пән туралы білімдердің қандай деңгейін алуға болатындығы туралы түсінік береді.
Сынып үшін тірі сауалнамалар қажет пе? Мұғалімдерге арналған қолданбаларды мына жерден қараңыз!
№ 2 тип - Жиілік
[Ешқашан - Сирек - Кейде - Жиі - Әрдайым]
Өлшеу үшін жиіліктің реттік шкалалары қолданылады іс-әрекет қаншалықты жиі жасалады. Олар белсенді мінез-құлықты бағалау үшін және оларды қайдан бастауға болады.
Кейбір жиіліктің реттік шкаласының мысалдары:
- Халықтың ережелерді қаншалықты орындайтыны туралы ақпарат жинайтын кезекті сауалнама. Деректерді қоғамдық ақпараттық науқанның қаншалықты жақсы немесе қаншалықты нашар орындайтынын анықтау үшін пайдалануға болады.
- Сатып алушының веб-сайтында қалай әсер ететіні туралы ақпарат жинайтын компания. Компания бұл деректерді басқа аз қаралатын медиаға қарағанда бейне немесе баннерлік жарнамалар сияқты танымал медианың белгілі бір түрлеріне назар аудару үшін пайдалана алады.
№3 тип - қарқындылық
[Қарқындылығы жоқ - Жеңіл қарқындылығы - Орташа қарқындылығы - Күшті қарқындылығы - Шектен тыс қарқындылығы]
Қарқындылықтың реттік шкалалары әдетте сынайды сезім немесе тәжірибе күші. Бұл көбінесе өлшеу үшін қиын метрика болып табылады, өйткені ол әдетте реттік масштабта өлшенгеннен гөрі ұғымды және субъективті нәрсеге қатысты.
Қарқындылықтың реттік шкаласының кейбір мысалдары:
- Медициналық мекеме пациенттерді емделуге дейінгі және одан кейінгі ауырсыну деңгейіне тексереді. Деректер қызметтің немесе процедураның тиімділігін анықтау үшін пайдаланылуы мүмкін.
- Шіркеушілерді уағыздың күшін сынайтын шіркеу қызметі. Олар өздерінің пасторын жұмыстан босату немесе істемеу үшін деректерді пайдалана алады.
№ 4 тип - маңыздылығы
[Маңызды емес - өте маңызды емес - аз ғана маңызды - біршама маңызды - өте маңызды - өте маңызды - маңызды]
Маңыздылық реттік шкала жылдамдығы қаншалықты маңызды емес немесе маңызды емес адамдар өнімді, қызметті, секторды, қызметті немесе көп нәрсені табады бірдеме болу. Осы реттік шкала түрінің нәтижелері жиі таң қалдырады, сондықтан бизнес ұсыныстарының маңыздылығы туралы құнды түсінік алу үшін шкаланың осы түрін қарастыруы керек. Бұл ақпарат оларға ресурстарға басымдық беруге және тұтынушылары үшін шынымен маңызды салаларға назар аударуға көмектеседі.
Кейбір маңызды реттік шкала мысалдары:
- Клиенттерден олар үшін не маңызды екенін алға қоюды сұрайтын мейрамхана. Осы жерден алынған мәліметтер қызметтің қандай бөліктеріне басшылық тарапынан көбірек көңіл бөлуді қажет ететіндігін анықтауға болады.
- Диета мен жаттығуларға көзқарас туралы пікірлерді жинайтын сауалнама. Деректер қоғамның дене бітімін сақтаудың кейбір аспектілерін қаншалықты маңызды көретінін анықтауға болады.
№5 түрі - келісім
[Толығымен келіспеймін - келіспеймін - келіспеймін де, келіспеймін де - келісемін - келіспеймін]
Келісімнің реттік шкалалары адамның қандай дәрежеде екенін анықтауға көмектеседі мәлімдемемен келіспейді немесе келіседі. Бұл кейбір кең таралған реттік масштабтағы мысалдар, өйткені оларды нақты жауап алғыңыз келген кез-келген тұжырыммен қолдануға болады.
