X'inhu Digital Onboarding? | 10 Passi Jgħin biex Jagħmluha Taħdem

Ninsabu f'perjodu fejn il-komunikazzjoni diġitali hija għażla dejjem aktar mitluba, u minkejja x-xenqa għall-interazzjoni umana, kellha xi riżultati pożittivi.

Waħda minn dawn kienet it-titjib fil-kapaċitajiet diġitali tal-kumpaniji, peress li kienu mġiegħla jagħmlu tranżizzjoni tal-operazzjonijiet tagħhom onlajn u jżommu l-effiċjenza.

Għalkemm l-interazzjonijiet personali għadhom fil-quċċata tal-lista, l-onboarding diġitali baqa’ jippersisti bħala prattika prevalenti għal ħafna organizzazzjonijiet minħabba l-konvenjenza tiegħu.

X'inhu Digital Onboarding? X'inhuma l-funzjonijiet tagħha? Għaliex tista 'tkun għażla xierqa għan-negozju tiegħek? Ejja nesploraw dan f'dan l-artikolu.

Rferħan: Proċess ta' Abbord Eżempji

Werrej

• X'inhu Digital Onboarding?
• X'inhuma l-Benefiċċji tal-Onboarding Remote?
• Kif Toħloq Onboarding Virtwali?
• Kif huwa l-Onboarding Diġitali differenti mill-Onboarding Tradizzjonali?
• X'inhu Eżempju ta' Onboarding Diġitali?
• Pjattaformi ta' Abbord Diġitali biex Iċċekkja
• Bottom Line
• Mistoqsijiet Frekwenti

Għajnuniet Għal Ingaġġ Aħjar

X'inhu Digital Onboarding?

Trid tħaffef kif inti ġġib klijenti ġodda, klijenti jew utenti fil-tinja? Imbagħad l-onboarding diġitali huwa t-triq li trid timxi.

L-onboarding diġitali jfisser li tisfrutta l-qawwa tat-teknoloġija biex tilqa’ lin-nies għall-prodott jew is-servizz tiegħek online.

Minflok formoli twal fuq il-karta u laqgħat wiċċ imb wiċċ, utenti ġodda jistgħu jlestu l-proċess kollu ta’ abbord mill-kumdità tas-sufan tagħhom, billi jużaw kwalunkwe apparat.

Tinvolvi verifika tal-identità bħal skanjar tal-wiċċ bl-użu tal-kamera ta’ quddiem, rikonoxximent tal-vuċi jew marki tas-swaba’ bijometriċi.

Il-klijenti jridu wkoll jiżvelaw id-dejta personali tagħhom billi jużaw l-ID tal-gvern, il-passaport jew in-numru tat-telefon tagħhom.

X'inhuma l-Benefiċċji tal-Onboarding Remote?

L-onboarding mill-bogħod jipprovdi diversi benefiċċji kemm lill-klijenti kif ukoll lill-organizzazzjonijiet. Ejja niċċekkjaw x'inhuma:

Għall-Klijenti

• Esperjenza aktar mgħaġġla - Il-klijenti jistgħu jlestu ħidmiet ta' abbord malajr u faċilment permezz ta' formoli u dokumenti diġitali.

• Konvenjenza - Il-klijenti jistgħu jlestu l-imbark f'kull ħin, kullimkien minn kwalunkwe apparat. Dan jelimina l-ħtieġa li wieħed jaderixxi mal-ħinijiet tal-uffiċċju u jiżgura esperjenza mingħajr tbatija.

• Teknoloġija familjari - Ħafna mill-klijenti diġà huma komdi jużaw għodod diġitali u l-internet, għalhekk il-proċess iħossu familjari u intuwittiv.

• Esperjenza personalizzata - L-għodod diġitali jistgħu jfasslu l-esperjenza tal-onboarding skont il-ħtiġijiet u r-rwol speċifiċi tal-klijent.

• Inqas battikata - Il-klijenti m'għandhomx għalfejn jittrattaw l-istampar, l-iffirmar u s-sottomissjoni ta' dokumenti fiżiċi. L-informazzjoni rilevanti kollha dwar l-imbark hija organizzata u aċċessibbli f'portal online wieħed.

