Манлайлал дахь сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан | 2024 онд үр дүнтэй хөгжүүлнэ

Сэтгэцийн оюун ухаан vs Манлайлал дахь сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан? Агуу удирдагчийн хувьд аль нь илүү чухал вэ? 2024 оны AhaSlides шилдэг гарын авлагыг үзээрэй

Сэтгэлийн өндөр оюун ухаантай удирдагчид манлайлал, менежментийн хувьд оюун ухааны өндөр оюун ухаантай удирдагчдаас илүү сайн байдаг эсэх талаар маргаантай маргаан гарсан.

Дэлхийн олон шилдэг удирдагчид IQ өндөртэй байдаг ч EQ-гүй IQ-тэй байх нь амжилттай манлайлахад хувь нэмэр оруулна гэсэн баталгаа биш юм. Манлайлал дахь сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны мөн чанарыг ойлгох нь удирдлагын багт зөв сонголт хийж, зөв ​​шийдвэр гаргахад тусална.

Энэхүү нийтлэл нь сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны тухай ойлголтыг тайлбарлахад чиглээд зогсохгүй манлайлал дахь сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны үүрэг, энэ чадварыг хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар гүнзгий ойлголттой болох болно.

Тойм

Гарчиг

• Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан гэж юу вэ?
• Та ямар сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаанд сайн бэ?
• Удирдах ажилд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан яагаад ийм чухал байдаг вэ?
• Удирдах ажилд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг хэрхэн дадлагажуулах вэ?
• Түлхүүр Takeaways
• Түгээмэл асуултууд

AhaSlides-ийн нэмэлт зөвлөмжүүд

• Ажилтны гүйцэтгэлийн үнэлгээ
• Цагийн менежмент
• Манлайллын хэв маягийн жишээ
• Алсын хараатай манлайлал
• Стратегийн сэтгэлгээний ур чадвар

Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан гэж юу вэ?

Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан гэсэн ойлголтыг олон нийтэд хэрэглэх болсон Даниел Големан Энэ нь 1990-ээд онд боловч 1964 онд Майкл Белдокийн бичсэн нийтлэлд анх гарч ирсэн бөгөөд энэ нь хэн нэгэн хүн өөрийнхөө болон бусдын сэтгэл хөдлөлийг мэдэрч, хянах чадвартай бөгөөд түүгээрээ бусдын сэтгэлгээ, зан үйлийг удирдахад ашигладаг болохыг харуулж байна. 

Сэтгэл хөдлөлийн хувьд ухаалаг удирдагчдын жишээ

• Өөрсдийн илэн далангүй, хүндлэл, сониуч зан, бусдын түүх, мэдрэмжийг гомдоохоос айхгүйгээр идэвхтэй сонсох
• Зорилгын хамтын мэдрэмж, түүнд хүрэх стратеги төлөвлөгөөг хөгжүүлэх
• Үйлдэл, алдааныхаа төлөө хариуцлага хүлээх
• Урам зориг, итгэлтэй байдал, өөдрөг үзлийг бий болгож, урамшуулах, түүнчлэн итгэлцэл, хамтын ажиллагааг бий болгох
• Байгууллагын өөрчлөлт, шинэчлэлийг өдөөх олон хэтийн төлөвийг санал болгодог
• Байгууллагын соёлыг тогтвортой байлгах
• Тэдний мэдрэмж, ялангуяа уур хилэн эсвэл урам хугарах мэдрэмжийг хэрхэн хянахаа мэддэг

Та сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны ямар ур чадвартай вэ?

"Удирдагчийг юу болгодог вэ" нийтлэлийг танилцуулахдаа Даниел Големан Манлайлал дахь сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг 5 элементээр тодорхойлсон бөгөөд дараах байдлаар тодорхой тайлбарлав.

