Anda telah melihatnya di mana-mana: tinjauan dalam talian yang meminta anda menilai persetujuan anda daripada "sangat tidak setuju" kepada "sangat setuju", skala kepuasan selepas panggilan perkhidmatan pelanggan, borang maklum balas yang mengukur kekerapan anda mengalami sesuatu. Ini adalah skala Likert, dan ia adalah tulang belakang pengumpulan maklum balas moden.
Tetapi memahami bagaimana Soal selidik skala likert kerja—dan mereka bentuk yang berkesan—membuat perbezaan antara maklum balas yang tidak jelas dan cerapan yang boleh diambil tindakan. Sama ada anda seorang jurulatih yang menilai keberkesanan bengkel, seorang profesional HR yang mengukur penglibatan pekerja, atau seorang pendidik yang menilai pengalaman pembelajaran, skala Likert yang direka dengan baik mendedahkan nuansa yang soalan ya/tidak mudah terlepas.
Panduan ini menyediakan contoh praktikal yang boleh anda sesuaikan dengan segera, serta prinsip reka bentuk yang penting untuk mencipta soal selidik yang menyampaikan data yang boleh dipercayai dan bermakna.
Jadual Kandungan
Apakah Soal Selidik Skala Likert?
Soal selidik skala Likert menggunakan skala penilaian untuk mengukur sikap, pendapat atau tingkah laku. Pertama kali diperkenalkan oleh ahli psikologi Rensis Likert pada tahun 1932, skala ini membentangkan pernyataan yang responden menilai sepanjang kontinum—biasanya daripada ketidaksetujuan lengkap kepada persetujuan lengkap, atau daripada sangat tidak berpuas hati kepada sangat berpuas hati.
Genius terletak pada keamatan menangkap, bukan hanya kedudukan. Daripada memaksa pilihan binari, skala Likert mengukur sejauh mana perasaan seseorang, memberikan data bernuansa yang mendedahkan corak dan arah aliran.
Jenis Skala Likert
Skala 5 mata lwn. 7 mata: Skala 5 mata (yang paling biasa) mengimbangi kesederhanaan dengan perincian yang berguna. Skala 7 mata menawarkan lebih butiran tetapi meningkatkan usaha responden. Penyelidikan mencadangkan kedua-duanya menghasilkan hasil yang serupa untuk kebanyakan tujuan, jadi pilih skala 5 mata melainkan perbezaan halus penting secara kritikal.
Skala ganjil vs genap: Skala bernombor ganjil (5 mata, 7 mata) termasuk titik tengah neutral—berguna apabila wujud neutraliti tulen. Skala bernombor genap (4 mata, 6 mata) memaksa responden untuk bersandar positif atau negatif, menghapuskan duduk berpagar. Gunakan penimbang genap hanya apabila anda benar-benar perlu menolak kedudukan.
Bipolar lwn unipolar: Skala bipolar mengukur dua ekstrem yang bertentangan (sangat tidak setuju kepada sangat setuju). Skala unipolar mengukur satu dimensi dari sifar hingga maksimum (tidak berpuas hati sama sekali hingga sangat berpuas hati). Pilih berdasarkan apa yang anda ukur—sudut pandangan bertentangan memerlukan bipolar, keamatan satu kualiti memerlukan unipolar.
7 Contoh Soal Selidik Skala Likert
1. Penilaian Kendiri Prestasi Akademik
Jejaki kemajuan pelajar dan kenal pasti bidang yang memerlukan sokongan dengan soal selidik penilaian kendiri ini.
