Azontsika fantarina tsara ny teny toy ny KPI – Famantarana Fahombiazana fototra na OKR – Tanjona sy vokatra fototra, metrika roa ampiasaina amin'ny saika modely fandraharahana rehetra manerana izao tontolo izao. Na izany aza, tsy ny rehetra no mahatakatra tsara ny atao hoe OKR sy KPI na ny fahasamihafana misy eo KPI mifanohitra amin'ny OKR.
Amin'ity lahatsoratra ity, AhaSlides dia hanana fomba fijery marina kokoa momba ny OKR sy KPI miaraka aminao!
Torohevitra bebe kokoa amin'ny AhaSlides
Mifandraisa amin'ny mpiasanao vaovao.
Ho solon'ny fironana mankaleo, andao hanomboka quiz mahafinaritra hamelombelona ny andro vaovao. Mahazoa hevitra KPI bebe kokoa ary misoratra anarana maimaim-poana ary alao ao amin'ny tranomboky môdely izay tadiavinao!
🚀 Hatramin'ny rahona ☁️
Inona no atao hoe KPI?
Ny KPI (Key Performance Indicators) dia ny fampiasana mason-tsivana hanombanana ny fahombiazan'ny asa sy ny fahombiazan'ny asan'ny orinasa na ny olona iray amin'ny fanatrarana tanjona voafaritra ao anatin'ny vanim-potoana iray.
Ankoatra izany, ny KPI dia ampiasaina hanombanana ny asa vita sy hampitahana ny zava-bita amin'ny fikambanana hafa, sampana ary olon-tsotra.
Toetran'ny KPI tsara
- azo refesina. Ny fahombiazan'ny KPI dia azo faritana sy refesina marina amin'ny angon-drakitra manokana.
- matetika. Ny KPI dia tsy maintsy refesina isan'andro, isan-kerinandro, na isam-bolana.
- Betonona. Ny fomba fiasa KPI dia tsy tokony homena amin'ny ankapobeny fa tokony hifamatotra amin'ny mpiasa na sampana manokana.
Fandraisana anjara bebe kokoa amin'ny fihaonanao
Ohatra KPI
Araka ny voalaza etsy ambony, ny KPI dia refesina amin'ny mari-pamantarana manokana. Ao amin'ny indostria tsirairay, miova amin'ny fomba hafa ny KPI mba hifanaraka amin'ny mombamomba ny indostria.
Ireto misy ohatra KPI mahazatra ho an'ny indostria na sampana manokana vitsivitsy:
- Indostria antsinjarany: Varotra isaky ny metatra toradroa, sandan'ny fifampiraharahana antonony, varotra isaky ny mpiasa, vidin'ny entana amidy (COGS).
- Departemantan'ny serivisy mpanjifa: Taham-pitanana ny mpanjifa, Fahafaham-pon'ny mpanjifa, Fifamoivoizana, Units isaky ny Transaction.
- Sampana fivarotana: Salanisan'ny tombom-barotra, famandrihana varotra isam-bolana, fahafaha-mivarotra, tanjona varotra, tahan'ny Quote-to-Close.
- Indostria teknolojia: Fotoam-potoana hamerenana (MTTR), Fotoana famahana ny tapakila, fanaterana ara-potoana, A/R andro, fandaniana.
- Indostria ara-pahasalamana: Salanisan'ny fijanonan'ny hopitaly, ny tahan'ny fipetrahan'ny fandriana, ny fampiasana fitaovana ara-pitsaboana, ny saran'ny fitsaboana.
Inona no atao hoe OKR?
OKR - Ny tanjona sy ny vokatra fototra dia fomba fitantanana mifototra amin'ny tanjona manokana refesina amin'ny vokatra manan-danja indrindra.
Ny OKR dia manana singa roa, Tanjona sy vokatra fototra:
- tanjona: Famaritana kalitao momba ny zavatra tianao hotratrarina. Ny fangatahana dia tokony ho fohy, manentana fanahy ary mahasarika. Ny tanjona dia tsy maintsy manentana sy manohitra ny fahavononan'ny olombelona.
