KPI versus OKR: Id-Differenzi li Trid Taf (Aġġornata 2023)

Probabbilment aħna pjuttost familjari ma 'termini bħal KPI - Key Performance Indicators jew OKR - Objectives and Key Results, żewġ metriċi użati fi kważi kull mudell ta' negozju madwar id-dinja. Madankollu, mhux kulħadd jifhem b'mod ċar x'inhuma l-OKRs u l-KPIs jew id-differenza bejniethom KPI kontra OKR.

F'dan l-artikolu, AhaSlides se jkollu dehra aktar preċiża ta 'OKR u KPI miegħek!

X'inhu KPI?
Eżempji KPI
X'inhu OKR?
Eżempji OKR
KPI kontra OKR: X'inhi d-Differenza?
Jistgħu l-OKRs u l-KPIs jaħdmu flimkien?
Il Bottom Line

Aktar Tips ma AhaSlides

Test Alternattiv

Involvi ruħek mal-impjegati l-ġodda tiegħek.

Minflok orjentazzjoni boring, ejja nibdew kwizz divertenti biex jġedded jum ġdid. Ikseb aktar ideat KPI u irreġistra b'xejn u ħu dak li trid mil-librerija tal-mudelli!

🚀 Għas-sħab ☁️

X'inhu KPI?

KPI (Key Performance Indicators) huwa l-użu ta 'kriterji biex jevalwaw il-prestazzjoni u l-effettività tax-xogħol ta' intrapriża jew individwu fil-kisba ta 'għan speċifiku stabbilit f'perjodu partikolari.

Barra minn hekk, KPI jintuża biex jevalwa x-xogħol imwettaq u biex iqabbel il-prestazzjoni ma 'organizzazzjonijiet, dipartimenti u individwi oħra.

Karatteristiċi ta 'KPI tajjeb

Jitkejlu. L-effettività tal-KPIs tista' tiġi kkwantifikata u mkejla b'mod preċiż b'dejta speċifika.
Frekwenti. KPI għandu jitkejjel kuljum, kull ġimgħa jew kull xahar.
Ikkonkretizza. Il-metodoloġija tal-KPI m'għandhiex tiġi assenjata b'mod ġenerali iżda għandha tkun marbuta ma' impjegat jew dipartiment speċifiku.

Aktar Ingaġġ mal-laqgħat tiegħek

Eżempji KPI

Kif imsemmi hawn fuq, il-KPIs huma mkejla b'indikaturi kwantitattivi speċifiċi. F'kull industrija, il-KPI jinbidel b'mod differenti biex jaqbel mal-ispeċifiċitajiet tal-industrija.

Hawn huma xi eżempji komuni ta' KPI għal ftit industriji jew dipartimenti speċifiċi:

Industrija bl-imnut: Bejgħ għal kull Sieq Kwadru, Valur Medja tat-Tranżazzjoni, Bejgħ għal kull Impjegat, Spiża tal-Oġġetti Mibjugħa (COGS).
Dipartiment tas-Servizz tal-Klijent: Rata ta 'Żamma tal-Klijent, Sodisfazzjon tal-Klijent, Traffiku, Unitajiet għal kull Transazzjoni.
Dipartiment tal-Bejgħ: Marġni ta 'Qligħ Medja, Prenotazzjonijiet ta' Bejgħ ta 'Kull Xahar, Opportunitajiet ta' Bejgħ, Mira tal-Bejgħ, Proporzjon ta' Kwotazzjoni sal-Close.
Industrija tat-Teknoloġija: Ħin Medju biex Jirkupra (MTTR), Ħin tar-Riżoluzzjoni tal-Biljett, Kunsinna fil-ħin, Jiem A/R, Spejjeż.
Industrija tal-Kura tas-Saħħa: Żjara Medja fl-Isptar, Rata ta' Okkupazzjoni tas-Sodod, Użu ta' Tagħmir Mediku, Spejjeż tat-Trattament.

KPI kontra OKR - Eżempju tal-KPI tal-Industrija tat-Teknoloġija - datapine

X'inhu OKR?