| Penyata | Pilihan Respons |
|---|---|
| Saya mencapai gred yang saya tetapkan sebagai matlamat untuk kelas saya | Tidak sama sekali → Jarang → Kadang-kadang → Selalunya → Sentiasa |
| Saya menyiapkan semua bacaan dan tugasan yang diperlukan tepat pada masanya | Tidak pernah → Jarang → Kadang-kadang → Selalunya → Sentiasa |
| Saya meluangkan masa yang mencukupi untuk berjaya dalam kursus saya | Pasti tidak → Tidak → Agak → Kebanyakannya → Sepenuhnya |
| Kaedah kajian saya sekarang adalah berkesan | Sangat tidak berkesan → Tidak berkesan → Neutral → Berkesan → Sangat berkesan |
| Secara keseluruhannya, saya berpuas hati dengan prestasi akademik saya | Sangat tidak berpuas hati → Tidak berpuas hati → Neutral → Puas hati → Sangat berpuas hati |
Pemarkahan: Berikan 1-5 mata setiap respons. Jumlah tafsiran skor: 20-25 (Cemerlang), 15-19 (Baik, ruang untuk penambahbaikan), Bawah 15 (Memerlukan perhatian yang ketara).
2. Pengalaman Pembelajaran Dalam Talian
Nilai latihan maya atau keberkesanan pendidikan untuk meningkatkan penyampaian pembelajaran jarak jauh.
| Penyata | Sangat tidak setuju | Tidak bersetuju | Neutral | Bersetuju | Sangat bersetuju |
|---|---|---|---|---|---|
| Bahan kursus disusun dengan baik dan mudah diikuti | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya berasa terlibat dengan kandungan dan bermotivasi untuk belajar | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Pengajar memberikan penerangan dan maklum balas yang jelas | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aktiviti interaktif mengukuhkan pembelajaran saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Isu teknikal tidak menghalang pengalaman pembelajaran saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Pengalaman pembelajaran dalam talian keseluruhan saya memenuhi jangkaan | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Tinjauan Kepuasan Pelanggan
Ukur sentimen pelanggan tentang produk, perkhidmatan atau pengalaman untuk mengenal pasti peluang peningkatan.
| Soalan | Pilihan Respons |
|---|---|
| Sejauh manakah anda berpuas hati dengan kualiti produk/perkhidmatan kami? | Sangat tidak berpuas hati → Tidak berpuas hati → Neutral → Puas hati → Sangat berpuas hati |
| Bagaimanakah anda menilai nilai untuk wang? | Sangat miskin → Lemah → Adil → Baik → Cemerlang |
| Sejauh manakah anda mengesyorkan kami kepada orang lain? | Sangat tidak mungkin → Tidak mungkin → Neutral → Kemungkinan → Sangat mungkin |
| Sejauh manakah responsif perkhidmatan pelanggan kami? | Sangat tidak responsif → Tidak bertindak balas → Neutral → Responsif → Sangat responsif |
| Betapa mudahnya untuk menyelesaikan pembelian anda? | Sangat sukar → Sukar → Neutral → Mudah → Sangat mudah |
4. Penglibatan & Kesejahteraan Pekerja
Memahami kepuasan di tempat kerja dan mengenal pasti faktor yang mempengaruhi produktiviti dan semangat.
| Penyata | Sangat tidak setuju | Tidak bersetuju | Neutral | Bersetuju | Sangat bersetuju |
|---|---|---|---|---|---|
| Saya faham dengan jelas apa yang diharapkan daripada saya dalam peranan saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya mempunyai sumber dan alat yang diperlukan untuk bekerja dengan cekap | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya berasa bermotivasi dan terlibat dalam kerja saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Beban kerja saya boleh diurus dan mampan | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya rasa dihargai dan dihargai oleh pasukan dan kepimpinan saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya berpuas hati dengan keseimbangan kehidupan kerja saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Keberkesanan Bengkel & Latihan
Kumpul maklum balas tentang sesi pembangunan profesional untuk menambah baik penyampaian latihan masa hadapan.