- Vokatra lehibe: Izy ireo dia fitambarana metrika izay mandrefy ny fandrosoanao mankany amin'ny Tanjona. Tokony hanana andiana vokatra fototra 2 ka hatramin'ny 5 ho an'ny tanjona tsirairay ianao.
Raha fintinina, OKR dia rafitra manery anao hanasaraka ny zava-dehibe amin'ny ambiny ary hametraka laharam-pahamehana mazava. Mba hanaovana izany dia tsy maintsy mianatra manao laharam-pahamehana ny asanao ianao ary mamela ireo zavatra izay misy fiantraikany amin'ny tanjonao farany.
Ny fepetra fototra sasany hamaritana ny OKR:
- Kendrena hanatsarana ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa
- Kendrena hampitombo ny fidiram-bola miverimberina
- Ny mari-pamantarana mari-pamantarana momba ny fahombiazan'ny mpiasa
- Ampitomboy ny isan'ny mpanjifa dinihina sy tohana
- Kendrena hampihenana ny isan'ny lesoka amin'ny rafitra
Ohatra OKR
Andeha hojerentsika ohatra vitsivitsy momba ny OKRs:
Tanjona ara-barotra nomerika
O – Tanjona: Hatsarao ny tranokalanay ary hampitombo ny fiovam-po
KRs - Vokatra lehibe:
- KR1: Ampitomboy 10% isam-bolana ny mpitsidika tranonkala
- KR2: Hatsarao ny fiovam-po amin'ny Pejy fipetrahana amin'ny 15% amin'ny Q3
Tanjona varotra
O – Tanjona: Ampitomboy ny varotra any amin'ny faritra afovoany
KRs - Vokatra lehibe:
- KR1: Mamorona fifandraisana amin'ny tanjona vaovao 40 na kaonty voatonona
- KR2: Mandeha mpivarotra vaovao 10 mifantoka amin'ny faritra afovoany
- KR3: Manolora kicker fanampiny ho an'ny AE mba hahatratra 100% mifantoka amin'ny faritra afovoany
Tanjona fanohanana ny mpanjifa
O – Tanjona: Manolora traikefa momba ny fanohanan'ny mpanjifa kilasy manerantany
KRs - Vokatra lehibe:
- KR1: Mahazoa CSAT 90%+ ho an'ny tapakila Tier-1 rehetra
- KR2: Mamaha olana amin'ny Tier-1 ao anatin'ny 1 ora
- KR3: Mamaha ny 92% amin'ny tapakila fanohanana Tier-2 ao anatin'ny 24 ora
- KR4: Solontenan'ny fanohanana tsirairay mba hitazonana CSAT manokana 90% na mihoatra
KPI versus OKR: Inona ny fahasamihafana?
Na dia ny KPI sy ny OKR aza dia samy tondro ampiharina amin'ny orinasa sy ekipa mahay, na izany aza, ireto misy fahasamihafan'ny KPI sy OKR tokony ho fantatrao.
KPI versus OKR - Tanjona
- KPI: Ny KPI dia matetika ampiharina amin'ny orinasa manana fikambanana marin-toerana ary natao handrefesana sy hanombanana ny fahombiazan'ny mpiasa eo afovoany. Ny KPI dia manao ny fanombanana ho ara-drariny sy mangarahara kokoa eo amin'ny fihetseham-pon'ny angon-drakitra mba hanaporofoana ny valiny. Vokatr'izany dia hilamina kokoa ny dingana sy ny hetsika ataon'ny fikambanana.
- OKR: Miaraka amin'ny OKRs, ny fikambanana dia mametraka tanjona ary mamaritra ny fototra sy ny vokatra azo ho an'ireo tanjona ireo. Ny OKR dia manampy ny tsirairay, ny vondrona ary ny fikambanana hamaritra ny laharam-pahamehana amin'ny asa. Matetika ny OKR no ampiharina rehefa mila manomana drafitra amin'ny fotoana voafaritra ny orinasa. Ny tetikasa vaovao dia afaka mamaritra ny OKRs hanoloana ireo singa tsy ilaina toy ny "vision, mission".
