Pardavėjas siūlo aplinkos dokumentavimo įrankį. Jis klausosi pokalbio konsultacijų kambaryje ir parengia klinikinės pastabos projektą. Demonstracija įspūdinga, o gydytojai entuziastingai nusiteikę. Tačiau pasiūlyme mažai kalbama apie tai, kiek laiko įrašai ir transkriptai saugomi arba kas dar gali juos naudoti produktui tobulinti. Jį skaitantis administracijos vadovas turi nuspręsti, ar klausti, ko klausti ir ar atsakymas pakankamai geras.
Tai iliustracinis scenarijus, o ne dokumentuotas atvejis. Jis apibūdina atotrūkį, kurį turėtų panaikinti dirbtinio intelekto dokumentacijos privatumo mokymai: atstumą tarp sužavėjimo darbo eiga ir galimybės ją kvestionuoti.
Šis vadovas skirtas ligoninių mokymo ir tobulinimosi direktoriams ir su jais dirbantiems informatikos arba atitikties vadovams. Jame aptariama, kaip apibūdinti veiklos problemą, nustatyti mokymosi ir konteksto spragas, planuoti parengiamąjį darbą ir praktiką, dirbti su byla ir įvertinti perkėlimą. Jis skirtas mokymo planavimui, o ne teisinėms konsultacijoms. Privatumo įstatymai skiriasi priklausomai nuo jurisdikcijos, todėl jūsų privatumo pareigūnas ir patarėjas turi apibrėžti taisykles, kurias taiko jūsų besimokantieji.
Kas yra dirbtinio intelekto dokumentacijos privatumo mokymai?
Dirbtinio intelekto dokumentacijos privatumo mokymai rengia administracijos vadovus įvertinti dirbtinio intelekto dokumentacijos darbo eigas ir kelti privatumo klausimus prieš pradedant naudoti įrankį. Užduotis yra vertinamoji. Besimokantysis perskaito pasiūlymą, nusižiūri, kur patenka pacientų informacija, palygina jį su organizacijos įsipareigojimais ir nusprendžia, ko klausti, ką perduoti aukštesnei instancijai, o ko atsisakyti patvirtinti.
Greiti faktai
| klausimas | Trumpas atsakymas |
|---|---|
| Kokia užduotis? | Įvertinkite dirbtinio intelekto dokumentacijos darbo eigas ir iškelkite klausimus apie privatumą. |
| Ką skaičiuoji? | Rizikos peržiūros išsamumas ir ar eskalavimas yra pagrįstas. |
| Ar pakanka pakartotinio HIPAA žinių patikrinimo? | Ne. Tai ugdo taisyklių išmanymą, o ne įprotį abejoti konkretaus tiekėjo darbo eiga. |
| Kas patvirtina turinį? | Informatikos arba atitikties vadovas kartu su jūsų privatumo pareigūnu naudoja išgalvotus arba nuasmenintus pasiūlymus. |
| Ko negali išspręsti treniruotės? | Negalite pakeisti tiekėjo sąlygų, neturite įgaliojimų pasakyti „ne“ ir trumpas vertinimo laikas. |
| Iš kur žinai, kad suveikė? | Naujas, nematytas pasiūlymas, įvertintas pagal sutartus kriterijus, ir tolesni veiksmai darbo vietoje. |
1. Aprašykite našumo problemą
Pradėkite nuo užduoties: įvertinkite dirbtinio intelekto dokumentacijos darbo eigas ir iškelkite klausimus apie privatumą. Dvi dalys turi svorį. Įvertinimas reiškia tikro pasiūlymo perskaitymą, o ne politikos priminimą. Klausimų kėlimas reiškia, kad rezultatas yra konkrečių, į kuriuos galima atsakyti, klausimų rinkinys ir aiškus eskalavimas, o ne verdiktas, kad įrankis yra saugus.
