Rūpnīca martā rīko problēmu novēršanas kursu savu iekārtu operatoriem. Tajā pašā ceturksnī apkope pabeidz procesa modernizāciju iepakošanas līnijā. Līdz jūnijam neplānotās dīkstāves šajā līnijā ir samazinātas. Rūpnīcas vadītājs uzdod apmācību vadītājam pamatotu jautājumu: vai tas bija kurss?
Šis ir ilustratīvs scenārijs, nevis dokumentēts klienta gadījums. Tomēr problēma ir izplatīta. Apmācība un operacionālās izmaiņas notiek vienlaikus, un skaitļi nevar pateikt, kura no tām ir ietekmējusi izmaiņas. Šī rokasgrāmata ir paredzēta iekārtu apmācību vadītājiem un apkopes vai kvalitātes vadītājiem, kas ar viņiem strādā. Tajā parādīts, kā sasaistīt novēroto problēmu novēršanas spēju ar operatīvajiem pasākumiem, kā godīgi interpretēt saikni un par ko ziņot. Gadījumi, rādītāji un robežvērtības ir jāapstiprina jūsu iekārtu īpašniekiem.
Kas ir ražošanas apmācību ietekmes mērīšana?
Tā ir prakse, kurā tiek pārbaudīts, vai apmācību programma ir mainījusi cilvēku iespējas veikt uzdevumu, un pēc tam, vai šīs izmaiņas parādās darbības datos, piemēram, dīkstāvē un ražībā, izmantojot salīdzinājumu, kas padara saikni ticamu. Tajā tiek apvienoti divu veidu pierādījumi: uzdevuma izpilde (vai operators var diagnosticēt kļūmi?) un rūpnīcas mērījumi (vai mainījās apstāšanās vai brāķi?). Tajā viena ieguvums netiek uzskatīts par otra pierādījumu.
Īsi fakti
| jautājums | Īsā atbilde |
|---|---|
| Ko tu mēģini parādīt? | Ka problēmu novēršanas veiktspējas izmaiņas ticami veicināja dīkstāves vai ražības izmaiņas. |
| Ko jūs vispirms mērāt? | Uzdevuma rezultāts salīdzināmā kļūmes gadījumā pirms un pēc apmācības. |
| Kādi augu izmēri ir piemēroti? | Tādas, kas ir tuvas prasmei, piemēram, neplānotu apstāšanās minūšu skaits vienā darba stundā un pārstrādes ātrums. |
| Ko parāda pabeigšana un apmierinātība? | Tikai piegādes kvalitāte, nevis ietekme. |
| Kāds ir spēcīgākais praktiskais dizains? | Pakāpeniska ieviešana vai saskaņota salīdzināšanas grupa. |
| Ko nekad nevajadzētu apgalvot? | Ka Blūma līmenis vai punktu skaita pieaugums pats par sevi rada mazāk dīkstāves laika. |
| Kas apstiprina dizainu? | Apkopes vai kvalitātes potenciālais klients, kas balstīts uz jūsu datiem un aprīkojumu. |
1. Definējiet rezultātu un salīdzinājumu
Pirms kursa sākuma pierakstiet trīs lietas.
- Lēmums. Kā šī analīze palīdzēs kādam izlemt: paplašināt programmu, pārskatīt to vai apturēt to? Mērījumu plāns bez pievienota lēmuma ģenerē atskaites, kuras neviens neizmanto.
- Iejaukšanās un lomas. Kuri operatori, tehniķi un maiņas vadītāji ir iekļauti šajā apmācībā, un kam tieši viņi ir apmācīti? Problēmu novēršanas apmācība, kurā operatoriem tiek mācīts lasīt trauksmju vēsturi un vispirms pārbaudīt lētas, drošas lietas, atšķiras no apmācības, kurā tehniķiem tiek mācīts noregulēt sensoru.
- Salīdzinājums. Salīdzinot ar ko? Ar viņu pašu bāzes līniju, vēl neapmācītu līniju vai to pašu līniju iepriekšējā gadā?
