Ако вашиот тим се справува со постојан проблем за кој сте уморни постојано да се занимавате, можеби е време да копате подлабоко и да ја пронајдете основната причина. Тоа е местото каде што пристапот на „Пет зошто“.

Содржина

Што е пристапот пет зошто?
Придобивките од пристапот пет зошто
Како да се примени пристапот пет зошто
Пример за петте зошто
Совети за успешна апликација за пристап со пет зошто
Клучни Килими
Најчесто поставувани прашања

Што е пристапот пет зошто?

Пристапот Five Whys е техника за решавање проблеми што копа длабоко за да ја открие основната причина за проблемите во организациите. Тоа вклучува пет пати да се праша „зошто“, да се откинат слоевите на проблемот за да се откријат неговите основни фактори.

Овој метод, познат и како пристап 5 зошто или 5 зошто, оди подалеку од решенијата на ниво на површина, промовирајќи темелна анализа на проблемите. Често користен во процесите на решавање проблеми и донесување одлуки, пристапот Пет зошто им помага на организациите да спроведат а five-why анализа, идентификување на вистинското потекло на предизвиците за спроведување на поефективни и одржливи решенија.

Придобивките од пристапот пет зошто

Пристапот Five Whys нуди неколку придобивки, што го прави вреден метод за организациите кои бараат ефективно решавање проблеми и анализа на основните причини. Еве неколку клучни предности на методот 5 Зошто:

1/ Идентификација на длабока коренска причина:

Методот Five Whys е одличен во откривањето на основните причини зад проблемот. Со постојано прашување „зошто“, тоа принудува темелно испитување, помагајќи им на организациите да се движат подалеку од симптомите на ниво на површина за да ги идентификуваат основните проблеми.

2/ Едноставност и пристапност:

Едноставноста на пристапот Five Whys го прави достапен за тимовите на сите нивоа на организацијата. Не е потребна специјализирана обука или сложени алатки, што го прави практичен и едноставен метод за решавање проблеми.

3/ Ефективно:

Спроведувањето на методот Five Whys е исплатливо во споредба со другите техники за решавање проблеми. Тоа бара минимални ресурси и може да се спроведе со основно олеснување, што го прави ефикасна опција за организации со ограничен буџет.

4/ Подобрена комуникација:

Процесот на повеќекратно прашување „зошто“ поттикнува отворена комуникација во тимовите. Промовира соработка и заедничко разбирање на проблемот, поттикнувајќи потранспарентна и комуникативна работна средина.

5/ Превенција на повторување:

Со решавање на основните причини за проблемот, методот Five Whys им помага на организациите да развијат решенија кои спречуваат повторување на проблемот. Овој проактивен пристап придонесува за долгорочно решавање на проблемите и ја подобрува севкупната организациска ефикасност.

Пристапот Five Whys, или методот 5 Whys за анализа на корените причини, се издвојува по својата едноставност, економичност и способност да се идентификуваат длабоко вкоренети проблеми, што го прави вредна алатка за организациите посветени на постојано подобрување и решавање на проблемите.

Како да се примени пристапот пет зошто

Еве чекор-по-чекор водич за тоа како да се примени пристапот Пет зошто:

1/ Идентификувајте го проблемот:

Започнете со јасно дефинирање на проблемот што сакате да го решите. Осигурете се дека проблемот е специфичен и добро разбран од сите вклучени.

2/ Формулирајте го првото прашање „Зошто“:

Прашајте зошто се појавил проблемот. Охрабрете ги членовите на тимот да дадат одговори кои ги истражуваат непосредните причини за проблемот. Ова го започнува истражниот процес.

3/ Повторете за секој одговор:

За секој одговор на почетното прашање „зошто“, повторно прашајте „зошто“. Продолжете со овој процес повторливо, обично пет пати или додека не стигнете до точка каде што одговорите водат до основна причина. Клучот е да се оди подалеку од објаснувањата на ниво на површина.

4/ Анализирајте ја основната причина:

Откако ќе прашате „зошто“ пет пати или ќе ја идентификувате основната причина што резонира со тимот, анализирајте ја за да се уверите дека тоа е навистина основното прашање. Понекогаш може да биде потребна дополнителна истрага или валидација.

5/ Развијте решенија:

Откако ќе ја идентификувате основната причина, разберете идеи и имплементирајте решенија кои директно се справуваат со неа. Овие решенија треба да имаат за цел да ја елиминираат или ублажат основната причина, спречувајќи го проблемот да се повтори.