Кейбір келісімдік шкаланың мысалдары:
- Клиенттеріне веб-сайттың ыңғайлылығы туралы сауалнама жүргізетін компания. Олар компанияның өзі не ойлайтыны туралы нақты мәлімдемелер жасай алады, содан кейін олардың қолданушыларының бұл мәлімдемелермен келісетіндігін немесе келіспейтінін көре алады.
- Жұмыс беруші жұмыс орнындағы жағдай туралы қызметкерлердің пікірін жинайды. Келіспеушілік деңгейіне және олардың мәлімдемелеріне келісуге байланысты, олар қызметкерлердің пайдасы үшін қандай түзетулер қажет екенін анықтай алады.
№6 тип - қанағаттану
[Терең наразы - наразы - біршама наразы - бейтарап - біршама қанағаттанған - қанағаттанған - өте риза]
Тағы да, бұл реттік масштабтың кеңінен қолданылатын мысалы, өйткені «қанағаттану» бұл бизнестің түпкі мақсаты. Сауалнаманың барлық бөліктері қандай да бір жолмен қызметке қанағаттану туралы ақпаратты жинауға тырысады, бірақ қанағаттану реттік шкалалары мұны ашық және анық жасайды.
Кейбір қанағаттану реттік шкаласы мысалдары:
- Университет олардың қабылдау қызметіне қанағаттанушылық деңгейін жинайды. Деректер болашақ студенттер үшін қай аспектіні көбірек жақсарту керектігін анықтауға көмектеседі.
- Саяси партия өз жақтастарының өткен жылғы күш-жігері туралы сауалнама жүргізеді. Егер олардың жақтаушылары кез-келген түрде партияның алға жылжуына наразы болса, олар басқаша істегілері келетін нәрселер туралы сауалнама бастауы мүмкін.
№7 тип - Өнімділік
[Стандарттардан төмен – күткеннен төмен – күткендей – күткеннен жоғары – күткеннен шынымен де асып түсті]
Өнімділіктің реттік шкалалары қызметтің жалпы тиімділігі мен тиімділігін өлшейтін қанағаттану реттік шкалаларына өте ұқсас. Дегенмен, нәзік айырмашылық - реттік шкаланың бұл түрі соңғы өнімділікті өлшеуге бейім біреудің алдын-ала анықталған күтуіне қатысты сол қызметтің.
Кейбір өнімділіктің реттік масштабының мысалдары:
- Оларды сатып алу мен жеткізудің әр аспектісі бойынша тұтынушылардың пікірлерін жинайтын компания. Олар деректерді клиенттердің қай жерде үлкен үміт күтіп отырғанын және компания қай жерде орындай алмайтынын білу үшін қолдана алады.
- Киностудия олардың соңғы туындылары үмітті ақтағанын анықтауға тырысады. Егер олай болмаса, онда фильм алдын-ала гиперпластикаланған болуы мүмкін немесе ол көрсетілмеуі мүмкін немесе екеуі де мүмкін.
№8 тип - ықтималдылық
[Мүлдем емес – Мүмкін емес – Мүмкін – Мүмкін – Әрине]
Ықтималдылықтың реттік шкалалары анықтаудың тамаша тәсілі болып табылады болашақта адамның аталған әрекетті жасау ықтималдығы немесе ықтималдығы. Бұл көбінесе белгілі бір шарттар орындалғаннан кейін болады, мысалы, операция немесе медициналық процедура аяқталған кезде.
Кейбір ықтималдық реттік шкаласының мысалдары:
- Сервисті қолданғаннан кейін клиенттердің қанша пайызы брендтің адвокаты болатынын анықтауға тырысатын компания. Бұл бірнеше арналарда брендтің адалдығын қалыптастыруға көмектесетін ақпаратты ашады.
- Алғаш рет қолданғаннан кейін дәрі-дәрмектің белгілі бір түрін тағайындау ықтималдығын анықтайтын дәрігерлерге арналған медициналық сауалнама. Деректер фармацевтикалық компанияларға олардың препаратына деген сенімділікті дамытуға көмектеседі.
