Būs cilvēki, kuriem ir tendence problēmas risināt ar racionālu domāšanas veidu, taču viņiem var rasties grūtības, apsverot citas perspektīvas, piemēram, emocijas, intuīciju vai radošumu. Rezultātā viņi dažreiz ignorē faktorus, kas var novest pie pārmaiņām vai panākt nozīmīgus sasniegumus. Gluži pretēji, daži cilvēki var būt pārlieku emocionāli un viegli riskēt, lai pieņemtu lēmumus, nesagatavojot ārkārtas plānus, kas viņus pakļauj briesmām.
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Seši domāšanas cepures tehnika tika izstrādāta, lai palīdzētu jums atrisināt šīs problēmas. Tas palīdzēs jums novērtēt problēmu no vairākām būtiskām perspektīvām pirms lēmuma pieņemšanas. Uzzināsim par šīm burvju cepurēm un to efektīvu izmantošanu!
| Kas iepazīstināja ar sešām domāšanas cepurēm? | Dr Edvards de Bono |
| Kad bija “Sešas domāšanas cepures” ir izgudrotas? | 1985 |
| Vai Six Thinking Hats ir prāta vētras paņēmiens? | Jā |
Saturs
Nepieciešami jauni prāta vētras veidi?
Izmantojiet jautru viktorīnu vietnē AhaSlides, lai radītu vairāk ideju darbā, nodarbībās vai tikšanās laikā ar draugiem!
🚀 Reģistrējieties bez maksas☁️
Kas ir sešas domāšanas cepures?
"Sešas domāšanas cepures" metodi izveidoja Dr Edvards de Bono 1980. gadā un ieviesa savā grāmatā "6 domāšanas cepures” 1985. gadā. Tā ir ļoti efektīva metode, kā uzlabot paralēlās domāšanas procesu un lēmumu pieņemšanas spējas, izvērtējot problēmas no vairākiem aspektiem.
Izmantojot sešas domāšanas cepures, varat iegūt plašu situācijas priekšstatu un noteikt iespējamos riskus un iespējas, kas var palikt nepamanītas.
Turklāt šo metodi var pielietot gan individuāli, gan grupas diskusijā, kas var palīdzēt novērst konfliktus, kas var rasties, ja vairākiem komandas locekļiem ir atšķirīgi viedokļi par konkrētu jautājumu.
Pēc kārtas “uzliksim” sešas domāšanas cepures, lai izvērtētu problēmu. Uzvelkot cepuri, jūs pārslēdzaties uz jaunu domāšanas veidu.
#1. Baltā cepure (objekta cepure)
Nēsājot balto cepuri, jūs koncentrēsities tikai uz objektīvu domāšanu, kuras pamatā ir fakti, dati un informācija.
Turklāt šī cepure uzsver, cik svarīgi ir apkopot precīzu un atbilstošu informāciju, lai pieņemtu apzinātus lēmumus. Tātad jūs varat izvairīties no lēmumu pieņemšanas, pamatojoties uz pieņēmumiem vai personīgiem aizspriedumiem. Un visi lēmumi ir balstīti uz realitāti un tiek atbalstīti ar datiem, tādējādi palielinot veiksmīgus rezultātus.
Jautājumi, kas var jums palīdzēt, valkājot šo cepuri, ir:
- Cik daudz informācijas man ir par šo situāciju?
- Kāda informācija man ir nepieciešama par konkrēto situāciju?
- Kādas informācijas un datu man trūkst?
#2. Sarkanā cepure (Emotion cepure)
Sarkanā cepure simbolizē emocijas, jūtas un intuīciju.
Nēsājot Red Hat, jūs varat brīvi izteikt savas emocionālās reakcijas uz aktuālo problēmu bez nepieciešamības tās pamatot vai izskaidrot. Tas var būt īpaši noderīgi, ja problēma var būt īpaši sarežģīta vai emocionāli uzlādēta, un tai nepieciešama smalkāka pieeja.
Daži jautājumi, kurus varat izmantot, valkājot šo:
- Ko es šobrīd jūtu?
- Ko man par to saka mana intuīcija?
- Vai man patīk vai nepatīk šī situācija?
Atzīstot un izpētot šīs emocionālās reakcijas, jūs varat labāk izprast jūsu lēmumu ietekmi un veikt pasākumus, lai tos risinātu. Tas var palīdzēt pieņemt līdzsvarotākus un empātiskākus lēmumus kopumā.
#3. Melnā cepure (piesardzīgā cepure)
Melnā cepure palīdzēs jums paredzēt negatīvus rezultātus, kritiski domājot un identificējot iespējamos riskus, vājās vietas un problēmas.
Izmantojot Melno cepuri, jūs varat novērtēt situāciju no negatīvas perspektīvas, jums ir jāsaprot ar to saistītie riski un nepilnības. Tas var būt īpaši noderīgi, ja lēmumam var būt nopietnas sekas.
Tāpēc, valkājot šo cepuri, jūs varat noteikt jomas, kurās ir nepieciešami uzlabojumi, un izstrādāt ārkārtas rīcības plānus iespējamo problēmu risināšanai.
