Kas yra skaitmeninis įjungimas? | 10 naudingų žingsnių, kad tai veiktų

Esame tokiu laikotarpiu, kai skaitmeninė komunikacija tampa vis labiau paklausa ir, nepaisant žmonių bendravimo ilgesio, ji turėjo tam tikrų teigiamų rezultatų.

Vienas iš jų buvo įmonių skaitmeninių galimybių gerinimas, nes jos buvo priverstos perkelti savo veiklą internetu ir išlaikyti efektyvumą.

Nors asmeninis bendravimas vis dar yra sąrašo viršuje, skaitmeninis prisijungimas išliko kaip įprasta praktika daugelyje organizacijų dėl savo patogumo.

Kas yra skaitmeninis įjungimas? Kokios jo funkcijos? Kodėl tai gali būti tinkamas pasirinkimas jūsų verslui? Panagrinėkime tai šiame straipsnyje.

Rpakylėtas: Prisijungimo procesas Pavyzdžiai

Turinys

• Kas yra skaitmeninis įjungimas?
• Kokie yra nuotolinio prisijungimo privalumai?
• Kaip sukurti virtualų prisijungimą?
• Kuo skaitmeninis priėmimas skiriasi nuo tradicinio priėmimo?
• Kas yra skaitmeninio priėmimo pavyzdys?
• Skaitmeninės priėmimo platformos, kurias reikia patikrinti
• Bottom Line
• Dažnai užduodami klausimai

Patarimai, kaip geriau įsitraukti

Kas yra skaitmeninis įjungimas?

Norite paspartinti naujų klientų, klientų ar naudotojų pritraukimą? Tada skaitmeninis prisijungimas yra kelias.

Skaitmeninis įdiegimas reiškia technologijų galių panaudojimą, kad žmonės prisijungtų prie jūsų produkto ar paslaugos.

Vietoj ilgų popierinių formų ir akis į akį susitikimų nauji vartotojai gali užbaigti visą prisijungimo procesą patogiai gulėdami ant sofos naudodami bet kurį įrenginį.

Tai apima tapatybės patvirtinimą, pvz., veido nuskaitymą naudojant priekinę kamerą, balso atpažinimą arba biometrinius pirštų atspaudus.

Klientai taip pat turės atskleisti savo asmeninius duomenis naudodami valstybinį ID, pasą ar telefono numerį.

Kokie yra nuotolinio prisijungimo privalumai?

Nuotolinis prisijungimas suteikia keletą privalumų tiek klientams, tiek organizacijoms. Pažiūrėkime, kas jie yra:

Klientams

• Greitesnė patirtis – klientai gali greitai ir lengvai atlikti įtraukimo užduotis naudodami skaitmenines formas ir dokumentus.

• Patogumas – klientai gali užbaigti prisijungimą bet kada ir bet kur naudodami bet kurį įrenginį. Tai pašalina poreikį laikytis darbo valandų ir užtikrina be rūpesčių.

• Pažįstama technologija – dauguma klientų jau patogiai naudojasi skaitmeniniais įrankiais ir internetu, todėl procesas atrodo pažįstamas ir intuityvus.

• Individualizuota patirtis – skaitmeniniai įrankiai gali pritaikyti mokymosi patirtį pagal konkrečius kliento poreikius ir vaidmenį.

• Mažiau vargo – klientams nereikia spausdinti, pasirašyti ir pateikti fizinius dokumentus. Visa susijusi informacija apie mokymąsi yra sutvarkyta ir pasiekiama viename internetiniame portale.

Susiję: Kliento priėmimo procesas

Organizacijoms

• Didesnis efektyvumas – skaitmeninis įdiegimas supaprastina ir automatizuoja užduotis, taupydamas laiką ir išteklius.

• Sumažėjusios išlaidos – nebereikės popieriaus, spausdinimo, siuntimo paštu ir asmeninių susitikimų, išlaidas galima žymiai sumažinti.

• Didesnis užpildymo rodiklis – skaitmeninės formos užtikrina, kad visi privalomi laukai būtų užpildyti, todėl sumažėja klaidų ir neužbaigto priėmimo.

• Geresnis atitikimas – skaitmeniniai įrankiai gali automatizuoti su atitiktimi susijusias užduotis, įvykdyti KYC, CDD ir AML įsipareigojimus tam tikrose šalyse, kuriose įmonė veikia, ir pateikti audito seką.

• Geresnė duomenų prieiga – visi kliento duomenys fiksuojami ir saugomi centralizuotose sistemose, kad būtų lengva pasiekti ir teikti ataskaitas.

• Patobulintas sekimas – užduotys ir dokumentai gali būti automatiškai sekami, siekiant užtikrinti, kad viskas būtų atlikta laiku.

