65+ Effectieve voorbeelden van enquêtevragen + gratis sjablonen

Enquêtes zijn een geweldige manier om nuttige informatie te verzamelen, uw bedrijf of product een boost te geven, klantliefde en een scherpe reputatie op te bouwen en het aantal promoters te verhogen.

Maar welke vragen raakten het hardst? Welke moet u gebruiken voor uw specifieke behoeften?

In dit artikel zullen we lijsten opnemen van voorbeelden van enquêtevragen effectief voor het maken van enquêtes die uw merk naar een hoger niveau tillen.

Inhoudsopgave

• Wat moet ik vragen voor een enquête?
• Voorbeelden van enquêtevragen
  • #1. Voorbeelden van enquêtevragen voor klanttevredenheid
  • #2. Voorbeelden van enquêtevragen voor flexibel werken
  • #3. Enquêtevragenvoorbeelden voor werknemers
  • #4. Voorbeelden van enquêtevragen voor training
  • #5. Enquêtevragenvoorbeelden voor studenten
• Belangrijkste inzichten en sjablonen
• Veelgestelde Vragen / FAQ

Wat moet ik vragen voor een enquête?

In de beginfase zullen veel mensen zich afvragen wat we voor een enquête moeten vragen. Een goede vraag die u in uw enquête kunt stellen, is onder meer:

• Tevredenheidsvragen (bijvoorbeeld “Hoe tevreden bent u met ons product/dienst?”)
• Vragen van promotors (bijv. “Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt aan anderen?”)
• Open feedbackvragen (bijvoorbeeld “Wat kunnen we verbeteren?”)
• Likertschaalbeoordelingsvragen (bijvoorbeeld “Beoordeel uw ervaring van 1-5”)
• Demografische vragen (bijvoorbeeld “Wat is uw leeftijd?”, “Wat is uw geslacht?”)
• Vragen over de aankooptrechter (bijvoorbeeld 'Hoe heb je over ons gehoord?')
• Waardevragen (bijv. “Wat zie jij als het voornaamste voordeel?”)
• Toekomstige intentievragen (bijvoorbeeld “Ben je van plan opnieuw bij ons te kopen?”)
• Vragen over behoeften/problemen (bijvoorbeeld “Welke problemen wilt u oplossen?”)
• Functiegerelateerde vragen (bijvoorbeeld “Hoe tevreden bent u met functie X?”)
• Service-/ondersteuningsvragen (bijvoorbeeld “Hoe waardeert u onze klantenservice?”)
• Open commentaarvakken

👏 Meer informatie: 90+ leuke enquêtevragen met antwoorden in 2024

Zorg ervoor dat u vragen opneemt die nuttige statistieken en feedback opleveren en uw toekomstige product-/dienstontwikkeling helpen vormgeven. Test ook eerst uw vragen om te bepalen of er enige verwarring nodig is om duidelijk te zijn, of om te controleren of uw beoogde respondenten de enquête volledig begrijpen.

Voorbeelden van enquêtevragen

#1. Voorbeelden van enquêtevragen voor klanttevredenheid

Het is een slimme strategie om inzicht te krijgen in hoe tevreden of ontevreden klanten over uw bedrijf denken. Dit soort vraagvoorbeelden schitteren het helderst wanneer ze worden gesteld nadat de klant via chat of telefoontje naar een servicevertegenwoordiger heeft geroepen over iets, of nadat hij een product of dienst van u heeft afgenomen.

Voorbeeld

1. Hoe tevreden bent u over het algemeen met de producten/diensten van ons bedrijf?
2. Hoe beoordeelt u op een schaal van 1 tot 5 uw tevredenheid over onze klantenservice?
3. Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt bij een vriend of collega?
4. Wat vindt u het leukste aan zakendoen met ons?
5. Hoe kunnen we onze producten/diensten verbeteren om beter aan uw behoeften te voldoen?
6. Hoe beoordeelt u de kwaliteit van onze producten/diensten op een schaal van 1 tot 5?
7. Heeft u het gevoel dat u waarde heeft gekregen voor het geld dat u bij ons heeft uitgegeven?
8. Was het gemakkelijk om met ons bedrijf zaken te doen?
9. Hoe beoordeelt u de algemene ervaring die u met ons bedrijf heeft gehad?
10. Zijn uw behoeften tijdig en adequaat aangepakt?
11. Zijn er zaken die naar uw ervaring beter hadden gekund?
12. On een schaal van 1-5, hoe zou u onze algemene prestaties beoordelen?

🎉Meer informatie: Voorbeelden van de publieke opinie | De beste tips om een ​​peiling te maken in 2024

#2. Voorbeelden van enquêtevragen voor flexibel werken

Als u via dit soort vragen feedback krijgt, krijgt u een beter inzicht in de behoeften en voorkeuren van medewerkers flexibel werken regelingen.

