Шагнал болон ялалтын мэдрэмж нь ажилчдыг илүү өндөр бүтээмжтэй ажиллахад урамшуулдаг сэтгэл татам элементүүд юм. Эдгээр нь сүүлийн жилүүдэд ажлын байран дахь Gamification-ийг нэвтрүүлэхэд нөлөөлсөн.
Судалгаанаас харахад ажилчдын 78% нь тоглоом тоглох нь тэдний ажлыг илүү зугаатай, сонирхолтой болгодог гэж үздэг. Gamification нь ажилчдын оролцооны түвшинг 48% сайжруулдаг. Ойрын хэдэн жилд тоглоомын ажлын туршлагын хандлага нэмэгдэх хандлагатай байна.
Энэ нийтлэл нь компаниудын ажилчдыг ажилдаа идэвхтэй оролцуулж, урам зоригтой байлгахад тусалдаг ажлын байран дахь тоглоомын тухай юм.
Гарчиг
Ажлын байран дахь Gamification гэж юу вэ?
Ажлын байран дахь тоглоомжуулалт нь тоглоомын бус нөхцөлд тоглоомын элементүүдийг нэвтрүүлэх явдал юм. Тоглоомын ажлын туршлагыг ихэвчлэн оноо, тэмдэг, амжилт, тэргүүлэгчдийн самбарын функц, ахиц дэвшлийн самбар болон амжилтын бусад урамшууллаар бүтээдэг.
Компаниуд ажилчдад даалгавраа гүйцэтгэсний төлөө оноо цуглуулах боломжийг олгох замаар тоглоомын механикаар дамжуулан ажилчдын дунд дотоод өрсөлдөөнийг бий болгож, дараа нь урамшуулал, урамшуулал болгон сольж болно. Энэ нь ажилчдыг ажлын гүйцэтгэлийг сайжруулах, бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд бие биетэйгээ өрсөлдөхийг дэмжих зорилготой. Тоглоомын хэлбэрийг мөн суралцах зорилгоор сургалтанд ашигладаг сургалтын үйл явц илүү тохь тухтай, баяр баясгалантай.
Ажлын байран дахь тоглоомжуулалтын давуу болон сул талууд юу вэ?
Ажлын байран дахь тоглоомжуулалтыг ашиглах нь шүүмжлэгчид холилдсон багийг харуулж байна. Ажлын орчныг хөгжилтэй, өрсөлдөөнтэй болгох нь ашигтай ч энэ нь гамшиг болж хувирдаг. Тоглоомын ажлын туршлагын давуу болон сул талууд нь компаниудын анхаарах ёстой зүйлүүдийг харцгаая.
ашиг тус
Ажлын байран дахь тоглоомын зарим давуу талууд болон зарим жишээг энд оруулав.
- Ажилчдын оролцоог нэмэгдүүлэх: Ажилчдад илүү их урамшуулал, урамшуулалтайгаар шаргуу ажиллах хүсэл эрмэлзэлтэй байгаа нь илт байна. Дуудлагын төвийн аутсорсингийн компани LiveOps үйл ажиллагаандаа тоглоомын хэлбэрийг оруулснаар мэдэгдэхүйц ахиц дэвшил гаргасан. Ажилчдыг урамшуулах тоглоомын элементүүдийг нэвтрүүлснээр тэд дуудлага хийх хугацааг 15%-иар бууруулж, борлуулалтыг доод тал нь 8%-иар нэмэгдүүлж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг 9%-иар дээшлүүлсэн.
- Хөгжил дэвшил, амжилтын шууд дохиог санал болгодог: Тоглоомын ажлын байранд ажилтнууд өндөр зэрэглэл, тэмдэг авах тусам гүйцэтгэлийн шинэчлэлтийг тасралтгүй авдаг. Энэ бол ажилчид ахиц дэвшилдээ тасралтгүй урагшилж байдаг сэтгэл хөдөлгөм, зорилготой орчин юм.
- Хамгийн сайн, хамгийн мууг нь тодорхойл: Тоглоомын тэргүүлэгчдийн самбар нь ажил олгогчдод аль нь од ажилтан болох, хэн нь үйл ажиллагаанд оролцохгүй байгааг хурдан үнэлэхэд тусална. Үүний зэрэгцээ, менежерүүд гарааны ажилчдад анхаарлаа хандуулахыг хүлээхээс илүүтэйгээр бусад хүмүүс өөрсдөө асуудлыг шийдэж, бие биенээсээ суралцах боломжтой болсон. Энэ бол NTT Data болон Deloitte компаниуд бусад хамт олонтойгоо тоглох замаар ажилчдаа ур чадвараа хөгжүүлэхийн тулд ажиллаж байгаа юм.