Relatati: Proċess ta' Abbord tal-Klijent

Għall-Organizzazzjonijiet

• Effiċjenza akbar - L-onboarding diġitali jissimplifika u awtomat il-kompiti, jiffranka ħin u riżorsi.

• Spejjeż imnaqqsa - Billi tiġi eliminata l-ħtieġa għal karti, stampar, posta, u laqgħat personali, l-ispejjeż jistgħu jitnaqqsu b'mod sinifikanti.

• Rati ta' tlestija ogħla - Il-formoli diġitali jiżguraw li l-oqsma kollha meħtieġa jkunu mimlija, u b'hekk inaqqsu l-iżbalji u l-inkorporazzjoni mhux kompluta.

• Konformità mtejba - L-għodod diġitali jistgħu awtomatizzati ħidmiet relatati mal-konformità, jissodisfaw l-obbligi KYC, CDD u AML għal ċerti pajjiżi li fihom topera l-kumpanija, u jipprovdu traċċi tal-awditjar.

• Aċċess aħjar għad-dejta - Id-dejta kollha tal-klijenti tinqabad u tinħażen f'sistemi ċentralizzati għal aċċess u rappurtar faċli.

• Traċċar imtejjeb - Il-kompiti u d-dokumenti jistgħu jiġu ssorveljati awtomatikament biex jiġi żgurat li kollox jitlesta fil-ħin.

• Analitiċi - Għodod diġitali jipprovdu analiżi biex jidentifikaw il-konġestjonijiet, itejbu l-proċessi u jkejlu s-sodisfazzjon tal-klijent.

Kif Toħloq Onboarding Virtwali?

Dawn il-passi jagħtuk ħarsa ġenerali tajba ta' kif tippjana u tesegwixxi soluzzjoni effettiva ta' onboarding virtwali għall-klijenti tiegħek:

#1 - Iddefinixxi l-għanijiet u l-ambitu. Iddetermina dak li trid tikseb bl-onboarding diġitali għall-klijenti, bħal veloċità, konvenjenza, spejjeż aktar baxxi, eċċ. Iċċara dak li jeħtieġ li jitlesta waqt l-onboarding.

#2 - Iġbor dokumenti u formoli. Iġbor il-ftehimiet kollha rilevanti tal-klijenti, il-kwestjonarji, il-formoli tal-kunsens, il-politiki, eċċ. li jeħtieġ li jimtlew waqt l-onboarding.

#3 - Oħloq formoli onlajn. Ikkonverti formoli tal-karti f'formoli diġitali editjabbli li l-klijenti jistgħu jimlew onlajn. Kun żgur li l-oqsma kollha meħtieġa huma mmarkati b'mod ċar.

#4 - Iddisinja l-portal tal-onboarding. Ibni portal intuwittiv fejn il-klijenti jistgħu jaċċessaw informazzjoni, dokumenti u formoli dwar l-imbark. Il-portal għandu jkollu navigazzjoni sempliċi u jiggwida lill-klijenti f'kull pass.

#5 - Inkludi firem elettroniċi. Integra soluzzjoni ta’ firma elettronika sabiex il-klijenti jkunu jistgħu jiffirmaw b’mod diġitali d-dokumenti meħtieġa waqt l-onboarding. Dan jelimina l-ħtieġa għall-istampar u l-posta tad-dokumenti.

#6 - Awtomatizza l-kompiti u l-flussi tax-xogħol. Uża l-awtomazzjoni biex tagħti bidu għal kompiti ta' segwitu, tibgħat dokumenti lill-klijenti, u tħeġġiġhom biex jimlew kwalunkwe oġġett pendenti fuq il-lista ta' kontroll tagħhom.

#7 - Ippermetti l-verifika tal-identità. Implimenta għodod ta' verifika biex tikkonferma l-identitajiet tal-klijenti b'mod diġitali waqt l-onboarding biex tiżgura s-sigurtà u l-konformità.