OKR - Objettivi u Riżultati Ewlenin huwa approċċ ta' ġestjoni bbażat fuq għanijiet speċifiċi mkejla mill-aktar riżultati ewlenin.

L-OKRs għandhom żewġ komponenti, Għanijiet u Riżultati Ewlenin:

Għanijiet: Deskrizzjoni kwalitattiva ta' dak li trid tikseb. It-talbiet għandhom ikunu qosra, ta’ ispirazzjoni u ta’ involviment. L-għanijiet għandhom ikunu motivanti u jisfidaw id-determinazzjoni umana.
Riżultati Ewlenin: Huma sett ta' metriċi li jkejlu l-progress tiegħek lejn l-Objettivi. Għandu jkollok sett ta' 2 sa 5 Riżultati Ewlenin għal kull għan.

Fil-qosor, OKR hija sistema li ġġiegħlek tissepara dak li huwa importanti mill-bqija u tistabbilixxi prijoritajiet ċari. Biex tagħmel dan, trid titgħallem tipprijoritizza x-xogħol tiegħek u tħalli l-affarijiet li jaffettwaw id-destinazzjoni finali tiegħek.

Xi kriterji bażiċi biex jiddeterminaw OKR:

Miri biex itejbu s-sodisfazzjon tal-klijent
Mira li żżid id-dħul rikorrenti
Indikatur tal-iskala tal-prestazzjoni tal-impjegati
Żid in-numru ta 'klijenti kkonsultati u appoġġjati
Mira biex tnaqqas in-numru ta 'żbalji ta' data fis-sistema

Eżempji OKR

Ejja naraw xi eżempji ta 'OKRs:

Għanijiet ta' kummerċjalizzazzjoni diġitali

O - Għan: Ittejjeb il-Websajt Tagħna u Tkabbru l-Konverżjonijiet

KRs - Riżultati Ewlenin:

KR1: Kabbar il-viżitaturi tal-websajt b'10% kull xahar
KR2: Ittejjeb il-konverżjonijiet fuq Landing Pages bi 15% f'Q3

Għanijiet tal-Bejgħ

O - Għan: Kabbar il-Bejgħ fir-reġjun Ċentrali

KRs - Riżultati Ewlenin:

KR1: Żviluppa relazzjonijiet ma '40 mira ġdida jew kontijiet msemmija
KR2: Abbord 10 bejjiegħa ġodda li jiffokaw fuq ir-reġjun Ċentrali
KR3: Offri kicker addizzjonali lill-AEs biex tikseb 100% tiffoka fuq ir-reġjun Ċentrali

Għanijiet ta' Appoġġ għall-Klijent

O - Għan: Agħti Esperjenza ta' Appoġġ għall-Klijent ta' Klass Dinjija

KRs - Riżultati Ewlenin:

KR1: Ikseb CSAT ta' 90%+ għall-biljetti kollha tat-Tier-1
KR2: Issolvi l-problemi tal-Livell 1 fi żmien siegħa
KR3: Issolvi 92% tal-biljetti ta' appoġġ tat-Tier-2 f'inqas minn 24 siegħa
KR4: Kull rep ta 'appoġġ biex iżomm CSAT personali ta' 90% jew aktar

KPI kontra OKR: X'inhi d-Differenza?

Għalkemm KPI u OKR huma t-tnejn indikaturi applikati min-negozji u timijiet ta’ prestazzjoni għolja, madankollu, hawn xi differenzi bejn KPI u OKR li għandek tkun taf.

KPI versus OKR - Għan

KPI: KPIs spiss jiġu applikati għal negozji b'organizzazzjonijiet stabbli u mfassla biex ikejlu u jevalwaw il-prestazzjoni tal-impjegati b'mod ċentrali. Il-KPIs jagħmlu l-evalwazzjoni aktar ġusta u aktar trasparenti bejn is-sentimenti tad-dejta biex jipprovaw ir-riżultati. Bħala riżultat, il-proċessi u l-attivitajiet tal-organizzazzjoni se jkunu aktar stabbli.

