Maiņas sākumā vadītāja uzmet skatienu vadības diagrammai, lai noteiktu apstrādātā diametra vērtību. Katrs punkts atrodas vadības robežās, tāpēc diagramma izskatās labi. Viņa nepamana, ka pēdējie astoņi punkti atrodas virs centra līnijas. Divas dienas vēlāk detaļu pārbaude sāk neizturēt rezultātus. Signāls bija klāt; tas tika nolasīts kā parasta variācija.
Šis ir ilustratīvs scenārijs, nevis dokumentēts klienta gadījums. Tas parāda, kam statistiskās procesu kontroles (SPK) apmācībai ir jāsagatavo vadītāji: signālu lasīšanai diagrammā, ne tikai punktiem ārpus robežām, un tādas atbildes izvēlei, kas atbilst diagrammā redzamajam. Šī rokasgrāmata ir paredzēta rūpnīcas apmācību vadītājiem un kvalitātes vadītājiem, kuriem pieder SPK uz līnijas. Tā ir par apmācību izstrādi. Kvalitātes speciālistam ir jāapstiprina katra diagramma, noteikums un atbilde, pirms to izmantojat.
Kas ir SPC apmācības vingrinājumi?
SPC apmācības vingrinājumi ir praktiski uzdevumi, kuros studenti nolasa vadības diagrammu, izlemj, vai tā rāda signālu, un izvēlas un pamato atbildi. Labos vingrinājumos tiek izmantotas diagrammas, kuras studenti iepriekš nav redzējuši, un iekļauti gadījumi, kad pareizā atbilde ir atstāt procesu bez ievērības.
Īsi fakti
| jautājums | Īsā atbilde |
|---|---|
| Kāds ir uzdevums? | Interpretējiet kontroles diagrammu un izvēlieties atbilstošu atbildi. |
| Kas ir kontroles diagramma? | Kvalitātes rādītāja grafiks laika gaitā ar centrālo līniju un augšējo un apakšējo kontroles robežu. |
| Kādu rezultātu tu iegūsti? | Signāla atpazīšana un darbības atbilstība, nevis diagrammu formulu atsaukšana atmiņā. |
| Vai pietiek ar noteikumu pārzināšanu? | Nē. Tas parāda, ka noteikumi tika mācīti, nevis to, ka vadītājs laika trūkuma apstākļos var tos pielietot jaunai diagrammai. |
| Kas apstiprina lietu? | Kvalitātes speciālists, pretēji jūsu rūpnīcas procedūrām. |
| Ko nevar labot ar treniņiem? | Sliktas mērīšanas sistēmas, trūkstoši dati, neskaidri reaģēšanas plāni un laika trūkums izmeklēšanai. |
| Kā tu zini, ka tas nostrādāja? | Jaunas, neredzētas diagrammas, kas novērtētas pēc ekspertu kritērijiem, un pēc tam darba vietas uzraudzība. |
1. Aprakstiet veiktspējas problēmu
Sāciet ar darbu. Vadītājam jāspēj aplūkot diagrammu, noteikt, vai process ir mainījies, un izlemt, ko darīt: turpināt darbu, izmeklēt vai pastiprināt situāciju saskaņā ar rūpnīcas reakcijas plānu. Tie ir spriedumi, nevis fakti, kas jāatceras.
The NIST/SEMATECH e-Statistisko metožu rokasgrāmata skaidro, ka vadības diagrammai ir centrālā līnija kontrolētā procesa vidējai vērtībai un augšējās un apakšējās kontroles robežas, kas izvēlētas tā, lai gandrīz visi punkti ietilptu tajās, kamēr process paliek kontrolēts. Punkts ārpus robežām ir iemesls, lai meklētu attiecināmu cēloni. Robežas parasti tiek noteiktas trīs standartnoviržu vērtībās no centrālās līnijas, tā sauktās 3-sigma robežas.
Nepareizi interpretējot šo, rodas divas kļūdas. Viena ir palaist garām reālu signālu, kā tas bija sākotnējā gadījumā. Otra ir reaģēt uz parastām izmaiņām tā, it kā kaut kas būtu mainījies, kas liek cilvēkiem dzīties pakaļ cēloņiem, kuru nav, un var novest pie korekcijām, kas procesam nebija nepieciešamas.
2. Diagnosticējiet mācīšanās un konteksta nepilnības
Salīdziniet darba prasības ar to, ko jūsu pašreizējā apmācība sniedz un novērtē.
