ນະວັດຕະກໍາແມ່ນຈັງຫວະຫົວໃຈຂອງອົງກອນທີ່ຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ, ແລະຮູບແບບ DMAIC ແມ່ນຈັງຫວະທີ່ສາມາດຊິງຄ໌ການດໍາເນີນງານຂອງເຈົ້າໄປສູ່ຄວາມສຳເລັດໄດ້. ໃນນີ້ blog ຕອບ, ພວກເຮົາຈະນໍາພາທ່ານຜ່ານຕົວແບບ DMAIC, ສະແດງໃຫ້ເຫັນ 5 ໄລຍະຂອງມັນແລະຄົ້ນຫາຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍຂອງ DMAIC Model ເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການປ່ຽນແປງໃນແງ່ດີພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງ. ກຽມພ້ອມທີ່ຈະປະຕິວັດຂະບວນການເຮັດວຽກຂອງເຈົ້າແລະຕັ້ງຂັ້ນຕອນສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດທີ່ຍືນຍົງ.
ສາລະບານ
ຮູບແບບ DMAIC ແມ່ນຫຍັງ?
ຮູບພາບ: Lean Six Gigma Groepຮູບແບບ DMAIC ຢືນເປັນພື້ນຖານຂອງ Six Sigmaວິທີການ, ວິທີການທີ່ມີປະສິດທິພາບເພື່ອແນໃສ່ປັບປຸງຂະບວນການພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງ. DMAIC ຕົວຂອງມັນເອງແມ່ນຕົວຫຍໍ້ທີ່ເປັນຕົວແທນຫ້າຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນຂອງວິທີການນີ້: ກໍານົດ, ວັດແທກ, ວິເຄາະ, ປັບປຸງ, ແລະການຄວບຄຸມ.
ໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວ, ຮູບແບບ DMAIC ແມ່ນຍານພາຫະນະໂດຍຜ່ານຫຼັກການຂອງ Six Sigma ຖືກນໍາໃຊ້. ມັນສະຫນອງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີກອບໂຄງສ້າງເພື່ອກໍານົດ, ວິເຄາະ, ແລະແກ້ໄຂຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບໃນການດໍາເນີນງານ, ໃນທີ່ສຸດກໍ່ນໍາໄປສູ່ການປັບປຸງຄຸນນະພາບແລະປະສິດທິພາບໃນຂະບວນການຂອງພວກເຂົາ.
5 ໄລຍະຂະບວນການ DMAIC
ຮູບແບບ DMAIC ປະກອບດ້ວຍຫ້າໄລຍະທີ່ແຕກຕ່າງກັນ:
ຮູບພາບ: TQMIກຳນົດໄລຍະ - ຮູບແບບ DMAIC:
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດແມ່ນເຂົ້າໃຈຢ່າງຊັດເຈນແລະກໍານົດບັນຫາຫຼືໂອກາດສໍາລັບການປັບປຸງ. ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການກໍານົດເປົ້າຫມາຍ, ການກໍານົດຂອບເຂດຂອງໂຄງການ, ການກໍານົດຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ, ແລະການກໍານົດຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດໄວ້. ນີ້ວາງພື້ນຖານສໍາລັບຂະບວນການປັບປຸງທັງຫມົດໂດຍການຮັບປະກັນການລິເລີ່ມຍຸດທະສາດທີ່ຖືກກໍານົດໄວ້ດີ.
ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການກໍານົດໄລຍະ:
- ຊີ້ແຈງບັນຫາ ຫຼືໂອກາດໃຫ້ຊັດເຈນໃນເງື່ອນໄຂທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້.
- ສ້າງໂຄງການທີ່ກໍານົດຂອບເຂດ, ຈຸດປະສົງ, ແລະຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ.
- ດໍາເນີນການວິເຄາະຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມເພື່ອເຂົ້າໃຈແລະລວມເອົາທັດສະນະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
- ກໍານົດຄໍາຖະແຫຼງການບັນຫາຢ່າງຊັດເຈນແລະກໍານົດເປົ້າຫມາຍ SMART.
