Darbuotojo diskrecija | Naujas valdymo metodas | Atskleidžia 2024 m

Leisti darbuotojams priimti sprendimus dėl savo užduočių yra auganti lyderystės ir valdymo tendencija. Kitas būdas pažvelgti į tai būtų kaip į kultūrinį verslo bruožą, kuris vertina individualumą ir pasirinkimo laisvę, dar žinomą kaip darbuotojo diskrecija.

Ši sąvoka naudinga ir žemesnio lygio vadovams, ir asmenims. Jie turės daugiau erdvės augti savo gebėjimams ir žinioms, taip pat padidins atsakomybės jausmą už kiekvieną užduotį, nesvarbu, kokia ji didelė ar maža.

Tačiau bet kokiai raidai ar pokyčiui parodyti reikia laiko, ypač norint visapusiškai suvokti pranašumus susidūrus su sunkumais realiame pasaulyje. Atminkite, kad ne kiekvienas verslas gali tinkamai pasinaudoti šia technika, turėdamas gerą požiūrį ir supratimą.

Šiame straipsnyje bus nagrinėjama vadovo laisvės reikšmė ir jos problemos verslo valdyme. Jame taip pat pateikiami kai kurie ekspertų požiūriai, kaip skatinti darbuotojų diskretiškumą darbo vietoje.

Turinys:

• Kas yra darbuotojo diskrecija?
• Kodėl svarbu darbuotojo diskrecija?
• Darbuotojų diskretiškumas ir iššūkiai vadyboje
• Kaip skatinti darbuotojo diskretiškumą darbo vietoje?
• DUK

Kas yra darbuotojo diskrecija?

Pagal Collinso žodyną, diskrecija yra galia arba teisė nuspręsti ar veikti pagal savo sprendimą; sprendimo ar pasirinkimo laisvė. Taip pat darbuotojo diskrecija reiškia galimybę asmenims atsakingai pasirinkti, priimti sprendimus ar priimti sprendimus savo darbe.

Kalbant apie darbuotojų diskreciją, lankstumas ir laisvė, turintys įtakos darbo atlikimui – praktika, kuri keitėsi per visą kapitalizmą – yra itin gyvybiškai svarbi. Tai sritis, kurioje jie dalyvauja bendradarbiavimo ir naujoviškuose savo vaidmenų aspektuose.

Žmonės gali dirbti kaip mašina, jei diskrecijos nebūtų. Diskrecijos išlaikymas darbo vietoje leidžia darbuotojams išsaugoti nepriklausomybę ir atskaitomybę net ir labiausiai reikalaujančiose, atstumiančiose ir griežtai reglamentuojamose profesijose.

Yra daug darbuotojų diskretiškumo darbe pavyzdžių, pavyzdžiui:

• Remdamiesi asmeniniu sprendimu ir patirtimi, išsirinkite geriausią būdą įveikti iššūkį.
• Darbo krūvio valdymas ir efektyviausios atlikimo tvarkos nustatymas.
• Programinės įrangos, organizacinių metodų ar mokymosi išteklių pasirinkimas, kurie optimizuoja jūsų našumą.
• Kūrybiškumo ir išradingumo panaudojimas ieškant efektyvesnių ar efektyvesnių darbo būdų.
• Siūlo individualizuotas paslaugas ir viršija lūkesčius individualia iniciatyva.
• Naudoti diskreciją pagal nustatytus parametrus, siekiant užtikrinti abipusiai naudingus susitarimus.
• Naudokitės diskretiškumu ir sprendimu, kad galėtumėte naršyti sudėtingose ​​​​situacijose ir kalbėti, kai reikia.

Kodėl svarbu darbuotojo diskrecija?

Sunku paneigti diskrecijos sampratos naudą valdant ir remiant darbuotojus profesinis tobulėjimas. Jei vis dar nesate tikri, ar laikas koreguoti valdymą pasitelkiant darbuotojo diskreciją, čia yra keletas pagrindinių dalykų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį.