- Vai pašreizējā praksē tiek izmantotas īstas diagrammas? Ja skolēni aprēķina kontroles robežas tikai no mācību grāmatas datu kopas, viņi ir praktizējuši aritmētiku. Viņi nav praktizējuši diagrammas nozīmes izlemšanu savā rindā.
- Kāda ir kognitīvā prasība? Blūma pārskatītajā taksonomijā modeļa noteikšana diagrammā ir analīze, un atbildes pamatotības noteikšana ir izvērtēšana. Kontroles robežas noteikšana notiek atcerēšanās un izpratnes līmeņos. Mūsu ceļvedis mācību aktivitāšu saskaņošana ar Blūma taksonomiju paskaidro, kā lasīt šīs prasības.
- Vai skolēni jauc kontroles robežas ar specifikācijas robežām? NIST sadaļa par mainīgo kontroles diagrammām Vienkārši sakot: kontroles robežas parāda, vai process atrodas statistiskās kontroles stāvoklī, savukārt specifikācijas robežas parāda, vai produkts darbosies, kā paredzēts. Vadītājs, kurš tās izturēsies vienādi, nepareizi nolasīs diagrammas.
- Vai ceļā ir kaut kas cits, nevis prasmes? Pārbaudiet, vai diagramma tiek atjaunināta laikā, vai mērīšanas sistēma ir uzticama un vai pastāv reaģēšanas plāns. Ja vadītājiem maiņas laikā nav laika aplūkot diagrammas, apmācība nemainīs viņu rīcību.
3. Izstrādājiet mērķtiecīgu sagatavošanos un praksi
Piešķiriet katram posmam atšķirīgu uzdevumu.
Sagatavošanās: apstipriniet pamatus. Īsa, patstāvīgi veicama pārbaude attiecībā uz centra līnijām, vadības robežām, atšķirību starp vadības un specifikācijas robežām, kā arī jūsu rūpnīcas izmantotajiem darbības noteikumiem. Šāda atsaukšanas pārbaude apstiprina tikai priekšnosacījumus. Neziņojiet par to kā par iespējām.
Prakse: vingrinājumi, kas liek vadītājiem pieņemt lēmumus. Trīs SPC apmācības vingrinājumi pieaugošā pieprasījuma secībā:
- Signāls vai troksnis? Parādiet īsu diagrammu sēriju. Katrai diagrammai skolēns norāda, vai ir signāls, kuru noteikumu tas pārkāpj un cik pārliecināts viņš ir. Iekļaujiet diagrammas, kurās signāla vispār nav.
- Izvēlieties atbildi. Sniedziet diagrammu ar signālu un auga reakcijas plānu. Skolēns izvēlas starp darbības turpināšanu, mērījuma pārbaudi, procesa izpēti vai apstāšanos un eskalāciju, un pamato savu izvēli.
- Paskaidrojiet to līdz rindai. Skolēns pieraksta divus vai trīs teikumus, ko viņš teiktu operatoram nākamajā nodošanas reizē, iekļaujot to, kas viņam vēl jāzina.
Kādus noteikumus mācīt. NIST apraksta Western Electric (WECO) noteikumus, kas apzīmē tādus modeļus kā divi no pēdējiem trim punktiem, kas pārsniedz divas standarta novirzes vienā pusē, vai astoņi punkti pēc kārtas vienā pusē no centra līnijas. Tas arī brīdina, ka šo noteikumu pievienošana palielina viltus trauksmju skaitu. Vienojieties ar savu kvalitātes speciālistu, kādus noteikumus izmanto jūsu rūpnīca, un māciet tikai tos. Mācību dalībniekiem ir jāzina, ko noteikums nosaka un cik tas maksā.
Ar lēmumiem saistītas atsauksmes. "Jūs redzējāt punktu virkni virs līnijas, bet izvēlējāties turpināt skriet, nepārbaudot mērījumu" ir noderīgāks nekā procentuālais rādītājs.
Tiešraides ievade vai asinhrona pārskatīšana? Tiešraides ievade sniedz vislielāko vērtību robeždiagrammās, kur mācība ir dzirdēt, kāpēc kolēģis rīkotos vai nerīkotos. Asinhrona pārskatīšana ir pietiekama pamatu apguvei un signālu zvanu pārbaudei, salīdzinot tos ar eksperta atbilžu atslēgu. Bieži vien sagatavošanās notiek patstāvīgi, un pēc tam tiek veikta vadīta sesija ar fiksētajām diagrammām.
4. Izstrādājiet reālistisku piemēru
Ilustratīvi. Kvalitātes speciālistam pirms lietošanas jāapstiprina diagramma, noteikums un atbildes kritēriji.
