Voorbeelden van pesten op de werkvloer: 25 gedragingen, van overduidelijk tot subtiel.

Bij het Workplace Bullying Institute Amerikaanse enquête van 202432.3% van de volwassen Amerikanen gaf aan dat ze op het werk gepest waren. Dat is een enquête gebaseerd op zelfrapportage, geen telling van het aantal gevallen, maar het laat wel zien hoe vaak dit voorkomt. Het lastigere is om te bepalen wanneer wat je ziet wel of niet relevant is.

Deze lijst bevat 25 voorbeelden van pesten op de werkvloer, verdeeld over 5 sets van 5, van overduidelijk tot subtiel. Gebruik de lijst om een ​​naam te geven aan bepaald gedrag, je eigen gewoonten te toetsen of een gesprek binnen je team te starten. Elke set bevat een voorbeeld van pesten op de werkvloer. Onze keuzeHet voorbeeld dat we als eerste bespreken, met een korte toelichting waarom.

Wat pesten op de werkvloer wel en niet is.

De Britse adviesdienst Volgens Acas bestaat er geen wettelijke definitie van pesten.Acas omschrijft het als ongewenst gedrag van een persoon of groep dat aanstootgevend, intimiderend, kwaadaardig of beledigend is, of als misbruik van macht dat ondermijnt, vernedert of fysieke of emotionele schade veroorzaakt. Acas voegt eraan toe dat het een regelmatig terugkerend gedragspatroon kan zijn of een eenmalig incident, en dat het nog steeds pesten kan zijn als de persoon zich daar niet van bewust is. Veel van de onderstaande voorbeelden richten schade aan door herhaling.

Pesten is niet hetzelfde als eerlijk management. Acas geeft het voorbeeld van een manager die privé met een teamlid praat over fouten in zijn of haar werk, de problemen uitlegt en laat zien hoe ze opgelost kunnen worden. Dat is zich op gepaste wijze gedragen als managerZelfs als de persoon de feedback moeilijk te verwerken vindt. De vervolgvoorbeelden van Acas laten zien hoe het omslaat: al het werk van die persoon controleren en over elke kleine fout een e-mail sturen is waarschijnlijk pestgedrag, zelfs als de manager zich daar niet van bewust is, en iemand in het bijzijn van anderen bekritiseren is openlijk en ernstig pestgedrag.

Een kanttekening over de wetgeving vóór de lijst. In de Verenigde Staten is pesten op zich over het algemeen niet strafbaar volgens de federale wetgeving. EEOC Volgens de wetgeving wordt intimidatie onrechtmatig wanneer deze gebaseerd is op een beschermd kenmerk, zoals ras, geslacht, leeftijd of handicap, en het verdragen ervan een voorwaarde is om de baan te behouden, of wanneer de intimidatie ernstig of wijdverbreid genoeg is om een ​​vijandige, intimiderende of beledigende werkomgeving te creëren. In het Verenigd Koninkrijk stelt Acas dat pesten dat verband houdt met een beschermd kenmerk onder de Equality Act 2010 discriminatie kan zijn. Dit bericht bevat geen juridisch advies en de regels verschillen per land.

Ronde 1: Verbale pesterijen

Set 1: Wat mensen horen

1. Iemand uitschreeuwen of beledigen. Het gaat misschien wel om een ​​deadline, maar de omvang en het doel maken het best intimiderend.
2. Scheldwoorden en beledigingen. Opmerkingen over iemands intelligentie, uiterlijk of vaardigheden, al dan niet bedoeld als grap.
3. Vernederend gedrag tijdens vergaderingen. Acas noemt het constant kleineren van iemand tijdens vergaderingen als voorbeeld. Een opgetrokken wenkbrauw en "zoals ik al zei" tellen ook mee, mits dit steeds weer op dezelfde persoon gericht is.
4. Bespotten. Het imiteren van iemands accent, stem of manier van spreken, of het omzetten van iemands fout in een terugkerende grap.
5. Gevaren. Insinuaties over iemands baan, diensten of reputatie als die persoon zich niet aan de regels houdt.

Onze keuze: voorbeeld 3, kleinerend gedrag tijdens vergaderingen. Iedereen die aanwezig is, ziet het, en collega's vinden het vaak moeilijk om een ​​leidinggevende in het openbaar tegenspreken. Het wordt al snel afgedaan als "gewoon hun stijl".

Ronde 2: Sociale uitsluiting

Set 1: Wie wordt buitengesloten?