- Шинэ төрлийн итгэмжлэл: Gamification нь ажилчдын ур чадвар, ололт амжилтыг үнэлж, урамшуулах шинэ аргыг нэвтрүүлж, уламжлалт гүйцэтгэлийн хэмжүүрүүдэд үнэ цэнэтэй нэмэлт болж чадна. Жишээлбэл, Германы аж ахуйн нэгжийн програм хангамжийн компани SAP нь 10 жилийн турш SAP Community Network (SCN) дээр шилдэг оролцогчдоо эрэмбэлдэг онооны системийг ашигласан.
Тулгамдаж буй асуудал
Тоглоомын ажлын туршлагын сул талуудыг харцгаая.
- Урам зориггүй ажилчид: Gamification нь ажилчдыг байнга урамшуулдаггүй. "Хэрэв 10,000 ажилтантай бөгөөд тэргүүлэгчдийн самбарт зөвхөн шилдэг 10 ажилтныг харуулдаг бол дундаж ажилчин эхний 10-т орох магадлал бараг тэг байх ба энэ нь тоглогчдын урам зоригийг бууруулдаг" гэж GamEffective-ийн гүйцэтгэх захирал, үүсгэн байгуулагч Гал Римон хэлэв.
- Шударга тоглох тоглоом байхаа больсон: Хүмүүсийн ажлын байр, албан тушаал ахих, цалингийн нэмэгдэл нь тоглоом шиг системээс шалтгаалж байгаа үед луйвар хийх эсвэл системийн цоорхойг ашиглах арга замыг хайж олох хүчтэй уруу таталт байдаг. Мөн зарим ажилчид давуу эрх олж авахын тулд хамтран ажиллагсдынхаа ар нуруу руу хутгалахад бэлэн байж магадгүй юм.
- Таслах эрсдэл: Энэ нь энд байна. Тус компани тоглоом шиг системд хөрөнгө оруулж болох ч ажилчид нь уйдах хүртлээ хэр удаан тоглохыг тааварлах аргагүй юм. Цаг нь болохоор хүмүүс тоглоомд оролцохоо больчихдог.
- Хөгжүүлэхэд үнэтэй: "Тоглоомжуулалт нь тухайн тоглоомыг хэр сайн зохион бүтээсэнийг тодорхойлох хамгийн сайн хүчин зүйл болох тоглоомын дизайнд оруулсан хувь нэмэр дээр үндэслэн амжилттай эсвэл бүтэлгүйтэх болно" гэж Leapgen-ийн ерөнхийлөгч, үйлчилгээний ахлах ажилтан Майк Бреннан хэлэв. Тоглоомыг хөгжүүлээд зогсохгүй засвар үйлчилгээ хийхэд зардал ихтэй байдаг.
Ажлын байран дахь тоглоомжуулалтын жишээ
Компаниуд ажлын орчныг хэрхэн хувиргадаг вэ? Ажлын байран дахь тоглоомын дөрвөн шилдэг жишээг харцгаая.
AhaSlides асуулт хариултад суурилсан тоглоомууд
AhaSlides-ийн энгийн хэрнээ үр дүнтэй асуулт хариултанд суурилсан тоглоомуудыг ямар ч төрлийн компанид зориулж ямар ч сэдвээр тохируулах боломжтой. Энэ бол тоглоомын элементүүдтэй виртуал онлайн асуулт хариулт бөгөөд оролцогчид утсаараа шууд тоглох боломжтой. Тэргүүлэгчдийн самбар нь танд одоогийн байдал, оноогоо хүссэн үедээ шалгах боломжийг олгоно. Мөн та тоглоомыг байнга шинэчлэхийн тулд шинэ асуултуудыг шинэчлэх боломжтой. Энэ тоглоом нь бараг бүх компанийн сургалт, баг бүрдүүлэх үйл ажиллагаанд түгээмэл байдаг.
