Запознавањето со вашите клиенти е клучно ако сакате да го ширите бизнисот и да ги зголемите добивките.
Огнен начин да се копа подлабоко е со поставување цврсти прашања во совршено време од нивното патување.
Овој водич ќе се расипе типови на анкетни прашања можеш да ја погодиш публиката со најдобриот тек за да ги кажеш, плус кога и зошто да го прашаш секој од нив.
Откако ќе го прочитате ова, ќе знаете само што им треба, кога ќе им треба - и ќе изградите подлабоки врски наоколу.
Содржина
Повеќе совети со AhaSlides
Барате повеќе забава за време на собири?
Соберете ги членовите на вашиот тим со забавен квиз на AhaSlides. Пријавете се за да преземете бесплатен квиз од библиотеката со шаблони на AhaSlides!
🚀 Земи бесплатен квиз ☁️
Видови прашања за истражување
Подолу се најчестите типови на анкетни прашања и како можете да ги искористите за да го направите вашето ремек дело од анкетата.
✅ Видете исто така: 65+ ефективни примероци на прашања од анкета + бесплатни шаблони
# 1. Повеќекратен избор
Повеќекратниот избор е корисен кога сакате квантифицирани податоци низ однапред одредени категории на опции. Ова е еден од Креатор на онлајн квиз за вештачка интелигенција | Направете квизови во живо
📌 Дознајте повеќе: 10 типови на MCQ квизови со AhaSlides
:
Како да се користи:
Опции: обезбедувате 3-5 претходно поставени опции за одговор од кои може да избере испитаникот. Премалку ограничува податоци, премногу го отежнува изборот.
Еден одговор: Обично дозволува само еден избор, освен ако не е означен како способен да „избере сè што се применува“.
Подредување: Опциите може да се нарачаат по случаен избор секој пат за да се избегне пристрасност или во конзистентен редослед.
Задолжително: можете да го поставите така што мора да се направи избор за да продолжите за да избегнете исчезнати податоци.
Формулација: Опциите треба да бидат јасни, концизни и меѓусебно да се исклучуваат за да одговара само една. Избегнувајте негативни/двојни одговори.
Визуелно форматирање: Опциите може да се прикажуваат хоризонтално во список или вертикално да се постават со точки.
Анализа: Одговорите може лесно да се квантифицираат како проценти/бројки за секоја опција.
Примери: Омилената боја, нивото на приход, да/не за параметрите на политиката и образовните достигнувања се добри намени.
Ограничувања: Не дозволува проширување за тоа зошто е избрана таа опција во споредба со отворената опција. Може да пропушти неочекувани одговори.
Најдобро за: брзо разбирање на распределбата на мислењата низ видно дефинираните категории за затворени прашања.
Совети: можете да комбинирате прашања од MCQ со облак збор во живо да се направи вашиот бреинсторминг поангажман!
#2. Матрица/Табела
Типот на прашање со матрица/табела во анкетите им овозможува на испитаниците да одговорат на повеќе затворени прашања на иста тема или да ги споредуваат атрибутите рамо до рамо.
Структурата слична на мрежа на прашањето за матрицата ги прави визуелните споредби и забележувањето на шаблоните беспрекорни и за испитаниците и за аналитичарите.
Како да се користи:
Формат: Изгледа како мрежа или табела со редови со прашања и колони со одговори или обратно.
Прашања: Генерално поставувајте исто прашање за различни ставки или споредете ставки со исти атрибути.
Одговори: Одржувајте ги одговорите конзистентни, како на пример одржување на истата скала низ редовите/колоните. Најчесто користете скали за оценување, да/не, скали за договори итн.
Анализа: Лесно се забележуваат шаблони за тоа како испитаниците ја гледале или оцениле секоја ставка или атрибут во споредба со другите. Може да ги квантифицира резултатите.
Примери: Оценување на важноста на 5 карактеристики, споредување договор со изјави за 3 кандидати, оценување на атрибутите на производот.
Придобивки: Испитаниците можат директно да споредат опции кои ја минимизираат пристрасноста наспроти одделните прашања. Заштедува време наспроти повторувања.