6. Iemand niet uitnodigen. De teamlunch, de groepschat of de projectstartbijeenkomst vindt plaats, en één persoon wordt nooit ingelicht. Acas beschouwt het uitsluiten van iemand van sociale teamactiviteiten als pesten.
7. De zwijgbehandeling. Collega's beantwoorden alle anderen, maar negeren de groeten en berichten van één persoon.
8. Geruchten verspreiden. Onder Acas valt het verspreiden van kwaadwillige geruchten over iemand. Roddelen is pesten wanneer het gericht is op een persoon en bedoeld is om diens reputatie te schaden.
9. De rug toekeren en de gelederen sluiten. Gesprekken verstommen wanneer iemand binnenkomt, of wanneer de groep zich herschikt zodat er geen zitplaats meer voor die persoon is.
10. Iemand buitensluiten van beslissingen. Iemand wiens baan afhangt van een beslissing, hoort er als laatste over, of helemaal niet.

Onze keuze: voorbeeld 7, de zwijgmethode. Er is niets om te citeren of te screenshotten, dus het kan moeilijk te bewijzen zijn. De ontvanger vraagt ​​zich misschien af ​​of hij of zij het zich verbeeldt. Het benoemen ervan helpt.

Ronde 3: Werksabotage

Set 1: Hoe het werk moeilijker wordt gemaakt

11. Informatie achterhouden. Belangrijke bestanden, wachtwoorden of contextuele informatie komen te laat of helemaal niet aan, waardoor de persoon onvoorbereid overkomt.
12. Onhaalbare deadlines. Eén persoon krijgt een werklast die hij of zij niet aankan. Acas noemt het opzettelijk toekennen van een zwaardere werklast aan iemand dan aan alle anderen.
13. De eer opeisen. Ideeën en resultaten worden gepresenteerd alsof ze van iemand anders zijn, of de naam van een persoon verdwijnt uit een rapport.
14. Iemand opzettelijk laten falen. Vage instructies, gevolgd door kritiek als je het fout doet.
15. De spelregels worden voortdurend veranderd. Doelstellingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen en de persoon wordt dan lager beoordeeld ten opzichte van de oude doelstellingen.

Onze keuze: voorbeeld 14, iemand opzettelijk laten falen. Op papier lijkt het een doorsnee prestatiebeoordeling, waardoor een derde partij het gemakkelijk over het hoofd kan zien. De aanwijzing zit hem in een patroon: de instructies zijn alleen voor één persoon onduidelijk.

Ronde 4: Subtiel en verkapte pesterijen

Set 1: Moeilijk aan te wijzen

16. Dubieuze lof. "Goed gedaan, voor iemand met jouw ervaring." Het klinkt aardig, maar het komt hard aan.
17. Met de ogen rollen en zuchten. Een blik of een geluid telkens wanneer iemand spreekt. Het is te ontkennen, dus wordt het zelden betwist.
18. Het micromanagen van één persoon. Het controleren van al het werk van één persoon en het versturen van e-mails over elke kleine fout, terwijl anderen wel vertrouwd worden. Acas beschrijft dit patroon aan de hand van een eigen voorbeeld.
19. Poortwachtersrol. Het achterhouden van introducties, trainingen of de kans om deel te nemen aan een project, waardoor de persoon zich niet kan ontwikkelen.
20. Sarcasme. Opmerkingen die altijd "maar een grapje" zijn, altijd ten koste van dezelfde persoon.

Onze keuze: voorbeeld 16, dubieuze lof. Het is een manier waarop subtiel pestgedrag zich onopgemerkt kan voordoen, omdat het slachtoffer complimenten hoort en zich daardoor juist slechter voelt. Als je dit bij jezelf herkent, herschrijf de zin dan zodat het compliment op zichzelf staat.

Ronde 5: Cyberpesten op het werk

Set 1: Online en buiten kantooruren

21. Vijandige berichten. Harde, sarcastische of vernederende e-mails en chatberichten, vaak met anderen in de cc.
22. Iemand buitensluiten van chats. Er wordt een apart kanaal aangemaakt en er wordt nooit iemand aan toegevoegd. Acas beschouwt vernederende of bedreigende opmerkingen of foto's op sociale media ook als pesten.
23. Openbare oproepen. Het is ongepast om iemands werk in een openbaar kanaal te bekritiseren, terwijl een privébericht ook volstaat.
24. Screenshots delen. Iemands boodschap rondsturen om er de spot mee te drijven.
25. Na sluitingstijd is er sprake van een massale toestroom van mensen. Berichten 's avonds laat, herhaaldelijk aandringen of een stortvloed aan reacties aan één persoon.

Onze keuze: voorbeeld 23, openbare oproepen. De WBI's 2021 onderzoek Uit onderzoek bleek dat pestgedrag onder thuiswerkers het meest voorkwam in virtuele vergaderingen en niet zozeer via e-mail. Iemand publiekelijk aanspreken tijdens een online vergadering of in een online kanaal is de online variant van iemand kleineren in een vergadering.

Wat nu te doen

Als je denkt dat je gepest wordt, of als je het hebt zien gebeuren, kun je de eerste stappen zetten. Hieronder vind je de adviezen. Acas's begeleiding.

