How do you develop an internal communication strategy?

Here are steps to help you develop an internal communication strategy: define communication goals and objectives, identify target audiences, choose communication channels, establish message guidelines, implement two-way communication, create a communication schedule, prepare a crisis communication plan, train and educate, measure and evaluate, and adapt strategy as needed.

What are the four types of internal communication?

The 4 types of internal communication are Top-down Communication (Management-to-Employee communication), Bottom-up Communication (Employee-up communication), Horizontal/Lateral Communication (Peer-to-peer communication), and Diagonal Communication.

What are the internal communication strategy pillars?

The internal communication strategy pillars are defined goals, targeted audience segmentation, appropriate communication channels, message guidelines, two-way communication, and training and evaluation.

내부 커뮤니케이션 전략 마스터 | 9년 2024가지 모범 사례

큰 내부 커뮤니케이션 전략 성공적인 조직의 생명선입니다. 오늘날의 하이브리드 작업 환경에서는 분산된 팀 간의 투명하고 빈번한 커뮤니케이션을 보장하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 그러나 많은 기업에서는 여전히 직원이 사무실 안팎에 있을 때 메시지를 바로 전달하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

이 게시물에서는 하이브리드 시대에 탁월한 기업의 내부 커뮤니케이션 전문가로부터 수집한 모범 사례를 살펴보겠습니다. 관련성이 높고 참여를 유도하는 콘텐츠를 제작하고 청중의 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 측정하기 위한 내부 팁을 얻을 수 있습니다.

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내부 커뮤니케이션 전략이란 무엇입니까?

회사에서 함께 일하는 재능 있는 사람들이 많이 있다고 상상해 보십시오. 이제 이 팀이 성공하려면 친구들이 이야기하고 아이디어를 공유하는 것처럼 의사소통을 잘해야 합니다. 바로 여기에서 내부 커뮤니케이션 전략이 필요합니다!

내부 커뮤니케이션 전략 조직 내에서 효과적이고 효율적인 의사소통을 촉진하기 위해 설계된 포괄적인 계획 및 프레임워크입니다.

이 전략의 주요 목표는 응집력 있고 정보에 입각한 참여 인력을 생성하여 궁극적으로 조직의 성공과 목표 달성에 기여하는 것입니다.

내부 커뮤니케이션에는 네 가지 유형이 있습니다.

하향식 커뮤니케이션(직원 간 커뮤니케이션): 정보가 조직 계층의 최상위(관리자 또는 리더)에서 하위 수준(직원)으로 흐르는 경우입니다. 팀에 지시를 내리는 상사와 같습니다. 우리는 중요한 발표, 회사 목표 또는 새로운 정책을 공유하기 위해 이러한 유형의 커뮤니케이션을 사용합니다.
상향식 커뮤니케이션(Employee-up Communication): 하향식 커뮤니케이션의 반대입니다. 정보는 하위 계층(직원)에서 상위 계층(관리자 또는 리더)으로 이동합니다. 직원들이 자신의 아이디어, 피드백 또는 우려 사항을 상사와 공유하는 것과 같습니다.
수평/횡방향 통신(PXNUMXP 통신:): 이러한 유형의 커뮤니케이션은 조직 내에서 동일한 수준의 사람들 간에 발생합니다. 작업을 조정하거나 업데이트를 공유하기 위해 서로 채팅하는 동료와 같습니다.
대각선 통신: 이것을 하향식 및 수평적 커뮤니케이션의 혼합이라고 상상해 보십시오. 서로 다른 부서 또는 수준의 사람들이 프로젝트에서 함께 작업하거나 정보를 교환해야 할 때 발생합니다.

내부 커뮤니케이션 전략이 중요한 이유는 무엇입니까?

어느 회사에서나 내부 커뮤니케이션 전략은 직원들의 연결과 참여를 유지합니다.. 신제품 출시, 회사 정책 변경 또는 예정된 이벤트와 같은 중요한 메시지는 즉시 공유됩니다. 직원들은 또한 경영진에게 피드백과 아이디어를 제공하여 그들이 가치 있고 더 큰 그림의 일부라고 느끼도록 할 수 있습니다.

견고한 전략을 통해 직장은 모두가 같은 페이지에 있고 팀워크가 번창하고 회사가 번창하는 행복하고 생산적인 직장이 됩니다!

내부 커뮤니케이션 전략 개발 책임자는 누구입니까?

내부 커뮤니케이션 전략 개발에 대한 책임은 일반적으로 조직의 리더십 팀과 커뮤니케이션 또는 HR(인사) 부서의 어깨에 있습니다. 여기에는 조직의 목표와 가치에 부합하는 균형 잡히고 효과적인 전략을 만들기 위한 다양한 이해 관계자 간의 협력이 포함됩니다.

다음은 내부 커뮤니케이션 전략 개발에 참여하는 핵심 참여자입니다.