Duomenų saugojimas ir bendrinimas yra geri ramsčiai, nes pasiūlyme gali būti neaišku, kur tiksliai jie saugomi. Paklauskite, kur saugomi garso įrašai ir transkripcijos, kiek laiko, kas gali prie jų prieiti ir ar jie naudojami tiekėjo produktui tobulinti. Tokie klausimai padeda tik tuo atveju, jei besimokantysis žino, kodėl jie svarbūs.
Naudingas atskaitos taškas yra JAV Sveikatos ir žmogiškųjų paslaugų departamento (HHS) Pilietinių teisių biuro gairės dėl debesų kompiuterijos. Jose teigiama, kad subjektas, kuriam taikoma ši direktyva, gali naudoti debesų kompiuterijos paslaugą elektroninei saugomai sveikatos informacijai saugoti ar apdoroti tik tuo atveju, jei jis yra sudaręs verslo partnerystės sutartį su paslaugų teikėju – sutartį, kurioje nustatyti leidžiami naudojimo būdai ir reikalaujamos apsaugos priemonės. Taip pat teigiama, kad paslaugų teikėjas, kuris saugo užšifruotus duomenis be iššifravimo rakto, vis tiek yra verslo partneris. Klientas taip pat išlaiko savo pareigas: jis turi atlikti savo rizikos analizę, o ne pasikliauti vien sutartimi (HHS, HIPAA ir debesų kompiuterijos gairės). Šios gairės buvo parengtos anksčiau nei aplinkos dirbtinio intelekto įrankiai ir nėra skirtos tik jiems, todėl naudokite jas kaip pradinę sistemą ir paprašykite savo privatumo pareigūno nurodyti, kaip jos taikomos.
Parašykite veiklos ataskaitą vienu sakiniu ir paprašykite atitikties vadovo ją patikrinti: „Pateikus tiekėjo pasiūlymą dėl dirbtinio intelekto dokumentavimo įrankio, vadovas nubraižo pacientų informacijos srautus, išvardija klausimus, kuriuos pasiūlymas palieka atvirus, ir perduoda klausimus, kurių negali išspręsti, tinkamam asmeniui.“
2. Nustatykite mokymosi ir konteksto spragas
Prieš ką nors kurdami, palyginkite užduotį su tuo, ką praktikuoja ir vertina jūsų dabartinė programa. Trys klausimai paprastai skiria mokymo spragą nuo kažko kito:
- Ar dabartinė praktika naudoja tikrąją užduotį? Jei privatumo mokymai yra metinis bendrųjų taisyklių modulis, besimokantieji praktikavosi atpažinti taisykles, o ne taikyti jas tiekėjo pasiūlymui. Apibrėžimų testas vertina įsiminimą, o ne vertinimą.
- Koks yra kognityvinis poreikis? Bloomo peržiūrėtoje taksonomijoje taisyklės taikymas naujam pasiūlymui ir informacijos srautų padėties virš atšaukimo analizė. Veiklų priskyrimas šiems lygiams aprašytas mūsų vadove. mokymosi veiklų derinimas su Bloomo taksonomija.
- Ar kliūčių kelia kažkas kita, o ne įgūdžiai? Patikrinkite personalą, įrankius ir procedūras. Potencialus asmuo, turintis dvi dienas pasiūlymui peržiūrėti, neturintis tiekėjo klausimų šablono ar įgaliojimų pristabdyti pirkimą, susidurs su sunkumais, kad ir kaip gerai jis būtų apmokytas. Praneškite apie šias priežastis žmonėms, kurie gali jas išspręsti.
3. Dizaino parengimas ir praktika
Kai žinosite, kurias spragas mokymai gali užpildyti, kiekvienam etapui paskirkite atskirą užduotį.
Paruošimas. Patikrinkite būtinąsias sąlygas atlikdami trumpą diagnozę: pagrindinius jūsų organizacijos vartojamus privatumo terminus, kas laikoma paciento informacija, kas yra verslo partnerio sutartis ir kas yra atsakingas už privatumo sprendimus. Šiam etapui tinka savarankiškas mokymasis. Prisiminimo patikrinimas patvirtina tik būtinąsias sąlygas.