Pagerinti sprendimų priėmimo įgūdžius

Manoma, kad įmonės ar organizacijos darbuotojai turi išimtinę teisę pasirinkti, kada ir kaip atlikti konkrečias užduotis ar darbo aspektus, remiantis jų žiniomis ir sprendimu. Įmonės tikisi, kad specialistai galės rasti ir įvertinti duomenis, reikalingus geriausiems veiksmams nustatyti. Tai žinoma kaip profesinė diskrecija.

Bendrovė taip pat tikisi, kad jie galės priimti sprendimus, kurie, jų nuomone, yra teisingi, ir išspręsti sudėtingas problemas, vadinamus diskreciniais veiksmais. Profesinė diskrecija gali pasireikšti įvairiomis formomis, pavyzdžiui, dirbti pagal savo pareigybės aprašymo parametrus ir jurisdikciją ir savarankiškai suteikti išimčių įmonės grąžinimo politikai, siekiant nuraminti nepatenkintus klientus. Be to, darbuotojo diskrecija leidžia atlikti judresnius ir reaguotinus veiksmus situacijose, kai reikia nedelsiant priimti sprendimus.

Garantuoja aukštą darbo našumą

Daug našioje darbo vietoje darbuotojai yra skatinami ir apdovanojami už savo nuožiūra atliekamus veiksmus ir darbo etiką, atitinkančią organizacijos viziją, misiją ir pagrindines vertybes. Tokia kultūra gali būti naudinga įmonei ir jos darbuotojams, todėl pagerėja darbuotojų įsitraukimas ir susilaikymas, patobulintos naujovės ir kūrybiškumas bei aukštesnės klientų pasitenkinimas ir lojalumą, stiprinant bendradarbiavimą ir komandinis darbas kartu didinant reputaciją ir konkurencinį pranašumą.

Pateikite klientų aptarnavimo kokybę

Klientų aptarnavimas yra vienas geriausių decentralizacijos laisvės pavyzdžių, kartu garantuojantis maksimalų verslo įstatymų laikymąsi.

Pavyzdžiui, mažmeninės prekybos darbuotojas gali pastebėti, kad klientui sunku rasti tai, ko jam reikia. Darbuotojai skiria laiko informuoti vartotojus, atsakyti į jų užklausas ir įsitikinti, kad jie yra patenkinti, prieš tiesiog nukreipdami juos į praėjimus. Šios papildomos pastangos rodo diskrecines pastangas ir pagerina klientų patirtį. Laikantis griežtų protokolų, klientai kartais gali jaustis nesmagiai ir nusigręžti nuo prekės ženklo.

Tinkamai tvarkykite pinigus

Verslas turi ir kintamų, ir fiksuotų išlaidų. Diskrecinės išlaidos – tai išlaidos, su kuriomis vadovybė turi teisę priimti subjektyvius sprendimus. Tokių išlaidų pavyzdžiai yra pramogų išlaidos, momentinės premijos ir prevencinė priežiūra. Dažnai sumažinti savo nuožiūra patiriamas išlaidas galima labai nepakenkiant įmonės pelnui. Todėl darbuotojai maksimaliai padidins įmonės išlaidas, tuo pačiu užtikrindami pagrįstumą ir taupymą, jei gerai valdys, naudodamiesi savo patirtimi.

Pavyzdžiui, daugelis verslo pasaulio darbų, tokių kaip bankininkas, patikėtinis ir vykdytojas, yra susiję su kitų žmonių turto valdymu ir diskretiškumu klientų vardu. Darbuotojai, turintys patikėtines pareigas, turėtų atsakingai valdyti įmonės ar klientų turtą.

Darbuotojų diskretiškumas ir iššūkiai vadyboje

„Darbuotojo diskrecija yra tvarkos, standartizacijos ir kokybės priešas“ (Teodoras Levitas, Rinkodara verslo augimui, 56). 

Išanalizuokime toliau pateiktą pavyzdį. „Walmart“ susitikime vadovai paprašė darbuotojų jokiomis aplinkybėmis nepriimti sprendimų tvarkant audinius. Kasos metu darbuotojai nukirps audinį keliais coliais ilgiau, nei prašė klientas, kad jis netaptų trumpesnis. Vadovams buvo pasakyta, kad perteklinis audinys parduotuvėms kainuoja vidutiniškai 2,500 USD per metus (vienai parduotuvei). Darbuotojų diskrecija buvo pakeista politika, kad darbuotojai sumažins tikslią įsigytą ilgį.