Atsevišķas izmaksas. Piegādes izmaksas ir programmas darbības izmaksas: projektēšanas laiks, vadītāja laiks, instrumenti. Darbības izmaksas ir rūpnīcas izmaksas: operatori no ražošanas līnijas, darbagalda nelietošana. Ja plānojat runāt par ieguldījumu atdevi, aprēķinā jāiekļauj abi. ROI institūts apraksta savu ROI metodoloģiju, kas pievieno soli, lai izolētu programmas ietekmi pirms rezultātu pārvēršanas naudā. Jums tas nav pilnībā jāpieņem, taču jautājums ir pareizs.
2. Izmēriet faktisko uzdevumu
Pabeigšanas rādītāji un apmierinātības rādītāji raksturo piegādi. Saglabājiet tos, apzīmējiet tos kā piegādes rādītājus un nepiedāvājiet tos kā ietekmes pierādījumu.
Ar rūpnīcu saistītais rādītājs ir uzdevuma izpilde. Izmantojiet novērojamus pierādījumus par prasmēm, uz kurām kurss attiecas:
- Bāzes līnija. Pirms apmācības novērtējiet katru operatoru, izmantojot drošu kļūmes gadījumu, piemēram, digitālu gadījumu ar trauksmes signālu vēsturi un dažiem rādījumiem, ko operators var pieprasīt.
- Salīdzināms novērtējums pēc apmācības. Izmantojiet citu tādas pašas grūtības pakāpes gadījumu, lai jūs mērītu pirmās atbildes prasmi, nevis atmiņu. Mūsu ceļvedis objektīva mašīnu operatoru problēmu novēršanas prasmju pārbaude aptver, kā veidot gadījumus un atbilžu atslēgu.
- Pārskaitījuma čeks. Pajautājiet, vai šāda uzvedība parādās reālā darbā pēc atbilstoša laika perioda, piemēram, apkopes vadītājam pārskatot nesen pieņemtos lēmumus par kļūmēm.
The Kirkpatrika modelis ir ērta karte: reakcija, mācīšanās, uzvedība un rezultāti. Pēc mūsu pieredzes, programmas bieži ziņo par pirmajiem diviem līmeņiem un pēc tam norāda uz ceturto. Pierādījumi par saikni starp tiem, proti, uzvedību darbā, mēdz retināties. Vispārīgu gadījumu skatiet mūsu ceļvedī par apmācības mērīšana pēc kursa pabeigšanas.
Vārds par kognitīvo pieprasījumu. Lai noteiktu, kurš no vairākiem cēloņiem atbilst simptomiem, tiek veikta analīze, un lai noteiktu, kura darbība ir pamatota, tiek veikta novērtēšana. Mūsu ceļvedis... mācību aktivitāšu saskaņošana ar Blūma taksonomiju paskaidro, kā pielāgot testu šīm prasībām. Izmantojiet Blūmu, lai izstrādātu uzdevumu. Neizmantojiet to dīkstāves laika prognozēšanai: augstāks testa līmenis ir uzdevuma prasības apraksts, nevis prognoze par to, ko iekārta redzēs.
3. Saistiet uzdevuma pierādījumus ar darbības datiem
Tagad novietojiet abu veidu pierādījumus blakus. Lielāko daļu darba veic divi skaitļi: uzdevuma vērtējuma izmaiņas un salīdzināma dīkstāves laika rādītāja izmaiņas.
Katram augu mērījumam definējiet četras lietas, pirms aplūkojat rezultātus.
- Populācija. Kura līnija, maiņa un iekārtas? Visas ražotnes dīkstāves rādītājs maz ko pasaka par vienu apmācītu komandu.
- Saucējs. Apstāšanās minūtes uz plānoto darbības stundu vai apstāšanās uz tūkstoš cikliem, nevis neapstrādātas kopsummas. Līnija, kas tika darbināta divreiz ilgāk, apstāsies uz ilgāku laiku, nemainot prasmes.
- Periods Vienāds laiks pirms un pēc treniņa, pirmās nedēļas pēc treniņa aplūkojot atsevišķi, kamēr cilvēki pierod.