№ 9 түрі - жетілдіру
[Күрт нашарлады - нашарлады - өзгеріссіз қалды - жақсарды - күрт жақсартылды]
Жақсарту реттік шкалалары көрсеткішті береді белгілі бір уақыт аралығында прогресс. Олар индивидтің өзгеріс енгізілгеннен кейін жағдайдың қаншалықты нашарлағандығы немесе жақсарғаны туралы қабылдауын өлшейді.
Реттеу масштабының кейбір жетілдіру мысалдары
- Өткен жылы қай бөлімшелердің нашарлағаны немесе жақсарғаны туралы өз қызметкерлерінен пікір сұрайтын компания. Бұл оларға белгілі бір салаларда ілгерілеу жолында маңыздырақ күш салуға көмектеседі.
- Соңғы 10 жылдағы климаттың өзгеруін қоғамның қабылдауы туралы зерттеулер жүргізетін климатолог. Осындай деректерді жинау қоршаған ортаны қорғауға деген көзқарастың өзгеруі үшін өте маңызды.
№10 тип - өзін-өзі қабілеттілік
[Толық бастаушы - жаңадан бастаушы - алдын-ала орта деңгей - аралық деңгей - кейінгі орта деңгей - жоғары деңгей - жалпы сарапшы]
Өзіндік қабілеттілік реттік шкалалары өте қызықты болуы мүмкін. Олар біреуді өлшейді белгілі бір тапсырма бойынша құзыреттіліктің деңгейіБұл дегеніміз, олар топтағы әр түрлі респонденттердің өзін-өзі бағалау деңгейіне байланысты әртүрлі болуы мүмкін.
Кейбір өзіндік қабілеттіліктің реттік шкаласының мысалдары:
- Тіл мұғалімі өз оқушыларының тілдік қабілеттің белгілі бір салаларына қаншалықты сенімді екенін анықтауға тырысады. Мұғалім мұны сабақ алдында немесе курстан кейін де, уақыттан кейін де өзін-өзі қабылдау қабілетінің жақсаруын анықтау үшін жасай алады.
- Сұхбат беруші үміткерлерден жұмысқа орналасу кезінде сұхбаттасу кезінде өздерінің күшті және әлсіз жақтарын сұрайды. Мұны істеу жұмысқа дұрыс үміткерді бөліп көрсетуге көмектеседі.
Қарапайым шкалалар мен басқа шкала түрлері
Енді біз реттік масштабтың кейбір мысалдарын мұқият қарап шыққаннан кейін, сіз реттік масштаб форматының басқа масштабтардан қандай айырмашылығы бар екендігі туралы ойлануыңыз мүмкін.
Әдетте, реттік таразы туралы сөйлескенде, олармен бірдей тыныста сөйлесеміз Өлшеудің төрт шкаласыолар:
- Номиналды таразы
- Реттік таразы
- Аралық шкалалар
- Қатынас шкалалары
Енді біз көрген реттік масштабтағы мысалдардың масштабтың басқа 3 түрімен салыстыруын қарастырайық ...
Қарапайым масштабтың мысалы мен номиналды масштабтың мысалы
Сауалнамадағы номиналды шкала немесе номиналды сұрақтар оның мәндері бойынша реттік шкаладан ерекшеленеді. тапсырыс жоқ оларға.
Міне мысал: мен шаштың түсі туралы қарапайым зерттеу деректерін жинаймын. Егер мен номиналды масштабты қолданатын болсам, онда шаштың әр түрлі түстері болады (қоңыр, аққұба, қара және т.б.). тапсырыс жоқ Мұнда; бұл қоңыр түс аққұбаға әкеледі, ол қара түске және одан тыс жерлерге әкеледі.
Егер мен реттік масштабты қолдансам, онда мен шаштың қараңғылылығы мен қараңғылығы үшін мәндерді қоса аламын тапсырыс бар ма (жарық қараңғылыққа әкеледі).
