Seorang penyelia baharu membuka senario latihan. Grafiknya cantik: pejabat yang terang, gelembung pertuturan, tiga butang. Dia memilih pilihan yang kedengaran paling berhati-hati. Sepanduk muncul: "Kerja yang bagus! Setiap pilihan mengajar kita sesuatu." Dia memilih pilihan lain. Sepanduk yang sama muncul. Menjelang akhir, dia telah mengklik lapan keputusan, dipuji lapan kali dan tidak mempelajari apa-apa tentang pilihan mana yang akan berjaya.
Ini adalah senario ilustrasi, bukan kes pelanggan yang didokumenkan. Ia menunjukkan kegagalan paling biasa dalam amalan interaktif: senario tersebut kelihatan seperti satu keputusan, tetapi maklum balas tidak bergantung pada keputusan tersebut.
Panduan ini adalah untuk pereka bentuk pengajaran dan pengurus latihan yang ingin menulis pembelajaran berasaskan senario yang membina pertimbangan. Ia merangkumi lima pilihan reka bentuk: keputusan, pilihan, maklum balas, percubaan semula dan ujian dengan pelajar sebenar. Ia diakhiri dengan contoh yang telah diusahakan, rubrik dan kekangan yang kekal walaupun reka bentuknya bagus.
Apakah pembelajaran berasaskan senario?
Pembelajaran berasaskan senario meletakkan pelajar dalam situasi yang realistik dan meminta mereka membuat keputusan, kemudian menunjukkan akibat daripada keputusan tersebut. Ia berbeza daripada kuiz dari segi apa yang diukurnya. Kuiz menanyakan apa yang anda tahu. Senario menanyakan apa yang akan anda lakukan, dengan maklumat yang tidak lengkap, dalam situasi seperti yang akan anda temui di tempat kerja.
Itu menjadikannya sesuai untuk tugasan yang memerlukan pertimbangan: mengendalikan aduan, memutuskan sama ada untuk meningkatkan kes, memilih antara dua prosedur. Ia tidak sesuai untuk fakta yang hanya perlu diingat, seperti nombor bahagian atau definisi undang-undang. Gunakan semakan penarikan balik ringkas untuk perkara tersebut dan simpan senario untuk keputusan.
fakta Pantas
| Soalan | Jawapan pendek |
|---|---|
| Apakah unit reka bentuk? | Satu keputusan yang penting dalam peranan itu. |
| Apa yang menjadikan pilihan itu munasabah? | Setiap satunya adalah sesuatu yang mungkin dipilih oleh orang yang kompeten, dengan akibat yang berbeza. |
| Apakah yang perlu dilakukan oleh maklum balas? | Kaitkan penjelasan dengan pilihan yang dibuat oleh pelajar, bukan dengan pelajar biasa. |
| Bilakah anda menggunakan percubaan semula? | Untuk latihan. Nilaikan dengan kes yang berbeza. |
| Siapakah yang patut menguji senario ini? | Seorang pakar subjek dan beberapa wakil pelajar, sebelum pelancaran. |
1. Pilih satu keputusan yang bermakna
Mulakan dengan keputusan, bukan topik. "Khidmat pelanggan" adalah satu topik. "Tentukan sama ada bayaran balik melebihi had anda boleh ditawarkan sebelum pengurus membalas" adalah satu keputusan.
Keputusan yang baik mempunyai empat bahagian yang boleh anda tulis sebelum anda membina apa-apa:
- Kewibawaan pelajar. Apakah yang dibenarkan untuk mereka putuskan, dan apa yang mesti mereka sampaikan?
- Konteksnya. Siapakah yang terlibat, apa yang telah berlaku setakat ini dan apakah tekanan masa?
- Maklumat yang ada. Apa yang mereka tahu, dan apa yang kurang?
- Akibatnya. Apa yang akan berlaku seterusnya jika mereka memilih setiap cara?