Praktika. Naudokite bandomąsias audito peržiūras. Besimokantieji gauna išgalvotą tiekėjo pasiūlymą ir organizacijos privatumo kontrolinį sąrašą ir ruošiasi bandomajai peržiūrai taip, kaip ruoštųsi patikrinimui: kokių įrodymų jiems reikėtų, ko jie pirmiausia paklaustų ir ką pažymėtų. Pateikite pavyzdžių iš savo ankstesnių auditų, kai jie buvo anonimiški ir juos patvirtino jūsų atitikties vadovas.
Atsiliepimai. Susiekite tai su sprendimais, o ne su bendru balu. „Jūs klausėte, kiek laiko saugomi transkriptai, ir tai teisingas klausimas, bet nepaklausėte, ar tiekėjas gali juos naudoti savo modeliams apmokyti“ – tai daugiau nei „6 iš 10“.
Tiesioginė įvestis ar asinchroninė peržiūra? Tiesioginis koučingas labiausiai vertingas tais atvejais, kai pasiūlymas yra dviprasmiškas ir besimokantiesiems reikia išgirsti, kaip patyręs privatumo vadovas nusprendžia, ką verta eskaluoti. Asinchroninės peržiūros pakanka, kad būtų galima palyginti besimokančiojo rašytinį klausimų sąrašą su anotuotu atsakymo modeliu. Kai kurios komandos naudoja abu metodus: pirmiausia savarankišką pasiruošimą, o vėliau moderuojamą sesiją dėl sudėtingiausių pasiūlymų.
4. Pateikite realų pavyzdį
Iliustracinis pavyzdys. Prieš naudodamas privatumo arba informatikos specialistas turėtų patvirtinti atvejį ir atsakymo kriterijus.
Byla. Tiekėjo pasiūlyme dėl aplinkos dokumentavimo įrankio teigiama, kad duomenys yra „saugiai saugomi“ ir „naudojami mūsų paslaugoms tobulinti“. Jame nenurodytas saugojimo laikotarpis ir nenurodoma, ar tiekėjas pasirašys organizacijos verslo partnerystės sutartį.
Užduotis. Vadovas peržiūri pasiūlymą, išvardija, kas jame sakoma ir ko nesakoma apie duomenų saugojimą ir bendrinimą, nusprendžia, ko paklausti tiekėjo, ir nurodo, ko jam reikia iš privatumo ar teisės kolegų, prieš pradedant taikyti įrankį.
Pirmas bandymas. „Pardavėjas teigia, kad duomenys saugomi saugiai, todėl manau, kad viskas gerai. Pranešiu klinikos komandai, kad atrodo priimtina.“ Tai priima bendro pobūdžio teiginį ir jo netikrina. Taip pat priimamas sprendimas, kurio neprivalo priimti besimokantysis.
Atsiliepimas ir bandymas dar kartą. Koučeris pasiūlyme atkreipia dėmesį į dvi frazes: „saugiai saugoma“ nieko nesako apie trukmę, o „naudojama mūsų paslaugoms tobulinti“ nenurodo, ar įtraukiami įrašai, ar transkriptai. Pakartotinio bandymo metu besimokančiojo prašoma kiekvieną frazę paversti klausimu.
Stipresnis bandymas. „Pasiūlyme nenurodytas garso įrašų ar transkriptų saugojimo laikotarpis. Prašyčiau abiejų. „Pagerinti mūsų paslaugas“ galėtų apimti tiekėjo modelių mokymą remiantis mūsų pacientų pokalbiais, todėl tiesiogiai paklausčiau, ar tai įvyks ir ar galime atsisakyti. Taip pat paklausčiau, ar tiekėjas pasirašys mūsų verslo partnerystės sutartį. Negaliu nuspręsti, ar atsakymai priimtini, todėl persiųsiu klausimus ir atsakymus mūsų privatumo pareigūnui ir sustabdysiu diegimą, kol jis juos peržiūrės.“ Šiame atsakyme išvardijami konkretūs trūkumai, jie paverčiami klausimais ir sprendimas perduodamas tinkamam asmeniui.
