개방형 질문을 하는 방법(80년 기준 2025개 이상의 예시)

닫힌 질문(예/아니요)은 정중한 고개 끄덕임에 불과할 뿐, 진심 어린 이해는 보여주지 못합니다. 반면, 열린 질문은 청중의 마음속에 실제로 어떤 생각이 떠오르는지 보여줍니다.

인지 심리학 연구에 따르면 사람들이 자신의 생각을 자신의 언어로 표현할 때 정보 기억력이 최대 50% 향상됩니다. 그렇기 때문에 개방형 질문을 능숙하게 구사하는 진행자, 트레이너, 발표자는 지속적으로 참여도 향상, 학습 성과 향상, 그리고 더욱 생산적인 토론을 경험하게 됩니다.

이 가이드 개방형 질문에 대해 알아야 할 모든 것을 분석합니다. 개방형 질문이 무엇인지, 언제 사용해야 하는지, 80개 이상의 예시가 있습니다. 다음 교육 세션, 팀 회의 또는 워크숍에 적용할 수 있습니다.

차례

개방형 질문이란?

개방형 질문은 단순히 "예", "아니요"로 답하거나 미리 정해진 선택지에서 선택할 수 없는 질문입니다. 응답자가 자신의 생각을 스스로 생각하고, 성찰하고, 표현하도록 요구합니다.

주요 특성:

💬 사려 깊은 응답을 요구합니다 – 참가자는 제공된 옵션 중에서 선택하는 대신 스스로 답변을 공식화해야 합니다.

💬 일반적으로 다음으로 시작합니다. 무엇, 왜, 어떻게, 말해줘, 묘사해줘, 설명해줘

💬 정성적 통찰력 생성 – 응답은 동기, 감정, 사고 과정 및 고유한 관점을 드러냅니다.

💬 자세한 피드백을 활성화하세요 – 답변에는 종종 맥락, 추론 및 미묘한 의견이 포함됩니다.

직업적 환경에서 중요한 이유:

교육 세션을 진행하거나, 팀 회의를 주관하거나, 워크숍을 진행할 때 개방형 질문은 중요한 역할을 합니다. 바로 상대방을 객관적으로 바라보는 거울을 비추는 역할을 하기 때문입니다. 모든 사람이 같은 생각을 하고 있다고 가정하는 대신, 이해 부족, 우려 사항, 그리고 놓치기 쉬운 획기적인 통찰력을 실시간으로 파악할 수 있습니다.

프레젠테이션이나 교육 세션을 개방형 질문으로 시작하면 심리적 안정감을 일찍 확립할 수 있습니다. "정답"만이 아니라 모든 의견이 존중받는다는 것을 보여줍니다. 이를 통해 참가자들은 수동적인 청취자에서 능동적인 참여자로 전환되어, 단순한 수행적 참여가 아닌 진정한 참여를 유도할 수 있습니다.

개방형 질문과 폐쇄형 질문

효과적인 진행과 설문 조사 설계를 위해서는 각 질문 유형을 언제 사용해야 하는지 이해하는 것이 필수적입니다.

폐쇄형 질문 예/아니요, 객관식, 평가 척도, 참/거짓 등 특정 선택지로 응답을 제한할 수 있습니다. 정량적 데이터 수집, 추세 추적, 신속한 이해도 확인에 매우 유용합니다.

폐쇄형 질문	개방형 질문
우리는 이 새로운 프로세스를 구현할 것인가?	이 새로운 프로세스가 일상 업무 흐름에 어떤 영향을 미칠 것이라고 생각하시나요?
교육에 만족하시나요?	훈련의 어떤 측면이 가장 가치 있었나요?
옵션 A를 선호하시나요, 아니면 옵션 B를 선호하시나요?	이 솔루션이 귀하의 팀에 더 효과적으로 작동하려면 어떤 기능이 필요할까요?
1~5점 만점으로 자신감 수준을 평가하세요	이 기술을 적용할 상황을 설명하세요.
워크숍에 참석하셨나요?	워크숍에서 얻은 주요 내용을 알려주세요.