Jika anda tidak dapat menulis empat baris ini dalam ayat yang jelas, senario ini belum bersedia untuk digambarkan. Grafik dan percabangan adalah perkara terakhir yang perlu ditambah, bukan yang pertama.
2. Tulis kekangan dan pilihan yang realistik
Senario yang lemah mempunyai satu jawapan yang masuk akal yang dikelilingi oleh pilihan yang tidak akan dipilih oleh sesiapa pun. Pelajar dapat melihatnya serta-merta dan mengklik jawapan yang masuk akal tanpa berfikir, yang menjadikan keputusan sebagai permainan meneka.
Tulis pilihan yang mungkin dipilih oleh rakan sekerja yang cekap atas sebab tertentu:
- Satu yang pantas tetapi melangkau pemeriksaan.
- Satu prosedur yang mengikut prosedur sepenuhnya tetapi mengabaikan butiran dalam situasi tersebut.
- Satu perkara yang berlaku lebih awal, dengan kos kepada masa pelanggan.
- Seseorang yang mengendalikannya sendirian dan membawa risiko.
Kemudian tinggalkan sesuatu. Keputusan sebenar jarang sekali datang dengan setiap fakta. Biarkan pelajar meminta satu lagi maklumat, atau membuat keputusan dengan apa yang mereka ada. Sama ada mereka perasan apa yang hilang memberitahu anda sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh jawapan aneka pilihan.
3. Terangkan akibat dan maklum balas
Inilah langkah yang menentukan sama ada senario tersebut mengajar. Ulasan Valerie Shute terhadap penyelidikan mengenai maklum balas formatif, yang diterbitkan dalam Review of Educational Research, mentakrifkannya sebagai maklumat yang disampaikan kepada pelajar yang bertujuan untuk mengubah pemikiran atau tingkah laku mereka bagi meningkatkan pembelajaran. Ulasannya mengatakan maklum balas formatif haruslah tidak menilai, menyokong, tepat pada masanya dan khusus (Shute, 2008, Fokus pada Maklum Balas FormatifPujian generik gagal dalam ujian terakhir: ia tidak spesifik, dan ia adalah sama apa sahaja yang dipilih oleh pelajar.
Garis panduan ulasan ini diterjemahkan dengan baik ke dalam reka bentuk senario:
- Hubungkan maklum balas dengan matlamat dan prestasi. Nyatakan apa yang mendorong pilihan tersebut dan bagaimana ia berkaitan dengan apa yang diperlukan oleh peranan tersebut. Jika maklum balas tidak khusus atau jelas, Shute menyatakan ia boleh menghalang pembelajaran dan mengecewakan pelajar.
- Pastikan ia semudah mungkin, tetapi tidak lebih mudah. Berikan maklumat yang mencukupi untuk membantu pelajar mempertimbangkan semula dan bukan lebih daripada itu. Maklum balas yang terlalu kompleks tidak menggalakkan pembelajaran berbanding maklum balas yang lebih mudah dalam kajian yang dipetiknya.
- Berikan maklum balas selepas percubaan. Jangan tunjukkan jawapan sebelum pelajar mencuba. Ulasan tersebut melaporkan bahawa kajian yang mengawal perkara ini menunjukkan manfaat maklum balas.
- Elakkan daripada membandingkan pelajar antara satu sama lain. Kajian semula tersebut menyenaraikan perbandingan normatif, seperti penggredan pada lengkung, antara perkara yang perlu dielakkan. Laporkan terhadap piawaian, bukan terhadap kumpulan.
