Oleh Kassy LaBorie, Penceramah Utama, Penulis dan Perintis Latihan Maya
Saya telah menghabiskan lebih daripada 25 tahun membantu organisasi mencipta pengalaman pembelajaran maya yang menarik, dan dalam tempoh itu saya telah menyaksikan pelbagai ciri baharu tiba dengan janji menjadikan pembelajaran lebih menarik. Bilik pecahan. Undian. Kamera web. Papan putih. Reaksi. AI.
Saya suka alatan itu. Saya memang begitu sejak dulu.
Namun lama-kelamaan, saya telah belajar bahawa penglibatan tidak dibina dalam platform. Ia dibina dalam pengalaman.
Itulah sebabnya saya mengajar rangka kerja yang dipanggil ANDA.
Jemputan anda penting. Milikilah alatan yang ada. Bebaskan kehadiran anda.
Rangka kerjanya ringkas, tetapi berkuasa.
Jemputan Anda Penting kerana penglibatan bermula dengan peluang yang kita cipta untuk orang ramai menyertai.
Miliki Alatan kerana alat tidak mewujudkan penglibatan dengan sendirinya. Fasilitator mewujudkan penglibatan dengan menggunakan alat secara sengaja.
Bebaskan Kehadiran Anda kerana manusia berhubung dengan manusia. Tenaga, rasa ingin tahu, perhatian dan kesediaan anda untuk menjadi manusia membentuk pengalaman ini lebih daripada apa-apa ciri yang boleh dilakukan.
Apabila fasilitator memberi tumpuan kepada ANDA, sesuatu yang menarik akan berlaku. Mereka mewujudkan keadaan untuk lima momen pengalaman yang memungkinkan penglibatan: Jemputan, Pengiktirafan, Sumbangan, Rasa Ingin Tahu dan Makna.
Semasa webinar, saya menunjukkan perkara ini dengan tinjauan pendapat yang mudah. Saya bertanya kepada peserta apa yang biasanya mereka lakukan apabila fasilitator berkata, "Ada soalan?"
Jawapannya lucu. Ada orang yang mengaku mereka merenung skrin secara senyap. Ada pula yang berharap orang lain akan pergi dahulu. Ada pula yang berpura-pura mikrofon mereka rosak.
Undian itu menimbulkan ketawa, tetapi ia juga mencapai sesuatu yang penting. Ia mewujudkan jemputan untuk menyertai. Peserta melihat diri mereka dalam respons dan dalam diri satu sama lain. Rasa ingin tahu muncul secara semula jadi apabila orang ramai tertanya-tanya bagaimana orang lain akan menjawab.
Alat itu menyokong masa itu.
Pengalaman itu mewujudkan pertunangan itu.
Lima detik pengalaman
Semasa webinar diteruskan, kami meneroka Lima Detik Pengalaman dengan lebih langsung.
Jemputan adalah saat orang ramai berasa dialu-alukan ke dalam pengalaman tersebut. Saya sering bertanya kepada diri sendiri: apakah yang baru saya katakan atau lakukan yang boleh saya biarkan mereka katakan atau lakukan? Jemputan menandakan bahawa peserta bukan sahaja berada di sini untuk mengambil maklumat. Mereka berada di sini untuk membantu mencipta pengalaman.
Pengiktirafan adalah saat orang ramai rasa dilihat. Menggunakan nama seseorang, mengakui sumbangan mereka atau menunjukkan minat yang tulen terhadap perspektif mereka memberitahu mereka bahawa mereka penting. Terutamanya dalam persekitaran maya, pengiktirafan mewujudkan rasa kekitaan.
Sumbangan adalah saat orang ramai membantu membentuk pengalaman tersebut. Salah satu contoh kegemaran saya datang daripada webinar yang saya sampaikan untuk ATD. Daripada mengikuti agenda yang saya rancang, saya meminta peserta untuk menilai topik yang paling mereka ingin bincangkan dan kemudian menyusun semula sesi tersebut berdasarkan jawapan mereka. Bilik itu serta-merta terasa berbeza kerana orang ramai terlibat dalam mewujudkan apa yang berlaku seterusnya.
Curiosity adalah saat orang ramai condong ke hadapan dan berfikir, "Saya tidak pernah terfikir tentang itu sebelum ini." Rasa ingin tahu mengubah kandungan daripada sesuatu yang diterima orang ramai kepada sesuatu yang mereka terokai secara aktif.
Pengertian adalah saat semuanya terhubung. Ia adalah saat peserta berhenti memikirkan aktiviti tersebut dan mula memikirkan diri mereka sendiri, kerja mereka, dan apa yang akan mereka lakukan secara berbeza kerana pengalaman tersebut.
Menjelang akhir webinar, saya bertanya kepada peserta tentang Lima Detik Pengalaman yang manakah paling hilang daripada sesi semasa mereka.
Sekilas pandang, ia kelihatan seperti tinjauan pendapat yang mudah.
Tetapi ia melakukan lebih daripada sekadar mengumpul data.
Para peserta merenungkan amalan mereka sendiri. Mereka membandingkan perspektif. Mereka mengenal pasti peluang untuk penambahbaikan. Mereka memberi makna.
Sekali lagi, alat itu menyokong masa itu.
Pengalaman itu mencipta nilai.
Teknologi itu hebat. Orang ramai lebih hebat.
Itulah pengajaran yang saya perolehi selepas lebih dua dekad dalam pembelajaran maya.
Alatan itu penting. Saya menggunakannya setiap hari. Saya suka meneroka ciri-ciri baharu dan kemungkinan baharu.
Tetapi alat tidak mencipta Jemputan, Pengiktirafan, Sumbangan, Rasa Ingin Tahu atau Makna.
Fasilitator melakukannya.
Teknologi mencipta kemungkinan. Manusia mencipta pengalaman.
Teknologi itu hebat. Orang ramai lebih hebat.
Tentang Kassy LaBorie
Kassy LaBorie ialah perintis latihan maya, penceramah utama, penulis dan pencipta Rangka Kerja YOU untuk Penglibatan. Selama lebih 25 tahun, beliau telah membantu organisasi mencipta pengalaman pembelajaran yang menarik dan berpusatkan manusia dalam persekitaran maya, hibrid dan secara bersemuka.
Dia adalah pengarang Berinteraksi dan Berinteraksi! dan Menghasilkan Latihan Maya, Mesyuarat dan Webinar, dan penerima Anugerah Profesional Cemerlang ATD.
Organisasi bekerjasama dengan Kassy untuk pembentangan ucaptama, program pembangunan fasilitator dan bengkel yang membantu pemimpin, jurulatih dan penyampai mencipta pengalaman yang memberi inspirasi kepada penyertaan, hubungan dan tindakan.
Dapatkan maklumat lanjut di KassyLaBorie.com atau berhubung dengan Kassy di LinkedIn.