ໄລຍະການວັດແທກ - ຮູບແບບ DMAIC:
ເມື່ອທ່ານໄດ້ກໍານົດບັນຫາ, ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແມ່ນການປະເມີນສະຖານະປະຈຸບັນຂອງຂະບວນການ. ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການລວບລວມຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອວັດແທກບັນຫາແລະສ້າງຈຸດເລີ່ມຕົ້ນສໍາລັບການປັບປຸງ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສຸມໃສ່ການກໍານົດຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈການປ່ຽນແປງໃນຂະບວນການຍ້ອນວ່າມັນມີຢູ່ໃນປະຈຸບັນ.
ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການວັດແທກໄລຍະ:
- ກໍານົດຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນທີ່ສອດຄ່ອງກັບບັນຫາທີ່ກໍານົດໄວ້.
- ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າວິທີການເກັບກໍາຂໍ້ມູນແມ່ນຖືກຕ້ອງແລະເປັນຕົວແທນ.
- ສ້າງແຜນທີ່ຂະບວນການລະອຽດເພື່ອເຂົ້າໃຈຂັ້ນຕອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
- ກໍານົດປັດໃຈສໍາຄັນສໍາລັບຄຸນນະພາບແລະການສ້າງຈຸດເກັບກໍາຂໍ້ມູນ.
- ເກັບກໍາແລະວິເຄາະຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອສ້າງພື້ນຖານສໍາລັບຂະບວນການ.
ການວິເຄາະໄລຍະ - ຮູບແບບ DMAIC:
ດ້ວຍຂໍ້ມູນຢູ່ໃນມື, ໄລຍະການວິເຄາະກ່ຽວຂ້ອງກັບການກວດສອບຢ່າງລະອຽດເພື່ອເຂົ້າໃຈສາເຫດຂອງບັນຫາທີ່ໄດ້ກໍານົດ. ເຄື່ອງມືສະຖິຕິແລະການວິເຄາະຕ່າງໆແມ່ນໃຊ້ໃນການວິເຄາະຂໍ້ມູນແລະຊີ້ບອກປັດໃຈທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບ, ຂໍ້ບົກພ່ອງ, ຫຼືຄວາມແຕກແຍກຈາກຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການ.
ເຄັດລັບສໍາລັບການວິເຄາະໄລຍະ:
- ໃຊ້ເຄື່ອງມືສະຖິຕິແລະເຕັກນິກການວິເຄາະສາເຫດຂອງຮາກ.
- ຮ່ວມມືກັບທີມງານຂ້າມໜ້າທີ່ເພື່ອຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຫຼາກຫຼາຍ.
- ໃຊ້ເຄື່ອງມືການວິເຄາະຂໍ້ມູນເພື່ອກໍານົດຮູບແບບ, ແນວໂນ້ມ, ແລະການປ່ຽນແປງ.
- ກໍານົດບັນຫາພື້ນຖານໂດຍປະຕິບັດການວິເຄາະສາເຫດຮາກ.
- ບູລິມະສິດສາເຫດຂອງຮາກໂດຍອີງໃສ່ຜົນກະທົບແລະຄວາມເປັນໄປໄດ້.
ຮູບພາບ: freepikປັບປຸງໄລຍະ - ຮູບແບບ DMAIC:
ການສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ໄດ້ຮັບຈາກການວິເຄາະ, ໄລຍະການປັບປຸງແມ່ນສຸມໃສ່ການສ້າງແລະປະຕິບັດວິທີແກ້ໄຂເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ໄດ້ກໍານົດ. ໄລຍະນີ້ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການສໍາລັບການປະຕິບັດທີ່ດີກວ່າ, ມີຄວາມຄິດສ້າງສັນ, ການລະດົມສະຫມອງ, ແລະການທົດລອງເພື່ອຊອກຫາແລະປະຕິບັດວິທີແກ້ໄຂທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ.
ເຄັດລັບສໍາລັບການປັບປຸງໄລຍະ:
- ຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີແນວຄິດສ້າງສັນແລະການສະຫມອງສໍາລັບການແກ້ໄຂທີ່ອາດມີ.
