Ħiliet ta' Komunikazzjoni Assertiva | 5 Ċwievet għal Interazzjonijiet ċari u ta 'impatt

Kemm-il darba xtaqt li tkellimt f’sitwazzjoni imma le? Jew ħassejt li tħalli lin-nies jimxu fuqek kollha?

Aħbar tajba - bit-taħriġ tal-assertività, tista' tikseb fiduċja fiha b’rispett titkellem moħħok.

F'dan l-artikolu, qed naqsmu l-aħjar pariri tagħna għall-iżvilupp ħiliet ta’ komunikazzjoni assertiva. Kemm jekk tissielet biex tgħaddi l-punt tiegħek jew jekk it-tendenza li tkun tapit tal-bieb, l-assertività hija ħila li tista' titgħallem.

Werrej

• X'inhi Komunikazzjoni Asserttiva?
• It-3 Ċ tal-Komunikazzjoni Assertiva
• 5 Suġġerimenti għall-Prattika tal-Ħiliet ta' Komunikazzjoni Assertiva
  • #1. Uża Dikjarazzjonijiet "I".
  • #2. Żomm Kuntatt mal-Għajn
  • #3. Tkellem B'Kunfidenza b'Ton Assigurat
  • #4. Issuġġerixxi Soluzzjonijiet, Mhux Problemi biss
  • #5. Irrispetta l-Oħrajn
• Teħid ta 'Ħlas Ewlenin
• Mistoqsijiet Frekwenti

X'inhi Komunikazzjoni Asserttiva?

Komunikazzjoni assertiva huwa stil ta’ komunikazzjoni fejn tiddefendi d-drittijiet u l-opinjonijiet tiegħek filwaqt li tirrispetta wkoll lill-oħrajn.

Konna lkoll hemm - tiġi triqtek talba li int inqas minn ferħana. Inti grotta u ħalli r-riżentiment jibni? Jew tmur nukleari b'ċaħda tan-nar? Hemm mod aħjar li trawwem relazzjonijiet u jilħaq il-bżonnijiet reali.

Nies passivi u aggressivi jew isiru twapet jew jeqirdu l-fiduċja maż-żmien. U nies passiv-aggressivi? Jabs irqiq mgħottija tagħhom huma taħt iċ-ċinturin. L-ebda wieħed minn dawn l-istili ma jwassal imkien tajjeb.

L-assertività hija l- approċċ diplomatiku. Jirrikonoxxi ż-żewġ perspettivi f'tilwima biex jinstab fehim reċiproku.

Meta jkunu assertivi, iż-żewġ partijiet iħossuhom mismugħa filwaqt li l-kooperazzjoni tirbaħ fuq il-kunflitt. L-obbligazzjoni żejda jew l-attakk ma jġibek imkien malajr. Sib dik it-triq tan-nofs kunfidenti min-naħat kollha. Id-diplomazija tagħmel ix-xogħol sewwa - u r-relazzjonijiet intatti.

Relatati:

• Mudell Ibridu tal-Post tax-Xogħol | Strateġija f'5 Passi Trid Tkun Taf
• Workouts għall-Uffiċċju

It-3 Ċ tal-Komunikazzjoni Assertiva

It-3'C tal-komunikazzjoni assertiva huma l-kontroll, iċ-ċarezza u l-kunfidenza, li jipprovdu qafas importanti biex jgħinuk tipprattika l-assertività tiegħek mingħajr ma tkun pperċepita bħala aggressiva jew aggressiva għall-oħrajn.

Kontroll

F'sitwazzjonijiet ta 'tensjoni, huwa faċli li titħawwad jew tgħid xi ħaġa li jiddispjaċik. Iżda bil-prattika, tista 'tħarreġ lilek innifsek biex tibqa' friska, kalma, u miġbura. Nifs fil-fond qabel ma twieġeb. Isma' b'mod attiv mingħajr ġudizzju. Dawn it-tweaks żgħar iżommuk fis-sedil tas-sewwieq ta 'kwalunkwe konversazzjoni.