개방형 질문을 할 때 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

DO

✅ 자세한 설명을 유도하는 질문 시작 부분을 사용하세요. "무엇", "어떻게", "왜", "무엇에 대해 말해 주세요", "묘사해 주세요", 또는 "설명해 주세요"로 시작하세요. 이러한 질문들은 자연스럽게 자세한 답변을 유도합니다.

✅ 전환을 더 쉽게 하려면 폐쇄형 질문부터 시작하세요. 개방형 질문이 처음이라면, 먼저 예/아니요 질문을 작성한 후 다시 작성해 보세요. "이번 세션에서 가치 있다고 생각하셨나요?"라는 질문은 "이 세션의 어떤 측면이 업무에 가장 유용할까요?"로 바꿔보세요.

✅ 이를 전략적으로 후속 조치로 배치합니다. 폐쇄형 질문을 통해 흥미로운 사실을 알게 되면 더 깊이 파고들어 보세요. "75%가 이 과정이 어렵다고 답했는데, 구체적으로 어떤 장애물에 직면하고 있나요?"

✅ 가이드에 초점을 맞춘 응답을 구체적으로 작성하세요. "훈련에 대해 어떻게 생각하세요?" 대신 "오늘 세션에서 배운 기술 중 이번 주에 사용할 기술은 무엇이며, 어떻게 사용할까요?"라고 질문해 보세요. 구체적으로 말하면 장황한 설명은 피하고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

✅ 중요한 경우 맥락을 제공하세요. 민감한 상황(직원 피드백, 조직 변화 등)에서는 질문 이유를 설명하세요. "온보딩 프로세스 개선을 위해 의견을 수렴하고 있습니다."라는 문구는 솔직한 참여를 증진합니다.

✅ 가상 환경에서 서면 응답을 위한 공간을 만드세요. 모든 사람이 같은 속도로 말을 처리하는 것은 아닙니다. 참여자들이 동시에 답변을 입력할 수 있는 대화형 도구는 모든 사람에게 동등한 참여 기회를 제공하며, 특히 하이브리드 또는 국제 팀에서 더욱 그렇습니다.

하지 말아야 할 것

❌ 전문적인 맥락에서 지나치게 개인적인 질문은 피하세요. "직장에서 부족함을 느꼈던 적이 있나요?"와 같은 질문은 경계를 넘나듭니다. 개인적인 감정이나 민감한 상황보다는 전문적인 경험, 어려움, 그리고 학습에 초점을 맞춰 질문하세요.

❌ 모호하고, 너무 광범위한 질문은 하지 마세요. "경력 목표를 설명해 주세요" 또는 "리더십에 대한 당신의 접근 방식은 무엇인가요?"와 같은 질문은 교육 세션에 너무 포괄적입니다. 집중력 없는 답변이나 침묵만 받게 될 것입니다. 범위를 좁혀 보세요. "이번 분기에 개발하고 싶은 리더십 역량은 무엇인가요?"

❌ 절대로 유도적인 질문을 하지 마세요: "오늘 워크숍이 얼마나 훌륭했나요?"라는 질문은 긍정적인 경험을 전제로 하고 솔직한 피드백을 차단합니다. 대신 "오늘 워크숍에 대한 당신의 평가는 어떠신가요?"라고 질문하여 모든 관점을 반영할 수 있는 여지를 남겨두세요.

❌ 이중 질문은 피하세요. "소통을 어떻게 개선하고 팀 구조를 어떻게 바꾸시겠습니까?"라는 질문은 참가자들에게 두 가지 서로 다른 주제를 동시에 다루도록 요구합니다. 각 주제를 별도의 질문으로 나누어 답변하세요.

❌ 세션에 너무 많은 미해결 질문을 던지지 마세요. 각 개방형 질문은 생각할 시간과 답변할 시간을 요구합니다. 60분 교육 세션에서 전략적으로 배치된 3~5개의 개방형 질문이 피로감을 유발하고 피상적인 답변을 유도하는 15개의 질문보다 효과적입니다.