#1. Өөрийгөө таниулах

Өөрийнхөө мэдрэмж, түүний шалтгааныг ухамсарлах нь бусдын сэтгэл хөдлөлийг ойлгохын өмнөх эхний алхам юм. Энэ нь таны давуу болон сул талуудыг ойлгох чадвартай холбоотой юм. Удирдах албан тушаалд байхдаа таны сэтгэл хөдлөлийн аль нь ажилчдад эерэг эсвэл сөрөг нөлөө үзүүлэхийг мэдэж байх ёстой.

#2. Өөрийгөө зохицуулах

Өөрийгөө зохицуулах гэдэг нь өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөлөө хянаж, дасан зохицох явдал юм. Энэ нь сэтгэл дундуур, сэтгэл ханамжгүй байдлаасаа ангижрах, өөрийн үнэт зүйлд нийцүүлэн ажиллах чадварыг агуулдаг. Удирдагч нь уур, уур хилэнгээ зохих ёсоор удирдаж чадахгүй бөгөөд багийн үр нөлөөг баталгаажуулж чадахгүй. Тэд зөв зүйл хийх урам зоригоос илүү буруу зүйл хийхээс айдаг. Энэ бол хоёр өөр түүх юм.

#3. Өрөвдөх сэтгэл

Олон удирдагчид бусдын оронд өөрийгөө тавьж чаддаггүй, ялангуяа шийдвэр гаргахдаа даалгавар биелүүлэх, зохион байгуулалтын зорилгоо нэгдүгээрт тавих ёстой. Сэтгэл хөдлөлийн хувьд ухаалаг удирдагч таны хийж буй аливаа үйлдэл, шийдвэр гаргахдаа анхааралтай хандаж, багаасаа хэнийг ч үлдээхгүй, эсвэл шударга бус асуудал гарахгүй байхын тулд шийдвэр гаргадаг.

#4. Урам зориг

Жон Хэнкок хэлэхдээ "Бизнесийн хамгийн агуу чадвар бол бусадтай зохицож, тэдний үйлдэлд нөлөөлөх явдал юм" гэж хэлсэн байдаг. Гэхдээ та тэдэнтэй хэрхэн эвлэрч, тэдэнд нөлөөлөх вэ? Удирдлагын сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны цөм нь сэдэл юм. Энэ нь хоёрдмол утгатай боловч бодит зорилгодоо хүрэхийн тулд зөвхөн өөртөө төдийгүй доод албан тушаалтнуудаа тэдэнтэй нэгдэхийг урамшуулах хүсэл эрмэлзэлийн тухай юм. Удирдагч нь ажилчдыг юу өдөөж байгааг ойлгох ёстой.

#5. Нийгмийн ур чадвар

Нийгмийн ур чадвар нь бусадтай харьцах, өөрөөр хэлбэл харилцааны менежмент юм. Дэйл Карнеги хэлэхдээ "Хүмүүстэй харьцахдаа логик биш, харин сэтгэл хөдлөлийн бүтээлүүдтэй харьцаж байгаагаа санаарай" гэж хэлсэн нь үнэн юм. Нийгмийн ур чадвар нь маш сайн харилцаа холбоо тогтоогчидтой хүчтэй холбоотой байдаг. Тэд багийн гишүүдийнхээ дагаж мөрдөх ёстой зан байдал, сахилга баттай байдлын хамгийн сайн үлгэр жишээ байдаг.

Манлайлалд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан яагаад ийм чухал байдаг вэ?

Манлайлалд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны үүрэг гүйцэтгэхийг үгүйсгэх аргагүй. Удирдагч, менежерүүд манлайллын үр дүнтэй байхын тулд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг ашиглах цаг нь зөв юм шиг санагддаг. Ялангуяа бизнесийн манлайлал, боловсролын сургалт, үйлчилгээний салбар болон бусад салбарт бусдыг таны дүрмийг дагахыг албадахын тулд шийтгэл, эрх мэдлийг ашиглах эрин үе байхгүй болсон.

Түүхэнд олон сая хүмүүст хүчтэй нөлөө үзүүлж, Мартин Лютер Кинг гэх мэт илүү сайн ертөнцийг бий болгохыг хичээсэн сэтгэл хөдлөлийн ухаалаг манлайллын олон загварууд байдаг.