• „Analytics“ – skaitmeniniai įrankiai teikia analizę, leidžiančią nustatyti kliūtis, tobulinti procesus ir įvertinti klientų pasitenkinimą.

Kaip sukurti virtualų prisijungimą?

Šie veiksmai suteiks jums gerą apžvalgą, kaip planuoti ir įgyvendinti veiksmingą virtualaus prisijungimo sprendimą savo klientams:

1 – apibrėžkite tikslus ir apimtį. Nustatykite, ko norite pasiekti su skaitmeniniu prisijungimu klientams, pvz., greitį, patogumą, mažesnes išlaidas ir kt. Paaiškinkite, ką reikia atlikti prisijungimo metu.

#2 – surinkite dokumentus ir formas. Surinkite visas susijusias klientų sutartis, klausimynus, sutikimo formas, politiką ir kt., kurias reikia užpildyti prisijungimo metu.

3 – kurkite internetines formas. Konvertuokite popierines formas į redaguojamas skaitmenines formas, kurias klientai gali užpildyti internetu. Įsitikinkite, kad visi privalomi laukai yra aiškiai pažymėti.

Nr. 4 – Sukurkite priėmimo portalą. Sukurkite intuityvų portalą, kuriame klientai gali pasiekti informaciją, dokumentus ir formas. Portale turėtų būti paprasta naršyti ir jis turėtų padėti klientams atlikti kiekvieną veiksmą.

#5 – įtraukite el. parašus. Integruokite el. parašo sprendimą, kad klientai prisijungdami galėtų skaitmeniniu būdu pasirašyti reikiamus dokumentus. Tai pašalina poreikį spausdinti ir siųsti dokumentus.

#6 – Automatizuokite užduotis ir darbo eigas. Naudokite automatizavimą, kad suaktyvintumėte tolesnius veiksmus, siųstumėte dokumentus klientams ir ragintumėte juos užpildyti visus neišspręstus kontrolinio sąrašo elementus.

#7 – Įgalinkite tapatybės patvirtinimą. Įdiekite patvirtinimo įrankius, kad skaitmeniniu būdu patvirtintumėte klientų tapatybę prisijungimo metu, kad užtikrintumėte saugumą ir atitiktį.

#8 – Suteikite prieigą ir palaikymą visą parą. Įsitikinkite, kad klientai gali užbaigti prisijungimą bet kuriuo metu iš bet kurio įrenginio. Be to, turėkite pagalbos, jei klientams kyla klausimų ar problemų.

#9 – surinkite atsiliepimus. Prisijungę prie klientų išsiųskite apklausą, kad surinktumėte atsiliepimų apie tai, kaip būtų galima pagerinti skaitmeninę patirtį. Atlikite iteracijas pagal šią įvestį.

#10 – Aiškiai praneškite apie pokyčius. Iš anksto paaiškinkite klientams, kaip veiks skaitmeninio prisijungimo procesas. Jei reikia, pateikite informacinę medžiagą ir mokomuosius vaizdo įrašus.

Nors kiekviena organizacija gali turėti specifinių poreikių, svarbiausia yra užtikrinti, kad būtų renkamos tinkamos formos / dokumentai, sukurtas intuityvus portalas ir darbo eigos, o klientai turėtų reikiamą palaikymą, kad galėtų efektyviai atlikti įtraukimo užduotis.

Kuo skaitmeninis priėmimas skiriasi nuo tradicinio priėmimo?

Kas yra skaitmeninio priėmimo pavyzdys?

Daugelis įmonių dabar naudoja skaitmeninį prisijungimą, kuris yra būdas naujiems darbuotojams ar klientams pradėti darbą be visų dokumentų ir laukimo. Taip lengviau visiems dalyvaujantiems ir sutaupo laiko!

• Finansinės paslaugos – bankai, hipotekos skolintojai, draudimo bendrovės ir investicinės įmonės naudoja skaitmeninį prisijungimą naujoms sąskaitoms atidaryti ir klientų įgaliojimams gauti. Tai apima rinkimą KYC (žinoti savo klientą) informaciją, tapatybės tikrinimą ir elektroninių sutarčių pasirašymą.

• Sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai – ligoninės, klinikos ir sveikatos tinklai naudoja skaitmeninius portalus, kad įtrauktų naujus pacientus. Tai apima demografinės ir draudimo informacijos, ligos istorijos ir sutikimo formų rinkimą. Skaitmeniniai įrankiai supaprastina šį procesą.

• El. prekybos įmonės – daugelis internetinių mažmenininkų naudoja skaitmenines sistemas, kad greitai pritrauktų naujus klientus. Tai apima klientų profilių kūrimą, paskyrų nustatymą, skaitmeninių kuponų / reklaminių pasiūlymų siūlymą ir užsakymų stebėjimo informacijos teikimą.