ċarezza

Tant nuqqas ta’ ftehim joriġina minn lingwaġġ vag jew passiv-aggressiv. Aqta 'l-konfużjoni billi tkun direttament u b'rispett bil-quddiem. Iddikjara l-bżonnijiet u l-fehmiet tiegħek b'mod oġġettiv billi tuża dikjarazzjonijiet "I" mingħajr akkuża. Tħalli l-ebda lok għal messaġġi mħallta meta titkellem il-verità tiegħek b'mod ċar.

Kunfidenza

Li tasserixxi lilek innifsek b'mod effettiv ifisser li toqgħod bilwieqfa f'min int u f'dak li ġġib fuq il-mejda. Kun af il-valur tiegħek u tkellem bl-assigurazzjoni li tiġi mill-preparazzjoni. Agħmel il-fatti tiegħek dritti u toqgħodx imbeżża biex taqsam is-smarts tiegħek. Ħalli l-lingwaġġ u t-ton tal-ġisem tiegħek jaqblu mal-pote fi ħdan.

5 Suġġerimenti għall-Prattika tal-Ħiliet ta' Komunikazzjoni Assertiva

Filwaqt li kull xenarju huwa uniku, dawn il-pariri għandhom jgħinuk ttejjeb il-ħiliet tiegħek ta’ komunikazzjoni assertiva u ssir diplomatiku avvanzat:

#1. Uża Dikjarazzjonijiet "I".

Allura ssib ruħek ta’ rutina tħabbat wiċċek ma’ sħabi tal-ħaddiema jew tħossok mhux mismugħ fil-laqgħat. Ċansijiet huma, int bla ħsieb tpoġġi t-tort fuq l-għażla tal-kelma tiegħek.

Li tgħid "Int tagħmel dan" jew "Int qatt ma tagħmel dan" tqanqal id-difiża aktar malajr milli tista 'tgħid "Min jien?". Minflok, ipprova tneħħi l-akkużi billi tuża dikjarazzjonijiet "I".

Billi tesprimi l-affarijiet mill-perspettiva tiegħek minflok tattakka lill-oħrajn, tbaxxi t-temperatura istantanjament.

Pereżempju, aktar milli tfaxxar "Int tard il-ħin kollu!", ipprova l-aktar assertiv iżda diplomatiku "Inħossni frustrat meta l-iskadenzi ma jintlaħqux".

In-nies ma jistgħux jargumentaw dwar kif tassew tħossok ġewwa. U huma aktar riċettivi biex isibu soluzzjonijiet meta ma jħossux akkużati. Il-ħakma ta' dan is-swiċċ tad-dikjarazzjoni sempliċi "I" se tiffranka tagħbijiet ta' kunflitti fuq ix-xogħol.

Eżempji:

Meta tipprovdi feedback:

• "Inħoss li l-laqgħat tat-tim tagħna jistgħu jkunu aktar produttivi jekk bqajna ffukati fuq punti tal-aġenda"

Meta titlob l-għajnuna:

• "Qed inħossni megħlub b'dan il-proġett. Tista' tgħinni bi..."

Meta tiddelega l-kompiti:

• "Napprezza jekk tkun tista' tieħu ħsieb li tikkuntattja lill-klijenti dwar il-bidla fl-iskadenza"

Meta tistabbilixxi l-konfini:

• "Għandi bżonn avviż ta' mill-inqas jum għal bidliet fl-iskeda biex niżgura li nista' nakkomodahom"

Meta ma taqbilx ma' deċiżjoni:

• "Ma naqbilx ma' dak l-approċċ għax fl-esperjenza tiegħi..."

#2. Żomm Kuntatt mal-Għajn

Qatt ħassejt li l-messaġġ tiegħek jintilef meta titkellem fuq ix-xogħol? Jista 'jkun minħabba tattiċi ta' komunikazzjoni difettuża bħal li tevita l-ħarsa tiegħek.