Lieta. Vadītājs redz apstrādātā diametra X-joslas diagrammu (parauga vidējo vērtību diagrammu). Visi punkti atrodas kontroles robežās. Pēdējie astoņi punkti atrodas virs centra līnijas. Rūpnīcā tiek izmantots noteikums, ka astoņi secīgi punkti vienā centra līnijas pusē ir signāls. Vēl nav nevienas detaļas, kas būtu izturējusi pārbaudi.
Uzdevums. Skolēns norāda, vai diagrammā ir redzams signāls, nosauc pierādījumus, izvēlas atbildi saskaņā ar auga reakcijas plānu un pasaka, kāda papildu informācija viņam ir nepieciešama.
Pirmais mēģinājums. "Visi punkti atrodas robežās, tāpēc process tiek kontrolēts. Turpiniet darboties." Mācību dalībnieks ir pārbaudījis tikai punktus ārpus robežām.
Atsauksmes un mēģinājums vēlreiz. Koordinators lūdz apmācāmajam apskatīt punktu atrašanās vietu attiecībā pret centra līniju un pārbaudīt iekārtas darbības noteikumus. Atkārtotā mēģinājuma laikā tiek prasīts signāls, noteikums un atbilde.
Spēcīgāks mēģinājums. "Ir signāls. Pēdējie astoņi punkti atrodas virs centra līnijas, kas pārkāpj mūsu palaišanas noteikumu, lai gan neviens neatrodas ārpus robežām. Detaļas joprojām atbilst specifikācijām, tāpēc saskaņā ar mūsu reaģēšanas plānu tas nenozīmē līnijas apturēšanu. Es ievērošu reaģēšanas plānu: pārbaudīšu mērinstrumentu kopā ar kvalitātes tehniķi, pēc tam meklēšu izmaiņas, piemēram, instrumentu nodilumu, jaunu materiāla partiju vai iestatījumu izmaiņas. Man jāzina, kad sākās palaišana un kas mainījās ap to laiku. Ja mēs nevarēsim atrast cēloni, es sazināšos ar kvalitātes vadītāju."
Kāpēc katra atbilde ir aizstāvama vai nepilnīga. Vērtējiet katru pēc apstiprinātajiem kritērijiem, nevis pēc koordinatora vēlmēm. Pirmais mēģinājums pareizi piemēro vienu noteikumu, bet netrāpa. Spēcīgākais mēģinājums nosauc signālu un noteikumu, nošķir kontroles robežas no specifikācijas robežām, ievēro reakcijas plānu un norāda to, ko vēl nezina. Tas nenosaka cēloni, pirms nav iegūti pierādījumi.
5. Novērtējiet spējas un plānojiet nodošanu
Spēju pierādījums ir atbilde uz jaunām diagrammām, kuras students vēl nav redzējis. Novērtējiet īsu kritēriju no 0 līdz 2, kas definēts kopā ar jūsu kvalitātes speciālistu.
| Kritērijs | Novērojami pierādījumi |
|---|---|
| Signāla atpazīšana | Pareizi nosaka, vai diagrammā ir redzams signāls, un nosauc noteikumu un pierādījumu. |
| Darbības piemērotība | Izvēlas atbildi, kas atbilst signālam un reakcijas plānam, un pieraksta iemeslu. |
| Robežas | Novēro kontroles un specifikācijas robežas, izmanto apstiprinātas procedūras un ziņo, ja trūkst informācijas vai pilnvaru. |
Enkuri: 0 nozīmē, ka nav vai nav atbalstīti, 1 nozīmē daļējus ar būtiskiem izlaidumiem, un 2 nozīmē pilnīgus un pamatotus atbilstoši saskaņotajiem kritērijiem. Atsevišķi definējiet kritiskās kļūdas, piemēram, turpināt piegādāt detaļas, kas neatbilst specifikācijai, lai labs kopējais vērtējums to nevarētu noslēpt. Katrā novērtējumā iekļaujiet diagrammas bez signāla, lai varētu redzēt, vai skolēni pārspīlē, kā arī nepietiekami reaģē. Šī rubrika ir ierosināts sākumpunkts, nevis apstiprināts gatavības standarts. Mūsu ceļvedis... spriestspējas un problēmu risināšanas novērtēšana apmācībās aptver vērtētāju kalibrēšanu un rakstīšanas enkuru izveidi.
Darba vietas uzraudzība. Pēc atbilstoša laika pavadīšanas uz līnijas, pārskatiet vadītāja nesen pieņemto lēmumu paraugu saistībā ar diagrammām kopā ar kvalitātes speciālistu vai novērojiet maiņas sākuma diagrammas pārskatīšanu. Salīdziniet sākotnējos un turpmākos pasākumus attiecībā uz tiem pašiem diviem rādītājiem – signāla atpazīšanu un darbības atbilstību – ar definētu populāciju, saucēju un laiku.