KPI versus OKR - Focus
Tsy mitovy ny fifantohan'ireo fomba roa ireo. Ny OKR miaraka amin'ny O (Tanjona) dia midika fa tsy maintsy mamaritra ny tanjonao ianao alohan'ny hamoahana valiny fototra. Miaraka amin'ny KPI, ny fifantohana dia amin'ny I - famantarana. Ireo tondro ireo dia manondro ny vokany voalaza teo aloha.
Ohatra iray amin'ny KPI mifanohitra amin'ny OKR ao amin'ny Departemantan'ny varotra
Ohatra amin'ny OKR:
Tanjona: Hampivelatra haingana ny asan'ny orinasa amin'ny Desambra 2022.
Vokatra fototra
- KR1: Nahatratra 15 miliara ny vola miditra.
- KR2 : Nahatratra 4,000 ny isan’ny mpanjifa vaovao
- KR3: Mahatratra 1000 ny isan'ny mpanjifa miverina (mitovy amin'ny 35% tamin'ny volana teo aloha)
Ohatra amin'ny KPI:
- Vola avy amin'ny mpanjifa vaovao 8 miliara
- Ny fidiram-bolan'ny mpanjifa mivarotra 4 miliara
- Isan'ny vokatra namidy vokatra 15,000
KPI mifanohitra amin'ny OKR - Frequency
OKR dia tsy fitaovana hanaraha-maso ny asanao isan'andro. OKR no tanjona hotratrarina.
Mifanohitra amin'izany, mila manara-maso akaiky ny KPI-nao isan'andro ianao. Satria ny KPI dia miasa ho an'ny OKRs. Raha mbola tsy mahafeno ny KPI ity herinandro ity dia azonao atao ny mampitombo ny KPI amin'ny herinandro manaraka ary mbola mifikitra amin'ny KR napetrakao.
Afaka miara-miasa ve ny OKR sy ny KPI?
Ny mpitantana mahay dia afaka manambatra ny KPI sy ny OKR. Ny ohatra etsy ambany dia hampiseho ny fitambarana tonga lafatra.
Ny KPI dia homena miaraka amin'ny tanjona miverimberina sy mihodinkodina ary mitaky fahamatorana ambony.
- Ampitomboy ny fifamoivoizana amin'ny tranokalan'ny Q4 raha oharina amin'ny Q3 ka hatramin'ny 50%
- Ampitomboy ny tahan'ny fiovam-po avy amin'ny mpitsidika amin'ny tranokala ho an'ny mpanjifa misoratra anarana amin'ny fitsapana: avy amin'ny 15% ka hatramin'ny 20%
Ny OKR dia hampiharina amin'ny tanjona tsy mitohy, miverimberina, tsy mihodinkodina. Ohatra:
Tanjona: Mahazo mpanjifa vaovao amin'ny hetsika famoahana vokatra vaovao
- KR1: Ampiasao ny fantsona Facebook hahazoana vahiny 600 mety ho tonga amin'ny hetsika
- KR2: Manangona vaovao momba ny mpitarika 250 amin'ny hetsika
Ny Fitsipika Fototra
Noho izany, iza no tsara kokoa? KPI vs OKR? Na OKR na KPI, dia ho fitaovana fanohanana tena ilaina ihany koa izy io mba hanampiana ny orinasa hanara-maso ny hetsika fiovan'ny mpiasa amin'ny vanim-potoana nomerika.
Noho izany, KPI mifanohitra amin'ny OKR? Tsy maninona! AhaSlides dia mino fa, miankina amin'ny fepetra takian'ny fandraharahana, ny mpitantana sy ny mpitarika dia hahafantatra ny fomba hisafidy ny fomba mety na hanambatra azy ireo mba hanampiana ny orinasa hitombo maharitra.