Тэрээр зөв, тэгш байдлын төлөө зогсох замаар хүмүүсийг өөртэй нь нэгдэхийг урамшуулж, урамшуулах өндөр түвшний сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаанаараа алдартай. Мартин Лютер Кинг манлайлал дахь сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны хамгийн ердийн жишээнүүдийн нэг бол өөрийн хамгийн жинхэнэ мэдрэмж, энэрэнгүй сэтгэлийг дамжуулж, ирээдүйн талаарх ижил үнэт зүйл, алсын харааг хуваалцаж, сонсогчидтойгоо холбоотой байв.

Манлайллын сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны харанхуй тал нь үүнийг хүмүүсийн сэтгэхүйг удирдах, эсвэл сөрөг сэтгэл хөдлөлийг өдөөх арга техник болгон ашиглахыг хэлдэг бөгөөд энэ талаар Адам Грантын номонд мөн дурдсан байдаг. Зөв ашиглахгүй бол хоёр талдаа иртэй сэлэм болно.

Удирдах ажилд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг ашиглах хамгийн тод сөрөг жишээ бол Адольф Гитлер юм. Удалгүй сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны хүчийг ухаарсан тэрээр сэтгэл хөдлөлөө стратегийн хувьд илэрхийлэх замаар хүмүүсийг ятгаж, хувийн зан чанарыг тахин шүтэх явдалд хүргэсэн бөгөөд үүний үр дүнд түүний дагалдагчид "шүүмжлэлээр сэтгэхээ больж, зүгээр л сэтгэл хөдлөлөө больсон".

Манлайлалд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг хэрхэн дадлагажуулах вэ?

"Анхны манлайлал: Агуу гүйцэтгэлийн далд хөтлөгч" номонд зохиолчид сэтгэл хөдлөлийн манлайллын хэв маягийг эрх мэдэлтэй, дасгалжуулагч, гишүүнчлэлтэй, ардчилсан, хэмнэлттэй, албадмал гэсэн зургаан ангилалд хуваасан (Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee, 2001). Сэтгэл хөдлөлийн манлайллын хэв маягийг сонгохдоо болгоомжтой байх хэрэгтэй, учир нь тухайн хэв маяг нь таны удирдаж буй хүмүүсийн мэдрэмж, зөн совинд хэр их нөлөө үзүүлж байгааг та мэдэхгүй.

Манлайлалд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг дадлагажуулах 5 аргыг энд оруулав.

#1. Анхаарал хандуулах дасгал хий

Өөрийн хэлж буй үг, үгийн хэрэглээгээ ухамсарлаарай. Сэтгэн бодох дасгалыг хамгийн болгоомжтой, тунгалаг байдлаар хийх нь таны сэтгэл хөдлөлийг удирдаж, хариу үйлдэл үзүүлэхэд тусална. Энэ нь таны сөрөг мэдрэмжийг багасгахад тусалдаг бөгөөд та ядарч туйлдах, ядрах магадлал багатай. Та өдрийн төгсгөлд өдрийн тэмдэглэл бичих эсвэл өөрийн үйл ажиллагааны талаар эргэцүүлэн бодоход цаг зарцуулж болно.

#2. Санал хүсэлтийг хүлээн авч, суралц

Та ажилчдынхаа яриаг сонсох, сэтгэл хөдлөлийн холбоог дэмжих цаг гаргахын тулд гайхалтай кофе эсвэл хөнгөн зууш идэж үзээрэй. Мөн та ажилтнууддаа юу хэрэгтэй байгааг, мөн тэднийг юу урамшуулж болохыг мэдэхийн тулд санал асуулга явуулж болно. Энэ мэт гүнзгий яриа, санал асуулгын дараа маш их үнэ цэнэтэй мэдээлэл бий. Өндөр сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаантай алдартай удирдагчдаас харж байгаачлан шударга, өндөр чанартай байгаль хамгаалал нь танай багийн санал хүсэлтийг авах хамгийн сайн арга юм. Санал хүсэлт эерэг эсвэл сөрөг аль нь ч байгааг хүлээн зөвшөөрч, энэ санал хүсэлтийг хараад өшөө хорсол, сэтгэл хөдлөлөө барих дасгал хий. Тэдний шийдвэрт нөлөөлөхийг бүү зөвшөөр.