• Telekomunikacijos. Mobiliųjų telefonų, interneto ir kabelinės televizijos bendrovės dažnai turi skaitmeninius prisijungimo portalus naujiems abonentams. Klientai gali peržiūrėti planus, įvesti paskyros ir atsiskaitymo informaciją bei valdyti paslaugų parinktis internete.

• Kelionių ir svetingumo įmonės – avialinijos, viešbučiai ir atostogų nuomos valdymo įmonės taiko skaitmeninius sprendimus naujų svečių ir klientų priėmimui. Tai apima rezervavimą, profilių pildymą, atsisakymo pasirašyti ir mokėjimo informacijos pateikimą.

• Švietimo įstaigos – mokyklos, kolegijos ir mokymo įmonės naudoja skaitmeninius portalus, skirtus studentų ir besimokančiųjų priėmimui. Studentai gali teikti paraiškas internetu, pateikti dokumentus, registruotis į užsiėmimus, sudaryti mokėjimo planus ir pasirašyti priėmimo sutartis skaitmeniniu būdu.

Apibendrinant galima teigti, kad organizacijos, pritraukiančios naujų klientų, klientų, pacientų, studentų ar abonentų, gali naudoti skaitmenines priemones, kad supaprastintų procesą. Didesnės spartos, didesnio efektyvumo ir mažesnių sąnaudų pranašumai, kuriuos suteikia skaitmeninis darbuotojo įtraukimas, taip pat taikomi ir klientų įtraukimui.

Išvykimas: Projekto planavimo procesas ir Projekto vertinimo procesas

Skaitmeninės priėmimo platformos, kurias reikia patikrinti

Skaitmeninė platforma, skirta naujai samdomiems darbuotojams, turi būti intuityvi, lengvai naršoma ir lengvai naudojama bei integruota į esamą darbo eigą. Atsižvelgdami į tai, pateikiame rekomendacijas dėl įprastų skaitmeninių prisijungimo platformų, kurias mėgsta įmonės:

• „BambooHR“ – visas HRIS komplektas su stipriais įdiegimo įrankiais, tokiais kaip kontroliniai sąrašai, parašai, dokumentai ir kt. Tvirtai integruojamas su personalo procesais.
• Pamoka – specializuojasi atitikties ir minkštųjų įgūdžių lavinimo įstaigoje. Siūlomos įtraukiančios vaizdo pamokos ir pasiekiamumas mobiliesiems telefonams.
• UltiPro – didelė personalo, darbo užmokesčio ir išmokų administravimo platforma. Priėmimo modulis automatizuoja dokumentų tvarkymą ir atsiskaitymus.
• Darbo diena – galinga debesų HCM sistema, skirta personalo, darbo užmokesčio ir išmokų sistemai. Priėmimo rinkinyje yra tikrinimo dokumentai ir socialinių funkcijų naujiems darbuotojams.
• Šiltnamis – įdarbinimo programinė įranga su įdiegimo įrankiais, pvz., pasiūlymų priėmimu, nuorodų tikrinimu ir naujų samdinių apklausomis.
• „Coupa“ – „iš šaltinio į apmokėjimą“ platforma apima „Onboard“ modulį, skirtą kompiuterinėms žmogiškųjų išteklių užduotims atlikti ir naujoms samdomoms užduotims vadovauti.
• „ZipRecruiter“ – ne tik darbo skelbimai, bet ir „Onboard“ sprendimas, kuriuo siekiama išlaikyti naujus darbuotojus su kontroliniais sąrašais, patarimais ir atsiliepimais.
• „Sapling“ – specializuota priėmimo ir įtraukimo platforma, sukurta taip, kad būtų labai intuityvi naujiems darbuotojams.
• AhaSlides - Interaktyvi pristatymo platforma, dėl kurios treniruotės tampa mažiau nuobodžios, nes atliekamos smagios ir lengvai naudojamos tiesioginės apklausos, viktorinos, klausimų ir atsakymų funkcijos ir daug daugiau.

Bottom Line

Skaitmeninio įdiegimo įrankiai ir procesai leidžia įmonėms supaprastinti naujų klientų patirtį ir pagerinti efektyvumą. Nuo naujų banko sąskaitų atvėrimo iki elektroninės prekybos prisiregistravimo iki pacientų sveikatos portalų – skaitmeninės formos, el. parašai ir dokumentų įkėlimas daugeliui klientų tampa norma.

Įtraukite savo darbuotojus su AhaSlides.

Supažindinkite juos su viskuo linksmu ir patraukliu pristatymu. Turime prisijungimo šablonus, kad galėtumėte pradėti🎉

Dažnai užduodami klausimai