Šeit ir daži jautājumi, kas var palīdzēt, lietojot cepuri:
- Kādas problēmas var rasties?
- Kādas grūtības var rasties, to darot?
- Kādi ir iespējamie riski?
#4. Dzeltenā cepure (pozitīvā cepure)
Dzeltenā cepure sešās domāšanas cepurēs simbolizē optimismu un pozitīvismu. Tas palīdz jums novērtēt situāciju ar potenciālajiem ieguvumiem un iespējām un pieiet tai ar pozitīvu perspektīvu.
Tāpat kā melnā cepure, arī šī ir būtiska, ja jūsu lēmumam var būt nozīmīgas pozitīvas sekas vai sekas.
Nēsājot dzelteno, jūs varat noteikt izaugsmes un attīstības jomas un atrast veidus, kā gūt labumu no situācijas pozitīvās puses. Tas nodrošina, ka lēmumi ir ne tikai labi informēti, bet arī noved pie panākumiem un pozitīviem rezultātiem.
#5. Zaļā cepure (radošā cepure)
Zaļā cepure pauž radošumu un mudina jūs radīt jaunas idejas, inovācijas un iespējas. Tas prasa, lai jūs risinātu problēmas ar atvērtu prātu un aktīvi meklētu jaunus un radošus risinājumus.
Kad tradicionālie risinājumi vairs nav efektīvi, atliek tikai uzvilkt cepuri un uzdot šādus jautājumus:
- Vai ir vēl kādi varianti?
- Ko vēl es varu darīt šajā situācijā?
- Kādas ir šīs jaunās darbības metodes ieviešanas priekšrocības?
- Kāds ir šīs situācijas pozitīvais aspekts?
Aplūkojot jaunas un radošas iespējas caur Zaļo cepuri, jūs varat izlauzties no tradicionālajiem domāšanas modeļiem un radīt jaunas idejas.
#6. Zilā cepure (procesa cepure)
Zilā cepure sešās domāšanas cepurēs atspoguļo kopējo ainu un ir atbildīga par domāšanas procesa vadību. Tas palīdz uzturēt sarunu mērķtiecīgu un organizētu, nodrošinot, ka domāšanas process joprojām ir efektīvs un produktīvs.
Valkājot zilo cepuri, jūs varat novērtēt problēmu no stratēģiskā viedokļa, lai pārvaldītu domāšanas procesus. Tas ir noderīgi, ja ir nepieciešams prezentēt daudz viedokļu vai ideju, un jums tie ir efektīvi jāsakārto un jānosaka prioritātes.
Tāpēc ar šo cepuri jūs varat nodrošināt, ka saruna paliek produktīva un visi viedokļi tiek ņemti vērā. Tas var palīdzēt izvairīties no pārpratumiem vai neizmantotām iespējām.
Kā vadīt sešu domāšanas cepuru vingrinājumu grupā?
Six Thinking Hats metode ir izstrādāta, lai veicinātu dažādas perspektīvas un sadarbību. Visi dalībnieki tiek mudināti būt atvērtiem dažādām perspektīvām un idejām. Tālāk ir norādītas darbības, lai veiktu sešu domāšanas cepuru vingrinājumu grupā:
- Definējiet problēmu. Skaidri definējiet situāciju vai problēmu, uz kuru komanda koncentrēsies. Pārliecinieties, vai visi saprot problēmas izklāstu un piekrīt tam.
- Piešķiriet cepuri. Piešķiriet katram dalībniekam īpašu domāšanas cepuri. Mudiniet viņus atvēlētajā laikā pilnībā uztvert savu viedokli.
- Iestatiet laika ierobežojumu katrai domāšanas cepurei. Saglabājiet sarunu koncentrētu un pārliecinieties, ka katrs viedoklis ir pilnībā izpētīts. Parasti katra cepure ir ierobežota līdz 5-10 minūtēm.
- Pagriezt cepuri. Pēc katras cepures laika ierobežojuma beigām dalībnieki griežas pie nākamās cepures pulksteņrādītāja virzienā vai pretēji pulksteņrādītāja virzienam. Ikvienam ir iespēja izpētīt katru skatījumu.
- Rezumējot. Pēc visu cepuru izmantošanas apkopojiet īstenošanas laikā radušās atziņas un idejas. Nosakiet kopīgās tēmas un iespējamos risinājumus.
- Izlemiet par rīcību: Balstoties uz sanāksmes laikā ģenerētajiem risinājumiem un idejām, komanda pieņem lēmumu par darbības punktiem vai nākamajiem soļiem, lai turpinātu problēmu risināšanas procesu.
Sešu domāšanas cepuru izmantošanas piemēri dažādos gadījumos
Apskatiet dažus sešus domāšanas cepuru scenārijus zemāk!
#1. Produktu attīstība
Komanda varētu izmantot sešas domāšanas cepures, lai radītu idejas jaunam produktam.