#3. Биеийн хэлийг сур

Хэрэв та биеийн хэлний ертөнцийг гүн гүнзгий ойлгоход цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа зориулж байвал энэ нь хэзээ ч ашиггүй болно. Биеийн хэллэгийг нь харахаас өөр сэтгэлийн хөдөлгөөнийг таних илүү сайн арга байхгүй. Тодорхой дохио зангаа, дуу хоолойны өнгө, нүдийг хянах зэрэг нь тэдний бодит сэтгэлгээ, мэдрэмжийг илчилж чадна. Тэдний үйлдлүүдийн нарийн ширийн зүйлийг үл тоомсорлох нь танд жинхэнэ сэтгэл хөдлөлийн талаар илүү сайн таамаглаж, түүнд хурдан бөгөөд зөв хариу өгөхөд тусална.

#4. Хөнгөлөлт ба шийтгэлийн талаар олж мэдээрэй

Хэрэв та ажилчдыг урамшуулахад ямар урамшуулал, шийтгэл илүү сайн ажилладаг талаар бодож байгаа бол цуутай харьцуулахад зөгийн балаар илүү их ялаа барьдаг гэдгийг санаарай. Олон ажилчид ямар нэгэн байдлаар гайхалтай ажил хийж, амжилт гаргахдаа менежерээсээ магтаал сонсох дуртай байдаг бөгөөд тэд цаашид илүү сайн ажиллах болно.

Ажлын амжилтын 58 орчим хувь нь сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаанд суурилдаг гэдэг. Зарим тохиолдолд, ялангуяа тэгш байдал, итгэлцлийг хадгалах, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхийг хүсч байвал шийтгэл хэрэгтэй.

#5. Онлайн курс эсвэл сургалтанд хамрагдаарай

Хэрэв та хэзээ ч тулгараагүй бол үүнийг хэрхэн шийдэхээ хэзээ ч мэдэхгүй. Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг сайжруулах сургалт эсвэл курст хамрагдах шаардлагатай. Та ажилчидтай харилцах, уян хатан хувилбаруудыг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог сургалтыг авч үзэж болно. Сургалтын үеэр та зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх янз бүрийн арга замыг сурч болно.

Нэмж дурдахад, та ажилчдаа өрөвдөх сэтгэлийг хөгжүүлэх, бусдыг илүү сайн ойлгоход туслах зорилгоор өөр өөр баг бүрдүүлэх үйл ажиллагаа бүхий сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны цогц сургалтыг зохион байгуулж болно. Ингэснээр та тоглоом тоглож байхдаа тэдний үйлдэл, хандлага, зан байдлыг ажиглах боломжтой болно.

Түлхүүр Takeaways

Тэгэхээр та ямар удирдагч болохыг хүсдэг вэ? Үндсэндээ ихэнх зүйл нэг зоосны хоёр тал шиг ажилладаг тул манлайлалд сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг ашиглах төгс зөв, буруу гэж байдаггүй. Богино болон урт хугацааны зорилгод хүрэхийн тулд удирдагчид сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны ур чадвараар өөрсдийгөө хангах талаар бодох хэрэгтэй.

Та ямар төрлийн манлайллын хэв маягийг сонгохоос үл хамааран, AhaSlides Багийн үр нөлөө, эв нэгдлийг сайжруулахын тулд ажилчдыг сургах, татан оролцуулахад удирдагчдад туслах шилдэг боловсрол, сургалтын хэрэгсэл. Оролдоод үзээрэй AhaSlides багийнхаа гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэхийн тулд нэн даруй.

Түгээмэл асуултууд