ಅಪ್‌ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕ್ರಾಸ್ ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಎಂದರೇನು? ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಟನ್‌ಗಳಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ನೀವು ವಿಪರೀತ ಅಥವಾ ಕಿರಿಕಿರಿ ಅನುಭವಿಸುತ್ತೀರಾ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತೀರಾ?
ಅಂತಹ ನಿಜ-ಜೀವನದ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ಇಂದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತವೆ, ಇದು ನಿಷ್ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ ಅಧಿಕ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟ.
ಹಾಗಾದರೆ ಅಪ್‌ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕ್ರಾಸ್ ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಎಂದರೇನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡದೆಯೇ ಲಾಭವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಹೇಗೆ? ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಪರಿವಿಡಿ
ಉತ್ತಮ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥಕ್ಕಾಗಿ ಸಲಹೆಗಳು
ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಸಾಧನ ಬೇಕೇ?
ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ತಂಡವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಮೋಜಿನ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಉತ್ತಮ ಆಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ! AhaSlides ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಲೈಬ್ರರಿಯಿಂದ ಉಚಿತ ರಸಪ್ರಶ್ನೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಿ!
🚀 ಉಚಿತ ರಸಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಿ☁️
ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟ: ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳೇನು?
ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟ ಎರಡೂ ಆದಾಯ ಮತ್ತು ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುವ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳಾಗಿವೆ, ಆದರೆ ಅವುಗಳು ತಮ್ಮ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಗಮನದಲ್ಲಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ವಿವಿಧ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗ ಅಪ್‌ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕ್ರಾಸ್ ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಬೇಕು.
ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ
ಕ್ರಾಸ್ ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಎನ್ನುವುದು ಮಾರಾಟದ ತಂತ್ರವಾಗಿದ್ದು, ಇದರಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಖರೀದಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ನಂತರ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಖರೀದಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಉಪಯುಕ್ತ ಅಥವಾ ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿ ಕಾಣಬಹುದಾದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಗಮನ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಲ್ಯಾಪ್‌ಟಾಪ್ ಖರೀದಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಗಿಸುವ ಕೇಸ್, ಮೌಸ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು.
ಹೆಚ್ಚು ಮಾರಾಟವಾಗುವ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ
ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟವು ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರವಾಗಿದ್ದು, ಇದರಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿ ಅಥವಾ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಅಥವಾ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಬದಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಖರೀದಿಯ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನ ಮೂಲ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ನೀಡುವ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಆವೃತ್ತಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಆದಾಯ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ವಿವಿಧ ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟದ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸಬಹುದು. ಕೆಳಗಿನಂತೆ ನಿಮ್ಮ ಉಲ್ಲೇಖಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಲವು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟುವುದು: ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಂಡಲ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದಾಗ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಮುಖ್ಯ ಭಕ್ಷ್ಯ, ಭಕ್ಷ್ಯ ಮತ್ತು ಪಾನೀಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಊಟದ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
ಸೂಚಿತ ಮಾರಾಟ: ಗ್ರಾಹಕರ ಖರೀದಿಗೆ ಪೂರಕವಾದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಮಾರಾಟ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಬಟ್ಟೆ ಅಂಗಡಿಯ ಸಹವರ್ತಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಉಡುಪಿನೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವ ಸ್ಕಾರ್ಫ್ ಅಥವಾ ಜೋಡಿ ಬೂಟುಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಬಹುದು.
ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು: ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದಿಂದ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಖರೀದಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಹುಮಾನಗಳು ಮತ್ತು ಬೋನಸ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹಲವಾರು ಪಾನೀಯಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಾಫಿ ಅಂಗಡಿಯು ಉಚಿತ ಪಾನೀಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಶಿಫಾರಸುಗಳು: ಅವರ ಆಸಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾ ಗಣಿಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಬ್ರೌಸಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಬಹುದು.
ಅನುಸರಣಾ ಸಂವಹನ: ಖರೀದಿಯ ನಂತರ ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಹೊಸ ಕಾರನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಾರ್ ಡೀಲರ್‌ಶಿಪ್ ಕಾರ್ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
ಹೆಚ್ಚು ಮಾರಾಟವಾಗುವ ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡಲು, ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಹೆಚ್ಚು ಬೆಲೆಬಾಳುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ. ಅಪ್‌ಸೆಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳ ಕೆಳಗಿನ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಕಾಣಬಹುದು.
ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ನವೀಕರಣಗಳು: ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಾಗಲೇ ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಹೆಚ್ಚು ಸುಧಾರಿತ ಅಥವಾ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ-ಭರಿತ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಬಡ್ಡಿ ದರಗಳು ಅಥವಾ ಮನ್ನಾ ಮಾಡಿದ ಎಟಿಎಂ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅಥವಾ ಉಚಿತ ಚೆಕ್‌ಗಳಂತಹ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ತಪಾಸಣೆ ಖಾತೆಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು.
