áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸áááŻááşááŹááźáżááŹááťáŹá¸ááᯠáááŻááşáá˝ááşááźáąáážááşá¸ááŹáá˝ááş ááŻááşááŻáśáá áşááŻáśáááş á ááŹá¸ááŻáśá¸áá áşááąáŹááşáááşáááŻá¸áážááááşá ááźáżááŹááźáąáážááşá¸ááźááşá¸áĄááŻáááŹááᯠáááŻá¸áážááşá¸áá˝ááşáá°á áąáááˇáş ááŻááşááŻáśáááşááŹáá áşááŻááźá áşáááˇáş Ishikawa diagram ááᯠáááˇáşáá˝ááşá¸ááŤá
á¤áááŻáˇá áşáá˝ááşá ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáááş Ishikawa ááŻáśááźááşá¸ ááá°ááŹááᯠááąáˇááŹááźáŽá¸ á¤ááŻáśááźááşá¸áĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáááşá¸ááᯠááąáˇááŹááŤáááşá áááˇáşáĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ááĄáąáŹááşááźááşáážáŻááᯠáĄáááˇáşáĄááŹá¸ááźá áşá áąáááŻááşáááˇáş áĄáááşá¸ááśáĄááźáąáŹááşá¸áááŹá¸ááťáŹá¸ááᯠááźáąáážááşá¸áááşáĄáá˝ááş áážáŻááşáá˝áąá¸áážáŻááťáŹá¸ááᯠáážáŻááşáá˝ááşá¸áááşáááźáŽá¸ áááşášáááŹá፠á
ááŹááááŹ
- Ishikawa Diagram áááŻáᏠááŹáá˛
- Ishikawa Diagram áááşáááŻáááşááŽá¸ááá˛á
- Ishikawa Diagram áĽáááŹ
- Fishbone Diagram áĽááᏠáĄááźáąáŹááşá¸áááŹá¸áážááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻ
- Fishbone Diagram ááá°áᏠááŻááşááŻááşááźááşá¸á
- Ishikawa Diagram 5 áĄáááşááźáąáŹááˇáşáááşá¸
- Fishbone Diagram áĽááᏠááťááşá¸ááŹááąá¸á áąáŹááˇáşáážáąáŹááşáážáŻ
- ááŻááşáááşá¸áĄáá˝ááş Fishbone Diagram áĽáááŹ
- Fishbone Diagram áááşáááşá¸ááťááşááá°ááŹ
- áĄá áŹá¸áĄá áŹááŻááşáááşá¸áĄáá˝ááş Fishbone Diagram áĽáááŹ
- Key ááᯠTakeaways
- áĄááąá¸áĄááźáąááťáŹá¸
Ishikawa Diagram áááŻáᏠááŹáá˛
ááŤá¸áááŻá¸ááŻáśááŹá¸ááťááş áááŻáˇáááŻááş áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸áážááˇáş áĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻ ááŻáśááźááşá¸ááŻáááşá¸ááááźááąáŹ Ishikawa diagram áááş ááááťááąáŹááźáżáᏠáááŻáˇáááŻááş áĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻá ááźá áşáááŻááşááźáąáážáááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáá˝á˛ááźááşá¸á áááşááźáŹáááşáážááˇáş ááźááááşáĄáá˝ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáş áĄááźááşáááŻááşáᏠáááŻááşá áŹá¸ááźáŻáážáŻáá áşááŻááźá áşáááşá á¤ááŻáśááźááşá¸ááᯠáááąáŹáşáááşááŹááĄáááşááźááˇáş ááąá¸ááŹá¸ááŤáááşá Kaoru Ishikawa1960 ááŻáážá áşááťáŹá¸áĄáá˝ááşá¸ áááşá¸ááĄááŻáśá¸ááźáŻáážáŻááᯠáá°ááźááŻááşááťáŹá¸áá˛áˇááąáŹ ááťáááşáĄáááşáĄáá˝áąá¸ááááşá¸ááťáŻááşáážáŻá áŹáááşá¸áĄááşá¸áááŹáážááşáá áşáŚá¸ááźá áşáááşá
Ishikawa ááŻáśááťááşáá áşááŻá áá˝á˛áˇá ááşá¸ááŻáśáááş ááźáżáᏠáááŻáˇáááŻááş áĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻááᯠáááŻááşá áŹá¸ááźáŻáááˇáş "áŚá¸ááąáŤááşá¸" ááźááˇáş ááŤá¸áá áşááąáŹááşá áĄáááŻá¸á áŻáážááˇáş áááşáá°ááźáŽá¸ ááźá áşáááŻááşááťáąáážáááąáŹ áĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸ááťáŹá¸ááᯠááąáŹáşááźáááşáĄáá˝ááş "áĄáááŻá¸ááťáŹá¸" áĄáááŻááşá¸áĄáááşááťáŹá¸ áá˝á˛áá˝ááşáá˝áŹá¸áááşá á¤áĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸ááťáŹá¸áá˝ááş ááŻáśáážááşáĄáŹá¸ááźááˇáş-
- áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸: ááźáżááŹááᯠáĄááąáŹááşáĄáá°ááźá áşá áąáááˇáş ááŻááşáááşá¸á ááşááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş ááŻááşááŻáśá¸ááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸á
- á ááşááťáŹá¸ á ááşáá ášá ááşá¸áážááˇáş áááşá¸áááŹááťáŹá¸ ááŤáááşááąáŹááşáá˝ááşáá˛áˇááŤáááşá
- áááşááąáŹááşáá°áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸: ááŻááşááźááşá¸á ááźááşááášááŻááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş ááŤáááşáááˇáş áĄá áááşáĄáááŻááşá¸ááťáŹá¸á
- áá°áĄááşáĄáŹá¸- ááťá˝ááşá¸ááťááşáážáŻá ááąáˇááťááˇáşáážáŻá áážááˇáş áĄááŻááşáááşá áááˇáş áá°áˇáĄááťááşááťáŹá¸á
- áááŻááşá¸ááŹááźááşá¸: ááŻááşáááşá¸á ááşááťáŹá¸ááᯠáĄáá˛ááźááşáááşáážááˇáş áĄáá˛ááźááşáááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáş áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á
- áááşáááşá¸ááťááş: ááźáżááŹááᯠáá˝ážááşá¸áááŻá¸áááŻááşááąáŹ ááźááşááĄááťááşááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş áĄááźáąáĄááąááťáŹá¸á
Ishikawa ááŻáśááźááşá¸ááᯠáááşááŽá¸áááşá áĄáá˝á˛áˇ áááŻáˇáááŻááş áá áşáŚá¸ááťááşá¸á áŽáááş áááşáááŻááşáᏠáĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠá áŻááąáŹááşá¸ááźáŽá¸ áĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸áá áşááŻá áŽáĄáá˝ááşá¸ ááźá áşáááŻááşááťáąáážáááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáŚá¸áážáąáŹááşááŻááşááŤá á¤áááşá¸áááşá¸áááş ááźáżááŹáá áşááŻá áá°ááá áşááźá áşááᯠáážáŹáá˝áąááąáŹáşááŻááşáááş áá°ááŽááąá¸ááźáŽá¸ áááşáá˝ááşá¸áážá ááźáżááŹááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşáá˛á á˝áŹ ááŹá¸áááşáááąáŹááąáŤááşááŹá áąááŤáááşá
ááŻáśááźááşá¸á áĄááźááşáááŹááááş áááşá¸áĄáŹá¸ áĄáá˝á˛áˇááťáŹá¸áážááˇáş áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááşá¸ ááááąáŹááşááąáŹ áááşáá˝ááşááąá¸ááááááŹáá áşááŻááźá áşá áąááźáŽá¸ áá°á¸ááąáŤááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşááźááşá¸ááźáżááŹááźáąáážááşá¸ááąá¸ááźááŻá¸áááşá¸áážáŻááťáŹá¸ááᯠááźážááˇáşáááşááąá¸áááşá
Ishikawa ááŻáśááźááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáĄáááşáĄáá˝áąá¸á áŽááśáááˇáşáá˝á˛áážáŻá ááŻááşáááşá¸á ááşáááŻá¸áááşáážáŻáážááˇáş á ááşáážáŻááŻááşáááşá¸áĄááťááŻá¸ááťááŻá¸áá˝ááş ááźáżááŹááźáąáážááşá¸ááźááşá¸áĄá ááťááŻá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸áá˝ááş áá˝ááşááťááşá á˝áŹáĄááŻáśá¸ááźáŻááŤáááşá
Ishikawa Diagram áááşáááŻáááşááŽá¸ááá˛á
Ishikawa ááŻáśááźááşá¸áá áşááŻáááşááŽá¸ááźááşá¸áááş ááááťááąáŹááźáżáᏠáááŻáˇáááŻááş áĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻáĄáá˝ááş ááźá áşáááŻááşááťáąáážáááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáá˝á˛ááźáŹá¸áááşáážááşááźááşá¸áážááˇáş áĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸áá˝á˛ááźááşá¸ááŻááşáááşá¸á ááşáá˝ááş ááŤáááşááŤáááşá á¤áááşáážáŹ áĄááťááşá¸ááťáŻááş áĄáááˇáşáááˇáş áááşá¸áá˝ážááşááťááşááźá áşáááş-