Venkite neaiškios politikos

Darbuotojai dažnai yra priversti priimti sprendimus verslo sistemose be aiškios politikos ar procedūrų, ypač sprendžiant išimtis (pvz., sprendžiant klientų skundus). Darbuotojai daro klaidas ir gaišta laiką, kai veiksmų eiga yra neaiški arba neaiški, o tai kainuoja įmonei!

Sukurti betonines sistemas

Šiomis dienomis dažnai girdime, kaip žmonės diskutuoja apie tai, kaip suteikti darbuotojams įgaliojimus savo nuožiūra, suteikiant jiems įgaliojimus atlikti užduotis. Kita vertus, darbuotojo įgūdžių lygis ir atsidavimas įmonei turi didelės įtakos rezultatams. Tie, kurie turi daugiau įgūdžių, veiksmingiau naudojasi diskrecija nei tie, kurie turi mažiau įgūdžių arba jų neturi.

Jimas Collinsas sakė: „Disciplinimosi kultūra apima dvilypumą“, ir mes sutinkame. Tai suteikia žmonėms laisvę ir atsakomybę tos sistemos parametrų ribose, bet taip pat reikalauja, kad jie laikytųsi nuoseklios sistemos („Gero iki puikaus“).

Kaip skatinti darbuotojo diskretiškumą darbo vietoje?

Diskretiškos pastangos labiau atspindi atsidavimą, atkaklumą ir gebėjimus, o ne darbuotojo „pasirinkimą“, nepaisant šio žodžio tendencijos sudaryti tokį įspūdį. Darbuotojai iš esmės turi nuspręsti padidinti savo įsipareigojimą atlikti užduotį, supratę jos „kodėl“. Todėl geriausi rezultatai bus pasiekiami ne tik savo patirtimi, bet ir suteikiant darbuotojams aiškų supratimą apie savo darbą ir jo priimtų sprendimų įtaką.

Be to, pagalvokite apie apdovanojimų ir pripažinimo įgyvendinimą, kuris leis įtraukti savo komandą į platų individualių apdovanojimų pasirinkimą, kad padėtų skatinti ir puoselėti vertinimas ir pripažinimas, kuris paskatins darbuotoją imtis veiksmų. Motyvuokite darbuotojus atiduoti visas jėgas kiekvieną dieną darbe, parodydami jiems, kad vadovai ir kolegos darbuotojai vertina jų indėlį. Tai padidins darbuotojo įsipareigojimas.

???? AhaSlides yra puikus įrankis, padedantis įvertinti savo darbuotojų indėlį į jūsų įmonę. Naudodami profesionalų ir tinkinamą šabloną, visus savo susitikimus, pristatymus, ataskaitas ir darbuotojų pripažinimą galite paversti unikaliais ir įspūdingais.

DUK

Kaip parodote diskretiškumą darbo vietoje?

Savarankiškumo darbo vietoje pavyzdžiai yra ilgesnis nei įprasto darbo laikas, siekiant pagerinti darbo kokybę be prašymo, dalyvavimas papildomuose mokymuose, siekiant įgyti daugiau įgūdžių, arba daugiau turinio kūrimas. daugiau nei reikalaujama.

Vadovai gali laisvai koordinuoti darbuotojus projekte pagal savo supratimą apie projektą ir darbuotojų gebėjimus.

Ką reiškia darbuotojo diskretiškumas?

Jei asmuo, užimantis valdžią, naudojasi savo nuožiūra arba turi diskrecijos ką nors daryti konkrečioje situacijoje, jis turi laisvę ir įgaliojimus nuspręsti, ką daryti.

Tačiau tai reiškia gerus įgūdžius, didesnį atsakomybės jausmą ir spaudimą išlaikyti kokybišką darbą.

Nuoroda: Dėžutės teorija Auksas