Voorbeelden

1. Hoe belangrijk is flexibiliteit in uw werkarrangementen? (schaalvraag)
2. Welke flexibele werkmogelijkheden spreken jou het meest aan? (vink alles aan wat van toepassing is)

• Parttime uren
• Flexibele start-/eindtijden
• Thuiswerken (sommige/alle dagen)
• Gecomprimeerde werkweek

3. Hoeveel dagen per week zou u gemiddeld op afstand willen werken?
4. Welke voordelen ziet u in flexibele werkregelingen?
5. Welke uitdagingen voorziet u bij flexibel werken?
6. Hoe productief denkt u dat u op afstand zou werken? (schaalvraag)
7. Welke technologie/apparatuur heeft u nodig om effectief op afstand te kunnen werken?
8. Hoe kan flexibel werken bijdragen aan de balans tussen werk en privéleven en aan uw welzijn?
9. Welke ondersteuning (indien aanwezig) heeft u nodig om flexibel werken te implementeren?
10. Hoe tevreden was u in het algemeen over de proefperiode flexibel werken? (schaalvraag)

#3. Enquêtevragenvoorbeelden voor werknemers

Gelukkige medewerkers zijn dat productiever. Deze enquêtevragen geven u inzicht in hoe u de betrokkenheid, het moreel en de retentie kunt vergroten.

Tevredenheid

1. Hoe tevreden bent u over het algemeen met uw baan?
2. Hoe tevreden bent u met uw werkdruk?
3. Hoe tevreden bent u over de relaties met collega’s?

Verloving

4. Ik ben er trots op om voor dit bedrijf te werken. (eens oneens)
5. Ik zou mijn bedrijf aanbevelen als een geweldige plek om te werken. (eens oneens)

Management

6. Mijn manager heeft duidelijke verwachtingen van mijn werk. (eens oneens)
7. Mijn manager motiveert mij om tot het uiterste te gaan. (eens oneens)

Communicatie

8. Ik ben op de hoogte van wat er speelt op mijn afdeling. (eens oneens)
9. Belangrijke informatie wordt tijdig gedeeld. (eens oneens)

Werkomgeving

10. Ik voel dat mijn werk impact maakt. (eens oneens)
11. Door de fysieke werkomstandigheden kan ik mijn werk goed doen. (eens oneens)

Voordelen

12. Het arbeidsvoorwaardenpakket voldoet aan mijn wensen. (eens oneens)
13. Welke extra voordelen zijn voor u het belangrijkst?

Open-ended

14. Wat vind je het leukst aan hier werken?
15. Wat kan er worden verbeterd?

#4. Voorbeelden van enquêtevragen voor training

Door training worden de mogelijkheden van werknemers om hun werk te doen vergroot. Om te weten of uw training effectief is of niet, kunt u deze voorbeelden van enquêtevragen overwegen:

Relevantie

1. Was de inhoud van de training relevant voor uw functie?
2. Lukt het jou om het geleerde toe te passen?

Verzending

3. Was de leveringsmethode (bijvoorbeeld persoonlijk, online) effectief?
4. Was het tempo van de training passend?

Faciliteren

5. Was de trainer deskundig en gemakkelijk te begrijpen?
6. Heeft de trainer de deelnemers effectief betrokken?

Organisatie

7. Was de inhoud overzichtelijk en gemakkelijk te volgen?
8. Waren trainingsmaterialen en hulpmiddelen nuttig?

Bruikbaarheid

9. Hoe nuttig was de training in het algemeen?
10. Wat was het nuttigste aspect?

Verbetering

11. Wat kan er verbeterd worden aan de opleiding?
12. Welke aanvullende onderwerpen zou u nuttig vinden?

Impact

13. Heeft u na de training meer zelfvertrouwen in uw werk?
14. Welke impact heeft de training op uw werk?

Rating

15. Hoe beoordeelt u in het algemeen de kwaliteit van de training?

#5. Enquêtevragenvoorbeelden voor studenten

Door de leerlingen te laten tikken op wat er in hun hoofd opkomt, kan er zinvolle informatie op terechtkomen hoe zij over school denken. Of de lessen nu persoonlijk of online plaatsvinden, de enquête moet vragen stellen over studies, docenten, campusplekken en headspace.

🎊 Leer hoe u dit kunt instellen polling in de klas nu!

Inhoud Cursus

1. Wordt de inhoud op de juiste moeilijkheidsgraad behandeld?
2. Heb je het gevoel dat je nuttige vaardigheden leert?

Leraren

3. Zijn de docenten betrokken en deskundig?
4. Geven docenten nuttige feedback?

Leermiddelen

5. Zijn leermaterialen en hulpmiddelen toegankelijk?
6. Hoe kunnen bibliotheek-/laboratoriumbronnen worden verbeterd?

Werkdruk

7. Is de studielast beheersbaar of te zwaar?
8. Heb je het gevoel dat je een goede balans hebt tussen school en privéleven?

Mentale gezondheid

9. Voelt u zich gesteund bij psychische problemen?
10. Hoe kunnen we het welzijn van studenten beter bevorderen?

Leeromgeving

11. Zijn klaslokalen/campussen bevorderlijk voor leren?
12. Welke faciliteiten behoeven verbetering?

Algehele ervaring

13. Hoe tevreden bent u tot nu toe met uw programma?
14. Zou je dit programma aanbevelen aan anderen?

Opmerking openen

15. Heeft u nog andere feedback?

Belangrijkste inzichten en sjablonen

We hopen dat deze voorbeelden van enquêtevragen u zullen helpen de reacties van de doelgroep op een betekenisvolle manier te peilen. Ze zijn netjes gecategoriseerd, zodat u degene kunt kiezen die uw doeleinden dient. Waar wacht je nog op? Ontvang deze superleuke sjablonen en garandeer een enorme toename van de betrokkenheid van het publiek met één klik HIERONDER👇

Veelgestelde Vragen / FAQ