Миний Марриотт зочид буудал
Энэ бол Marriott International-аас шинээр элсэгчдийг элсүүлэх зорилгоор бүтээсэн симуляцийн тоглоом юм. Энэ нь сонгодог тоглоомын бүх элементүүдийг дагаж мөрддөггүй, гэхдээ энэ нь тоглогчдыг өөрийн рестораны дизайн хийх, бараа материалыг удирдах, ажилчдыг сургах, зочдод үйлчлэхийг шаарддаг виртуал бизнесийн тоглоом болгодог. Тоглогчид үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээндээ тулгуурлан оноо цуглуулдаг бөгөөд сэтгэл хангалуун үйлчлүүлэгчдэд оноо, муу үйлчилгээнд суутгал авдаг.
Deloitte-д элсэж байна
Deloitte сонгодогийг өөрчилсөн элсүүлэх үйл явц PowerPoint-ийг ашиглан шинэ ажилтнууд бусад хүмүүстэй хамтран ажиллаж, хувийн нууцлал, дагаж мөрдөх журам, ёс зүй, журмын талаар онлайнаар суралцдаг илүү сонирхолтой тоглоом болгон хувиргана. Энэ нь зардал багатай бөгөөд шинэхэн хүмүүсийн хамтын ажиллагаа, харьяалагдах мэдрэмжийг төрүүлдэг.
Цэнхэр чоно брэндийг таниулах зорилгоор #GoingSocial сурталчилгааг сурталчилж байна
Bluewolf нь #GoingSocial хөтөлбөрийг нэвтрүүлж, ажилчдын оролцоог нэмэгдүүлэх, компанийн онлайн оролцоог нэмэгдүүлэх зорилгоор технологийг ашигласан. Тэд ажилчдаа хамтран ажиллах, Klout-ийн 50 ба түүнээс дээш оноо авах, бичихийг урамшуулсан blog компанийн албан тушаалтанд зориулсан бичлэгүүд blog. Нэг ёсондоо энэ нь ажилчид болон компанийн аль алинд нь харилцан ашигтай арга байсан.
Тоглоомыг ажлын байранд хэрхэн оруулах вэ
Тоглоомыг ажлын байранд оруулах олон арга бий; Хамгийн энгийн бөгөөд түгээмэл арга бол түүнийг сургалт, баг бүрдүүлэх, элсүүлэх үйл явцад оролцуулах явдал юм.
Тоглоомд суурилсан хүчирхэг системд хөрөнгө оруулахын оронд жижиг компаниуд болон алслагдсан багууд AhaSlides зэрэг тоглоомын платформуудыг ашиглан асуулт хариултанд суурилсан тоглоомын хэлбэрээр хөгжилтэй сургалт, баг бүрдүүлэх үйл ажиллагааг сурталчлах боломжтой. Үнэнийг хэлэхэд энэ нь хангалттай сайхан байна.
Түгээмэл асуултууд
Тоглоомын хэлбэрийг ажлын байранд хэрхэн ашигладаг вэ?
Ажлын байран дахь тоглоомжуулалт нь ажлын байрандаа оноо, тэмдэг, тэргүүлэгчдийн самбар, урамшуулал зэрэг тоглоомын элементүүдийг нэгтгэж, ажлыг илүү тааламжтай болгож, хүссэн зан үйлийг бий болгодог.
Ажлын байран дахь тоглоомын жишээ юу вэ?
Ажилчдын амжилтыг хянах тэргүүлэгчдийн самбарыг жишээ болгон авч үзье. Ажилтнууд тодорхой зорилго эсвэл даалгавраа биелүүлэхийн тулд оноо эсвэл зэрэглэл авдаг бөгөөд эдгээр амжилтыг тэргүүлэгчдийн самбар дээр олон нийтэд харуулдаг.
Тоглоомын тоглоом яагаад ажлын байранд сайн байдаг вэ?
Ажлын байран дахь тоглоомжуулалт нь хэд хэдэн давуу талыг өгдөг. Энэ нь ажилчдын урам зориг, оролцоог нэмэгдүүлж, илүү эрүүл дотоод өрсөлдөөнийг бий болгодог. Нэмж дурдахад энэ нь ажилчдын гүйцэтгэлийн талаарх үнэ цэнэтэй өгөгдөлд тулгуурласан ойлголтыг өгдөг.
Тоглоом нь ажлын байрны гүйцэтгэлийг хэрхэн хөдөлгөх вэ?
Тоглоомын өрсөлдөөний тал нь ажилчдыг өөрсдийгөө болон үе тэнгийнхнээсээ илүү амжилт гаргахад урамшуулах гол хөшүүрэгүүдийн нэг юм.
Ref: хурдан компани | SHRM | Хүний нөөцийн чиг хандлагын хүрээлэн
