Daugiau nei 65 efektyvių apklausos klausimų pavyzdžiai + nemokami šablonai

Apklausos yra puikus būdas gauti naudingos informacijos, padidinti jūsų verslą ar produktą, sukurti klientų meilę ir gerą reputaciją bei padidinti reklamuotojų skaičių.

Tačiau kurie klausimai smogė labiausiai? Kurį naudoti savo specifiniams poreikiams?

Į šį straipsnį įtrauksime sąrašus apklausos klausimų pavyzdžiaiefektyvus kuriant apklausas, kurios pagerintų jūsų prekės ženklą.

TURINYS

• Ko turėčiau paprašyti apklausos?
• Apklausos klausimų pavyzdžiai
  • #1. Klientų pasitenkinimo apklausos klausimų pavyzdžiai
  • #2. Lanksčiam darbui skirtų apklausos klausimų pavyzdžiai
  • #3. Darbuotojų apklausos klausimų pavyzdžiai
  • #4. Apklausos klausimų pavyzdžiai mokymui
  • #5. Apklausos klausimų pavyzdžiai studentams
• Pagrindiniai paėmimai ir šablonai
• Dažnai užduodami klausimai

Ko turėčiau paprašyti apklausos?

Pradiniame etape daugeliui žmonių tikriausiai kyla klausimas, ko turėtume paprašyti atlikti apklausą. Geras klausimas, kurį galite užduoti savo apklausoje, turėtų apimti:

• Pasitenkinimo klausimai (pvz., „Ar esate patenkinti mūsų produktu / paslauga?“)
• Reklamuotojo klausimai (pvz., „Ar tikėtina, kad rekomenduosite mus kitiems?“)
• Atviri grįžtamojo ryšio klausimai(pvz., „Ką galime patobulinti?“)
• Likerto skalės vertinimo klausimai(pvz., „Įvertinkite savo patirtį nuo 1 iki 5“)
• Demografiniai klausimai (pvz., „Koks jūsų amžius?“, „Kokia jūsų lytis?“)
• Pirkimo piltuvo klausimai (pvz., „Kaip sužinojote apie mus?“)
• Vertybės klausimai (pvz., „Kokia, jūsų nuomone, yra pagrindinė nauda?“)
• Klausimai apie būsimus ketinimus (pvz., „Ar planuojate vėl pirkti iš mūsų?“)
• Klausimai apie poreikius / problemas (pvz., „Kokias problemas norite išspręsti?“)
• Su funkcijomis susiję klausimai (pvz., „Ar esate patenkintas X funkcija?“)
• Aptarnavimo / palaikymo klausimai (pvz., „Kaip įvertintumėte mūsų klientų aptarnavimą?“)
• Atidarykite komentarų laukelius

👏 Sužinokite daugiau: Daugiau nei 90 įdomių apklausos klausimų su atsakymais 2024 m

Būtinai įtraukite klausimus, kurie pateikia naudingos metrikos ir atsiliepimų bei padeda formuoti būsimą produkto/paslaugos plėtrą. Pirmiausia taip pat išbandykite savo klausimus, kad sužinotumėte, ar yra kokių nors painiavos, kad būtų aišku, ar jūsų tiksliniai respondentai visiškai supranta apklausą.

Apklausos klausimų pavyzdžiai

# 1. Klientų pasitenkinimo apklausos klausimų pavyzdžiai

Sužinoti, kaip patenkinti ar nepatenkinti klientai jaučiasi jūsų verslu, yra protinga strategija. Tokio tipo klausimų pavyzdžiai ryškiausi, kai užduodami klientai pokalbyje ar skambindami apie ką nors sušuko aptarnavimo atstovą arba paėmė iš jūsų produktą ar paslaugą.