❌ 문화적, 언어적 고려 사항을 무시하지 마세요. 국제 또는 다문화 팀에서는 일부 참가자가 복잡한 개방형 질문, 특히 모국어가 아닌 언어로 질문을 던질 경우 더 많은 처리 시간이 필요할 수 있습니다. 잠시 멈추는 시간을 마련하고, 서면 답변 옵션을 제공하며, 다양한 문화권의 의사소통 방식을 고려하세요.

80개의 개방형 질문 예시

교육 및 학습 개발 세션

기업 트레이너와 L&D 전문가에게 이러한 질문은 이해도를 평가하고, 응용적 사고를 장려하고, 구현에 대한 장벽을 파악하는 데 도움이 됩니다.

이 기술을 일상 업무에 적용할 때 어떤 어려움이 예상되나요?
이 프레임워크는 현재 진행 중인 프로젝트와 어떻게 연결되나요?
귀하의 역할에서 이 기술을 사용할 수 있는 시나리오를 설명하세요.
오늘 배운 내용을 바탕으로 이번 주에 취할 행동은 무엇입니까?
우리가 논의했던 것과 비슷한 문제에 직면했던 적이 있나요? 어떻게 처리하셨나요?
이러한 전략을 구현하는 데 도움이 되는 추가 지원이나 리소스는 무엇입니까?
이러한 접근 방식을 귀하의 특정 팀이나 부서에 맞게 어떻게 적용할 수 있을까요?
이 기술을 사용하는 데 방해가 되는 가장 큰 장벽은 무엇이며, 이를 어떻게 해결할 수 있을까요?
귀하의 경험에 비추어 볼 때, 이 교육이 귀하의 업무에 더 적합하게 만들려면 어떻게 해야 합니까?
오늘 참석하지 못한 동료에게 이 개념을 어떻게 설명하시겠습니까?

교육 평가를 위한 AhaSlides 사용: 교육의 중요한 순간에 응답을 수집하기 위해 개방형 슬라이드나 설문 조사 슬라이드를 만드세요. 참가자들은 휴대폰으로 답변을 제출하고, 익명으로 답변을 공개하여 누구도 당황하지 않고 토론을 시작할 수 있습니다. 이 기능은 예상되는 어려움이나 구현 장벽에 대한 질문에 특히 효과적입니다. 사람들은 자신의 답변이 익명으로 제공될 때 더 적극적으로 의견을 공유합니다.

자유롭게 시도하세요!

팀 회의 및 워크숍

이러한 질문은 생산적인 토론을 촉진하고, 다양한 관점을 표면화하며, 회의를 일방적인 정보 제공이 아닌 협력적인 문제 해결 세션으로 전환합니다.

오늘 회의에서 어떤 문제를 해결하고 싶으신가요?
이 토론을 통해 원하는 결과 하나는 무엇입니까?
이 프로젝트에서 협업하는 방식을 어떻게 개선할 수 있을까요?
이 이니셔티브의 진행을 방해하는 요소는 무엇이고, 앞으로 나아가기 위한 아이디어는 무엇입니까?
최근 팀에서 성공한 사례를 말씀해 주세요. 무엇이 성공적이었나요?
우리가 계속해야 할 일과 바꿔야 할 일은 무엇일까요?
이러한 과제가 팀의 성과 달성 능력에 어떤 영향을 미쳤나요?
이 토론에서 우리가 놓치고 있는 관점이나 정보는 무엇일까요?
귀하의 팀이 이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 리소스나 지원은 무엇입니까?
만약 당신이 이 프로젝트를 이끌었다면, 무엇을 가장 먼저 우선순위로 두시겠습니까?
이번 회의에서 아직 해결되지 않은 우려 사항은 무엇입니까?