| Penyata | Sangat tidak setuju | Tidak bersetuju | Neutral | Bersetuju | Sangat bersetuju |
|---|---|---|---|---|---|
| Objektif latihan telah disampaikan dengan jelas | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kandungan adalah relevan dengan keperluan profesional saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Fasilitator adalah berpengetahuan dan menarik | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aktiviti interaktif meningkatkan pemahaman saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya boleh mengaplikasikan apa yang saya pelajari dalam kerja saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Latihan itu adalah penggunaan masa saya yang berharga | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Maklum Balas Produk & Penilaian Ciri
Kumpulkan pendapat pengguna tentang ciri produk, kebolehgunaan dan kepuasan untuk membimbing pembangunan.
| Penyata | Pilihan Respons |
|---|---|
| Betapa mudahnya produk itu digunakan? | Sangat sukar → Sukar → Neutral → Mudah → Sangat mudah |
| Bagaimanakah anda menilai prestasi produk? | Sangat miskin → Lemah → Adil → Baik → Cemerlang |
| Sejauh manakah anda berpuas hati dengan ciri yang tersedia? | Sangat tidak berpuas hati → Tidak berpuas hati → Neutral → Puas hati → Sangat berpuas hati |
| Sejauh manakah anda akan terus menggunakan produk ini? | Sangat tidak mungkin → Tidak mungkin → Neutral → Kemungkinan → Sangat mungkin |
| Sejauh manakah produk itu memenuhi keperluan anda? | Tidak sama sekali → Sedikit → Sederhana → Sangat baik → Sangat baik |
7. Maklum Balas Acara & Persidangan
Menilai kepuasan peserta dengan acara untuk menambah baik program dan pengalaman masa depan.
| Soalan | Pilihan Respons |
|---|---|
| Bagaimanakah anda menilai kualiti acara keseluruhan? | Sangat miskin → Lemah → Adil → Baik → Cemerlang |
| Sejauh manakah nilai kandungan yang disampaikan? | Tidak berharga → Sedikit berharga → Sederhana bernilai → Sangat berharga → Sangat berharga |
| Bagaimanakah anda menilai tempat dan kemudahan? | Sangat miskin → Lemah → Adil → Baik → Cemerlang |
| Sejauh manakah anda akan menghadiri acara akan datang? | Sangat tidak mungkin → Tidak mungkin → Neutral → Kemungkinan → Sangat mungkin |
| Sejauh manakah peluang rangkaian itu berkesan? | Sangat tidak berkesan → Tidak berkesan → Neutral → Berkesan → Sangat berkesan |
Kesilapan Biasa yang Perlu Dielakkan
Menggunakan mata skala yang terlalu banyak. Lebih daripada 7 mata mengatasi responden tanpa menambah data yang bermakna. Kekal dengan 5 mata untuk kebanyakan tujuan.
Pelabelan yang tidak konsisten. Menukar label skala antara soalan memaksa responden untuk menentukur semula secara berterusan. Gunakan bahasa yang konsisten sepanjang masa.
Soalan berlaras dua. Menggabungkan pelbagai konsep dalam satu pernyataan ("Latihan itu bermaklumat dan menghiburkan") menghalang tafsiran yang jelas. Pisahkan kepada pernyataan yang berbeza.
Bahasa terkemuka. Frasa seperti "Tidakkah anda bersetuju..." atau "Jelas sekali..." respons berat sebelah. Gunakan frasa neutral.
Kepenatan tinjauan. Terlalu banyak soalan mengurangkan kualiti data apabila responden tergesa-gesa menjawab. Utamakan soalan penting.
Menganalisis Data Skala Likert
Skala likert menghasilkan data ordinal—tindak balas mempunyai susunan yang bermakna tetapi jarak antara titik tidak semestinya sama. Ini menjejaskan analisis yang betul.
Gunakan median dan mod, bukan hanya min. Respons pertengahan (median) dan respons yang paling biasa (mod) memberikan cerapan yang lebih dipercayai daripada purata untuk data ordinal.