Pavyzdys

1. Ar apskritai esate patenkinti mūsų įmonės produktais/paslaugomis?
2. Kaip įvertintumėte savo pasitenkinimą mūsų klientų aptarnavimu skalėje nuo 1 iki 5?
3. Kaip tikėtina, kad rekomenduotumėte mus draugui ar kolegai?
4. Kas jums labiausiai patinka bendradarbiaujant su mumis?
5. Kaip galėtume patobulinti savo produktus / paslaugas, kad geriau atitiktų jūsų poreikius?
6. Kaip įvertintumėte mūsų produktų / paslaugų kokybę skalėje nuo 1 iki 5?
7. Ar jaučiate, kad gavote vertę už pinigus, kuriuos išleidote su mumis?
8. Ar su mūsų įmone buvo lengva užmegzti verslą?
9. Kaip įvertintumėte bendrą patirtį su mūsų įmone?
10. Ar jūsų poreikiai buvo tinkamai patenkinti ir laiku?
11. Ar yra kas nors, ką būtų galima geriau tvarkyti pagal jūsų patirtį?
12. On 1-5 skalė, kaip įvertintumėte mūsų bendrą našumą?

🎉 Sužinokite daugiau: Viešosios nuomonės pavyzdžiai | Geriausi patarimai, kaip sukurti apklausą 2024 m

#2. Lanksčiam darbui skirtų apklausos klausimų pavyzdžiai

Gavus grįžtamąjį ryšį tokiais klausimais, kaip šie, galėsite geriau suprasti darbuotojų poreikius ir pageidavimus lankstus darbassusitarimus.

Pavyzdžiai

1. Kiek svarbus jūsų darbo susitarimų lankstumas? (mastelinis klausimas)
2. Kurios lanksčios darbo galimybės jums patraukliausios? (pažymėkite viską, kas tinka)

• Ne visą darbo dieną
• Lankstus starto/finišo laikas
• Darbas iš namų (kai kurias/visas dienas)
• Suspausta darbo savaitė

3. Kiek dienų per savaitę vidutiniškai norėtumėte dirbti nuotoliniu būdu?
4. Kokią naudą matote lanksčiose darbo sąlygose?
5. Kokius iššūkius numatote lanksčiai dirbant?
6. Kaip produktyviai manote, kad dirbtumėte nuotoliniu būdu? (mastelinis klausimas)
7. Kokios technologijos/įrangos reikėtų norint efektyviai dirbti nuotoliniu būdu?
8. Kaip lankstus darbas gali padėti jūsų darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrai ir gerovei?
9. Kokios paramos (jei reikia) jums reikia norint įgyvendinti lankstų darbą?
10. Ar apskritai buvote patenkinti bandomuoju lankstaus darbo laikotarpiu? (mastelinis klausimas)

#3. Darbuotojų apklausos klausimų pavyzdžiai

Laimingi darbuotojai produktyvesni. Šie apklausos klausimai suteiks jums supratimo apie tai, kaip padidinti įsitraukimą, moralę ir išlaikymą.

Pasitenkinimas

1. Ar apskritai esate patenkintas savo darbu?
2. Ar esate patenkintas savo darbo krūviu?
3. Ar esate patenkintas bendradarbių santykiais?

įsipareigojimas

4. Didžiuojuosi, kad dirbu šioje įmonėje. (sutinku/nesutinku)
5. Rekomenduočiau savo įmonę kaip puikią darbo vietą. (sutinku/nesutinku)

valdymas

6. Mano vadovas pateikia aiškius mano darbo lūkesčius. (sutinku/nesutinku)
7. Mano vadovas motyvuoja mane siekti aukščiau ir toliau. (sutinku/nesutinku)

Bendravimas

8. Aš žinau, kas vyksta mano skyriuje. (sutinku/nesutinku)
9. Svarbi informacija dalijamasi laiku. (sutinku/nesutinku)

Darbo aplinka

10. Jaučiu, kad mano darbas daro įtaką. (sutinku/nesutinku)
11. Fizinės darbo sąlygos leidžia gerai atlikti savo darbą. (sutinku/nesutinku)