- ການທົດສອບການທົດລອງສະເໜີປັບປຸງກ່ອນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຢ່າງຄົບຖ້ວນ.
- ສ້າງວິທີແກ້ໄຂທີ່ເປັນໄປໄດ້ໂດຍຜ່ານກອງປະຊຸມລະດົມສະຫມອງ.
- ພັດທະນາ ແລະຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຊຸດຂອງຂໍ້ລິເລີ່ມການປັບປຸງທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້.
- ປະຕິບັດການປ່ຽນແປງໃນລະດັບຂະຫນາດນ້ອຍເພື່ອທົດສອບປະສິດທິພາບ (ການທົດລອງ).
ໄລຍະການຄວບຄຸມ - ຮູບແບບ DMAIC:
ເພື່ອຮັບປະກັນຜົນສໍາເລັດໃນໄລຍະຍາວ, ໄລຍະການຄວບຄຸມປະກອບມີການປະຕິບັດມາດຕະການເຊັ່ນ: ການພັດທະນາລະບົບການຕິດຕາມ, ການສ້າງຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ, ແລະການສ້າງການຄວບຄຸມເພື່ອປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ຂະບວນການກັບຄືນສູ່ສະພາບເດີມ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ການປັບປຸງທີ່ໄດ້ເຮັດຈະຍືນຍົງ.
ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບໄລຍະການຄວບຄຸມ:
- ສ້າງມາດຕະການຄວບຄຸມການຕິດຕາມແລະການປັບປຸງແບບຍືນຍົງ.
- ການພັດທະນາ ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ(SOPs) ເພື່ອຄວາມສອດຄ່ອງ.
- ປະຕິບັດກົນໄກການຄວບຄຸມເພື່ອຕິດຕາມກວດກາ metrics ທີ່ສໍາຄັນ.
- ພັດທະນາແລະເອກະສານ SOPs ສໍາລັບຂະບວນການປັບປຸງ.
- ດຳເນີນການກວດກາ ແລະ ກວດກາເປັນປະຈຳ ເພື່ອຮັບປະກັນປະສິດທິຜົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ການປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ແລະຂັ້ນຕອນໃນແຕ່ລະໄລຍະຂອງຮູບແບບ DMAIC ເສີມຂະຫຍາຍໂອກາດຂອງການປັບປຸງຂະບວນການສົບຜົນສໍາເລັດໃນອົງການຈັດຕັ້ງ, ເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມສໍາຄັນຂອງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະການຮ່ວມມືຕະຫຼອດການເດີນທາງຂອງ DMAIC ທັງຫມົດ.
ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍຂອງຕົວແບບ DMAIC
ຮູບພາບ: freepikນີ້ແມ່ນຂໍ້ດີ ແລະຂໍ້ເສຍຂອງວິທີການ DMAIC:
ຂໍ້ດີ:
- ເສັ້ນທາງທີ່ຈະແຈ້ງໃນການປັບປຸງ: DMAIC ແບ່ງຂະບວນການປັບປຸງອອກເປັນຫ້າໄລຍະງ່າຍດາຍ. ໂຄງສ້າງນີ້ສະຫນອງເສັ້ນທາງທີ່ຊັດເຈນ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບທີມງານທີ່ຈະນໍາທາງບັນຫາທີ່ສັບສົນ.
- ການຕັດສິນໃຈທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ: ຫນຶ່ງໃນລັກສະນະເດັ່ນຂອງ DMAIC ແມ່ນການເພິ່ງພາອາໄສຂໍ້ມູນຂອງມັນ. ໂດຍພື້ນຖານການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບຫຼັກຖານທີ່ຊັດເຈນ, ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດເຮັດໃຫ້ທາງເລືອກທີ່ມີຂໍ້ມູນຫຼາຍຂຶ້ນ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການຕັດສິນໃຈໂດຍອີງໃສ່ສົມມຸດຕິຖານ.