Kuntatt mal-għajnejn, jew in-nuqqas tiegħu, jitkellem volumi dwar il-livell ta 'kunfidenza tiegħek. Meta tagħmel kuntatt solidu mal-għajnejn waqt il-konversazzjonijiet, turi li temmen f'dak li qed tgħid u ma tibżax toqgħod għall-fehmiet tiegħek.

Jista 'ma jħossux naturali għall-ewwel jekk int imdorri tħares 'l isfel jew madwar il-kamra. Imma żomm il-ħarsa tiegħek fuq il-persuna li qed titkellem, u istantanjament isaħħaħ il-kredibilità tiegħek.

Is-semmiegħ jipperċepixxik bħala aktar awtorevoli peress li qed tinvolvi ruħek bis-sħiħ magħhom. Maż-żmien, l-assertività mill-kuntatt mal-għajnejn jibda wkoll iħossu aktar awtentiku.

Allura sfida lilek innifsek fuq dawk id-diskussjonijiet diffiċli inevitabbli li ġejjin - agħmel il-kuraġġ biex tħares lill-oħrajn f'għajnejhom.

💡Tips: Ħares bejn għajnejhom, mhux direttament fl-istudenti, jekk ħarsa sħiħa tħossha intensa wisq.

#3. Tkellem B'Kunfidenza b'Ton Assigurat

Il-messaġġ tiegħek jistħoqqlu jinstema' b'leħen għoli u ċar - mhux mgħaqqad f'ħoġok! Filwaqt li l-kunfidenza ma sseħħx mil-lum għal għada, tista’ tibda tbiddel l-istil ta’ komunikazzjoni tiegħek illum billi tiffoka fuq kif tuża leħnek.

Kellem b'volum u b'pass kostanti meta tikkontribwixxi għal diskussjonijiet jew timmaniġġja konversazzjonijiet diffiċli. Ton assigurat iwassal li temmen fil-perspettiva tiegħek u għandek dritt li tinstema'.

Jekk in-nervituri jolqtu, ħu nifs fil-fond biex issostni kliem imħawwad qabel ma tgħaddi. Bil-prattika, vuċi awtorevoli ssir in-normal il-ġdida tiegħek.

Kollegi u klijenti bl-istess mod huma naturalment influwenzati minn individwi li jipproġettaw fiduċja permezz tat-twassil vokali tagħhom. Allura ksib komdu ħalli l-vuċi awtentika tiegħek tispiċċa.

Għalkemm jeħtieġ li toħroġ barra miż-żona tal-kumdità tiegħek, aħna nwiegħdu li se tara l-impatt li tagħmel. L-ideat tiegħek tassew jistħoqqilhom dik il-kuraġġ. Afda li l-opinjonijiet riflessivi tiegħek jistħoqqilhom pjattaforma bis-setgħa.

#4. Issuġġerixxi Soluzzjonijiet, Mhux Problemi biss

Ilkoll ħdimna ma 'dak ilmentatur kroniku - dak li biss nitpicks problemi mingħajr pitching fixes.

Agħtini pawża, hux? Filwaqt li t-tħassib huwa ġust, sempliċiment taqbad mingħajr ma tikkontribwixxi tixjieħ malajr. Bħala komunikatur assertiv, mexxi l-bidla pożittiva li tixtieq tara.

Meta xi ħaġa tkun ħażina, mhux sempliċement tqajjem kwistjonijiet. Ippreżenta rimedji potenzjali wkoll biex turi li int tim player orjentat lejn is-soluzzjoni aktar milli pest professjonali.

Pereżempju, jekk tkun imħasseb dwar skadenza stretta wisq, tissuġġerixxi li l-kompiti jiġu riallokati aktar milli sempliċement tisħaq fuq l-impossibbiltà. L-input tiegħek iżomm aktar ilma meta mqabbel ma 'pjanijiet pragmatiċi versus kritika vojta.

Pjuttost milli polarizza bl-ilmenti, ġib in-nies flimkien madwar soluzzjonijiet. Il-kompromess jikkalma l-kunflitt hekk kif iż-żewġ naħat jaħdmu lejn win-win.

