Dalam era di mana mentaliti pelanggan berubah dengan lebih pantas berbanding sebelum ini, anda tidak boleh membuang sesuatu produk dan mengharapkan ia menarik minat mereka untuk masa yang lama.
Di situlah tinjauan masuk untuk membantu anda memperoleh lebih pemahaman tentang sikap dan pendapat pelanggan.
Hari ini, kita akan meneroka salah satu skala tinjauan yang paling banyak digunakan – iaitu Skala likert 5 mata pilihan.
Jom fikirkan anjakan halus dari 1 ke 5👇
Jadual Kandungan
Lagi Petua dengan AhaSlides
Buat Tinjauan Skala Likert Secara Percuma
Ciri tinjauan pendapat dan skala AhaSlides menjadikannya mudah untuk memahami pengalaman khalayak.
🚀 Dapatkan Kuiz Percuma☁️
Skala Likerte Tafsiran Julat 5 Mata
Pilihan 5 mata skala Likert ialah skala tinjauan yang digunakan untuk menilai sikap, minat dan pendapat responden. Ia berguna untuk memahami apa yang orang fikirkan. Julat skala boleh ditafsirkan sebagai:
1 – Sangat Tidak Setuju
Tanggapan ini menunjukkan ketidaksetujuan yang kuat dengan pernyataan tersebut. Responden merasakan pernyataan tersebut pastinya tidak benar atau tepat.
2 – Tidak setuju
Tanggapan ini mencerminkan percanggahan umum dengan pernyataan tersebut. Mereka tidak merasakan kenyataan itu benar atau tepat.
3 – Berkecuali/Tidak Setuju atau Tidak Setuju
Tanggapan ini bermakna responden berkecuali terhadap pernyataan - mereka tidak bersetuju atau tidak bersetuju dengannya. Ini juga boleh bermakna mereka tidak pasti atau tidak mempunyai maklumat yang mencukupi untuk mengukur minat.
4 – Setuju
Tanggapan ini menyampaikan persetujuan umum dengan kenyataan tersebut. Responden merasakan pernyataan itu benar atau tepat.
5 – Sangat Setuju
Tanggapan ini menunjukkan persetujuan yang kuat dengan pernyataan tersebut. Responden merasakan pernyataan tersebut adalah benar atau tepat.
💡 Jadi secara ringkasnya:
- 1 & 2 mewakili perselisihan faham
- 3 mewakili sudut pandangan neutral atau ambivalen
- 4 & 5 mewakili persetujuan
Skor median 3 berfungsi sebagai garis pemisah antara persetujuan dan ketidaksetujuan. Skor di atas 3 condong ke arah persetujuan dan skor di bawah 3 condong ke arah tidak bersetuju.
Formula 5 Mata Skala Likert
Apabila anda menggunakan tinjauan 5 mata skala Likert, berikut ialah formula umum untuk menghasilkan skor dan menganalisis penemuan:
Mula-mula, tetapkan nilai nombor pada setiap pilihan respons pada skala 5 mata anda. Sebagai contoh:
- Sangat Setuju = 5
- Setuju = 4
- Neutral = 3
- Tidak setuju = 2
- Sangat Tidak Setuju = 1
Seterusnya, bagi setiap orang yang ditinjau, padankan respons mereka dengan nombor sepadan mereka.
Kemudian datang bahagian yang menyeronokkan - menambah semuanya! Ambil bilangan respons untuk setiap pilihan dan darabkannya dengan nilai.
Contohnya, jika 10 orang memilih "Sangat Setuju", anda akan melakukan 10 * 5.
Lakukan itu untuk setiap respons, kemudian tambahkan semuanya. Anda akan mendapat jumlah jawapan markah anda.
Akhir sekali, untuk mendapatkan purata (atau skor min), cuma bahagikan jumlah besar anda dengan bilangan orang yang ditinjau.
Sebagai contoh, katakan 50 orang telah mengambil tinjauan anda. Markah mereka ditambah sehingga 150 secara keseluruhan. Untuk mendapatkan purata, anda perlu melakukan 150 / 50 = 3.
Dan itulah skor skala Likert secara ringkas! Cara mudah untuk mengukur sikap atau pendapat orang pada skala 5 mata.
Bila Perlu Menggunakan Skala Likert 5 Mata
Jika anda memikirkan sama ada pilihan 5 mata skala Likert adalah yang sesuai untuk digunakan, pertimbangkan faedah ini. Ia adalah alat yang berharga untuk:
- Mengukur sikap, pendapat, persepsi atau tahap persetujuan terhadap topik atau pernyataan tertentu. 5 mata memberikan julat yang munasabah.