Ограничувања: може да биде сложено со многу редови/колони, затоа нека биде едноставно. Работи најдобро за оценување на ограничен број на јасно дефинирани ставки.
Најдобра употреба: кога директно се споредуваат мислењата, оценките или атрибутите е од суштинско значење за да се разберат релативните преференции или оценки наместо независните ставови.
#3. Ликертова скала
на Ликертова скала овозможува понијансирано мерење на ставовите во споредба со едноставните договорни прашања. Го доловува интензитетот што го пропуштаат основните затворени прашања.
Како да се користи:
Скала: Вообичаено користи скала нареден одговор од 5 или 7 точки за мерење на интензитетот на договор/несогласување, како „Сосема се согласувам“ до „Воопшто не се согласувам“.
Нивоа: непарен број нивоа (вклучувајќи неутрална средна точка) е најдобро да се принуди позитивен или негативен одговор.
Изјави: Прашањата имаат форма на декларативни изјави со кои испитаниците ја оценуваат нивната согласност.
Анализа: Може да ги одреди просечните оценки и процентот кои се согласуваат/не се согласуваат за лесно квантифицирање на мислењата.
Конструкција: Формулирањето мора да биде едноставно, недвосмислено и да избегнува двојни негативи. Вагите треба да бидат соодветно означени и доследно нарачани.
Применливост: Се користи за разбирање на степенот на чувства кон концепти, политики, ставови и мислења кои имаат димензии на интензитет.
Ограничувања: Не го открива резонирањето зад одговорите. Повеќе нијансирани оценки може да се пропуштат наспроти отворените прашања.
Примери: стапка на ниво на задоволство од работата, искуство со услуги на клиентите, мислења за политички прашања или особини на кандидатите.
Придобивки: Надвор од едноставниот договор, обезбедува подетално разбирање на интензитетот на чувствата на теми. Лесно може да се измери.
# 4. Скала за оценување
Рејтинг скали обезбедете евалуативна повратна информација во едноставен, квантитативен формат што е лесно за испитаниците да го разберат и аналитичарите да го измерат.
Како да се користи:
Скала: користи нумерирана скала од ниско до високо (на пр.: 1 до 10) за снимање на евалуативни проценки или оценки.
Прашања: Побарајте од испитаниците да оценат нешто врз основа на некој дефиниран критериум (важност, задоволство итн.).
Броеви: парно нумерирана скала (пр.: 1 до 5, 1 до 10) принудува позитивен или негативен рејтинг наспроти неутрална средна точка.
Анализа: Лесно се одредуваат просеци, распределби и перцентили. Може да ги споредува оценките меѓу групите.
Придобивки: Обезбедува повеќе нијансирани податоци отколку дихотомни одговори. Испитаниците се запознаени со концептот на скала.
Работи добро кога: Барате субјективни проценки, проценки или приоритети за кои не е потребна описна повратна информација.
Ограничувања: Можеби сè уште нема контекст на отворен одговор. Потешко е да се дефинираат критериумите за рејтинг конкретно.
Примери: Оценете го задоволството со производ на скала од 1-10. Рангирајте ја важноста на 10 фактори од 1 (ниско) до 5 (високо).
Конструкција: Јасно дефинирајте ги крајните точки и што значи секој број. Користете доследно вербално и нумеричко означување.
# 5. Отворен
Отворени прашања блескаат за стекнување квалитативни сознанија, но доаѓаат со зголемени трошоци за анализа наспроти прашања од затворен формат.
Како да се користи:
Формат: Остава празно или текстуално поле за испитаникот да напише онолку или колку што сака. Нема предложени одговори.
Анализа: Обезбедува квалитативни, а не квантитативни податоци. Потребна е подлабока анализа на текстот за да се идентификуваат темите и обрасците.
Придобивки: Овозможува нијансирани, неочекувани и детални одговори надвор од претходно дефинираните опции. Може да генерира нови идеи или увиди.