리더십 팀
커뮤니케이션 또는 HR 부서
커뮤니케이션 컨설턴트: 경우에 따라 조직은 효과적인 전략 개발에 대한 새로운 관점과 모범 사례를 제공하기 위해 외부 커뮤니케이션 컨설턴트 또는 전문가를 찾을 수 있습니다.

내부 커뮤니케이션 전략은 언제 시행됩니까?

내부 커뮤니케이션 전략은 진행 중이며 조직의 수명 주기 전반에 걸쳐 발생합니다. 일회성이 아닌 효과적인 소통을 위한 지속적인 노력입니다. 발생하는 몇 가지 주요 인스턴스는 다음과 같습니다.

조직 계획: 전략은 회사의 목표와 커뮤니케이션을 맞추기 위해 계획하는 동안 구축됩니다.
정기 업데이트: 변화와 진화하는 요구에 적응하기 위해 정기적으로 재방문합니다.
평가 및 평가: 다음을 포함한 평가 과정에서 매우 중요합니다. 중간 검토, 연말리뷰, 그리고 직원 성과 평가.
변경 중: 합병이나 리더십 전환과 같은 주요 변화 중에 중요해집니다.
정책 소개: 직원들이 새로운 정책이나 이니셔티브에 대해 알 수 있도록 합니다.
위기 동안: 어려운 시기에 시기적절하고 정확한 정보를 제공하는 중요한 역할을 합니다.
직원 온 보딩: 신입 사원이 자신의 역할에 대해 환영받고 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.
일일 운영: 팀과 리더십 간의 원활한 의사소통을 보장합니다.
피드백을 구하다: 회사에서 직원 피드백을 요구할 때 실행되며, 관리자 피드백 열린 의사 소통을 장려합니다.

내부 커뮤니케이션 전략은 어떤 채널을 사용합니까?

내부 커뮤니케이션 전략에 사용되는 채널은 조직의 선호도, 크기 및 전달할 정보의 특성에 따라 달라질 수 있습니다. 다음은 내부 커뮤니케이션 전략에서 활용할 수 있는 몇 가지 일반적인 커뮤니케이션 채널입니다.

이메일
인트라넷
팀 회의 (정기적인 대면 또는 가상 회의를 통해 진행 상황을 논의하고, 업데이트를 공유하고, 프로젝트에 대해 협업합니다.)
디지털 협업 도구 (Microsoft Teams, Slack 또는 기타 프로젝트 관리 도구와 같은 플랫폼)
뉴스 레터
타운 홀 미팅
게시판
소셜 미디어 (내부 플랫폼)
피드백 설문조사

내부 커뮤니케이션 전략을 개발하는 방법?

효과적인 내부 커뮤니케이션 전략 개발에는 조직의 목표에 부합하고 직원의 커뮤니케이션 요구 사항을 충족하기 위한 여러 단계가 포함됩니다. 다음은 내부 커뮤니케이션 전략을 개발하는 데 도움이 되는 단계별 가이드입니다.

1/ 커뮤니케이션 목표 및 목표 정의:

전략으로 달성하려는 목표를 지정합니다. 구체적인 목표를 갖는 것은 협업을 촉진하든, 직원 몰입도를 높이든, 직원을 회사의 비전과 일치시키든 관계없이 커뮤니케이션 노력의 방향을 잡을 것입니다.

2/ 대상 고객 식별:

다양한 직원 세그먼트와 고유한 커뮤니케이션 요구 사항을 식별합니다. 각 그룹의 기본 설정, 역할 및 요구 사항에 맞게 메시지와 채널을 조정합니다.

예를 들어 마케팅 팀은 새 캠페인에 대한 빈번한 업데이트가 필요한 반면 IT 부서는 시스템 업데이트 및 기술 문제에 대한 정보가 필요할 수 있습니다.

3/ 커뮤니케이션 채널 선택:

제공할 정보의 종류와 대상 청중에 따라 최상의 커뮤니케이션 방법을 선택하십시오. 채팅 플랫폼, 이메일, 인트라넷, 팀 회의 및 디지털 협업 도구와 같은 다양한 채널 활용에 대해 생각해 보십시오.

4/ 메시지 지침 수립:

의사소통의 어조, 스타일 및 언어를 정의합니다. 메시지가 명확하고 간결하며 회사의 가치 및 문화와 일치하는지 확인하십시오.

5/ 양방향 커뮤니케이션 구현:

열린 대화와 피드백 루프를 장려하여 참여 문화를 만듭니다. 직원들이 자신의 의견, 제안 및 우려 사항을 표명할 수 있는 방법을 제공하십시오.

6/ 커뮤니케이션 일정 만들기:

정기적인 커뮤니케이션을 위한 타임라인을 개발합니다. 업데이트, 회의 및 피드백 세션의 빈도를 결정하여 직원에게 정보를 제공하고 참여하도록 합니다.