- Menilai tahap kepuasan – daripada sangat tidak berpuas hati kepada sangat berpuas hati pada pelbagai aspek produk, perkhidmatan atau pengalaman.
- Penilaian – termasuk penilaian diri, rakan sebaya dan berbilang penilai prestasi, keberkesanan, kecekapan dsb.
- Tinjauan yang memerlukan respons pantas daripada saiz sampel yang besar. 5 mata mengimbangi kesederhanaan dan diskriminasi.
- Apabila membandingkan respons merentas soalan, program atau tempoh masa yang serupa. Menggunakan skala yang sama membolehkan penanda aras.
- Mengenal pasti arah aliran atau memetakan perubahan dalam sentimen, persepsi jenama dan kepuasan dari semasa ke semasa.
- Memantau penglibatan, motivasi atau persetujuan di kalangan pekerja mengenai isu tempat kerja.
- Menilai persepsi kebolehgunaan, kegunaan dan pengalaman pengguna dengan produk digital dan tapak web.
- Tinjauan politik dan tinjauan pendapat mengukur sikap terhadap pelbagai dasar, calon atau isu.
- Penyelidikan pendidikan menilai pemahaman, pembangunan kemahiran dan cabaran dengan kandungan kursus.
Skala boleh jatuh pendek jika anda perlu respons yang sangat bernuansa yang menangkap kehalusan isu yang kompleks, kerana orang ramai mungkin bergelut untuk menjejalkan pandangan yang rumit kepada hanya lima pilihan.
Ia juga mungkin tidak berfungsi jika ada soalan konsep yang tidak jelas itu boleh bermakna perkara yang berbeza kepada orang yang berbeza.
Senarai panjang risiko soalan skala tersebut responden yang memenatkan serta, merendahkan balasan mereka. Selain itu, jika anda menjangkakan pengedaran yang sangat condong yang sangat memihak kepada satu hujung spektrum, skala kehilangan utiliti.
Ia tidak mempunyai kuasa diagnostik sebagai ukuran peringkat individu juga, hanya mendedahkan sentimen yang luas. Apabila data setempat yang berkepentingan tinggi diperlukan, kaedah lain berfungsi dengan lebih baik.
Kajian silang budaya juga memerlukan berhati-hati, kerana tafsiran mungkin berbeza-beza. Sampel kecil juga menimbulkan masalah, kerana ujian statistik kemudian kekurangan kekuatan.
Oleh itu, adalah wajar mempertimbangkan batasan ini sebelum memutuskan skala yang sesuai dengan keperluan dan objektif penyelidikan anda.
Contoh Skala Likert 5 Matas
Untuk melihat cara pilihan 5 mata skala Likert boleh digunakan dalam konteks kehidupan sebenar, mari lihat contoh berikut di bawah:
#1. Kepuasan Kursus
Mengajar sekumpulan kanak-kanak yang anda tidak tahu sama ada mereka betul-betul dengar kepada anda atau hanya tatapan mati-mati ke dalam kekosongan? Berikut ialah contoh maklum balas kursus yang menyeronokkan dan mudah untuk pelajar lakukan menggunakan skala Likert 5 mata. Anda boleh mengedarkannya selepas kelas atau sebelum kursus hampir tamat.
#1. Guru saya menerangkan perkara dengan jelas - saya sentiasa tahu apa yang berlaku.
- Tidak bersetuju sama sekali
- Tidak bersetuju
- Meh
- Setuju
- Sangat bersetuju
#2. Komen pada kerja saya benar-benar membantu saya melakukan yang lebih baik pada masa akan datang.
- Tidak sama sekali
- Nah
- apa sahaja
- Yeah
- Pasti
#3. Guru saya telah bersedia dan bersedia untuk pergi untuk setiap kelas.
- Tiada jalan
- Tidak
- Eh
- Uh huh
- Sudah tentu
#4. Aktiviti dan tugasan sangat membantu saya belajar.
- Tidak betul
- Tidak begitu banyak
- Okay
- Agak bagus
- Hebat
#5. Saya boleh dengan mudah menghubungi guru saya jika saya memerlukan bantuan.
- Lupakan ia
- Tidak, Terima kasih
- saya agak
- pasti
- Anda bertaruh
#6. Saya berpuas hati dengan apa yang saya perolehi daripada kursus ini.
- Tidak tuan
- Eh-eh
- Meh
- Yeah
- Pasti
#7. Secara keseluruhannya, guru saya melakukan kerja yang mengagumkan.