- Avots. No kurienes ņemts šis skaitlis, piemēram, apkopes žurnāls, pašas iekārtas apturēšanas reģistri vai kvalitātes nodrošināšanas sistēma, un kam tas pieder.
Izvēlieties prasmes tuvumā esošus mērījumus. OEE (kopējā iekārtu efektivitāte) apvieno pieejamību, veiktspēju un kvalitāti. Tā pieejamības faktors ņem vērā notikumus, kas aptur plānoto ražošanu, un tā kvalitātes faktors ņem vērā detaļas, kas neatbilst standartiem, tostarp pārstrādi. Tie precīzi atbilst divām lietām, par kurām rūpējas šī rokasgrāmata: dīkstāve un ražība (labas produkcijas daļa). Aplūkojiet komponentus, nevis atsevišķu OEE rādītāju, jo problēmu novēršanas kurss, visticamāk, novedīs pie neplānotām apstāšanās reizēm, nevis, piemēram, plānotām pārslēgšanām, un to vidējā aprēķināšana slēpj signālu. Tā veiktspējas faktors arī uztver nelielas apstāšanās un lēnu darbību, ko īsākas apstāšanās var slēpt pieejamības datos.
Pēc tam paskaidrojiet ticamo saikni teikumā, ko varat aizstāvēt. Piemēram: "Operatoriem, kuri secīgi pārbaudās no lētām līdz dārgām, nelielas apstāšanās būtu jāatrisina ātrāk, tāpēc mēs sagaidām īsākas neplānotas apstāšanās iepakošanas līnijā." Tā ir hipotēze ar mehānismu. "Rezultāti palielinājās, bet dīkstāves samazinājās" ir korelācija, un tā paliek nemainīga, līdz tiek izslēgti konkurējošie skaidrojumi.
4. Apsveriet alternatīvus skaidrojumus
Apskatiet, kas vēl ir mainījies salīdzināšanas logā. Sāciet ar šo sarakstu.
- Procesa vai aprīkojuma izmaiņas. Mūsu scenārijā apkopes uzlabojums ir acīmredzams. Tāpat kā jauns sensors, mainīta recepte vai jauna plēve vai materiāls.
- Darba slodze un produktu klāsts. Klusāks ceturtdaļa vai vienkāršāki produkti var samazināt apstāšanās reižu skaitu, nemainot prasmes.
- Personāla komplektēšana. Jauni spēlētāji, kas sākuši darbu, aizgājuši no darba, mainījuši virsstundas un mainījuši maiņu grafiku, tas viss tiek pārcelts uz dīkstāvi.
- Politika un autoritāte. Ja operatoriem tiktu dota atļauja izmeklēt defektus, tas vien varētu saīsināt apstāšanās laiku.
- Mērījumu izmaiņas. Jauns pieturu reģistrēšanas veids var mainīt skaitļus vienas nakts laikā.
Divi dizaini palīdz. A pakāpeniska izlaišana vispirms apmāca vienu līniju vai maiņu un līdzīgu vēlāk, tāpēc otrā kalpo kā salīdzinājums, kamēr tā gaida. A saskaņots salīdzinājums Savienojiet apmācītus operatorus ar neapmācītiem operatoriem, strādājot ar līdzīgām mašīnām un produktiem. Neviens no tiem ne vienmēr ir iespējams: līnijas atšķiras, brigādes rotē, un rūpnīca, iespējams, nevēlēsies atlikt apmācību testa dēļ. Ja neviens no tiem neder, norādiet to un ziņojiet par rezultātu kā ticamu ieguldījumu blakus citām izmaiņām, nevis kā efekta lielumu.