Żomm attitudni miftuħa iżda assigurata li tistieden kollaborazzjoni aktar milli akkuża. Bi problemi u proposti miġbura flimkien b'mod assertiv, inti tispira kooperazzjoni aktar milli ira. Ibda ċċaqlaq minn kritiku għal katalist tal-karriera llum!

Eżempji ta' kif tipproponi soluzzjonijiet fuq il-post tax-xogħol:

• Jekk il-proġetti jiġu ttardjati ta 'spiss, tissuġġerixxi li timplimenta PMS biex tgħin fl-ippjanar u t-traċċar tal-iskadenzi.
• Jekk il-laqgħat spiss jinxfu, ipproponi icebreaker jew an kwizz interattiv biex inżommu lil kulħadd impenjat.
• Jekk il-komunikazzjoni bejn id-dipartimenti tkun nieqsa, irrakkomanda li tibda laqgħat ta' aġġornament regolari jew sistema ta' dokumentazzjoni tal-proġett kondiviża.
• Jekk il-piż tax-xogħol jidher imqassam b'mod mhux ugwali, ipproponi li twettaq verifika tal-kompitu biex tiżgura li r-responsabbiltajiet ikunu definiti b'mod ċar u maqsumin b'mod ekwu.
• Jekk il-qbiż tal-baġit huwa problema, tissuġġerixxi stimi bikrija tal-ispejjeż u punti ta' kontroll tal-approvazzjoni għal spejjeż kbar.
• Jekk l-ippjanar fit-tul ikun nieqes, offri li tiffaċilita sessjonijiet regolari ta' ppjanar strateġiku biex tfassal il-miri u l-prijoritajiet.
• Jekk il-politiki jidhru ambigwi, irrakkomanda li tiċċara l-proċeduri bi manwal tal-impjegati jew wiki ta' dokumentazzjoni tal-politika.

#5. Irrispetta l-Oħrajn

Ilkoll konna f’konversazzjonijiet fuq naħa waħda fejn il-persuna l-oħra jidher ċar li ma tisma’ xejn.

Sfortunatament, x’aktarx li għamilna hekk ukoll meta moħħna jiġri ‘l quddiem għal dak li se ngħidu wara. Iżda komunikaturi assertivi kaptan jipperfezzjonaw l-arti tas-smigħ attiv - huwa essenzjali biex verament tingħaqad fuq id-differenzi.

Meta oħrajn jitkellmu, warrbu l-ġudizzji u verament jippruvaw jaraw mill-perspettiva tagħhom. Isma' perspettivi sħaħ mingħajr ma tfassal internament konfutazzjonijiet.

Innota l-lingwaġġ tal-ġisem u t-ton tal-vuċi - dan kollu jarrikkixxi l-fehim. Irreżisti dikjarazzjonijiet interni ta '"verifika tal-fatti" wkoll.

Ladarba lest, rringrazzja lill-kelliem talli qassam. Il-gratitudni turi li tirrispetta l-opinjoni tagħhom anki jekk ma taqbilx aktar tard. In-nies iħossuhom mismugħa u għalhekk aktar riċettivi għal diskussjonijiet futuri. Is-smigħ lanqas ma jfissir li tikkonċedi naħa tiegħek - ifisser li ssolvi b'mod koperattiv il-kwistjonijiet minn pożizzjonijiet infurmati.

Teħid ta 'Ħlas Ewlenin

L-assertività tieħu l-prattika biex tiżviluppa b'mod naturali, iżda timbotta lil hinn minn kwalunkwe skumdità inizjali - l-awto-advocacy u r-relazzjonijiet tiegħek se jkunu aktar b'saħħithom għaliha.

Qatt tibża' taqsam diplomatikament il-perspettivi tiegħek. U tinsiex tisma' b'mod attiv biex tifhem opinjonijiet oħra wkoll.

Int tkun sorpriż kemm se jikbru l-influwenza, il-produttività u s-sodisfazzjon tax-xogħol bħala riżultat.

Mistoqsijiet Frekwenti