Nuo kokybinio iki kiekybinio | Internetinio vadovo, kaip derinti klausimus ir atsakymus su kitais tyrimo metodais, straipsnis

Ar esate nusivylęs savo tyrimo metodų ribotumu? Daugelis metodų turi savo trūkumų, todėl įžvalgos yra neišsamios. Tačiau yra naujoviškas požiūris, kuris derina kokybinius ir kiekybinius metodus su klausimų ir atsakymų sesijomis. Šiame straipsnyje bus parodyta, kaip šių metodų derinimas gali padėti pasiekti daugiau duomenų ir įžvalgų.

Turinys

• Kokybinių ir kiekybinių tyrimų supratimas
• Veiksmai, kaip sujungti klausimus ir atsakymus su kokybiniais tyrimo metodais
• Veiksmai, kaip sujungti klausimus ir atsakymus su kiekybiniais tyrimo metodais
• Dažni iššūkiai rengiant klausimų ir atsakymų sesijas
• Praturtinkite savo tyrimus klausimais ir atsakymais

Kokybinių ir kiekybinių tyrimų supratimas

Kokybiniai vs kiekybiniai tyrimo metodaiskiriasi tuo, kokio tipo klausimai padeda jums atsakyti. Kokybiniai tyrimai, tokie kaip interviu ir stebėjimai, suteikia daug įžvalgų apie žmonių mintis ir elgesį. Viskas priklauso nuo veiksmų „kodėl“ supratimo.  

Ir atvirkščiai, kiekybiniai tyrimai sutelkti į skaičius ir matavimus, suteikiant mums aiškias statistines tendencijas ir modelius, leidžiančius atsakyti į tokius klausimus kaip „kas“ ar „kada“. Apklausos ir eksperimentai patenka į šią kategoriją.

Kiekvienas metodas turi savo apribojimų, su kuriais gali padėti klausimų ir atsakymų sesija. Kokybinių metodų rezultatai ir išvados gali būti taikomi tik kai kuriems dėl mažo imties dydžio. Klausimai ir atsakymai gali padėti gauti daugiau nuomonių iš platesnės grupės. Kita vertus, kiekybiniai metodai suteikia jums skaičius, tačiau jie gali nepastebėti detalių.

Naudodami klausimus ir atsakymus galite įsigilinti į šias detales ir geriau jas suprasti. Kokybinių ir kiekybinių metodų derinimas su klausimais ir atsakymais padeda geriau matyti visą vaizdą ir suteikia unikalių įžvalgų, kurių kitaip neturėtumėte.

Veiksmai, kaip sujungti klausimus ir atsakymus su kokybiniais tyrimo metodais

Įsivaizduokite, kaip tiriate klientų pasitenkinimą jūsų restoranemagistro laipsnis . Kartu su interviu ir stebėjimais organizuojate klausimų ir atsakymų sesiją. Sujungus klausimų ir atsakymų įžvalgas su kokybinėmis išvadomis, galima gauti išsamių įžvalgų, leidžiančių priimti pagrįstus sprendimus, pvz., optimizuoti darbuotojų skaičių įtemptomis valandomis. Štai pavyzdys, kaip tai darote:

1. Suplanuokite savo klausimų ir atsakymų sesiją:Pasirinkite seanso laiką, vietą ir dalyvius. Pavyzdžiui, apsvarstykite galimybę jį laikyti ramiu metu restorane, pakviesdami nuolatinius ir atsitiktinius klientus pasidalinti atsiliepimais. Taip pat galite surengti virtualų seansą. Tačiau atminkite, kad dalyviai gali būti įtraukti tik dalį sesijos, o tai gali turėti įtakos jų atsakymų kokybei.
2. Vykdykite klausimų ir atsakymų sesiją:Skatinkite svetingą atmosferą, kad paskatintumėte dalyvavimą. Pradėkite nuo šilto prisistatymo, padėkokite už dalyvavimą ir paaiškinkite, kaip jų indėlis pagerins restorano patirtį.
3. Dokumento atsakymus:Sesijos metu užsirašykite išsamias pastabas, kad užfiksuotumėte svarbiausius dalykus ir vertas dėmesio citatas. Įrašykite klientų komentarus apie konkrečius meniu elementus arba pagyras už personalo draugiškumą.
4. Analizuoti klausimų ir atsakymų duomenis:Peržiūrėkite savo užrašus ir įrašus, ieškodami pasikartojančių temų ar pastebėjimų. Palyginkite šias įžvalgas su ankstesniais tyrimais, kad pastebėtumėte modelius, pvz., įprastus skundus dėl ilgo laukimo piko valandomis.
5. Integruoti išvadas:Derinkite klausimų ir atsakymų įžvalgas su kitais tyrimų duomenimis, kad geriau suprastumėte. Nustatykite ryšius tarp duomenų šaltinių, pvz., klausimų ir atsakymų atsiliepimus, patvirtinančius apklausos atsakymus apie nepasitenkinimą paslaugos sparta.
6. Padarykite išvadas ir pateikite rekomendacijas:Apibendrinkite savo išvadas ir pasiūlykite veiksmingų veiksmų. Pavyzdžiui, pasiūlykite pakoreguoti darbuotojų skaičių arba įdiegti rezervavimo sistemą, kad išspręstumėte problemas.

Veiksmai, kaip sujungti klausimus ir atsakymus su kiekybiniais tyrimo metodais

Dabar pereikime prie kito scenarijaus. Įsivaizduokite, kad tyrinėjate veiksnius, turinčius įtakos apsipirkimui internetu, kad patobulintumėte rinkodaros strategijas. internetiniai vadovų MBA reikalavimai. Kartu su anketa su veiksmingi apklausos klausimai, prie metodo pridedate klausimų ir atsakymų seansus, kad gautumėte gilesnių įžvalgų. Štai kaip sujungti klausimus ir atsakymus su kiekybiniais metodais:

1. Suplanuokite savo tyrimo planą:Nustatykite, kaip klausimų ir atsakymų sesijos atitinka jūsų kiekybinius tikslus. Suplanuokite seansus, kad papildytumėte apklausos duomenų rinkimą, galbūt prieš arba po internetinių apklausų platinimo.
2. Struktūrinės klausimų ir atsakymų sesijos:Kurkite klausimus, kad gautumėte kokybines įžvalgas kartu su kiekybiniais duomenimis. Naudokite mišinį atviri klausimaiištirti motyvus ir uždaras statistinės analizės užklausas.
3. Administruoti apklausas:Norėdami rinkti skaitinius duomenis, turite siųsti apklausas platesnei auditorijai. A atsakymų rodiklių tyrimasnustatė, kad siunčiant internetines apklausas galima gauti 44.1 % atsakymų. Norėdami padidinti šį atsakymų rodiklį, patikslinkite savo populiaciją. Įsitikinkite, kad apklausos klausimai atitinka tyrimo tikslus ir yra susiję su klausimų ir atsakymų sesijų kokybinėmis įžvalgomis.
4. Analizuoti kombinuotus duomenis:Derinkite klausimų ir atsakymų įžvalgas su apklausos duomenimis, kad pamatytumėte apsipirkimo tendencijas. Raskite ryšį tarp kokybinių atsiliepimų apie vartotojų pageidavimus ir kiekybinių duomenų apie pirkimo įpročius. Pavyzdžiui, tamsaus skrudinimo kavos mėgėjai iš jūsų klausimų ir atsakymų savo apklausose gali nurodyti, kad per mėnesį perka daugiau kavos maišelių nei jūsų vidutinio skrudinimo mėgėjai.
5. Išaiškinkite ir praneškite apie išvadas:Aiškiai pateikite rezultatus, pabrėždami svarbias įžvalgas iš kokybinės ir kiekybinės perspektyvos. Norėdami efektyviai parodyti tendencijas, naudokite vaizdinius elementus, pvz., diagramas ar diagramas.
6. Nubrėžkite pasekmes ir rekomendacijas:Remdamiesi kombinuota kokybine ir kiekybine duomenų analize, pateikite praktinių pasiūlymų, kuriuos būtų galima įgyvendinti. Pavyzdžiui, rekomenduokite pritaikytą rinkodaros specialistasstrategijos, kurios pritraukia vidutinio skrudinimo kavos mėgėjus ir didina pelną.