- ááźáżááŹááᯠáááşáážááşááŤ- áááşáá˝á˛ááźááşá¸á áááşááźáŹáááş áááşáá˝ááşááŹá¸ááąáŹ ááźáżááŹááᯠáážááşá¸áááşá¸ááźááşááŹá¸á á˝áŹ ááąáŹáşááźá፠- áááşá¸áááş áááˇáşááŤá¸áááŻá¸ááŻáśááťááşá "áŚá¸ááąáŤááşá¸" ááźá áşááŹáááşá
- ááŤá¸áááŻá¸áá˝á˛á፠áááşááĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸ááťáŹá¸ (áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á á ááşááťáŹá¸á áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸á áá°áĄááşáĄáŹá¸á áĄáááŻááşá¸áĄááŹá áááşáááşá¸ááťááş) áĄáá˝ááş ááąáŹááˇáşááźááşááťááşá¸ááťáŹá¸ááᯠááťá˛áˇáá˝ááşáᏠá áŹááťááşáážáŹááĄáááşáááŻááźááşá áĄááťáŹá¸áááŻááşááťááşá¸ááźáąáŹááşá¸áá áşáᯠáááşááŽá¸ááŤá
- Brainstorm áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸- ááŻááşáááşá¸á ááşááťáŹá¸ (áááŻáˇ) ááŻááşááŻáśá¸ááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸ (Methods)á á ááşáááááᏠ(Machines)á ááŻááşááźááşá¸ (Materials)á áá°ááŹá¸áĄááťááşááťáŹá¸ (Manpower)á áĄáá˛ááźááşááźááşá¸áááşá¸áááşá¸ (Measurement) áážááˇáş ááźááşááĄááťááşááťáŹá¸ (áááşáááşá¸ááťááş) ááᯠáá˝á˛ááźáŹá¸áááşáážááşááŤá
- áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸áá˝á˛ááťáŹá¸ááᯠááąáŹáşááŻááşááŤ- áááşááĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸áá áşááŻá áŽáĄáąáŹááşáážá ááťááşá¸ááźáąáŹááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáá áşááŻá áŽáĄáá˝ááşá¸ áááşáááşáážááşáážááşááźá áşá áąááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáĄááźááşá¸ááťááşá¸ááąáŹáşááźáááşá
- áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáá˝á˛ááźááşá¸á áááşááźáŹááźáŽá¸ áŚá¸á áŹá¸ááąá¸áááşáážááşááŤ- ááźáżááŹáĄáá˝ááş áááşá¸áááŻáˇá áĄááąá¸ááŤáážáŻáážááˇáş áááşáááŻááşáážáŻáĄááąáŤáş áĄááźáąááśá ááąáŹáşááŻááşááŹá¸ááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáŚá¸á áŹá¸ááąá¸ áá˝áąá¸áá˝áąá¸ááŤá
- á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸- áážááşá¸áááşá¸ááźááşááŹá¸á áąáááşáĄáá˝ááş áááˇáşááťáąáŹáşááąáŹáĄáááŻááşá¸áĄáááşááťáŹá¸ááąáŤáşáá˝ááş áá˝á˛ááźáŹá¸áááşáážááşááŹá¸ááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠááťááąá¸ááŤá
- ááźááşáááşááŻáśá¸áááşááźáŽá¸ ááźáŻááźááşááŤ- ááŻáśááźááşá¸ááᯠáá°á¸ááąáŤááşá¸ááŻáśá¸áááşááźáŽá¸ ááááťáážáŻáážááˇáş áááşá ááşáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş ááťáááşáážááážáŻááťáŹá¸ ááźáŻááŻááşááŤá
- ááąáŹáˇááşáá˛áá°á¸ááşááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻá፠(ááťááşáážááşááŹá¸áááŻááşáááş) áááŻáááŻááąáŹááşáááąáŹ Ishikawa ááŻáśááťááşáĄáá˝ááş áá áşááťá áşáááşááááááŹááťáŹá¸ááᯠá ááşá¸á áŹá¸ááŤá
- áááşáá˝ááşááźáąáŹáááŻááźáŽá¸ ááźáąáážááşá¸ááťááşááťáŹá¸ááᯠáĄááąáŹááşáĄáááşááąáŹáşááŤ- áá áşáážááşááŹá¸ááąáŹ áĄááźáąááťáŹá¸ááᯠááąáŹáşááŻááşáááşáĄáá˝ááş ááážáááŹááąáŹ áááŻá¸áá˝ááşá¸áĽáŹááşááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻá áá˝áąá¸áá˝áąá¸ááźááşá¸áážááˇáş ááŻáśá¸ááźááşááťááşááťááźááşá¸áĄáá˝ááş ááŻáśááźááşá¸ááᯠááťážááąááŤá