Kodėl kiekvienas atsakymas yra pagrįstas arba neišsamus. Vertinkite kiekvieną pagal patvirtintus kriterijus, o ne pagal trenerio pageidavimus. Pirmas bandymas yra įprastas įprotis, bet apsiriboja patikinimu. Stipresnis bandymas apima įsiminimą, dalijimąsi ir susitarimą, neviršijant besimokančiojo autoriteto.
5. Įvertinkite pajėgumus ir planuokite perdavimą
Gebėjimo įrodymas yra atsakas į pasiūlymą, kurio besimokantysis nematė. Įvertinkite rizikos peržiūros išsamumą ir tai, ar eskalavimas yra pagrįstas. Paprastoje vertinimo skalėje kiekvienam kriterijui naudojama 0–2 balų skalė:
| kriterijus | Stebimi įrodymai |
|---|---|
| Užduoties vykdymas | Įvertina darbo eigą ir užfiksuoja kiekvieno iškelto klausimo įrodymus. |
| Priežastys | Paaiškina apribojimus, alternatyvas ir tai, kas lieka neaišku. |
| Ribos | Naudoja patvirtintas procedūras ir kreipiasi į eskalatorių, kai nepakanka informacijos ar įgaliojimų. |
Pagrindiniai kriterijai: 0 – nėra arba neparemta, 1 – dalinė su atitinkamais praleidimais, o 2 – išsami ir pagrįsta pagal sutartus kriterijus. Kritines klaidas apibrėžkite atskirai, pvz., įrankio patvirtinimas naudoti su pacientų informacija prieš tai, kai jį peržiūrėjo privatumo specialistai, kad bendras balas negalėtų jų paslėpti. Ši vertinimo skalė yra pasiūlymas, o ne patvirtintas pasirengimo standartas: pritaikykite ją kartu su informatikos ar atitikties vadovu ir išbandykite. Mūsų vadovas, skirtas... interaktyvios praktikos kūrimas su naudingu grįžtamuoju ryšiu rodoma, kaip rašyti atsiliepimus, susietus su sprendimais.
Sąmoningai planuokite perdavimą. Mokiniams peržiūrėjus realų pasiūlymą, įtraukite tolesnius veiksmus, pavyzdžiui, trumpą aptarimą, kuriame kiekvienas asmuo pateikia savo iškeltus klausimus ir tiekėjo atsakymus.
Kur padeda interaktyvus pristatymas
Interaktyvūs formatai padeda, kai visi turi įsipareigoti prieš išgirdę atsakymą. Tiesioginės sesijos metu moderatorius gali parodyti sugalvotą pasiūlymo ištrauką, paprašyti kiekvieno asmens įvesti pirmąjį klausimą, kurį jie siųstų tiekėjui, o tada parodyti išdėstymą prieš diskusiją. Ta pati byla gali būti nagrinėjama savarankišku tempu, kad būtų lengviau pasiruošti. „AhaSlides“ palaiko interaktyvų mokymąsi ir perėjimą tarp tiesioginio ir savarankiško pristatymo. Venkite realių pacientų duomenų ir realių tiekėjų sutarčių, patikrinkite visas konkrečias kūrimo, atsiliepimų ar ataskaitų teikimo funkcijas, kuriomis planuojate remtis, atsižvelgdami į savo darbo eigą, ir laikykite dirbtinį intelektą, simuliatorius ir sistemų integracijas išorinėmis arba nepatvirtintomis, kol nepamatysite jų veikiančių. Norėdami gauti informacijos apie formatų pasirinkimą, žr. mūsų straipsnį apie... Kada naudoti adaptyvų, interaktyvų ir tiesioginį mokymąsi.