Beginilah cara ia mengubah mesej maklum balas:
| Pilihan | Maklum balas generik | Maklum balas berkaitan dengan pilihan |
|---|---|---|
| Menawarkan bayaran balik serta-merta | "Kerja yang bagus! Setiap pilihan mengajar kita sesuatu." | "Anda menawarkan bayaran balik melebihi had anda tanpa kelulusan. Pelanggan gembira sekarang, tetapi bayaran balik itu boleh ditarik balik dan akaun ditandai. Apakah yang dinyatakan dalam nota kes tentang siapa yang boleh meluluskannya?" |
| Menunggu pengurus | "Kerja yang bagus! Setiap pilihan mengajar kita sesuatu." | "Awak teruskan sehingga ke hadnya. Pelanggan itu menunggu dua jam tanpa sebarang maklumat terkini. Apa yang awak boleh beritahu mereka semasa awak menunggu?" |
| Menawarkan kredit yang lebih kecil dan merekodkan permintaan | "Kerja yang bagus! Setiap pilihan mengajar kita sesuatu." | "Anda kekal dalam had anda dan memberi pelanggan sesuatu sekarang. Semak log: adakah anda merekodkan sebab anda memilih kredit dan bukannya bayaran balik?" |
Masa juga merupakan pilihan reka bentuk. Ulasan yang sama melaporkan bahawa maklum balas segera boleh membetulkan ralat dalam masa nyata dan lebih baik untuk tugasan baharu yang sukar, manakala maklum balas tertangguh telah dikaitkan dengan pemindahan pembelajaran yang lebih baik. Bacaan yang masuk akal untuk senario: berikan maklum balas segera dan mudah semasa orang ramai mempelajari keputusan buat kali pertama, dan beralih kepada maklum balas tertangguh dan lebih lengkap sebaik sahaja mereka mengusahakan kes yang mereka dapati lebih mudah. Anggap itu sebagai hipotesis untuk diuji dengan pelajar anda sendiri, kerana bukti dalam ulasan bercampur-campur.
4. Rancang percubaan semula dan kes baharu untuk penilaian
Cubaan semula berguna untuk latihan. Pelajar yang mencuba semula selepas membaca maklum balas tertentu bertindak berdasarkan maklum balas tersebut, dan itulah intinya. Tetapi cubaan semula pada senario yang sama kebanyakannya menguji ingatan tentang jawapannya.
Jauhkan kedua-duanya:
- amalan: benarkan percubaan yang disemak semula ke atas kes yang sama, selepas maklum balas yang menamakan perkara yang perlu dipertimbangkan semula.
- Penilaian: menggunakan kes berbeza yang memerlukan pertimbangan yang sama, dengan cerita permukaan yang berbeza. Jika pelajar boleh mengendalikan kes kedua, mereka telah memindahkan penaakulan. Jika mereka hanya boleh mengulang yang pertama, mereka telah menghafalnya.
Rancang pemarkahan sebelum anda memulakan. Tentukan apa yang dikira sebagai ralat kritikal, seperti melanggar had pematuhan, dan pastikan skor yang baik di tempat lain tidak dapat menyembunyikannya.
5. Uji senario dengan pelajar
Sebelum anda melancarkannya, ujilah dengan dua kumpulan.
Seorang pakar subjek menyemak sama ada situasi itu realistik, akibatnya betul dan pilihan "terbaik" boleh dipertahankan. Jika dua orang berpengalaman memilih pilihan yang berbeza, sama ada senario itu samar-samar atau peranan itu membenarkan lebih daripada satu jawapan yang baik. Tentukan yang mana dan tulis maklum balas dengan sewajarnya.
Beberapa orang pelajar yang mewakili laluinya sambil anda memerhati. Cari tanda-tanda ini:
- Mereka teragak-agak dengan arahan itu, jadi ringkasannya tidak jelas.
- Mereka membuang pilihan dengan segera, jadi ia tidak masuk akal.
- Mereka memilih jawapan dan tidak boleh menyatakan sebabnya, jadi pemarkahan mungkin memberi ganjaran kepada nasib.
- Mereka melangkau maklum balas, jadi ia terlalu panjang atau terlalu generik.
Betulkan apa yang anda temui, kemudian jalankan semula dengan mata yang baharu.