실시간 피드백을 통해 더 나은 회의 진행: AhaSlides의 워드 클라우드 기능을 사용하여 "이 프로젝트의 진행을 방해하는 요소는 무엇인가요?"와 같은 질문에 대한 답변을 수집하세요. 반복되는 주제가 시각적으로 드러나 팀원들이 공통된 과제를 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다. 특히 원격 참여자가 발언을 주저할 수 있는 하이브리드 회의에서 효과적입니다. 모든 참여자의 의견이 동시에 표시되어 가시성이 동일하게 유지됩니다.

자유롭게 시도하세요!

직원 설문 조사 및 피드백

인사 전문가와 관리자는 이러한 질문을 사용하여 직원 경험, 참여, 조직 문화에 대한 진정한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

우리 조직이 여러분의 일상 생활을 크게 개선할 수 있는 한 가지 변화는 무엇일까요?
당신이 여기서 특별히 소중하게 느껴졌던 때를 떠올려 보세요. 구체적으로 무슨 일이 일어났나요?
우리 팀이 더 잘 개발하기를 바라는 기술이나 역량은 무엇입니까?
우리가 직면한 한 가지 과제를 해결할 수 있는 무한한 자원이 있다면, 어떤 문제를 어떻게 해결하시겠습니까?
현재 우리가 측정하지 않고 있는 것 중 주의해야 할 점은 무엇이라고 생각하십니까?
기대 이상의 성과를 거둔 최근 상호작용에 대해 설명해 주세요. 무엇이 그 경험을 돋보이게 했나요?
우리의 문화에 대해 생각할 때, 절대 변하지 않았으면 하는 것과, 진화했으면 하는 것은 무엇인가요?
이 설문조사에서 물어야 했지만 묻지 않은 질문은 무엇입니까?
당신의 역할에서 더 많은 지원을 받을 수 있게 하는 것은 무엇입니까?
리더십은 어떻게 팀과 더 효과적으로 소통할 수 있을까요?

프레젠테이션 및 기조연설

수동적인 정보 전달을 넘어 매력적이고 기억에 남는 세션을 만들고자 하는 연사와 발표자를 위한 프로그램입니다.

지금까지 들으신 내용을 바탕으로, 어떤 질문이 떠오르시나요?
이것이 귀하의 업계에서 겪고 있는 어려움과 어떤 관련이 있습니까?
이런 접근 방식을 구현하면 어떤 성공이 나타날까요?
이 문제와 관련하여 여러분의 경험을 말씀해 주세요. 어떤 패턴을 발견하셨나요?
제가 방금 설명한 추세에 대해 가장 우려되는 점은 무엇입니까?
이것이 귀하의 구체적인 상황이나 지역에서는 어떻게 다르게 나타날 수 있을까요?
귀하의 작업에서 이 점을 보여주는 예는 무엇입니까?
이 주제에 대해 전문가에게 한 가지 질문을 할 수 있다면 무슨 질문을 하시겠습니까?
제가 이 프레젠테이션에서 제시한 가정 중 당신이 반박할 만한 것이 있나요?
오늘 세션 이후에는 어떤 점이 달라질 것 같나요?

대화형 프레젠테이션 만들기: AhaSlides의 Q&A 기능을 사용하여 일반적인 프레젠테이션을 대화 형식으로 전환하세요. 발표 내내 참가자들에게 질문을 던지도록 한 다음, 가장 인기 있는 질문에 답변하세요. 이렇게 하면 청중이 자신의 구체적인 관심사가 반영될 것이라는 확신을 가지고 참여를 유지할 수 있으며, 어떤 내용이 공감을 얻고 어떤 부분이 명확해야 하는지 실시간으로 파악할 수 있습니다.

자유롭게 시도하세요!

교육적 맥락(교사 및 교육자용)

학생들이 비판적 사고력을 키우고, 추론을 명확히 표현하고, 자료에 더 깊이 관여할 수 있도록 돕습니다.