- ດີຂຶ້ນເລື້ອຍໆ: DMAIC ສະຫນັບສະຫນູນວັດທະນະທໍາຂອງການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ມັນຊຸກຍູ້ໃຫ້ທີມງານປະເມີນເປັນປົກກະຕິແລະເສີມຂະຫຍາຍຂະບວນການ, ສົ່ງເສີມການປັບຕົວແລະຄວາມຢືດຢຸ່ນໃນການປະເຊີນຫນ້າກັບການປ່ຽນແປງ.
- ການວັດແທກຄວາມສໍາເລັດ: DMAIC ເນັ້ນຫນັກໃສ່ການກໍານົດເປົ້າຫມາຍທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ແລະການນໍາໃຊ້ metrics ເພື່ອປະເມີນຜົນກະທົບຂອງການປັບປຸງ. ນີ້ຮັບປະກັນວ່າຄວາມສໍາເລັດບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຄວາມຮູ້ສຶກ, ແຕ່ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ສາມາດປະເມີນຈຸດປະສົງ, ເປັນພື້ນຖານສໍາລັບການຕັດສິນໃຈໃນອະນາຄົດ.
- ການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ຮາກ:DMAIC ບໍ່ພຽງແຕ່ໃສ່ band-aid ກ່ຽວກັບບັນຫາ; ມັນຂຸດເລິກເພື່ອຊອກຫາສາເຫດຂອງຮາກ. ໂດຍການແກ້ໄຂແຫຼ່ງຂອງບັນຫາ, ຮູບແບບດັ່ງກ່າວຊ່ວຍປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ພວກເຂົາປາກົດຂຶ້ນອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ປະກອບສ່ວນຕໍ່ຄວາມຫມັ້ນຄົງໃນໄລຍະຍາວ.
ຄົນດ້ອຍໂອກາດ:
- ຄວາມຕ້ອງການຊັບພະຍາກອນ: ການປະຕິບັດ DMAIC ຕ້ອງການເວລາ, ບຸກຄະລາກອນ, ແລະບາງຄັ້ງການລົງທຶນທາງດ້ານການເງິນ, ເຊິ່ງອາດຈະເປັນສິ່ງທ້າທາຍສໍາລັບທີມງານຂະຫນາດນ້ອຍຫຼືຜູ້ທີ່ມີຊັບພະຍາກອນຈໍາກັດ.
- ຄວາມສັບສົນທີ່ເບິ່ງຄືວ່າ:ບາງຄົນອາດຈະພົບວ່າໂຄງສ້າງຂອງ DMAIC ສັບສົນເລັກນ້ອຍ, ໂດຍສະເພາະຖ້າພວກເຂົາໃຫມ່ກັບ Six Sigma. ຄວາມສັບສົນນີ້ອາດຈະນໍາໄປສູ່ການຕໍ່ຕ້ານເບື້ອງຕົ້ນຕໍ່ການຮັບຮອງເອົາແບບຈໍາລອງ.
- ບໍ່ແມ່ນຂະໜາດດຽວພໍດີກັບທັງໝົດ: DMAIC ບໍ່ແມ່ນການແກ້ໄຂຂະໜາດດຽວ. ມັນອາດຈະບໍ່ແມ່ນວິທີການທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງທັງຫມົດຫຼືຂະບວນການທັງຫມົດ.
- ຂໍ້ມູນເກີນ: ການລວບລວມແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈທີ່ມີຂໍ້ມູນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການສຸມໃສ່ການເກັບຂໍ້ມູນແລະການວິເຄາະຫຼາຍເກີນໄປສາມາດນໍາໄປສູ່ການເປັນອໍາມະພາດການວິເຄາະ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຄວາມສາມາດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຊ້າລົງໃນການຕັດສິນໃຈທີ່ທັນເວລາ.
- ການຕໍ່ຕ້ານວັດທະນະທໍາ: ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບຂໍ້ມູນທີ່ຂັບເຄື່ອນໂດຍການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງອາດຈະປະເຊີນກັບການຕໍ່ຕ້ານວັດທະນະທໍາໃນລະຫວ່າງການປະຕິບັດ DMAIC. ການໃຫ້ທຸກຄົນຢູ່ໃນເຮືອອາດຈະໃຊ້ຄວາມພະຍາຍາມບາງຢ່າງ.