Міне, а шаштың түсі туралы номиналды масштабтағы мысал
Ал міне шаштың түсі туралы реттік масштабтағы мысал:
Осылайша, реттік масштабты мысал бізге береді Қосымша ақпарат. Бұл бізде әр шаш түсінде қанша респондент бар екенін көрсетіп қана қоймайды (қанша жауап алғанын көру үшін тінтуірді кез келген дөңгелек нүктенің үстіне апаруға болады), сонымен қатар біз 5-ден сол шаш түстерінің ашықтығын немесе қараңғылығын көре аламыз. нүктелік шкала «өте жарық» (1) және «өте қараңғы» (5) арасындағы.
Істерді реттік масштабта орындау ақпараттың басқа қабатын жинауға өте ыңғайлы. Алайда, сіз номиналды және реттік мәндері бар бірнеше мәселелерге тап болуыңыз мүмкін сәйкес келмейді. Мысалы, қара шашты адамда қалай «супер жеңіл» шаш болуы мүмкін? Ал шашы жоқ адам қандай құндылықты таңдайды?
Бұл мәселелерді бірнеше қарапайым шешімдер арқылы шешуге болады: Бір жолы - a хабар құндылықтарды бұзу мүмкіндігін жоятын респонденттер үшін:
- Тағы бір әдіс - ең төменгі мәнді (1) ретінде қалдыру Жоқ (қолданылмайды). Номиналды шкалаға қатысты болуы мүмкін, бірақ реттік шкалаға қатысты емес респонденттер мән қайшылығы жоқ екеніне көз жеткізу үшін «Жоқ» параметрін таңдай алады. «Супер жарық» мәні осылайша қосылады (2).
Реттік шкала мысалдары және аралық шкала мысалдары
Реттік масштаб номиналды шкалаға қарағанда көбірек мәліметтерді ашатыны сияқты, аралық шкала одан да көп нәрсені ашады. Аралық шкала сәйкес келеді мәндер арасындағы айырмашылық дәрежесі. Сонымен, интервалдық шкаланың кейбір мысалдарын және интервалдық сұрақтардың мысалдарын көрейік.
Сонымен, мен қарапайым зерттеу жүргізіп жатырмын делік, бұл жолы адамдардың үйдегі және демалыстағы мінсіз температурасы туралы. Реттік масштаб пішімінде мен өзімнің мәндерімді келесідей белгілейтін едім:
- Мұздату
- суық
- Төзімді
- жылы
- ыстық
Бұл реттік масштабтағы үлкен проблема мынада толығымен субъективті. Біреу үшін «тоңу» деп саналатын нәрсе, басқасы үшін «қоңыржай» болып саналуы мүмкін.
Құндылықтардың арқасында әркім табиғи болады ортаға қарай тартыңыз. Бұл жерде сөздер қазірдің өзінде идеалды температураны ұсынады және ол келесідей графикке әкеледі:
Оның орнына мен интервалды қолданған жөн, ол ат қояды нақты градус Цельсий немесе Фаренгейт бойынша әр мәнге сәйкес келетін, мысалы:
- Мұздату (0 ° C - 9 ° C)
- Суық (10 ° C - 19 ° C)
- Температура (20 ° C - 25 ° C)
- Жылы (26 ° C - 31 ° C)
- Ыстық (32 ° C +)
Құндылықтарды осылай қою менің респонденттерімнің өз шешімдерін бұрыннан бар және белгілі негізге ала отырып қабылдай алатынын білдіреді масштабтау жүйесі, кім сұрақ қойса, оның біржақты қабылдауынан гөрі.
Респонденттерге алдын-ала жасалған түсініктер әсер етпеуі үшін сіз сонымен қатар тұжырымдамадан толықтай арылуға болады. сөздердің мықтылығы.
Мұны істеу нәтижелер міндетті түрде болатындығын білдіреді неғұрлым әртүрлі және дәлірек, Бұл сияқты
Реттік шкала мысалы мен қатынас шкаласының мысалы
Қатынас шкаласы сандарға және олардың арасындағы айырмашылықтарға бағытталғандығымен интервалдық шкалаға ұқсас.