이 개념과 지난주에 배운 내용 사이에 어떤 연관성이 있다고 생각하시나요?
우리가 논의한 프레임워크를 사용하여 이 문제를 어떻게 해결하시겠습니까?
이 사건이 왜 일어났다고 생각하시나요? 어떤 증거가 당신의 생각을 뒷받침하나요?
이 주제에 대해 아직 궁금한 점이 있나요?
학교 밖에서 이 지식을 활용할 수 있는 상황을 설명하세요.
이 과제에서 가장 어려웠던 점은 무엇이었고, 어떻게 해결하셨나요?
이 개념을 다른 사람에게 가르칠 수 있다면 어떤 예를 사용하시겠습니까?
이런 결과에 대한 대체 설명은 무엇일까?
오늘날 이 주제에 대한 이해가 어떻게 바뀌었나요?
이 주제에 대해 더 알아보고 싶은 점은 무엇인가요?

면접

후보자의 문제 해결 접근 방식, 문화적 적합성, 연습된 답변을 넘어서는 진정한 동기를 파악하세요.

이전에 해결하지 못했던 문제에 직면했을 때 어떤 접근 방식을 사용하는지 알려주세요.
직접적인 권한 없이 사람들에게 영향을 미쳐야 했던 프로젝트에 대해 말씀해 주세요. 어떻게 접근하셨나요?
어려운 피드백을 받았던 적이 있나요? 어떻게 처리하셨나요?
무엇이 당신에게 최선을 다하도록 동기를 부여하고, 어떤 환경이 당신의 발전에 도움이 되나요?
현재 동료들은 당신의 강점과 개발해야 할 분야를 어떻게 설명할까요?
직업적으로 좌절했던 경험과 그로부터 무엇을 배웠는지 말해주세요.
이 역할의 어떤 측면이 당신을 가장 설레게 하고, 어떤 걱정이 있나요?
이상적인 팀 역학을 설명해 주세요. 협업이 원활하게 진행되도록 하는 요인은 무엇인가요?
최근에 개발한 기술은 무엇이며, 어떻게 그 기술을 키우셨나요?
모든 것이 긴급하게 느껴질 때 무엇을 우선시해야 할지 어떻게 결정하시나요?

연구 및 사용자 인터뷰

심층적인 통찰력이 필요한 정성적 연구, 사용자 경험 연구 또는 시장 조사를 수행하는 연구자를 위한 제품입니다.

일반적으로 이 작업에 어떻게 접근하는지 설명해 주세요.
현재 솔루션으로 인해 어떤 좌절감을 겪고 계신가요?
이런 일을 하기 위해 마지막으로 어떤 조치를 취했는지 말해주세요.
당신에게 이상적인 솔루션은 어떤 모습일까요?
이러한 과제는 당신의 일이나 삶의 다른 측면에 어떤 영향을 미치나요?
이 문제를 해결하기 위해 과거에 어떤 방법을 시도했나요?
이에 대한 결정을 내릴 때 가장 중요한 것은 무엇입니까?
이 과정이 잘 진행되었던 때를 설명해 보세요. 무엇이 성공을 거두게 했나요?
이런 솔루션을 사용하지 못하게 하는 이유는 무엇입니까?
현재 이 문제를 처리하는 방식에서 한 가지를 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸고 싶으신가요?

아이스브레이커 & 팀 빌딩

세션 시작 시, 가볍고 매력적인 질문을 통해 연결고리를 형성하고 심리적 안정감을 조성합니다.

최근에 배운 기술 중에 당신을 놀라게 한 것은 무엇입니까?
하루 동안 초능력을 가질 수 있다면 무엇을 선택하시겠습니까? 그리고 그 이유는 무엇입니까?
올해 받은 조언 중 가장 좋은 조언은 무엇이었나요?
이번 달에 기대하는 일이 있다면 말해주세요.
최근에 당신을 웃게 만든 작은 일은 무엇입니까?
어떤 기술이든 즉시 익힐 수 있다면, 무엇을 선택하고 어떻게 사용하시겠습니까?
당신이 생산성을 높이는 비결이나 업무 팁은 무엇인가요?
당신의 이상적인 주말을 세 단어로 표현하고, 왜 그 단어를 선택했는지 설명하세요.
최근에 이룬 것 중에 자랑스러운 것은 무엇인가요?
만약 누군가에게 (현존하는 사람이나 역사적 인물에게) 커피를 마시면서 한 가지 질문을 할 수 있다면, 누구에게 무엇을 물어볼 것인가요?