Pētījums par tehniķu apmācību parāda, kāpēc šis uzdevums ir svarīgs. Šāfstāls, Šrāgens un van Berlo izveidoja kursu, kas apvienoja vispārēju problēmu novēršanas stratēģiju ar iekārtas funkcionālu sadalījumu. Viņu novērtējumā tehniķi, kas apmācīti šādā veidā, īsākā laikā atrisināja aptuveni divreiz vairāk darbības traucējumu nekā tie, kas mācījušies tradicionālā veidā (Šāfstāls un kolēģi, 2000Dalībnieki bija tehniķi strukturētā novērtējumā, nevis operatori uz aktīvas līnijas, tāpēc uztveriet to kā iemeslu uzdevuma mērīšanai, nevis kā sagaidāmu skaitli.
5. Ziņojiet par rezultātiem un izvēlieties nākamo darbību
Katru ceturksni iesniedziet nelielu tabulu tādā pašā veidā. Šeit ir izkārtojums ar tukšiem rezultātu laukiem. Šūnas ir tukšas apzināti: izdomāti efektu lielumi ir sliktāki nekā nekādi.
| Punkts | Baseline | Follow-up | Mainīt | Piezīmes |
|---|---|---|---|---|
| Vidējais uzdevuma rezultāts (no 0 līdz 6), apmācīta grupa | Neredzēts saskaņots gadījums, divi vērtētāji | |||
| Vērtētāja līgums | Rezultātu daļa viena punkta robežās | |||
| Neplānotas apstāšanās minūtes katrā darba stundā | Iedzīvotāju skaits, periods, avots | |||
| Pārstrādes ātrums (vienības uz tūkstoti) | Tā pati līnija, tā pati produktu saime | |||
| Salīdzinājuma grupa, vienādi mērījumi | Pakāpeniski vai saskaņoti | |||
| Citas izmaiņas logā | Jaunināšana, personāla komplektēšana, miksēšana, politika |
Pēc tam no pierādījumiem izvēlieties nākamo darbību, par kuru vienojāties, pirms aplūkojat skaitļus.
- Mērogs Ja uzdevuma rezultāti pieauga neredzētā gadījumā, pārneses pārbaude parāda uzvedību uz līnijas, un iekārtas mērījums mainījās paredzētajā virzienā, salīdzinot vai izslēdzot konkurējošos skaidrojumus.
- Pārskatīt ja rezultāti pieauga, bet uzvedība līnijā nemainījās, kas parasti norāda uz autoritāti, rīkiem vai laika spiedienu, nevis trasi.
- Apstājies vai pārdomā ja rādītāji nepieauga vai ja auga mērījums mainījās, un uzdevuma datos nebija nekā, kas to izskaidrotu.
Vienkārša trīs kritēriju rubrika, kas vērtēta no 0 līdz 2, nodrošina uzdevuma vērtējuma jēgpilnu raksturu.
| Kritērijs | Novērojami pierādījumi |
|---|---|
| Uzdevuma izpilde | Saista novērotos vainas simptomus ar attaisnojamu cēloni un reģistrē darbību un tās pamatojumu. |
| Pamatojums | Izskaidro ierobežojumus, alternatīvas un nenoteiktību. |
| Robežas | Izmanto apstiprinātas procedūras un meklē palīdzību, ja trūkst informācijas vai pilnvaru. |
Enkuri: 0 nozīmē, ka nav vai nav atbalstīti, 1 nozīmē daļējus ar būtiskiem izlaidumiem un 2 nozīmē pilnīgus un pamatotus atbilstoši saskaņotajiem kritērijiem. Atsevišķi definējiet kritiskas kļūdas, piemēram, nedrošu darbību, lai labs kopsumma to nevarētu noslēpt. Šis ir ierosināts sākumpunkts, nevis apstiprināts gatavības standarts. Mūsu ceļvedis spriestspējas un problēmu risināšanas novērtēšana apmācībās aptver vērtētāju kalibrēšanu un rakstīšanas enkuru izveidi.