Dažni iššūkiai rengiant klausimų ir atsakymų sesijas

Klausimų ir atsakymų sesijų rengimasgali būti sudėtinga, tačiau technologijos siūlo sprendimus, kad jie būtų sklandesni. Pavyzdžiui, pasaulinė pristatymo programinės įrangos rinkatikimasi, kad nuo 13.5 m. iki 2024 m. augs 2031 proc., pabrėžiant didėjančią jos svarbą. Štai keletas įprastų kliūčių, su kuriomis galite susidurti, ir tai, kaip technologijos gali padėti:

• Dalyvavimas ribotas:Norint paskatinti visus prisijungti, gali prireikti laiko ir pastangų. Čia gali padėti virtualios klausimų ir atsakymų sesijos, leidžiančios dalyviams užduoti klausimus telefonu ir internetu, o tai palengvina dalyvavimą. Taip pat galite pasiūlyti paskatas ar atlygį arba naudoti AI pristatymų kūrėjassukurti patrauklias skaidres.
• Efektyvus laiko valdymas:Subalansuoti laiką apimant visas temas yra iššūkis. Šią problemą galite išspręsti naudodami įrankius, kurie leidžia patvirtinti arba atmesti klausimus prieš jiems pasirodžius. Taip pat galite nustatyti laiko limitą diskusijoms.
• Sudėtingų klausimų sprendimas:Sunkius klausimus reikia tvarkyti atsargiai. Anonimiškumo leidimas yra veiksminga šio iššūkio strategija. Tai padeda žmonėms jaustis saugiau užduodant sudėtingus klausimus, skatina sąžiningas diskusijas, nebijant teismo.
• Kokybiškų atsakymų užtikrinimas:Norint produktyvios klausimų ir atsakymų sesijos, labai svarbu gauti informatyvius atsakymus. Taip pat, pritaikius klausimų ir atsakymų skaidrę ryškiu fonu ir šriftais, dalyviai įsitraukia ir užtikrina veiksmingą bendravimą.
• Techninių problemų naršymas:Techninės problemos gali nutraukti sesijas. Kai kurie įrankiai siūlo naudingų funkcijų, padedančių išvengti šios problemos. Pavyzdžiui, leisdami dalyviams balsuoti už klausimus, galite lengviau nustatyti svarbius klausimus. Taip pat galite paruošti garso ir vaizdo įrašų atsargines kopijas, kad nereikėtų jaudintis dėl duomenų praradimo.

Praturtinkite savo tyrimus klausimais ir atsakymais

Šiame straipsnyje matėme, kaip klausimų ir atsakymų derinimas su kitais tyrimo metodais gali atskleisti daugybę įžvalgų, kurios gali būti neįmanomos naudojant vieną metodą. Nesvarbu, ar naudojate klausimus ir atsakymus kokybiniams tyrimams papildyti, ar derinate juos su kiekybiniais tyrimais, šis metodas gali padėti jums geriau suprasti savo temą.

Nepamirškite bendrauti atvirai, atidžiai klausytis ir išlikti lankstūs. Atlikę šiame straipsnyje aprašytus veiksmus, galite integruoti klausimų ir atsakymų sesijas į savo tyrimo planą ir gauti geresnes bei išsamesnes įžvalgas. 

Žymos: Tiesioginiai klausimai ir atsakymai

Dalintis