á¤áĄáááˇáşááťáŹá¸ááᯠáááŻááşááŹááźááşá¸ááźááˇáş áááˇáşáĄáá˝á˛áˇ áááŻáˇáááŻááş áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸áážá ááááąáŹááşááąáŹ ááźáżááŹáá˝á˛ááźááşá¸á áááşááźáŹáážáŻáážááˇáş ááźáąáážááşá¸áážáŻáĄáá˝ááş áĄáááŻá¸áááş Ishikawa ááŻáśááźááşá¸ááᯠáááşááŽá¸áááŻááşáááşááźá áşáááşá
Ishikawa Diagram áĽáááŹ
Ishikawa ááŻáśááźááşá¸áĽáááŹááᯠáážáŹááąááŤáááŹá¸á á¤áááşáážáŹ á ááşáážáŻááŻááşáááşá¸áĄááťááŻá¸ááťááŻá¸áá˝ááş Ishikawa áááŻáˇáááŻááş ááŤá¸áááŻá¸ááŻáśááźáŹá¸ááᯠáááşáááŻáˇááźáŻááŻááşááŻáś áĽáááŹááťáŹá¸ááźá áşáááşá
Fishbone Diagram áĽááᏠáĄááźáąáŹááşá¸áááŹá¸áážááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻ
á¤áááşáážáŹ Ishikawa ááŻáśááźááşá¸áĽááᏠâ áĄááźáąáŹááşá¸áááŹá¸áážááˇáşáĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻ
ááźáżááŹ/áááşááąáŹááşáážáŻ- ááźááˇáşááŹá¸ááąáŹáááşáááŻááş bounce áážáŻááşá¸
áááŻááźá áşááąáŤáşá áąáááş:
- áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸- ááŹá¸ááááşáááŻááşááąáŹ áááşá¸ááźáąáŹááşá¸ááźááźááşá¸á áá˝áąáážááşá¸ááźááşá¸ááŻááşáááşá¸á ááş áážáŻááşáá˝áąá¸ááźááşá¸á áá˝á˛áˇá ááşá¸áááşááąáŹááşááŻáś ááśáˇááťááşá¸ááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹ
- áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸- áĄáááşáĄáá˝áąá¸ááááˇáşááąáŹ ááŻááşááŻáśááťáŹá¸áážááˇáş ááŽááŽáááŻááťáŹá¸á ááąááşáááŽááąáŹáˇááąáŹ ááŻááşáĄáážááşááśááááş á áŹáááŻááąá¸áááŻáˇááźááşá¸á áĄááźááşáĄáŹááŻáśááśáááŻááşáážáŻ ááážáááźááşá¸á
- áá°áĄááşáĄáŹá¸- UX á ááşá¸áááşáážáŻ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á áĄááźáąáŹááşá¸áĄáᏠáááŻáááŻááąáŹááşá¸áá˝ááşáĄáąáŹááş ááźáŻááŻááşááźááşá¸ ááážáááźááşá¸á áááş áá˝á˛ááźááşá¸á áááşááźáŹáážáŻ á á˝ááşá¸áááş áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸
- áááŻááşá¸ááŹááźááşá¸- áááşáážááşááŹá¸ááąáŹ áááşáááŻááş KPI ááťáŹá¸ ááážáááźááşá¸á A/B á ááşá¸áááşááźááşá¸ ááážáááźááşá¸á ááąáŹááşáááş ááŻáśáˇááźááşááťááş áĄáááşá¸ááŻáśá¸
- áááşáááşá¸ááťááş- áĄáá˝ááşáĄááťá˝áś ááááŻáááŻá¸áážááşá¸á áŹáááŻááąá¸áááŻáˇááźááşá¸á ááąáŤáˇááşáĄááşááťáŹá¸ááťáŹá¸áá˝ááşá¸ááźááşá¸á ááááşáááŻááşááąáŹ áĄááźáśááźáŻááťááşááťáŹá¸
- á ááşááťáŹá¸- áááş hosting áááşááŹá¸ááťáááşá ááťááşááąááąáŹ áááˇáşááşááťáŹá¸á áááŻáááŻááşá¸ áááŻáááŻááąáŹááşá¸áá˝ááşáĄáąáŹááş ááźáŻááŻááşááźááşá¸ ááážáááźááşá¸á
Fishbone Diagram ááá°áᏠááŻááşááŻááşááźááşá¸á
á¤áááşáážáŹ ááŻááşááŻááşáážáŻáĄáá˝ááş Ishikawa ááŻáśááźááşá¸áĽáááŹáá áşááŻááźá áşáááşá
ááźáżááŹ/áááşááąáŹááşáážáŻ- ááŻááşááŻááşááťá˝ááşáá˝ááşá¸áážáŻáážáŻááşá¸ááźááˇáşááŹá¸áááşá
áááŻááźá áşááąáŤáşá áąáááş:
- áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸- ááąááşáááŽááąáŹáˇááąáŹ ááŻááşááŻááşááŻááşáážáŻ ááŻááşáááşá¸á ááşááťáŹá¸á á ááşááááááŹáĄáá áşááťáŹá¸áĄáá˝ááş ááąáˇááťááˇáşáážáŻ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á áĄááŻááşááŻáśááťáŹá¸á áĄáááşáĄááźááş áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸
- á ááşááťáŹá¸- á ááşáá ášá ááşá¸ááťááŻáˇáá˝ááşá¸áážáŻá ááźááŻáááşááźááşáááşáážáŻ ááážáááźááşá¸á ááááˇáşááťáąáŹáşááąáŹ á ááşáááşáááşááťáŹá¸
- áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸- ááťá˝ááşáá˝ááşá¸ááąááąáŹ ááŻááşááźááşá¸ááťáŹá¸á áá ášá ááşá¸ááŻááşááášááááťáŹá¸ áá˝á˛ááźáŹá¸áážáŻá ááááˇáşááťáąáŹáşááąáŹ áá ášá ááşá¸áááŻáážáąáŹááşáážáŻ
- áá°áĄááşáĄáŹá¸- áĄáąáŹáşáááąááŹááťá˝ááşá¸ááťááşáážáŻ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á áááşáááşáážáŻááźááˇáşááŹá¸ááźááşá¸á ááźáŽá¸ááźááşáážáŻ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á
- áááŻááşá¸ááŹááźááşá¸- áááááťááąáŹ áááŻááşá¸ááŹáážáŻááťáŹá¸á ááážááşá¸áááşá¸ááąáŹ áááşáážááşááťááşááťáŹá¸
- áááşáááşá¸ááťááş- áĄáá˝ááşáĄááťá˝áśááŻááşááŤáážáŻá áĄáá°ááťáááşáá˝ááşáá˛áážáŻá áĄáááşá¸ááąáŹááşáĄáŹá¸áááşá¸ááźááşá¸á
Ishikawa Diagram 5 áĄáááşááźáąáŹááˇáşáááşá¸
ááźáżááŹ/áááşááąáŹááşáážáŻ- áá°ááŹááťáąáááşáážáŻááážááşááťáŹá¸ áááşá¸ááŤá¸áááşá
áááŻááźá áşááąáŤáşá áąáááş:
- áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸- ááťáááşá¸áááŻáážáŻáĄáá˝ááş áĄááźáŹááźáŽá¸á áąáŹááˇáşáááťáááşá áá°ááŹááťáŹá¸áážááˇáş ááŻáśááąáŹááşááąáŹ áĄááťáááşáááŻáśááąáŹááşáážáŻá áĄáááşááŹááąá¸áá˝ááş áĄááąáĄáááŻááş ááśáˇááťááşá¸ááźááşá¸á
- áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸- áĄáááşáááźáąááąáŹ á áąáŹááˇáşáááŻááşá¸áááşá¸áááŻááşááŻáśááťáŹá¸á ááąááşáááŽááąáŹ áá°ááŹáááŹááąá¸áááşáááşá¸á áŹá áąáŹááşááťáŹá¸
- áá°áĄááşáĄáŹá¸- ááąá¸áááşá¸áááŻáˇ ááźáąáŹááşá¸áá˝ážáąáˇáážáŻ ááźááˇáşááŹá¸ááźááşá¸á á áá áşáá áşáĄáá˝ááş ááąáˇááťááˇáşáážáŻ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á
- áááŻááşá¸ááŹááźááşá¸- áá°ááŹááŹááťááşáážáŻáĄáá˛ááźááşááťááşááťáŹá¸ ááážááşááźááşá¸á ááŻáśáˇááźááşááťááşá á áşáááşá¸ááťáŹá¸ ááážáááźááşá¸á ááąááŹá áŻááąáŹááşá¸áážáŻ áĄáááşá¸ááŻáśá¸
- áááşáááşá¸ááťááş- áážáŻááşáá˝ááźáŽá¸ áážáŻááşáážááŻááşá¸ááąáŹ áĄááąáŹááşáĄáŚááťáŹá¸á áĄáááşáááźáąááąáŹ ááąá¸áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á ááŽá¸áááˇáşááážáááźááşá¸á
- á ááşááťáŹá¸- ááąááşáááŽááąáŹáˇááąáŹ ááąá¸áááşá¸ááŻáśá¸áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸
Fishbone Diagram áĽááᏠááťááşá¸ááŹááąá¸á áąáŹááˇáşáážáąáŹááşáážáŻ
á¤áááşáážáŹ ááťááşá¸ááŹááąá¸á áąáŹááˇáşáážáąáŹááşáážáŻáĄáá˝ááş Ishikawa ááŻáśááźááşá¸áĽáááŹáá áşááŻááźá áşáááşá
ááźáżááŹ/áááşááąáŹááşáážáŻ- ááąá¸ááŻáśáážááážáááąáŹ áá°á¸á ááşááąáŹááŤááťáŹá¸ áááŻá¸ááŹááŤáááşá
áááŻááźá áşááąáŤáşá áąáááş:
- áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸- áááşááąá¸ááźááşá¸ ááááŻáááŻááąáŹááťáŹá¸ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á áááşáážááşááŹá¸ááąáŹ ááŻááşááŻáśá¸ááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸ ááśáˇááťááşá¸ááźááşá¸á
- áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸- áááşáááşá¸áá˝ááşááąá¸ááŤá¸ááťáŹá¸á ááťááŻáˇáá˝ááşá¸ááąááąáŹ ááąá¸áááşáááŻááşááŹááááááŹááťáŹá¸á áá áşáááşá¸áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸
- áá°áĄááşáĄáŹá¸- áááşáááşá¸ááąáˇááťááˇáşááąá¸ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á áĄááŻááşááťáŹá¸áá˝ááşá¸ááźááşá¸á áááşáá˝ááşááąá¸ ááśáˇááťááşá¸ááźááşá¸á
- áááŻááşá¸ááŹááźááşá¸- áááááťááąáŹ ááąáŹááŤáážáŹáá˝áąá ááşá¸áááşáážáŻááťáŹá¸á á ááşááááááŹááťáŹá¸ááᯠáááˇáşááťáąáŹáşá á˝áŹáĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸á ááážááşá¸áááşá¸ááąáŹ ááťááşá¸ááŹááąá¸áážááşáááşá¸ááťáŹá¸
- áááşáááşá¸ááťááş- ááááˇáşáážááşá¸ááąáŹááťááşáážáŹááźááşááťáŹá¸á ááąáŹááŤáááŻá¸ááťáŹá¸áážáááąááźááşá¸á ááąááŻáĄáááşáĄáá˝áąá¸ááśáˇááťááşá¸ááźááşá¸á
- á ááşááťáŹá¸- ááąá¸áááşáááŻááşááŹááááááŹááťáŹá¸ ááťááŻáˇáá˝ááşá¸áážáŻá ááźááŻáááşááŹáá˝ááşááááşá¸ááááşá¸áážáŻ ááážáááźááşá¸á ááąááşáááŽááąáŹ áááşá¸áááŹááťáŹá¸
ááŻááşáááşá¸áĄáá˝ááş Fishbone Diagram áĽáááŹ
á¤áááşáážáŹ ááŻááşáááşá¸áĄáá˝ááş Ishikawa ááŻáśááźááşá¸áĽáááŹáá áşááŻááźá áşáááşá
ááźáżááŹ/áááşááąáŹááşáážáŻ- ááąáŹááşáááşááťáŹá¸á á áááşááťáąáááşáážáŻááᯠááťáááşá¸á áąáááşá
áááŻááźá áşááąáŤáşá áąáááş:
- áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸- áááşáážááşááŹá¸ááąáŹ ááŻááşáááşá¸á ááşááťáŹá¸ ááśáˇááťááşá¸ááźááşá¸á ááŻáśááąáŹááşááąáŹ ááąáˇááťááˇáşáážáŻ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á áááááąáŹááşááąáŹ áĄááŻááşáĄáá˝áŹá¸áĄááŹááťáŹá¸
- áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸- áĄáááşáĄáá˝áąá¸ááááˇáş áá˝ááşá¸áĄáŹá¸á áŻááťáŹá¸á ááśáˇáááŻá¸áážáŻááťáŹá¸áá˝ááş áá˝á˛ááźáŹá¸áážáŻá ááááˇáşááťáąáŹáşááąáŹ áááŻáážáąáŹááşáážáŻ
- áá°áĄááşáĄáŹá¸- áááşáááşá¸áĄáááşáĄááťááşá¸ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á ááźáŽá¸ááźááşáážáŻ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á áááşáá˝áąááźááˇáşááŹá¸ááźááşá¸á
- áááŻááşá¸ááŹááźááşá¸- ááážááşá¸áááşá¸ááąáŹ áááşáážááşá¸ááťááşááťáŹá¸á áááááťááąáŹ ááąááŹá ááźáąááŹááś áááŻááşá¸ááŹáážáŻ ááśáˇááťááşá¸ááźááşá¸á
- áááşáááşá¸ááťááş- ááŻáśá¸áá˝ááşá¸ áá°ááśááśá ááśáˇááťááşá¸ááąáŹ ergonomicsá ááąááşáááŽááąáŹááááááŹááťáŹá¸
- á ááşááťáŹá¸- áĄááŻááşááŽá áá áş á ááşáááşááťáááşá ááąáŹáˇááşáᲠááťááŻáˇáá˝ááşá¸ááťááşááťáŹá¸á ááśáˇáááŻá¸áážáŻ ááážáááźááşá¸á
Fishbone Diagram áááşáááşá¸ááťááşááá°ááŹ
á¤áááşáážáŹ áááŹááááşáááşá¸ááťááşáĄáá˝ááş Ishikawa ááŻáśááźááşá¸áĽáááŹáá áşááŻááźá áşáááşá
ááźáżááŹ/áááşááąáŹááşáážáŻ- á ááşáážáŻá á˝ááˇáşáá áşáá ášá ááşá¸ áá áşáááşá¸áážáŻ áááŻá¸ááŹááŤáááşá
áááŻááźá áşááąáŤáşá áąáááş:
- áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸- ááááąáŹááşáážáŻááážáááąáŹ áĄáážááŻááşá á˝ááˇáşáá áşááźááşá¸ááŻááşáááşá¸á ááşá ááááˇáşááťáąáŹáşááąáŹ ááźááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸ ááááŻáááŻááąáŹááťáŹá¸
- áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸- áĄááááşáááˇáşááąáŹ ááŻááşááźááşá¸ááťáŹá¸á ááźááŻáá˝á˛ááťááşá áŽá¸áááŻááşááąáŹ ááááşá áá áşááťáŹá¸á áĄáášáááŹááşáážáááąáŹ ááŹááŻáá ášá ááşá¸ááťáŹá¸
- áá°áĄááşáĄáŹá¸- á ááşáááşáááźááş ááąáˇááťááˇáşáááşááźáŹá¸áážáŻ ááážáááźááşá¸á ááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşá¸ááᯠááśáááŻááşáááşáážáááźááşá¸á ááźáŽá¸ááźááşáážáŻ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á
- áááŻááşá¸ááŹááźááşá¸- ááážááşáááşááąáŹ ááŹááşáá˝áąáˇááŻááşáá˝ážááşáážáŻááąááŹá á áąáŹááˇáşááźááˇáşáááŹá¸ááąáŹ á á˝ááˇáşáá áşáá ášá ááşá¸ááťáŹá¸á ááážááşá¸áááşá¸ááąáŹ á áśáááşáážááşááťááşááťáŹá¸
- áááşáááşá¸ááťááş- ááźááşá¸áááşááąáŹ ááŹááŽáĽáᯠááźá áşáááşááťáŹá¸á ááą/ááą áĄáááşáĄáá˝áąá¸ ááśáˇááťááşá¸ááźááşá¸á ááąáááŻááşáᏠááťááşá áŽá¸ááźááşá¸á
- á ááşááťáŹá¸- áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ áááŻá áááˇáşáážáŻá ááŹááşáá˝áąáˇááŻááşáá˝ážááşáážáŻ ááźááˇáşááŹá¸ááąáŹ ááąááşáááŽááąáŹ áááşá¸áááŹ
áĄá áŹá¸áĄá áŹááŻááşáááşá¸áĄáá˝ááş Fishbone Diagram áĽáááŹ
á¤áááşáážáŹ áĄá áŹá¸áĄááąáŹááşááŻááşáááşá¸áĄáá˝ááş Ishikawa ááŻáśááźááşá¸áĽáááŹáá áşááŻááźá áşáááşá
ááźáżááŹ/áááşááąáŹááşáážáŻ- áĄá áŹá¸áĄááąáŹááşááźáąáŹááˇáşááźá áşáá˛áˇ ááąáŹááŤáá˝áą áááŻá¸ááŹáááşá
áááŻááźá áşááąáŤáşá áąáááş:
- áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸- áá áşáááşá¸ááąááąáŹ ááŻááşááźááşá¸áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸á ááááˇáşááťáąáŹáşááąáŹ ááŤáááşáá ášá ááşá¸ áááŻáážáąáŹááşáážáŻá áááşáááşá¸áá˝ááşááŤáááşáá ášá ááşá¸ááťáŹá¸
- áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸- áĄáášáááŹááşáááşá¸ááąáŹ áĄá áŹá¸áĄá áŹááźááşáááşáážáŻ ááááŻáááŻááąáŹááťáŹá¸á áááşáááşá¸ááąáˇááťááˇáşááąá¸ áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á ááŽáááŻááşá¸ááŻááşáážáŻ ááśáˇááťááşá¸ááźááşá¸
- áá°áĄááşáĄáŹá¸- áĄá áŹá¸áĄááąáŹááş ááąá¸áááşá¸ááąá¸ áĄááááᏠáááŻáśááąáŹááşááźááşá¸á ááŹáááşááśáážáŻ ááážáááźááşá¸á áááşáááşáážáŻ ááźááˇáşááŹá¸ááźááşá¸á
- áááŻááşá¸ááŹááźááşá¸- áááşáááşá¸ááŻááşááŻáśá¸áááşááťáŹá¸ ááážááşáááşááźááşá¸á áĄá áŹá¸áĄááąáŹááş ááąá¸áááşá¸ááąá¸ ááááááŹááťáŹá¸ááᯠáážáŹá¸áá˝ááşá¸á á˝áŹ ááťáááşáážáááźááşá¸á
- áááşáááşá¸ááťááş- áááˇáşáážááşá¸áážáŻááážáááąáŹ áĄááąáŹááşáĄáŚááťáŹá¸á áááŻá¸áá˝ážáŹá¸ááťáŹá¸áážáááąááźááşá¸á áĄáá°ááťáááşááááşá¸ááťáŻááşáážáŻ ááśáˇááťááşá¸ááźááşá¸á
- á ááşááťáŹá¸- á ááşáá ášá ááşá¸ááťááŻáˇáá˝ááşá¸áážáŻá ááźááŻáááşááźááşáááşáážáŻ ááážáááźááşá¸á ááááˇáşááťáąáŹáşááąáŹ á ááşáááşáááşááťáŹá¸
Key ááᯠTakeaways
Ishikawa diagram áááş ááźá áşáááŻááşááťáąáážáááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸áá˝á˛ááźááşá¸ááźááˇáş ááźáżááŹááťáŹá¸á áážáŻááşáá˝áąá¸áážáŻááťáŹá¸ááᯠááąáŹáşááŻááşáááşáĄáá˝ááş áĄá á˝ááşá¸áááşááąáŹááááááŹáá áşááŻááźá áşáááşá