#8 - Ipprovdi aċċess u appoġġ 24/7. Żgura li l-klijenti jistgħu jlestu l-onboarding f'kull ħin minn kwalunkwe apparat. Ukoll, għandek appoġġ disponibbli jekk il-klijenti jkollhom xi mistoqsijiet jew kwistjonijiet.

#9 - Iġbor feedback. Ibgħat lill-klijenti stħarriġ wara l-imbark biex jiġbru feedback dwar kif l-esperjenza diġitali tista’ tittejjeb. Agħmel iterazzjonijiet ibbażati fuq dan l-input.

#10 - Ikkomunika l-bidliet b'mod ċar. Spjega lill-klijenti minn qabel kif se jaħdem il-proċess tal-onboarding diġitali. Ipprovdi materjali ta’ gwida u vidjows tat-taħriġ kif meħtieġ.

Filwaqt li kull organizzazzjoni jista 'jkollha ħtieġa speċifika, iċ-ċavetta hija li tiżgura li jinġabru l-formoli/dokumenti xierqa, jitfasslu portal intuwittiv u flussi tax-xogħol, u l-klijenti jkollhom l-appoġġ meħtieġ biex iwettqu l-kompiti ta' abbord b'mod effiċjenti.

Kif huwa l-Onboarding Diġitali differenti mill-Onboarding Tradizzjonali?

X'inhu Eżempju ta' Onboarding Diġitali?

Ħafna kumpaniji qed jużaw l-onboarding diġitali issa, li huwa mod biex impjegati jew klijenti ġodda jibdew mingħajr il-burokrazija kollha u jistennew madwar. Huwa aktar faċli għal kull min hu involut u jiffranka l-ħin ukoll!

• Servizzi finanzjarji - Banek, selliefa ta' ipoteki, kumpaniji tal-assigurazzjoni, u ditti tal-investiment jużaw l-onboarding diġitali għall-ftuħ ta' kont ġdid u l-kredenzjali tal-klijenti. Dan jinkludi l-ġbir KYC (kun af lill-klijent tiegħek) informazzjoni, tivverifika l-identitajiet, u tiffirma ftehimiet elettroniċi.

• Fornituri tal-kura tas-saħħa - Sptarijiet, kliniċi u netwerks tas-saħħa jużaw portali diġitali biex itellgħu pazjenti ġodda. Dan jinvolvi l-ġbir ta' informazzjoni demografika u ta' assigurazzjoni, storja medika u formoli ta' kunsens. Għodod diġitali jissimplifikaw dan il-proċess.

• Kumpaniji tal-kummerċ elettroniku - Ħafna bejjiegħa bl-imnut onlajn jużaw sistemi diġitali biex itellgħu malajr klijenti ġodda. Dan jinkludi l-ħolqien ta' profili tal-klijenti, it-twaqqif ta' kontijiet, l-offerta ta' kupuni/promozzjonijiet diġitali u l-provvista ta' dettalji dwar it-traċċar tal-ordnijiet.

• Telekomunikazzjonijiet - Il-kumpaniji tat-telefon ċellulari, tal-internet u tal-cable spiss ikollhom portali ta' abbord diġitali għal abbonati ġodda. Il-klijenti jistgħu jirrevedu l-pjanijiet, idaħħlu informazzjoni dwar il-kont u l-kontijiet, u jimmaniġġjaw l-għażliet tas-servizz onlajn.

• Kumpaniji tal-ivvjaġġar u tal-ospitalità - Linji tal-ajru, lukandi u kumpaniji tal-ġestjoni tal-kiri tal-vaganzi jimpjegaw soluzzjonijiet diġitali għall-imbark ta' mistednin u klijenti ġodda. Dan jinkludi li tagħmel riżervi, timla profili, tiffirma rinunzji u tissottometti informazzjoni dwar il-ħlas.

• Istituzzjonijiet edukattivi - L-iskejjel, il-kulleġġi u l-kumpaniji tat-taħriġ jużaw portali diġitali għall-inkorporazzjoni tal-istudenti u l-istudenti. L-istudenti jistgħu japplikaw onlajn, jissottomettu dokumenti, jirreġistraw għall-klassijiet, jistabbilixxu pjanijiet ta 'ħlas u jiffirmaw ftehimiet ta' reġistrazzjoni b'mod diġitali.