Privalumai

12. Privalumų paketas atitinka mano poreikius. (sutinku/nesutinku)
13. Kokie papildomi privalumai jums yra svarbiausi?

Atviras konkursas

14. Kas tau labiausiai patinka čia dirbant?
15. Ką būtų galima patobulinti?

# 4. Apklausos klausimų pavyzdžiai mokymui

Mokymai didina darbuotojų gebėjimą atlikti savo darbą. Norėdami sužinoti, ar jūsų mokymai yra veiksmingi, ar ne, apsvarstykite šiuos apklausos klausimų pavyzdžius:

aktualumas

1. Ar mokymų turinys buvo susijęs su jūsų darbu?
2. Ar galėsite pritaikyti tai, ką išmokote?

Pristatymas

3. Ar pristatymo būdas (pvz., asmeniškai, internetu) buvo veiksmingas?
4. Ar mokymų tempas buvo tinkamas?

Palengvinimas

5. Ar treneris buvo išmanantis ir lengvai suprantamas?
6. Ar treneris veiksmingai įtraukė dalyvius?

Organizavimas

7. Ar turinys buvo gerai organizuotas ir lengvai sekamas?
8. Ar mokymo medžiaga ir ištekliai buvo naudingi?

Naudingumas

9. Kiek mokymai apskritai buvo naudingi?
10. Koks aspektas buvo naudingiausias?

Tobulinimas

11. Ką būtų galima patobulinti mokymuose?
12. Kokios papildomos temos jums būtų naudingos?

poveikis

13. Ar po mokymų labiau pasitikite savo darbu?
14. Kaip mokymai paveiks jūsų darbą?

Reitingas

15. Kaip apskritai įvertintumėte mokymų kokybę?

# 5. Apklausos klausimų pavyzdžiai studentams

Bakstelėję mokiniams tai, kas šauna jų mintyse, galite išmesti reikšmingos informacijos kaip jie jaučiasi mokykloje. Nesvarbu, ar pamokos vyksta asmeniškai, ar internetu, apklausoje turėtų būti pateikiamos užklausos apie studijas, dėstytojus, universiteto miestelio vietas ir pagrindinę erdvę.

🎊 Sužinokite, kaip nustatyti apklausa klasėjedabar!

Kurso turinys

1. Ar turinys apima tinkamą sudėtingumo lygį?
2. Ar manote, kad išmokstate naudingų įgūdžių?

Mokytojai

3. Ar instruktoriai yra patrauklūs ir išmanantys?
4. Ar instruktoriai pateikia naudingų atsiliepimų?

Mokymosi ištekliai

5. Ar mokymosi medžiaga ir ištekliai yra prieinami?
6. Kaip galima pagerinti bibliotekos/laboratorijos išteklius?

Darbo krūvis

7. Ar kurso darbo krūvis valdomas ar per sunkus?
8. Ar manote, kad turite gerą mokyklos ir gyvenimo pusiausvyrą?

Psichinė gerovė

9. Ar jaučiate paramą dėl psichikos sveikatos problemų?
10. Kaip galime geriau skatinti studentų gerovę?

Mokymosi aplinka

11. Ar klasės / miesteliai yra palankūs mokymuisi?
12. Kokias patalpas reikia tobulinti?

Bendra patirtis

13. Ar iki šiol esate patenkintas savo programa?
14. Ar rekomenduotumėte šią programą kitiems?

Atidaryti komentarą

15. Ar turite kitų atsiliepimų?

Pagrindiniai paėmimai ir šablonai

Tikimės, kad šie apklausos klausimų pavyzdžiai padės prasmingai įvertinti tikslinės auditorijos atsakymus. Jie yra tvarkingai suskirstyti į kategorijas, kad galėtumėte pasirinkti tą, kuris atitinka jūsų tikslus. O dabar ko tu lauki? Gaukite šiuos karštus šablonus, kurie garantuotai padidins auditorijos įsitraukimą, spustelėdami ČIA 👇

Dažnai užduodami klausimai