Izmēriet izmaiņas
Ja aplūkojat arī defektu vai brāķu rādītājus, pirms apmācību ieskaitīšanas pārbaudiet, kas vēl mainījās tajā pašā periodā, piemēram, jauni instrumenti, materiāla izmaiņas vai pārskatīts reaģēšanas plāns. Defektu skaita samazināšanās pēc SPC apmācības pati par sevi nepierāda, ka apmācība to izraisīja.
Kur palīdz interaktīva piegāde
Interaktīvie formāti palīdz ar tām šī dizaina daļām, kas ir atkarīgas no tā, vai ikviens apņemas piedalīties zvanā, pirms tiek redzēta grupa. Tiešraides sesijā vadītājs var parādīt diagrammu, lūgt katram vadītājam balsot par signālu vai bez signāla un izvēlēties atbildi, un pēc tam parādīt izkliedi pirms diskusijas. Tās pašas diagrammas var izpildīt patstāvīgi, sagatavojoties. AhaSlides atbalsta interaktīvu mācīšanos un pāreju starp tiešraides un patstāvīgu mācīšanos. Pārbaudiet jebkuru autorēšanas, atsauksmju vai atskaišu veidošanas funkciju, uz kuru plānojat paļauties savā darbplūsmā, un izturieties pret simulatoriem, mākslīgo intelektu un sistēmu integrācijām kā pret ārējiem vai neapstiprinātiem, līdz esat redzējis, kā tie darbojas. Lai iegūtu saistītu ražošanas dizainu, skatiet mūsu ceļvedi par operatora problēmu novēršanas apmācība.
Ko apmācība neatrisinās
- Mērīšanas problēmas. Ja mērierīcei neuzticas, katra diagramma ir apšaubāma.
- Novēloti vai trūkstoši dati. Maiņas beigās atjaunināta diagramma nevar novērst defektu pieaugumu tās laikā.
- Nav reakcijas plāna. Ja rūpnīca nav vienojusies, kā rīkoties ar katru signālu, uzraugi improvizēs.
- Nav laika izmeklēt. Cēloņa atrašana atņem laiku ražošanai, kas ir personāla izvēle.
- Pierādījumu ierobežojumi. Rezultāts diagrammu kopā neapraksta katru lēmumu, ko vadītājs pieņem šajā līnijā.
Nosauciet tos sponsoriem jau laikus un vienojieties, kurš katru salabos.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kas ir SPC apmācības vingrinājumi?
Praktiski uzdevumi, kuros skolēni lasa kontroles diagrammas, izlemj, vai ir signāls, un izvēlas pamatotu atbildi.
Kāda ir atšķirība starp kontroles ierobežojumiem un specifikācijas ierobežojumiem?
Kontroles robežas parāda, vai process ir stabils. Specifikācijas robežas parāda, vai produkts atbilst tā prasībām. Punkts var atrasties specifikācijas robežās un joprojām būt signāls vadības diagrammā.
Vai uzraugiem vajadzētu apgūt katru palaišanas noteikumu?
Nē. Izstāstiet kvalitātes speciālistam noteikumus, par kuriem jūsu rūpnīca ir vienojusies. Katrs papildu noteikums ne tikai konstatē vairāk maiņu, bet arī rada viltus trauksmes signālus.
Kā jūs zināt, ka SPC apmācība ir izdevusies?
Novērtējiet jaunas, neredzētas diagrammas signālu atpazīšanai un darbības atbilstībai, salīdziniet tās ar bāzes līniju un pēc tam pārskatiet reālus diagrammas lēmumus uz līnijas.
Kur sākt
Izvēlieties vienu diagrammu, ko jūsu vadītāji pārbauda katrā maiņā. Palūdziet kvalitātes speciālistam izvēlēties desmit reālas vai reālistiskas tās versijas, dažas ar signāliem un dažas bez, un vienojieties par paredzamo izsaukumu un atbildi katrai no tām. Izstrādājiet trīs kritēriju rubriku, veiciet vingrinājumu "signāls vai troksnis?" ar vienu komandu un pēc tam novērtējiet jaunu diagrammu komplektu, pirms to sākat lietot.
Lai uzzinātu, kā šāda diagrammu pārskatīšana varētu tikt veikta tiešsaistē un pēc tam atkārtoti izmantota patstāvīgi, izpētiet AhaSlides.