Kur palīdz interaktīva piegāde
Uzdevuma rezultāts ir tikpat labs, cik laba ir tā pamatā esošā prakse. Vadītā sesijā varat parādīt trauksmes vēsturi, lūgt katram operatoram apņemties veikt pirmo pārbaudi, ko viņi veiks, un pēc tam parādīt izplatību pirms tās apspriešanas. To pašu lietu pēc tam var risināt patstāvīgi, ar atvērtu jautājumu par pamatojumu, ko vērtē divi vērtētāji. AhaSlides atbalsta interaktīvu mācīšanos un pāreju starp tiešraides un patstāvīgu mācīšanu. Pārbaudiet jebkuru autorēšanas, atsauksmju vai atskaišu veidošanas funkciju, uz kuru plānojat paļauties savā darbplūsmā, un izturieties pret simulatoriem, mākslīgo intelektu un sistēmu integrācijām kā pret ārējiem vai neapstiprinātiem, līdz esat redzējis, ka tie darbojas. Ja jūsu kurss aptver arī uz brīdinājumiem balstītu darbu, mūsu ceļvedis par apmācīt apkopes tehniķus, lai interpretētu paredzamos mākslīgā intelekta brīdinājumus parāda, kā pielietot to pašu uzdevumu prioritātes pieeju.
Ko tas neatrisinās
- Ierobežojumi, kas paliek spēkā arī pēc prasmju uzlabošanas. Trūkstošas rezerves daļas, izmeklēšanas pilnvaru trūkums un frāze, kas vairāk atalgo rezultātus nekā diagnostiku, ierobežos efektu.
- Mazi paraugi. Viena līnija virs vienas ceturtdaļas var parādīt modeli, bet reti nosaka cēloni.
- Lēna pārsūtīšana. Prasmju parādīšanās datos var ilgt vairākas nedēļas.
- Vērtētāja novirze. Ja vērtētāji pārtrauc salīdzināšanu, rezultāti atkal atšķiras.
- Trūkstošās bāzes līnijas. Ja pieturas nekad netika regulāri reģistrētas, sāciet reģistrēšanu tagad un mēriet no turienes.
Nosauciet tos sponsoriem jau laikus un vienojieties, kurš katru salabos.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kas ir ražošanas apmācību ietekmes mērīšana?
Tā pārbauda, vai apmācība mainīja uzdevumu izpildi, un pēc tam, vai mainījās tādi augu rādītāji kā dīkstāve un raža, izmantojot salīdzinājumu, kas apstiprina saikni.
Vai testa rezultāts var paredzēt dīkstāves laiku?
Nē. Vērtējums parāda, ko operators var paveikt droša uzdevuma laikā. Dīkstāves laiks ir atkarīgs no daudziem citiem faktoriem, tāpēc izmantojiet vērtējumu kā vienu no pierādījumiem un salīdziniet to ar rūpnīcas datiem.
Kādus operatīvos pasākumus jums vajadzētu izmantot?
Izvēlieties prasmes tuvas pozīcijas un definējiet populāciju, saucēju, periodu un avotu. Bieži sastopami sākumpunkti ir neplānotu apstāšanās minūšu skaits vienā darbības stundā un atkārtotas apstrādes ātrums.
Kā jūs varat atdalīt apmācību no procesa modernizācijas?
Salīdziniet ar līdzīgu līniju vai maiņu, kas vēl nav apmācīta, vai pakāpeniski veiciet ieviešanu. Ja tas nav iespējams, ziņojiet par citām izmaiņām blakus rezultātam un aprakstiet to kā ticamu ieguldījumu.
Kur sākt
Izvēlieties vienu rindu un vienu mērījumu, piemēram, neplānotas apstāšanās minūtes katrā darba stundā. Pierakstiet citas izmaiņas, kas plānotas nākamajā ceturksnī. Palūdziet apkopes vadītājam uzrakstīt sākotnējo kļūmes gadījumu un atbilstošu turpmāko gadījumu, un lieciet diviem vērtētājiem neatkarīgi novērtēt piecas atbildes. Nosakiet kritērijus, kuros tie nepiekrīt, pēc tam izveidojiet iepriekš minēto atskaites tabulu ar tukšiem laukiem un aizpildiet to, tiklīdz tiek saņemti pierādījumi.
Lai redzētu, kā šādu kļūmes gadījumu varētu palaist tiešsaistē un pēc tam atkārtoti izmantot patstāvīgi, izpētiet AhaSlides.