Fil-qosor, organizzazzjonijiet li jġibu klijenti, klijenti, pazjenti, studenti jew abbonati ġodda jistgħu jużaw għodod diġitali biex jissimplifikaw il-proċess. Il-benefiċċji ta 'veloċità aktar mgħaġġla, effiċjenza akbar, u spejjeż aktar baxxi li jipprovdi l-onboarding diġitali tal-impjegati japplikaw ukoll għall-onboarding tal-klijenti.

Check out: Proċess tal-Ippjanar tal-Proġett u, Proċess ta' Evalwazzjoni tal-Proġett

Pjattaformi ta' Abbord Diġitali biex Iċċekkja

Pjattaforma diġitali għall-imbark ta’ impjegar ġdid jeħtieġ li tkun intuwittiva, faċli biex tinnaviga u faċli biex tużaha u tintegra mal-fluss tax-xogħol eżistenti. B'dan f'moħħna, hawn huma r-rakkomandazzjonijiet tagħna għal pjattaformi ta' abbord diġitali mainstream li jħobbu l-korporazzjonijiet:

• BambooHR - Suite sħiħa HRIS b'għodod b'saħħithom ta' abbord bħal listi ta' kontroll, firem, dokumenti eċċ. Jintegra sewwa mal-proċessi tal-HR.
• Lessonly - Jispeċjalizza fil-konformità u t-taħriġ tal-ħiliet artab waqt l-onboarding. Joffri lezzjonijiet tal-vidjo involviment u aċċessibbiltà mobbli.
• UltiPro - Pjattaforma kbira għall-amministrazzjoni tal-HR, tal-pagi u tal-benefiċċji. Il-modulu tal-onboarding awtomatizza l-burokrazija u l-signoffs.
• Workday - Sistema qawwija tal-cloud HCM għall-HR, il-pagi, u l-benefiċċji. Il-kit ta 'l-onboarding għandu doks ta' screening, u karatteristiċi soċjali għal kiri ġodda.
• Serra - Reklutaġġ ta' softwer b'għodod ta' abbord bħall-aċċettazzjoni tal-offerti, kontrolli ta' referenza u stħarriġ ġdid dwar il-kiri.
• Coupa - Pjattaforma minn sors għall-ħlas tinkludi modulu Abbord għal kompiti HR mingħajr karti u direzzjoni ta' xogħol ta' kiri ġdid.
• ZipRecruiter - Lil hinn mill-istazzjonar tax-xogħol, is-soluzzjoni Abbord tagħha għandha l-għan li żżomm impjegati ġodda b'listi ta' kontroll, mentoring u feedback.
• Sapling - Pjattaforma speċjalizzata għall-imbark u l-ingaġġ iddisinjata biex tkun intuwittiva ħafna għal kiri ġodda.
• AhaSlides - Pjattaforma ta' preżentazzjoni interattiva li tagħmel it-taħriġ inqas boring permezz ta' sondaġġi diretti divertenti u faċli biex jintużaw, kwizzijiet, karatteristiċi Q&A u ħafna aktar.

Bottom Line

Għodod u proċessi ta’ onboarding diġitali jippermettu lill-kumpaniji jissimplifikaw l-esperjenza tal-klijent il-ġdid u jtejbu l-effiċjenza. Minn ftuħ ġdid ta’ kontijiet bankarji għal reġistrazzjonijiet tal-kummerċ elettroniku għal portali tas-saħħa tal-pazjenti, formoli diġitali, firem elettroniċi u uploads ta’ dokumenti qed isiru n-norma għall-biċċa l-kbira tal-imbark tal-klijenti.

Abbord l-impjegati tiegħek ma AhaSlides.

Iksebhom familjari ma' kollox bi preżentazzjoni divertenti u ta' involviment. Għandna mudelli ta' onboarding biex nibdew🎉

Mistoqsijiet Frekwenti