ಆಡ್-ಆನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವರ್ಧನೆಗಳು: ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಅಥವಾ ಆಡ್-ಆನ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ಹೋಟೆಲ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವೀಕ್ಷಣೆ ಅಥವಾ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಸೂಟ್ ಹೊಂದಿರುವ ಕೋಣೆಗೆ ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಶ್ರೇಣೀಕೃತ ಬೆಲೆ: ವಿಭಿನ್ನ ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟಗಳು ಅಥವಾ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡಲು ವಿಭಿನ್ನ ಬೆಲೆ ಶ್ರೇಣಿಗಳನ್ನು ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಆಧಾರಿತ ಸೇವೆಯು ಸೀಮಿತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಮೂಲಭೂತ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
ಸೀಮಿತ ಸಮಯದ ಕೊಡುಗೆಗಳು: ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ದುಬಾರಿ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಖರೀದಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು ಸೀಮಿತ ಸಮಯದ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ತುರ್ತು ಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.
ಉಲ್ಲೇಖಿತ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು: ಅನೇಕ ಜನರು ತಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಕಂಪನಿಗೆ ಹೊಸ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕಗಳನ್ನು ನೀಡಿ. ಇದು ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು, ಉಚಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳು ಅಥವಾ ಇತರ ಪ್ರತಿಫಲಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಇದು ಉತ್ತಮ B2B ಅಪ್‌ಸೆಲ್ ತಂತ್ರವಾಗಿದೆ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟಕ್ಕಾಗಿ ಗೆಲುವಿನ ತಂತ್ರ
ಹೇಗೆ ಅಪ್‌ಸೆಲ್ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ? ಕಂಪನಿಯ ಲಾಭ ಮತ್ತು ಜನಪ್ರಿಯತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು ಈ ಸೂಕ್ತ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬಹುದು.
#1. ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟ್ಫೋಲಿಯೋ
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಹಂತವಾಗಿದೆ ಇದರಿಂದ ನೀವು ಸಂಬಂಧಿತ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ದೊಡ್ಡ ನಿಗಮಕ್ಕಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟ್ಫೋಲಿಯೋ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು B2B ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರವನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.
#2. ಅಪ್‌ಸೆಲ್ ಪಾಪ್-ಅಪ್
"ಅಲ್ಟಿಮೇಟ್ ಸ್ಪೆಷಲ್ ಆಫರ್‌ಗಳು" ನಂತಹ Shopify ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಪಾಪ್-ಅಪ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಅದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಚೆಕ್‌ಔಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಟ್‌ಗೆ ಮೂಲ ಲ್ಯಾಪ್‌ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಉನ್ನತ-ಮಟ್ಟದ ಲ್ಯಾಪ್‌ಟಾಪ್‌ಗೆ ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡಬಹುದು.
#3. ವ್ಯವಹಾರ ಇಮೇಲ್
ವಹಿವಾಟಿನ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು ಖರೀದಿ ಅಥವಾ ನೋಂದಣಿಯಂತಹ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ರಿಯೆ ಅಥವಾ ವಹಿವಾಟಿನ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಇಮೇಲ್‌ಗಳಾಗಿವೆ.
ಆರ್ಡರ್ ದೃಢೀಕರಣ ಇಮೇಲ್: ಗ್ರಾಹಕರು ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಆರ್ಡರ್ ದೃಢೀಕರಣ ಇಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟದ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಬಟ್ಟೆ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಖರೀದಿಗೆ ಪೂರಕವಾದ ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಬಹುದು.
ಕೈಬಿಡಲಾದ ಕಾರ್ಟ್ ಇಮೇಲ್: ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಟ್ ಅನ್ನು ತೊರೆದರೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟದ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಮುಂದಿನ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.
#4. ವ್ಯಾಪಾರ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಆಪ್ಟಿಮೈಜ್ ಮಾಡಿ
ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡಲು, ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಮುಖ ಮತ್ತು ದೃಷ್ಟಿಗೆ ಇಷ್ಟವಾಗುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಆಪ್ಟಿಮೈಜ್ ಮಾಡುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಪರಿಗಣಿಸದಿರುವ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
#5. ಸಾಮಾಜಿಕ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ
ಇತರರ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳ ಕುರಿತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತೋರಿಸಿ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಮೌಲ್ಯದ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪ್ರದರ್ಶನ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಖರೀದಿ ಮಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
#6. ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಅವರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀವು ತುಂಬಬಹುದಾದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿನ ಅಂತರವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಹಾಗೆಯೇ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೀವು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುವ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೆಲವು ಪೂರಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹ ಇವುಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸಬಹುದು.