Išmatuokite, kas pasikeitė
Iš anksto nuspręskite, kas parodytų, kad besimokantieji gali atlikti užduotį. Palyginkite nematomo pasiūlymo rizikos peržiūrų išsamumą su pradiniu lygiu ir atkreipkite dėmesį, ar privatumo pareigūnui peržiūrint jas buvo pagrįsta imtis eskalacijų. Apibrėžkite, kas įtraukiamas, vardiklį ir laiką. Jei rezultatai pagerėja, prieš įskaitydami mokymus, patikrinkite, kas dar pasikeitė per tą patį laikotarpį, pavyzdžiui, naujas tiekėjo kontrolinis sąrašas, politikos atnaujinimas ar pasiūlymų peržiūros asmenų pakeitimas.
Apribojimai, kurie gali likti
- Pardavėjo sąlygos. Pardavėjas gali atsisakyti keisti savo standartines sąlygas. Geras vertinimas tai nustato anksti, tačiau mokymai sutarties nekeičia.
- Autoritetas. Potencialus klientas, kuris gali kelti klausimus, bet negali pristabdyti pirkimo, turi ribotą pasiekiamumą.
- Laikas. Kruopšti peržiūra užima laiko, kuris gali nebūti numatytas plane.
- Bylos aprėptis. Vienas pasiūlymas rodo vieną dėsningumą. Įvertinimas neapibūdina asmens sprendimo apskritai.
- Perdavimo. Rezultatas mokomojo atvejo atveju nėra tas pats, kas rezultatas esant pirkimo spaudimui.
Iš anksto įvardinkite šiuos dalykus rėmėjams ir suplanuokite atskirus sprendimus. Mokymai pagerina tai, ką potencialūs klientai gali įvertinti. Jie nekeičia sprendimo priėmimo sąlygų.
Dažnai užduodami klausimai
Kas yra dirbtinio intelekto dokumentacijos privatumo mokymai?
Ji rengia administracinius vadovus, kad įvertintų dirbtinio intelekto dokumentavimo įrankius, tokius kaip aplinkos užrašų darymas, ir iškeltų konkrečius privatumo klausimus apie duomenų saugojimą, prieigą ir bendrinimą prieš juos diegiant.
Ar verslo partnerystės sutartis išsprendžia privatumo klausimą?
Ne. Tai viena iš būtinų apsaugos priemonių. Pagal HHS debesų kompiuterijos gaires, klientai vis tiek atlieka savo rizikos analizę, o jūsų privatumo pareigūnas nusprendžia, kas yra priimtina.
Kaip vertinate, ar potencialūs klientai gali įvertinti įrankį?
Pateikite pasiūlymą, kurio besimokantysis nematė, ir įvertinkite rizikos peržiūros išsamumą bei eskalavimo pagrindimą pagal sutartus kriterijus. Apibrėžimų testas patvirtina tik išankstinius reikalavimus.
Ar mokymuose galite naudoti tikras tiekėjų sutartis?
Naudokite išgalvotus arba nuasmenintus pasiūlymus ir gaukite atitikties vadovo patvirtinimą bet kokiai medžiagai, paimtai iš tikrų atsiliepimų. Pacientų informaciją laikykite atokiau nuo bet kokių mokymo priemonių.
Kur pradėti
Pasirinkite vieną pasiūlymo tipą, kurį jūsų organizacija mato dažnai. Parašykite veiklos ataskaitą, paprašykite informatikos arba atitikties vadovo patvirtinti išgalvotą atvejį ir klausimus, kuriuos keltų stiprus atsakymas, ir parengkite trijų kriterijų vertinimo kriterijų su skale nuo 0 iki 2 ir kritinių klaidų sąrašu. Prieš diegdami, išbandykite ją su maža grupe.
Norėdami sužinoti, kaip pasiūlymo peržiūra galėtų būti vykdoma tiesiogiai su jūsų komanda ir vėliau pakartotinai panaudota savarankiškai, peržiūrėkite „AhaSlides“.