ຮູບແບບ DMAIC ສາມາດເປັນພັນທະມິດທີ່ມີອໍານາດສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ກໍາລັງຊອກຫາການປັບປຸງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງມີວິທີການທີ່ສົມດູນໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແມ່ນສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ຈະເພີ່ມຜົນປະໂຫຍດຂອງມັນໃນຂະນະທີ່ນໍາທາງໄປສູ່ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເປັນໄປໄດ້.
Key Takeaways
ຮູບແບບ DMAIC ແມ່ນກອບທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງປັບປຸງຂະບວນການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມັນຊຸກຍູ້ໃຫ້ວັດທະນະທໍາຂອງການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຮູບແບບນີ້ສາມາດເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຊອກຫາເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການປະຕິບັດງານຂອງພວກເຂົາ.
ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂະບວນການ DMAIC ທັງຫມົດກ້ຽງແລະງ່າຍສໍາລັບທຸກຄົນທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ, ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ: AhaSlides ສາມາດເປັນການຊ່ວຍເຫຼືອອັນໃຫຍ່ຫຼວງ. AhaSlides ສະຫນອງການນໍາສະເຫນີແບບໂຕ້ຕອບ ແມ່ແບບແລະ ຄຸນລັກສະນະ, ອະນຸຍາດໃຫ້ທີມງານສາມາດແບ່ງປັນຄວາມເຂົ້າໃຈ, ຮ່ວມມືໃນເວລາຈິງ, ແລະລວບລວມຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການກໍານົດເປົ້າຫມາຍຂອງໂຄງການ, ການແກ້ໄຂສະຫມອງ, ຫຼືການນໍາສະເຫນີຜົນໄດ້ຮັບ, AhaSlides ສາມາດເສີມຂະຫຍາຍການສື່ສານແລະການມີສ່ວນພົວພັນໃນທຸກໄລຍະຂອງຮູບແບບ DMAIC.
ຄໍາຖາມ
ຮູບແບບ DMAIC ແມ່ນຫຍັງ?
ຮູບແບບ DMAIC ແມ່ນວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມີໂຄງສ້າງທີ່ໃຊ້ໃນວິທີການ Six Sigma ເພື່ອປັບປຸງຂະບວນການ. DMAIC ຫຍໍ້ມາຈາກ Define, Measure, Analyze, Improve, and Control.
ວິທີການ DMAIC ສໍາລັບ Six Sigma ແມ່ນຫຍັງ?
ວິທີການ DMAIC ແມ່ນວິທີການປັບປຸງຂະບວນການເປັນລະບົບພາຍໃນ Six Sigma. ມັນຊີ້ນໍາທີມງານໂດຍຜ່ານຫ້າໄລຍະ: ກໍານົດບັນຫາ, ການວັດແທກຂະບວນການໃນປັດຈຸບັນ, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນສໍາລັບການຮາກ, ການປັບປຸງຂະບວນການ, ແລະການຄວບຄຸມເພື່ອຄວາມຍືນຍົງຂອງການປັບປຸງ.
ເຈົ້າໃຊ້ຕົວແບບ DMAIC ແນວໃດ?
ເພື່ອໃຊ້ຮູບແບບ DMAIC, ໃຫ້ເຮັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້:
- ກໍານົດ: ກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງບັນຫາແລະເປົ້າຫມາຍໂຄງການ.
- ມາດຕະການ: ເກັບກໍາແລະວິເຄາະຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອເຂົ້າໃຈສະຖານະປະຈຸບັນ.
- ການວິເຄາະ: ກໍານົດສາເຫດຂອງບັນຫາໂດຍຜ່ານການກວດສອບຂໍ້ມູນ.
- ປັບປຸງ: ພັດທະນາແລະປະຕິບັດວິທີແກ້ໄຂເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍຂະບວນການ.
- ການຄວບຄຸມ: ສ້າງມາດຕະການເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມສໍາເລັດແບບຍືນຍົງແລະປ້ອງກັນການຖົດຖອຍ.
ອ້າງອີງ: ງ່າຍດາຍ | Learscape | ບໍລິສັດ Lean Sigma
Tags: ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