Di mana penghantaran interaktif membantu
Format interaktif membantu kerana setiap pelajar membuat pilihan sebelum melihat pandangan kumpulan. Dalam sesi langsung, fasilitator boleh meminta semua orang memilih, menunjukkan bagaimana bilik dibahagikan dan kemudian membincangkan pilihan yang tidak dipilih oleh sesiapa pun. Senario yang sama boleh dijalankan mengikut rentak kendiri untuk pelajar yang membuat persediaan sendiri. AhaSlides menyokong pembelajaran interaktif dan beralih antara penyampaian langsung dan rentak kendiri. Semak sebarang fungsi pengarangan, maklum balas atau pelaporan khusus yang anda rancang untuk anda andalkan berbanding aliran kerja anda sendiri, dan anggap ciri AI, simulasi dan integrasi sebagai luaran atau belum disahkan sehingga anda melihatnya berfungsi. Untuk panduan tentang memilih antara format, lihat bila perlu menggunakan pembelajaran adaptif, interaktif dan secara langsung.
Contoh yang berkesan: keputusan bayaran balik
Ilustrasi. Seorang pengamal yang melakukan kerja ini harus mengesahkan kes dan kriteria jawapan sebelum digunakan.
Kes itu. Seorang pelanggan menulis bahawa penghantaran tiba dalam keadaan rosak dan meminta bayaran balik penuh. Had kredit pelajar adalah sehingga jumlah yang ditetapkan tanpa kelulusan. Bayaran balik melebihi had tersebut. Pengurus sedang bermesyuarat selama dua jam. Nota kes menyatakan pelanggan telah membuat pesanan empat kali tahun ini.
Apa yang diminta oleh pelajar untuk lakukan. Pilih cara untuk memberi respons, jelaskan pilihan tersebut, petik bukti untuknya dan nyatakan maklumat atau sokongan lanjut yang mereka inginkan.
Satu tindak balas yang lemah. "Saya akan memberikan bayaran balik kerana pelanggan kecewa." Ia tidak menyebut apa-apa, mengabaikan had dan tidak menyatakan apa yang hilang.
Respons yang lebih kuat. "Saya tidak akan membayar balik melebihi had saya tanpa kelulusan. Nota menunjukkan empat pesanan tahun ini, jadi pelanggan ini penting, dan tuntutan kerosakan kedengarannya mungkin, tetapi saya belum melihat gambarnya. Saya akan menawarkan kredit dalam had saya sekarang, memberitahu pelanggan bila pengurus akan membalas, dan meminta gambar supaya kelulusan dapat dilakukan dengan cepat. Saya ingin tahu sama ada penghantaran yang rosak mempunyai proses yang berasingan."
Maklum balas dan cuba semula. Pelajar yang memilih bayaran balik segera melihat mesej yang berkaitan dengan pilihan tersebut (lihat jadual di atas) dan diminta untuk mencuba sekali lagi. Pelajar kemudian menghadapi kes yang berbeza, seperti penghantaran lewat dengan had yang sama, untuk memeriksa sama ada penaakulan tersebut diteruskan.
Apa yang dipelajari oleh pereka bentuk. Jika kebanyakan ahli kumpulan memilih bayaran balik segera, semak ringkasan sebelum menyalahkan pelajar. Had tersebut mungkin tidak cukup jelas dalam senario tersebut.
Rubrik yang boleh anda sesuaikan
Nilaikan setiap kriteria 0 hingga 2. Ini adalah cadangan untuk menyesuaikan diri dengan pengamal dalam peranan tersebut, bukan standard kesediaan yang disahkan.
| kriteria | Bukti yang boleh diperhatikan |
|---|---|
| Pelaksanaan tugas | Membuat keputusan dalam bidang kuasa mereka dan merekodkan pilihan serta bukti di sebaliknya. |
| Penaakulan | Menerangkan kekangan, alternatif dan apa yang masih tidak pasti. |
| Sempadan | Menggunakan prosedur yang diluluskan dan meminta bantuan apabila maklumat atau kebenaran tiada. |
Sauh: 0 = tiada atau tidak disokong. 1 = separa, dengan peninggalan yang berkaitan. 2 = lengkap dan dijustifikasikan berdasarkan kriteria yang dipersetujui. Takrifkan ralat kritikal secara berasingan, contohnya bertindak di luar bidang kuasa pelajar. Skor keseluruhan tidak boleh menyembunyikan kegagalan kritikal.