OKR: Bl-OKRs, l-organizzazzjoni tistabbilixxi għanijiet u tiddefinixxi l-bażi u r-riżultati miksuba għal dawk l-għanijiet. OKR jgħin lill-individwi, lill-gruppi u lill-organizzazzjonijiet jiddefinixxu l-prijoritajiet għax-xogħol. OKR normalment jiġi applikat meta n-negozji jeħtieġu jippjanaw pjan fi żmien speċifiku. Proġetti ġodda jistgħu wkoll jiddefinixxu OKRs biex jissostitwixxu elementi mhux meħtieġa bħal "viżjoni, missjoni".

KPI kontra OKR - Focus

Il-fokus taż-żewġ metodi huwa differenti. OKR b'O (Objettiv) ifisser li trid tiddefinixxi l-miri tiegħek qabel ma tagħti riżultati ewlenin. Bil-KPI, l-enfasi hija fuq l-I - indikaturi. Dawn l-indikaturi jindikaw il-konsegwenzi deskritti aktar kmieni.

Eżempju ta' KPI kontra OKR fid-Dipartiment tal-Bejgħ

Eżempji ta' OKR:

Għan: Biex tiżviluppa malajr l-attivitajiet tan-negozju tal-intrapriża f'Diċembru 2022.

Riżultati Ewlenin

KR1: Id-dħul laħaq 15-il biljun.
KR2: In-numru ta 'klijenti ġodda laħaq 4,000 ruħ
KR3: In-numru ta 'klijenti li jirritornaw jilħaq 1000 ruħ (ekwivalenti għal 35% tax-xahar ta' qabel)

Eżempji ta' KPIs:

Dħul minn klijenti ġodda 8 biljun
Dħul mill-klijenti tal-bejgħ mill-ġdid 4 biljun
Numru ta 'prodotti mibjugħa 15,000 prodott

KPI kontra OKR - Frekwenza

OKR mhix għodda biex issegwi x-xogħol tiegħek kuljum. OKR huwa l-għan li għandu jintlaħaq.

B'kuntrast, trid iżżomm għajnejk mill-qrib fuq il-KPI tiegħek kuljum. Minħabba li l-KPIs iservu għall-OKRs. Jekk din il-ġimgħa xorta ma tilħaqx il-KPI, tista 'żżid il-KPI għall-ġimgħa d-dieħla u xorta żżomm mal-KR li ssettjajt.

Jistgħu l-OKRs u l-KPIs Jaħdmu Flimkien?

Maniġer brillanti jista 'jgħaqqad kemm KPIs kif ukoll OKRs. L-eżempju hawn taħt se juri l-kombinazzjoni perfetta.

Il-KPIs se jiġu assenjati b'għanijiet ripetittivi u ċikliċi u jeħtieġu preċiżjoni għolja.

Żid it-traffiku tal-websajt ta' Q4 meta mqabbel ma' Q3 għal 50%
Żid ir-rata ta' konverżjoni minn viżitaturi fuq is-sit għal klijenti li jirreġistraw għal prova: minn 15% għal 20%

L-OKRs se jiġu applikati għal għanijiet li mhumiex kontinwi, iterattivi, mhux ċikliċi. Pereżempju:

Għan: Aqla’ klijenti ġodda minn avvenimenti ta’ tnedija ta’ prodotti ġodda

KR1: Uża l-kanal ta 'Facebook biex tikseb 600 mistieden potenzjali għall-avveniment
KR2: Iġbor informazzjoni dwar 250 lead fl-avveniment

Il Bottom Line

Allura, liema waħda hija aħjar? KPI vs OKR? Kemm jekk OKR jew KPI, se tkun ukoll għodda ta 'appoġġ indispensabbli biex tgħin lin-negozji jsegwu l-attivitajiet li qed jinbidlu tal-impjegati fl-era diġitali.

Għalhekk, KPI kontra OKR? Ma jimpurtax! AhaSlides jemmen li, skont ir-rekwiżiti tan-negozju, il-maniġers u l-mexxejja jkunu jafu kif jagħżlu l-metodi xierqa jew jgħaqqduhom biex jgħinu lin-negozji jikbru b'mod sostenibbli.