#7. ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು
ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಅವರ ಆಸಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು. ಅವರ ಖರೀದಿ ನಡವಳಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ಅವರು ಯಾವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ತೋರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಅವರು ಯಾವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರಬಹುದು.
AhaSlides ವಿವಿಧ ಗ್ರಾಹಕ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೀವು ತಕ್ಷಣ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಬಹುದು.
#8. ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ
ಕ್ರಾಸ್-ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ, ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಫೋನ್‌ನಂತಹ ಬಹು ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ. ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್ ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ಅನ್ನು ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ.
#9. ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಸೇಲ್ಸ್‌ಫೋರ್ಸ್
ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸೂಕ್ತ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿ. ತಳ್ಳುವ ಅಥವಾ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಬದಲಿಗೆ ಸ್ನೇಹಪರ ಮತ್ತು ತಿಳಿವಳಿಕೆ ನೀಡಲು ಅವರಿಗೆ ಕಲಿಸಿ. AhaSlides ತರಬೇತುದಾರರಿಗೆ ಒಂದು ನವೀನ ಮತ್ತು ಸಹಕಾರಿ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.
ಸಂಬಂಧಿತ:
ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ vs ಅಪ್‌ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ vs ಬಂಡಲಿಂಗ್ ಎಂದರೇನು?
ಒಂದೇ ವಹಿವಾಟಿನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟದ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಬಂಡಲಿಂಗ್ ಎರಡು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಡೀಲ್ ಆಗಿ ನೀಡುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಫಾಸ್ಟ್-ಫುಡ್ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಪ್ರತಿ ಐಟಂ ಅನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಖರೀದಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಗೆ ಬರ್ಗರ್, ಫ್ರೈಸ್ ಮತ್ತು ಪಾನೀಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಊಟವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
ಅಪ್‌ಸೆಲ್ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ತಂತ್ರವೇನು?
ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟದ ತಂತ್ರವು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಸಂಬಂಧಿತ ಮತ್ತು ಬೆಲೆಬಾಳುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು, ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದು, ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
ನಾವು ಏಕೆ ಹೆಚ್ಚು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಕು?
ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟವು ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಅಥವಾ ಅವರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಪ್ರತಿ ವಹಿವಾಟಿನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಬಲವಾದ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಪಡೆಯುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳು ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಗೆಲುವು-ಗೆಲುವಿನ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡದೆಯೇ ನೀವು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ?
ಸಮಯವು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ: ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ತುಂಬಾ ಮುಂಚೆಯೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟವನ್ನು ತಳ್ಳಬೇಡಿ; ಇದು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮೂಲ ಖರೀದಿಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವವರೆಗೆ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ಒಂದು ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿ ಅಪ್‌ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ.
ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೇಗೆ ಗುರುತಿಸುತ್ತೀರಿ?
ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಯಾರು ಖರೀದಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸರಳವಾದ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಖರೀದಿ ನಡವಳಿಕೆಯಲ್ಲಿನ ಮಾದರಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಅನ್ನು ನೋಡುವುದು.
ಅಪ್‌ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೂರರ ನಿಯಮ ಏನು?
ಮೂರು ಆಯ್ಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ವಿಭಿನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಬಜೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಸಮತೋಲಿತ ಶ್ರೇಣಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು. ರೂಲ್ ಆಫ್ ಥ್ರೀ ಅನ್ನು ಅಪ್‌ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕ್ರಾಸ್ ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಎರಡಕ್ಕೂ ಬಳಸಬಹುದು.
Woocommerce ಅಪ್‌ಸೆಲ್ ಮತ್ತು ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್‌ನ ಉದಾಹರಣೆ ಏನು?
ಉತ್ಪನ್ನ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಅಪ್‌ಸೆಲ್, ಕಾರ್ಟ್ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್, ಮತ್ತು ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು Woocommerce ನ ಕೆಲವು ತಂತ್ರಗಳು.
B2 ನಲ್ಲಿ ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟ ಎಂದರೇನು?
B2B (ವ್ಯಾಪಾರದಿಂದ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ) ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಎನ್ನುವುದು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಈಗಾಗಲೇ ಖರೀದಿಸುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟದ ಅನಾನುಕೂಲಗಳು ಯಾವುವು?
ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರಿಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಅಥವಾ ಬಯಸದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಒತ್ತಡವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬಹುದು, ಇದು ಅತೃಪ್ತಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸಂಭಾವ್ಯವಾಗಿ ಹಾನಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್
ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಕೇವಲ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ನಿಜವಾದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ ಮಾರಾಟದ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ನಡೆಸಿ ಅಹಸ್ಲೈಡ್ಸ್ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಏನು ಬೇಕು ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು.
ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಆಫ್‌ಲೈನ್ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನಡೆಸಲು AhaSlides ಜೊತೆಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ.
ಉಲ್ಲೇಖ: ಫೋರ್ಬ್ಸ್