- Tiada jalan
- Nah
- Alright
- Yup
- Kamu tahu perkara itu
#8. Saya akan mengambil kelas lain dengan guru ini jika saya boleh.
- Tiada peluang
- Nah
- Mungkin
- Kenapa tidak
- Daftarkan saya!
#2. Prestasi Ciri Produk
Jika anda sebuah syarikat perisian dan ingin mengetahui perkara yang pelanggan anda perlukan daripada anda, minta mereka menilai kepentingan setiap aspek melalui pilihan 5 mata skala Likert. Ia akan memberi anda gambaran tentang perkara yang perlu anda utamakan dalam proses pembangunan produk anda.
| 1. Sama sekali tidak penting | 2. Tidak begitu penting | 3. Sederhana penting | 4. penting | 5. Sangat penting | |
| Harga | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Proses persediaan | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Sokongan pelanggan | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Apl/Kesambungan | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Pilihan penyesuaian | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Lebih Banyak Contoh Skala Likert 5 Mata
Mencari lebih banyak perwakilan pilihan 5 mata skala Likert? Ini beberapa lagi💪
Kepuasan Pelanggan
| Sejauh manakah anda berpuas hati dengan kunjungan anda ke kedai kami? | 1. Sangat tidak berpuas hati | 2. Tidak berpuas hati | 3. Berkecuali | 4. Puas hati | 5. Sangat berpuas hati |
Penglibatan Pekerja
| Saya berasa sangat komited kepada syarikat ini. | 1. Sangat tidak setuju | 2. Tidak bersetuju | 3. Tidak bersetuju mahupun tidak bersetuju | 4. Setuju | 5. Sangat setuju |
pandangan politik
| Saya menyokong memperluaskan liputan penjagaan kesihatan nasional. | 1. Menentang keras | 2. Menentang | 3. Tidak pasti | 4. Sokongan | 5. Sangat menyokong |
Kegunaan Laman Web
| Saya dapati laman web ini mudah dilayari. | 1. Sangat tidak setuju | 2. Tidak bersetuju | 3. Neutral | 4. Bersetuju | 5. Sangat bersetuju |
Cara Membuat Tinjauan 5 Mata Skala Likert Pantas
Berikut adalah 5 langkah mudah untuk membuat tinjauan yang menarik dan pantas menggunakan skala Likert 5 mata. Anda boleh menggunakan skala untuk tinjauan kepuasan pekerja/perkhidmatan, tinjauan pembangunan produk/ciri, maklum balas pelajar dan banyak lagi👇
Langkah 1: Daftar untuk AhaSlides percuma akaun.
Langkah 2: Buat pembentangan baharu atau pergi ke kamiPerpustakaan templat' dan ambil satu templat dari bahagian 'Tinjauan'.
Langkah 3: Dalam pembentangan anda, pilih 'Alat timbang' jenis slaid.
Langkah 4: Masukkan setiap pernyataan untuk dinilai oleh peserta anda dan tetapkan skala dari 1-5.
Langkah 5: Jika anda mahu mereka melakukannya dengan segera, klik butang 'hadir' supaya mereka boleh mengakses tinjauan anda melalui peranti mereka. Anda juga boleh pergi ke 'Tetapan' – 'Siapa yang memimpin' – dan pilih 'Khalayak (bergerak sendiri)' pilihan untuk mengumpulkan pendapat pada bila-bila masa.
💡 Petua: Klik pada 'Hasilbutang ' akan membolehkan anda mengeksport hasil ke Excel/PDF/JPG.
FAQ
Apakah skala penilaian 5 mata untuk kepentingan?
Apabila menilai kepentingan dalam soal selidik anda, anda boleh menggunakan 5 pilihan ini Tidak penting sama sekali – Penting Sedikit – Penting – Agak Penting – Sangat Penting.
Apakah penarafan 5 skala kepuasan?
Skala 5 mata yang biasa digunakan untuk mengukur kepuasan boleh menjadi Sangat Tidak Puas Hati – Tidak Puas Hati – Neutral – Puas Hati – Sangat Puas Hati.
Apakah skala kesukaran 5 mata?
Skala kesukaran 5 mata boleh ditafsirkan sebagai Sangat Sukar - Sukar - Neutral - Mudah - Sangat mudah.
Adakah skala Likert sentiasa 5 mata?
Tidak, skala Likert tidak selalunya mempunyai 5 mata. Walaupun pilihan 5 mata skala Likert adalah sangat biasa, skala boleh mempunyai lebih atau kurang pilihan tindak balas seperti skala 3 mata, skala 7 mata atau skala Berterusan.