Алайда бір үлкен айырмашылық - бұл «шынайы» мәнінің қатынас шкаласында болуы. Бұл 'шынайы нөл' болып табылады өлшенетін мәннің толық болмауы.
Мысалы, жұмыс тәжірибесі бойынша осы арақатынас шкаласын қараңыз
Бұл арақатынас шкаласының мысалы "0 жыл" мәнінен басталатынын көре аласыз, бұл ешқандай жұмыс тәжірибесінің толық болмауын білдіреді. Бұл сізде талдауды бастау үшін берік, қозғалмайтын негіз бар екенін білдіреді.
есте сақтау: барлық нөлдік мәндер «шын нөл» емес. Біздің интервал шкаласындағы 0°C мәні шынайы нөл емес, өйткені 0°C белгілі бір температура, температураның болмауы емес.
Сауалнаманың басқа жолдары
Бұл жерде бізді қате түсінбеңіз; реттік таразылар шынымен керемет. Бірақ білім, жұмыс, саясат, психология немесе кез келген басқа салаларда шынымен тартымды сауалнама жүргізу үшін сіз форматты таратқыңыз келеді.
AhaSlides көмегімен сізде көп нәрсе бар сауалнама жүргізу жолдары аудитория!
1. Бірнеше таңдау бойынша сауалнама
Бірнеше таңдау бойынша сауалнамалар сауалнаманың стандартты түрі болып табылады және бар, пончик немесе дөңгелек диаграмма түрінде қол жетімді. Жай таңдауды жазып, аудиторияға таңдау жасаңыз!
2. Кескін таңдау туралы сауалнама
Кескінді таңдау бойынша сауалнамалар бірнеше сұрау салумен бірдей жұмыс істейді, тек визуалды!
3. Word Cloud сауалнамасы
Сөз бұлттары тақырып бойынша қысқа жауаптар, әдетте бір немесе екі сөзден тұрады. Респонденттердің ең танымал жауаптары ортасында үлкенірек мәтінмен көрсетіледі, ал азырақ танымал жауаптар слайдтың ортасынан тыс кішірек мәтінде жазылады.
4. Ашық сауалнама
Ашық сауалнама шығармашылық және еркіндікпен жауаптар жинауға көмектеседі. Бірнеше таңдау немесе сөз шектеуі жоқ; сауалнамалардың бұл түрлері егжей-тегжейлі сипатталған ұзақ пішінді жауаптарды ынталандырады.
Интернеттегі сауалнама жүргізудің тамаша құралы
Осы мақалада ұсынылғанның барлығы - реттік шкала мысалдары, номиналды, интервалдық және арақатынастық шкала мысалдары, сондай-ақ сауалнамалардың басқа түрлерінің барлығы AhaSlides-те жасалған.
AhaSlides бұл өте интуитивті және икемді тегін сандық құрал! Бұл әлемнің түкпір-түкпірінен ақпарат пен пікірлерді жинауға мүмкіндік беретін онлайн бағдарламалық құрал. Сауалнамаңызды ашық қалдыра аласыз, сонда респонденттер оны сізсіз де ала алады!
«Бағалау шкалалары» слайды арқылы AhaSlides бірнеше мәлімдемелер ауқымында реттік шкалаларды жасауға мүмкіндік береді. 3 қарапайым қадам:
- Сұрағыңызды жазыңыз
- Өтініштеріңізді алға қойыңыз
- Мәндерге қосыңыз
Сіздің аудиторияның жауап деректері сіздің презентацияңызда қалады егер сіз оны өшіруді таңдамасаңыз, реттік деңгейдегі деректер әрқашан қолжетімді болады. Содан кейін презентацияңызды және оның жауап деректерін кез келген желіде бөлісе аласыз. Егер сіз өзіңіздің реттік шкалаңызды, сондай-ақ сауалнамалардың көптеген түрлерін жасағыңыз келсе, төмендегі түймені басыңыз!