7/ 위기 커뮤니케이션 계획 준비:

위기 상황이나 어려운 상황에서 효과적으로 의사 소통할 수 있는 계획을 세우십시오. 잘 개발된 위기 커뮤니케이션 계획을 통해 회사는 문제에 효과적으로 대응하고 직원에게 정보를 제공하며 위기를 헤쳐나가는 조직의 능력에 대한 확신을 유지할 수 있습니다.

8/ 훈련 및 교육:

특히 도입되는 새로운 도구 또는 채널에 대한 효과적인 커뮤니케이션 관행에 대해 직원 및 관리자에게 교육을 제공합니다.

9/ 측정 및 평가:

내부 커뮤니케이션 전략의 효율성을 평가하기 위한 메트릭을 설정합니다. 직원들로부터 피드백을 수집하고 핵심 성과 지표를 추적하여 개선합니다.

또한 전략을 유연하게 유지하고 피드백, 변화하는 조직 요구 사항 및 새로운 통신 기술을 기반으로 필요에 따라 조정하십시오.

AhaSlides로 효과적인 내부 커뮤니케이션 만들기

*AhaSlides는 내부 커뮤니케이션을 향상시키는 강력한 도구가 될 수 있습니다.*!

아하 슬라이드 내부 커뮤니케이션을 강화하고 여러 가지 방법으로 더 효과적으로 만드는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

대화형 회의 및 시청: 당신이 사용할 수 라이브 여론 조사, 퀴즈및 Q & A 세션 참가자를 참여시키고 실시간 피드백을 수집하며 직원과 함께 가상 회의 및 타운 홀에 적극적으로 참여하도록 권장합니다.
실시간 피드백: AhaSlides를 사용하면 설문 조사를 빠르게 생성하고 배포할 수 있으며, 단어 구름 직원에게. 이를 통해 회사 이니셔티브, 직원 만족도 또는 교육 프로그램과 같은 다양한 주제에 대한 귀중한 피드백을 수집할 수 있습니다.
교육 및 학습: 대화식 퀴즈 및 설문 조사를 다음과 통합할 수 있습니다. 미리 만들어진 템플릿 교육 세션 및 워크샵을 강화하기 위해 직원의 이해를 테스트하고 핵심 개념을 강화합니다.
팀 구성 활동: AhaSlides는 쇄빙선 퀴즈, 게임과 같은 팀 구성 활동을 제공합니다. 스피너 휠, 무작위 팀 생성기. 이러한 활동은 멀리 떨어져 있거나 분산된 팀에서도 직원 간의 동지애와 협업을 촉진할 수 있습니다.
직원 표창 : AhaSlides는 직원의 업적, 이정표 및 기여를 인식하고 축하하는 데 활용할 수 있습니다. 이를 통해 직원의 사기와 동기 부여가 향상됩니다.
익명 피드백: 플랫폼의 익명 투표 기능을 통해 직원들은 영향에 대한 두려움 없이 피드백을 제공할 수 있으므로 보다 개방적이고 정직한 커뮤니케이션 환경을 조성할 수 있습니다.
원격 직원 참여: 원격 또는 분산 팀이 있는 조직의 경우 AhaSlides는 모든 직원이 계속 연결되고 참여하며 정보를 얻을 수 있도록 하는 유용한 도구가 될 수 있습니다.

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주요 요점

효과적인 내부 커뮤니케이션 전략은 잘 작동하고 조화로운 조직의 중추입니다. 그것은 조직의 문화를 강화하고 궁극적으로 생산성과 성공을 향상시킵니다.

자주 묻는 질문

내부 커뮤니케이션 전략을 어떻게 개발합니까?

내부 의사소통 전략을 개발하는 데 도움이 되는 단계는 다음과 같습니다. 의사소통 목표 및 목표 정의, 대상 청중 식별, 의사소통 채널 선택, 메시지 지침 설정, 양방향 의사소통 구현, 의사소통 일정 작성, 위기 의사소통 계획 준비, 훈련 및 교육 , 필요에 따라 전략을 측정 및 평가하고 조정합니다.

내부 커뮤니케이션의 네 가지 유형은 무엇입니까?

내부 커뮤니케이션의 4가지 유형은 Top-down 커뮤니케이션(Management-to-Employee 커뮤니케이션), Bottom-up 커뮤니케이션(Employee-up 커뮤니케이션), 수평/수평 커뮤니케이션(Peer-to-Peer 커뮤니케이션), Diagonal 커뮤니케이션이다.

내부 커뮤니케이션 전략의 기둥은 무엇입니까?

내부 커뮤니케이션 전략의 기둥은 정의된 목표, 대상 청중 세분화, 적절한 커뮤니케이션 채널, 메시지 지침, 양방향 커뮤니케이션, 교육 및 평가입니다.

참고 : 포브스

차례