Ukur apa yang berubah
Tentukan terlebih dahulu bukti yang menunjukkan bahawa pelajar boleh membuat keputusan dengan baik. Bandingkan prestasi pada kes baharu yang tidak kelihatan dengan garis dasar, dan lihat kualiti penaakulan serta pilihan. Pusat Kawalan dan Pencegahan Penyakit AS memisahkan penilaian pembelajaran daripada menilai sejauh mana orang mengaplikasikannya di tempat kerja, dan mencadangkan perancangan untuk kedua-duanya (CDC, menilai latihan: mengukur keberkesananIa adalah panduan pengukuran, bukan ramalan keputusan.
Tentukan siapa yang disertakan, penyebut dan masa. Jika prestasi bertambah baik, semak apa lagi yang berubah dalam tempoh yang sama, seperti alat baharu atau campuran kerja yang berbeza, sebelum memberi kredit kepada senario tersebut. Untuk pandangan yang lebih luas tentang menghubungkan aktiviti dengan penilaian, lihat panduan kami untuk memadankan aktiviti pembelajaran dengan Taksonomi Bloom.
Kekangan yang mungkin kekal
Senario yang direka dengan baik pun tidak menyelesaikan semuanya:
- Masa untuk berlatih. Pelajar memerlukan ruang dalam minggu mereka untuk mengambil percubaan semula dan kes baharu.
- Bahan sumber yang lemah. Jika prosedur itu sendiri tidak jelas, tiada senario yang boleh mengajarnya.
- Autoriti dalam pekerjaan sebenar. Seorang pelajar mungkin bernas tetapi masih kekurangan autoriti untuk bertindak dengan cara yang sama di tempat kerja.
- Pindahkan. Latihan menunjukkan penaakulan dalam suasana yang selamat. Periksa pemindahan di tempat kerja selepas pendedahan yang sesuai.
Rancang penyelesaian berasingan untuk perkara ini, dan beritahu penaja. Senario adalah alat latihan, bukan jaminan keputusan.
Soalan lazim
Apakah perbezaan antara pembelajaran berasaskan senario dan kuiz?
Kuiz menyemak ingatan fakta. Pembelajaran berasaskan senario meminta pelajar membuat keputusan dalam situasi yang realistik dan menunjukkan akibatnya, jadi ia menguji pertimbangan serta pengetahuan.
Berapa lamakah senario sepatutnya?
Selagi keputusan itu memerlukan. Banyak senario yang kukuh memegang satu keputusan dengan beberapa pilihan. Tambah lebih banyak langkah hanya jika keputusan kemudian bergantung pada keputusan yang lebih awal.
Perlukah maklum balas diberikan serta-merta atau ditangguhkan?
Kajian yang diulas oleh Shute menunjukkan maklum balas segera sesuai dengan tugasan baharu yang sukar dan maklum balas tertangguh telah dikaitkan dengan pemindahan yang lebih baik pada tugasan yang lebih mudah. Uji kedua-duanya dengan pelajar anda.
Di mana untuk bermula
Pilih satu keputusan yang pelajar anda silap semasa membuat keputusan. Tulis empat baris: autoriti, konteks, maklumat dan akibat. Tambahkan tiga pilihan yang munasabah, tulis maklum balas untuk setiap satu yang menyatakan akibatnya dan soalan untuk dipertimbangkan semula, kemudian jalankannya dengan lima pelajar sebelum anda membina apa-apa yang lebih menarik.
Untuk melihat bagaimana senario boleh dijalankan secara langsung dengan pasukan anda sendiri, dengan keputusan yang sama tersedia mengikut rentak selepas itu, terokai AhaSlides.