6/ Следете и проценете:

Да ги спроведеме нашите решенија во акција и внимателно да го следиме нивното влијание како што одминува времето. Оценете дали проблемот е решен и дали се неопходни некакви прилагодувања на решенијата.

Пример за петте зошто

Ајде да прошетаме низ едноставен пример на пристапот Five Whys за да илустрираме како функционира. Замислете сценарио каде што вашиот маркетинг тим се соочува со проблем: Сообраќајот на веб-страницата е намален

Изјава за проблемот: Сообраќајот на веб-страницата е намален

1. Зошто се намали сообраќајот на веб-страницата?

Одговор: Стапката на отскокнување значително се зголеми.

2. Зошто се зголеми стапката на отскокнување?

Одговор: Посетителите сметаат дека содржината на веб-страницата е ирелевантна.

3. Зошто на посетителите им се чини дека содржината е ирелевантна?

Одговор: Содржината не се усогласуваше со тековните потреби и преференции на целната публика.

4. Зошто содржината не се усогласи со потребите и преференциите на публиката?

Одговор: Маркетинг тимот не спроведе неодамнешно истражување на пазарот за да ги разбере преференциите на клиентите кои се развиваат.

5. Зошто маркетинг тимот не спроведе неодамнешно истражување на пазарот?

Одговор: Ограничените ресурси и временските ограничувања ја попречија способноста на тимот да спроведува редовно истражување на пазарот.

Главна причина: Главната причина за намалениот сообраќај на веб-страниците е идентификувана како ограничени ресурси и временски ограничувања што го спречуваат маркетинг тимот да спроведува редовно истражување на пазарот.

решение: Доделете посветени ресурси за редовно истражување на пазарот за да се осигурате дека содржината се усогласува со потребите и преференциите на целната публика кои се развиваат.

Во овој маркетинг пример:

Првичниот проблем беше намалувањето на сообраќајот на веб-страниците.
Со прашањето „зошто“ пет пати, тимот ја идентификуваше основната причина: ограничените ресурси и временските ограничувања кои го попречуваат редовното истражување на пазарот.
Решението вклучува решавање на основната причина со распределба на ресурси специјално за редовно истражување на пазарот за подобро усогласување на содржината со преференциите на публиката.

Совети за успешна апликација за пристап со пет зошто

Вклучете крос-функционален тим: Соберете поединци од различни оддели или функции за да стекнете различни перспективи за проблемот.
Охрабрете ја отворената комуникација: Создадете безбеден простор за членовите на тимот да ги споделат своите сознанија без страв од вина. Нагласете ја колаборативната природа на процесот.
Документирајте го процесот: Водете евиденција за анализата Пет зошто, вклучувајќи ги поставените прашања и дадените одговори. Оваа документација може да биде вредна за идно упатување и учење.
Прилагодете се по потреба: Бидете флексибилни во примената на петте зошто. Ако тимот ја идентификува основната причина пред да праша „зошто“ пет пати, нема потреба да форсирате дополнителни прашања.

Клучни Килими

Во патувањето за решавање проблеми, пристапот Five Whys се појавува како светилник, кој ги води организациите до срцето на нивните предизвици. Со постојано прашување „зошто“, тимовите можат да ги отстранат слоевите на површни проблеми, откривајќи ги основните причини кои бараат внимание.

За да се подобри примената на пристапот Five Whys, користејќи АхаСлидес. Оваа интерактивна алатка за презентација може да го рационализира колаборативниот аспект на процесот, дозволувајќи им на тимовите колективно да ги сечат проблемите и да придонесат беспрекорно во патувањето за наоѓање решенија. AhaSlides ја олеснува интеракцијата во реално време, правејќи ја анализата Five Whys динамично и привлечно искуство за тимовите.

Најчесто поставувани прашања

Која е техниката 5 зошто?

Која е теоријата на 5-те зошто?

Теоријата на 5-те зошто се заснова на идејата дека со постојано прашување „зошто“, може да се откријат подлабоки слоеви на каузалност, надминувајќи ги симптомите на ниво на површината за да се идентификува основната причина за проблемот.

Која е стратегијата за настава 5 Зошто?

Стратегијата за настава 5 Зошто вклучува користење на методот 5 Зошто како едукативна алатка. Им помага на учениците да ги анализираат проблемите поставувајќи серија прашања „зошто“ за да ја разберат основната причина.

Реф: Бизнис карта | Алатки за ум

Тагови: Континуирано подобрување