- Baltā cepure: koncentrējas uz tirgus izpēti un datiem
- Sarkanā cepure: koncentrējas uz klientu vēlmēm un emocijām
- Melnā cepure: identificē iespējamos riskus vai ierobežojumus
- Dzeltenā cepure: identificē iespējamos ieguvumus vai priekšrocības
- Zaļā cepure: atrod jaunas un radošas idejas
- Zilā cepure: organizē radītās idejas un nosaka to prioritātes.
#2. Konfliktu risināšana
Sešas domāšanas cepures varētu atrisināt konfliktu starp diviem komandas locekļiem.
- Baltā cepure: koncentrējas uz informāciju, fons izraisa konfliktsituācijas
- Sarkanā cepure: koncentrējas uz katra cilvēka emocijām un jūtām
- Melnā cepure: tūlītēji iespējamie šķēršļi vai izaicinājumi, ja divi cilvēki joprojām konfliktē, nespēj sazināties (piemēram, ietekmējot visas komandas darba gaitu)
- Dzeltenā cepure: identificē iespējamos risinājumus vai kompromisus (piem., abi aizies un atvilks elpu un pārdomās problēmu)
- Zaļā cepure: atrod jaunu risinājumu problēmas risināšanai (piem., satiec diviem cilvēkiem, lai labāk saprastu viens otru)
- Zilā cepure: pārvalda diskusiju un uztur to mērķtiecīgi.
#3. Stratēģiskā plānošana
Sešas domāšanas cepures varētu palīdzēt jūsu komandai izstrādāt stratēģisku plānu jaunai mārketinga kampaņai.
- Baltā cepure: koncentrējas uz pašreizējām tirgus tendencēm un datiem
- Sarkanā cepure: koncentrējas uz savu jūtu paušanu par kampaņu
- Melnā cepure: apspriež iespējamos riskus un izaicinājumus, piemēram, zemu IA
- Dzeltenā cepure: identificē iespējamos ieguvumus, piemēram, palielinātu zīmola atpazīstamību
- Zaļā cepure: prāta vētras radošās idejas kampaņai
- Zilā cepure: pārvalda, kā organizēt un īstenot labākās idejas
Sešas domāšanas cepures veidne
Šī sešu domāšanas cepuru veidne palīdz jums un jūsu komandai novērst neobjektivitāti un nodrošina, ka pirms lēmuma pieņemšanas tiek rūpīgi apsvērtas visas perspektīvas:
- Baltā cepure: kādi ir mūsu rīcībā esošie fakti un informācija?
- Red Hat: Kā mēs jūtamies par situāciju? Ko mums saka mūsu intuīcija?
- Melnā cepure: kādi ir iespējamie riski un izaicinājumi, kas saistīti ar situāciju?
- Dzeltenā cepure: kādi ir potenciālie ieguvumi un iespējas, kas saistīti ar situāciju?
- Zaļā cepure: kādi ir radoši risinājumi vai idejas, kā to atrisināt?
- Zilā cepure: kā mēs varam vadīt domāšanas procesu un nodrošināt, ka mēs koncentrējamies uz risinājuma atrašanu?
Atslēgas
Sešas domāšanas cepures ir ideāls veids, kā novērtēt lēmuma ietekmi no vairākiem aspektiem. Tas palīdz apvienot emocionālos faktorus ar racionāliem lēmumiem un veicina radošumu. Tā rezultātā jūsu plāns būs saprātīgāks un saspringtāks. Turklāt tas var palīdzēt izvairīties no konfliktiem un komunikācijas kļūdām, kā arī paredzēt rīcības plāna negatīvās puses.
Un neaizmirstiet to AhaSlides var palīdzēt jums maksimāli izmantot šo metodi. Varat viegli piešķirt un pārslēgties starp dažādām domāšanas cepurēm, izsekot katrai diskusijas fāzei noteiktajiem laika ierobežojumiem un sanāksmes beigās apkopot rezultātus, izmantojot mūsu interaktīvos līdzekļus, piemēram, tiešās aptaujas, viktorīnas, vārdu mākonis, un tiešraidē Q&A kas var palīdzēt iesaistīt dalībniekus un padarīt sanāksmes produktīvākas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā iemācīt 6 domāšanas cepuru teoriju?
Sadaliet cilvēkus grupās, kas valkā dažādas cepures; pēc tam sāciet analizēt ideju, gadījumu vai situāciju un pēc tam palūdziet katrai komandai prezentēt savu ideju, pamatojoties uz cepures krāsu. Pēc tam pārrunājiet kopumā, salīdziniet un pretstatojiet dažādu grupu idejas.
Kāda ir sešu domāšanas cepuru kritika?
6 domāšanas cepuru tehnika ne vienmēr var būt labākais rīks sapulcēm, diskusijām un problēmu risināšanas aktivitātēm. Tas jo īpaši attiecas uz sarežģītiem biznesa scenārijiem, kas saistīti ar daudziem nezināmiem un neparedzamiem faktoriem, jo 6 cepuru vingrinājuma izmantošana var radīt dažādus rezultātus. Neskatoties uz tā efektivitāti noteiktās situācijās, ir ļoti svarīgi saprast, kad ir lietderīgi izmantot šo paņēmienu un kad apsvērt citas problēmu risināšanas pieejas.