팀 간 신속한 대화 유도: AhaSlides를 사용하세요 쇄빙선 템플릿 개방형 프롬프트를 사용합니다. 응답이 들어오는 대로 익명으로 화면에 표시하면 활력이 넘치고, 사람들이 서로의 답변에 반응하면서 자연스러운 대화가 시작되는 경우가 많습니다. 특히 직접 참여하는 참여자가 주도권을 쥐고 있는 하이브리드 팀에 효과적입니다.

대화 스타터

동료 및 고객과의 네트워킹, 관계 구축 또는 관계 심화를 위해.

당신은 당신의 업무 분야에서 어떤 추세를 주의 깊게 지켜보고 있나요?
최근에 바쁘신가요? 어떤 프로젝트에 관심이 있으신가요?
어떻게 해서 지금의 분야에 종사하게 되셨나요?
최근에 배운 것 중 가장 흥미로운 것이 무엇이었나요?
지금 겪고 있는 직업적 과제에 대해 말해주세요.
최근 업계의 변화에 대해 어떻게 생각하시나요?
젊은 시절의 자신에게 직업을 선택하는 데 있어 어떤 조언을 해주고 싶나요?
당신에게 전형적인 하루는 어떻습니까?
지난 몇 년 동안 당신의 작업은 어떻게 발전했나요?
더 많은 사람들이 당신의 역할에 대해 이해하기를 바라는 점은 무엇입니까?

개방형 질문을 호스팅하기 위한 3가지 라이브 Q&A 도구

일부 온라인 도구를 사용하여 수천 명의 실시간 응답을 수집합니다. 회의, 웨비나, 수업 또는 행아웃에 전체 승무원이 참여할 수 있는 기회를 제공하려는 경우에 가장 적합합니다.

아하 슬라이드

AhaSlides는 전문적인 진행자, 트레이너, 발표자를 위해 설계된 내장 기능을 통해 표준 프레젠테이션을 매력적인 경험으로 바꿔줍니다.

개방형 질문에 가장 적합:

개방형 슬라이드: 참가자들은 휴대폰에서 문단 단위로 답변을 입력합니다. 자세한 답변을 요구하는 질문에는 "이 기법을 적용할 수 있는 상황을 설명해 주세요."와 같은 질문이 적합합니다.

브레인스토밍 슬라이드: 오픈형 슬라이드와 비슷하게 작동하지만 참가자가 원하는 답변에 투표할 수 있습니다.

단어 구름: 응답을 워드 클라우드 형태로 표시하는 시각적 피드백 도구로, 자주 언급되는 용어는 더 크게 표시됩니다. "이 변화에 대해 한두 단어로 어떻게 생각하시나요?" 또는 "우리 팀 문화에 대해 생각할 때 가장 먼저 떠오르는 단어는 무엇인가요?"와 같은 질문에 매우 유용합니다.

트레이너에게 효과적인 이유: 설문조사, 퀴즈, 주관식 질문을 모두 포함한 종합적인 교육 프레젠테이션을 한 곳에서 만들 수 있습니다. 도구를 전환할 필요가 없습니다. 응답은 자동으로 저장되므로 나중에 피드백을 검토하고 여러 세션에 걸쳐 참여도를 추적할 수 있습니다. 익명 옵션을 통해 민감한 주제(조직 변화, 성과 문제 등)에 대한 솔직한 피드백을 장려할 수 있습니다.

모든 사람의 생각을 실시간으로 파악하면 진행 방식을 즉석에서 조정할 수 있습니다. 응답자의 80%가 개념에 대해 혼란을 느낀다면, 속도를 늦추고 더 많은 예시를 제시하여 진행해야 합니다.