Ishikawa ááŻáśááťááşááťáŹá¸áááşááŽá¸ááźááşá¸á áá°á¸ááąáŤááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşáážáŻáĄáá˝áąáˇáĄááźáŻáśááᯠááźá˝ááşáá áąáááşá AhaSlides áá˛áˇáááŻáˇááąáŹ ááááşááąáŹááşá¸ááťáŹá¸áááş áááşáááŻá¸áááźááşáááŻááşááąáŹ áááşááąááźá áşáááşá ááąááźááş áĄááťáááşáážááˇáşáááźáąá¸áᎠáĄáá˝á˛áˇáááŻááşááŻááşááąáŹááşáážáŻááᯠááśáˇáááŻá¸ááąá¸áááşá ááťáąáŹáá˝áąáˇááąáŹ áĄááźáśáĽáŹááşááśáˇáááŻá¸áážáŻááᯠááśáˇáááŻá¸ááąá¸áááşá áááŻááşáááŻááşáá˛ááášáááąá¸ááźááşá¸áážááˇáş áĄááąá¸áĄááźáąááášáááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş áááşá¸ááĄááźááşáĄáážááşáĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻáážáááąáŹáĄááşášááŤáááşááťáŹá¸áááş áŚá¸áážáąáŹááşááąáŹááşáá˝ááşááźááşá¸ááŻááşáááşá¸á ááşáá˝ááş áááşááźá˝áážáŻáážááˇáş ááŤáááşáááşáááşáážáŻááᯠáááˇáşáá˝ááşá¸ááąá¸áááşá
áĄááąá¸áĄááźáąááťáŹá¸
áĽáááŹáĄáŹá¸ááźááˇáş Ishikawa diagram ááĄááŻáśá¸ááťááŻáśáážáŹ áĄáááşáááşá¸á
áĽáááŹáĄáŹá¸ááźááˇáş Ishikawa Diagram áááŻáĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸
áĄáááŽááąá¸áážááşá¸- ááźáżááŹáá˝á˛ááźááşá¸á áááşááźáŹááźááşá¸áážááˇáş áĄááźá áşáĄááźáąáŹááşá¸áááŹá¸ááťáŹá¸ááᯠááąáŹáşááŻááşááźááşá¸á
áĽáááŹ- ááŻááşááŻááşá ááşááŻáśáážá ááŻááşááŻááşáážáŻáážáąáŹááˇáşáážáąá¸áážáŻááᯠáááşá¸á á áşááźááşá¸á
Ishikawa diagram ááᯠáááşáááŻááąá¸ááá˛á
- ááźáżááŹááᯠáááşáážááşááŤ- ááźáżááŹááᯠáážááşá¸áááşá¸á á˝áŹ ááąáŹáşááźááŤá
- âááŤá¸áááŻá¸áá˝á˛-â áĄááá áĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸ááťáŹá¸ áááşááŽá¸á፠(áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á á ááşááťáŹá¸á áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸á áá°áĄááşáĄáŹá¸á áĄáááŻááşá¸áĄááŹá áááşáááşá¸ááťááş) ááᯠáááşááŽá¸ááŤá
- Brainstorm áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸- áĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸áá áşááŻá áŽáážá ááŽá¸ááźáŹá¸áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáá˝á˛ááźáŹá¸áááşáážááşááŤá
- áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸áá˝á˛ááťáŹá¸ááᯠáá˝á˛ááźáŹá¸áááşáážááşááŤ- áĄááááĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸áá áşááŻá áŽáĄáąáŹááşáážá áĄááąá¸á áááşáĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááŻááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻá¸ááťá˛áˇááŤá
- áá˝á˛ááźááşá¸á áááşááźáŹááźáŽá¸ áŚá¸á áŹá¸ááąá¸ááŻááşááąáŹááşááŤ- ááąáŹáşááŻááşááŹá¸ááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáá˝áąá¸áá˝áąá¸ááźáŽá¸ áŚá¸á áŹá¸ááąá¸ááŻááşááąáŹááşááŤá
ááŤá¸áááŻá¸ááŻáśááťááşá¸á áĄááťááş á ááťááşááŹá¸ áĄáááşáááşá¸á
Fishbone Diagram áááźááşá ááş 6 ááŻ- áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á á ááşááťáŹá¸á áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸á áá°áĄááşáĄáŹá¸á áááŻááşá¸ááŹáážáŻá áááşáááşá¸ááťááşá