Применливост: Добро за истражување, генерирање идеи, разбирање на расудувањето и добивање конкретни повратни информации или поплаки со зборовите на испитаникот.
Ограничувања: Потешко е да се квантифицираат одговорите, бара повеќе напори за анализа. Стапките на одговор може да бидат помали.
Формулација: Прашањата треба да бидат доволно конкретни за да го водат типот на бараната информација, но без да го водат одговорот.
Примери: прашања за мислење, области за подобрување, објаснување на оценките, решенија и општи коментари.
Совети: Чувајте ги прашањата фокусирани. Големите текстуални полиња поттикнуваат детали, но малите сепак овозможуваат флексибилност. Размислете за изборно наспроти потребно.
#6. Демографски
Демографските информации помагаат да се анализираат резултатите од различни перспективи на засегнатите страни. Нивното вклучување зависи од потребите за истражување и размислувањата за усогласеност.
Како да се користи:
Цел: Соберете информации за испитаниците како возраст, пол, локација, ниво на приход итн.
Поставување: Типично вклучено на почетокот или на крајот за да не се пристрасни прашањата за мислењето.
Прашања: Поставувајте објективни, фактички прашања. Избегнувајте субјективни квалификации.
Формати: Повеќекратен избор, паѓачки мени за стандардизирани одговори. Текст за отворени полиња.
Потребно: Често опционални за да се зголеми удобноста и стапките на завршување.
Анализа: Важно за сегментирање на одговорите и забележување трендови или разлики помеѓу групите.
Примери: возраст, пол, занимање, ниво на образование, големина на домаќинството, употреба на технологија.
Придобивки: Обезбедете контекст за разбирање на варијансите меѓу популациите на примерокот.
Ограничувања: Испитаниците може да чувствуваат дека прашањата се премногу лични. Потребни се стандардизирани одговори.
Изградба: Поставувајте само релевантни прашања. Јасно означете ги сите потребни полиња. Избегнувајте двојни прашања.
Усогласеност: следете ги законите за приватност за тоа кои податоци се собираат и како се складираат/пријавуваат.
👆 Совети: Користете генератор на случаен тим да го подели твојот тим!
#7. Вистински лажни
Вистински лажни е најдобро за проценување на фактичкото знаење, но нема контекст на повеќе истражувачки типови прашања. Добро за промени пред/пост-тестирање.
Како да се користи:
Формат: Поставен како исказ каде што испитаникот избира или точно или неточно.
Анализа: Обезбедува квантитативни податоци за процентот при изборот на секој одговор.
Изјави: Овие треба да бидат фактички, недвосмислени тврдења кои имаат дефинитивно точен одговор. Избегнувајте изјави засновани на мислење.
Придобивки: Едноставен формат на бинарен одговор е брз и лесен за испитаниците. Добро за оценување на фактичкото знаење.
Ограничувања: Ова не дозволува објаснување или несигурност. Ризик од погодување на точните одговори по случаен избор.
Пласман: Најдобро блиску до почетокот додека знаењето е свежо. Избегнувајте замор од повторување на форматот.
Формулација: Чувајте ги изјавите концизни и избегнувајте двојни негативни. Пилот тест за јасност.
Примери: фактички тврдења за спецификациите на производот, историски настани, резултати од клиничките испитувања и детали за политиката.
Конструкција: Јасно означете ги опциите за одговор Точно и Неточно. Размислете за опцијата „Не сум сигурен“.
Направете истражувања за пожари со готовиот AhaSlides шаблони за анкети!
Најчесто поставувани прашања
Кои се 5 добри анкетни прашања?
5-те добри анкетни прашања кои ќе извлечат вредни повратни информации за вашето истражување се прашање за задоволство, отворена повратна информација, рејтинг на ликерт скала, демографско прашање и прашање на промоторот.
Што да побарам за анкета?
Приспособете ги прашањата за вашите цели, како што се задржување на клиентите, идеи за нови производи и увид во маркетингот. Вклучете мешавина од затворени/отворени, квалитативни/квантитативни прашања. И прво пилот тестирајте ја вашата анкета!