Periksa taburan kekerapan. Lihat bagaimana kumpulan respons. Jika 70% memilih "setuju" atau "sangat setuju", itu adalah corak yang jelas tanpa mengira purata yang tepat.
Mempersembahkan data secara visual. Carta bar yang menunjukkan peratusan respons menyampaikan hasil dengan lebih jelas daripada ringkasan statistik.
Cari corak merentas item. Berbilang penilaian rendah pada kenyataan berkaitan mendedahkan isu sistemik yang patut ditangani.
Pertimbangkan berat sebelah tindak balas. Kecenderungan keinginan sosial boleh meningkatkan respons positif pada topik sensitif. Tinjauan tanpa nama mengurangkan kesan ini.
Cara Membuat Soal Selidik Skala Likert dengan AhaSlides
AhaSlides menjadikan pembuatan dan penggunaan tinjauan skala Likert dengan mudah, sama ada untuk pembentangan langsung atau pengumpulan maklum balas tak segerak.
Langkah 1: Daftar untuk akaun AhaSlides percuma.
Langkah 2: Buat pembentangan baharu atau semak imbas perpustakaan templat untuk templat tinjauan pra-bina dalam bahagian 'Tinjauan'.
Langkah 3: Pilih jenis slaid 'Skala Penilaian' daripada editor pembentangan anda.
Langkah 4: Masukkan pernyataan anda dan tetapkan julat skala (biasanya 1-5 atau 1-7). Sesuaikan label untuk setiap titik pada skala anda.
Langkah 5: Pilih mod pembentangan anda:
- Mod langsung: Klik 'Bentangkan' supaya peserta mengakses tinjauan anda dalam masa nyata menggunakan peranti mereka
- Mod kendiri: Navigasi ke Tetapan → Siapa yang mengetuai → Pilih 'Khalayak (bergerak sendiri)' untuk mengumpulkan respons secara tidak segerak
Bonus: Eksport hasil ke format Excel, PDF atau JPG melalui butang 'Keputusan' untuk analisis dan pelaporan yang mudah.
Paparan respons masa nyata platform berfungsi dengan baik untuk maklum balas bengkel, penilaian latihan dan pemeriksaan nadi pasukan di mana keterlihatan segera mendorong perbincangan.
Melangkah ke Hadapan dengan Tinjauan Berkesan
Soal selidik skala likert mengubah pendapat subjektif kepada data yang boleh diukur apabila direka dengan teliti. Kuncinya terletak pada pernyataan yang jelas, pemilihan skala yang sesuai, dan pemformatan yang konsisten yang menghormati masa dan perhatian responden.
Mulakan dengan salah satu contoh di atas, sesuaikan dengan konteks anda dan perhalusi berdasarkan respons yang anda terima. Soal selidik terbaik berkembang melalui penggunaan—setiap lelaran mengajar anda lebih lanjut tentang soalan yang benar-benar penting.
Bersedia untuk membuat tinjauan yang menarik yang sebenarnya ingin dilengkapkan oleh orang ramai? Teroka Templat tinjauan percuma AhaSlides dan mula mengumpulkan maklum balas yang boleh diambil tindakan hari ini.
Soalan Lazim
Apakah skala Likert dalam soal selidik?
Skala Likert ialah skala yang biasa digunakan dalam soal selidik dan tinjauan untuk mengukur sikap, persepsi atau pendapat. Responden menyatakan tahap persetujuan mereka terhadap pernyataan.
Apakah 5 soal selidik skala Likert?
Skala Likert 5 mata merupakan struktur skala Likert yang paling biasa digunakan dalam soal selidik. Pilihan klasik ialah: Sangat Tidak Setuju - Tidak Setuju - Neutral - Setuju - Sangat Setuju.
Bolehkah anda menggunakan skala Likert untuk soal selidik?
Ya, sifat skala Likert yang ordinal, berangka dan konsisten menjadikannya sesuai untuk soal selidik piawai yang mencari data sikap kuantitatif.