1. Controleer het patroon. Bespreek het met iemand die je vertrouwt. Een enkel moeilijk gesprek is geen pesten; een patroon dat het werk moeilijker maakt of waardoor je je minderwaardig voelt, kan dat wel zijn.
2. Houd een register bij. Beschrijf wat er is gebeurd, hoe je je daarbij voelde, de data en tijden, eventueel bewijsmateriaal zoals e-mails of screenshots en eventuele getuigen. Volgens Acas vindt de meeste pesterij buiten het zicht plaats, dus een gebrek aan getuigen mag je er niet van weerhouden om het te melden.
3. Spreek de persoon aan als je je veilig voelt. Leg uit wat ze hebben gedaan en hoe je je daarbij voelde. Blijf kalm en standvastig, maar niet agressief. Als je dat liever niet doet, kun je het in een e-mail zetten of je manager of een vakbondsvertegenwoordiger om hulp vragen.
4. Volg de procedure van uw werkgever. Volgens Acas is het meestal het beste om het eerst informeel aan te kaarten, maar de formele procedure te volgen als dat niet werkt of als het gedrag ernstig is.
5. Ken je grenzen. De Amerikaanse arbeidswetgeving beschermt mensen die klagen over discriminatie of intimidatie op basis van een beschermd kenmerk. EEOC Volgens de wet is het ook verboden om iemand lastig te vallen met een antidiscriminatieklacht, deel te nemen aan een onderzoek of rechtszaak, of zich te verzetten tegen arbeidsomstandigheden waarvan je redelijkerwijs gelooft dat ze discriminerend zijn. Pesten zonder een beschermde link valt mogelijk niet onder deze wet, dus neem contact op met de toezichthouder of een arbeidsrechtadvocaat.

Als je een team aanstuurt, denk dan aan het WBI-cijfer bovenaan: bijna een derde van de Amerikaanse volwassenen zegt dat ze op het werk gepest zijn. Mensen die het meemaken, zullen dit misschien niet uit zichzelf zeggen, daarom is het belangrijk om er, op een veilige en anonieme manier, naar te vragen.

Manieren om een ​​teampulse te organiseren met AhaSlides

Een polsmeting vervangt uw procedure niet. Het laat u wel zien wat mensen zien en biedt stillere mensen een veilige manier om het te zeggen. Gebruik de 25 voorbeelden hierboven als inhoud.

1. Beoordelingsschaal: "Hoe vaak heb je dit gezien?" Neem een ​​set van 5 voorbeelden en vraag om een ​​beoordeling van 1 (nooit) tot 5 (vaak) voor elk voorbeeld. De gemiddelden geven aan waar je moet beginnen.
2. Kies het antwoord: pesten of eerlijk management? Beschrijf een situatie, bijvoorbeeld een manager die alleen het werk van één persoon controleert, en laat mensen zelf kiezen. Leg vervolgens uit waarom. Dit is een goede manier om het voorbeeld van eerlijk management van Acas te gebruiken.
3. Woordwolk: "Eén woord voor een respectvol team." De woorden die mensen kiezen, vertellen je wat ze van elkaar verwachten.
4. Open vraag, anoniem: "Een gedrag waar we het over zouden moeten hebben." Verzamel de antwoorden zonder namen te noemen en lees de thema's voor.

Als je een kant-en-klare sessie wilt, biedt de sjabloon voor de cursus 'Respectvolle werkomgeving en anti-pesten' dia's die je kunt aanpassen.

Veelgestelde vragen

Wat zijn voorbeelden van pesten op de werkvloer?

Schreeuwen, uitsluiting, sabotage en herhaaldelijk kleineren. Acas noemt ook het verspreiden van geruchten, iemand een zwaardere werkdruk geven dan anderen en vernederende opmerkingen op sociale media.

Is pesten op de werkvloer illegaal?

In de Verenigde Staten is pesten op zich niet strafbaar onder de federale wetgeving. Het kan wel strafbaar zijn als het gaat om intimidatie die verband houdt met een beschermd kenmerk en die ernstig of wijdverbreid is. In het Verenigd Koninkrijk bestaat er geen specifieke wet tegen pesten, maar het kan wel discriminatie zijn op grond van de Equality Act 2010 of, als het ernstig genoeg is om iemand tot ontslag te dwingen, bijdragen aan constructief ontslag, aldus Acas.

Wat is subtiel pestgedrag op de werkvloer?

Verborgen gedrag zoals dubieuze complimenten, met de ogen rollen, sarcasme of anderen buitensluiten, dat zich in de loop der tijd herhaalt. Elk incident lijkt op zich klein, maar het patroon is wat pijn doet.

Hoe meld ik pestgedrag op het werk?

Volg de procedure van je werkgever en houd een schriftelijk verslag bij. Begin met de data, wat er gezegd of gedaan is, eventueel bewijsmateriaal en getuigen. Bespreek het vervolgens informeel met je manager of de HR-afdeling, of formeel als dat niet lukt.

Waar te beginnen

Kies één set uit de lijst en gebruik deze deze week: om je eigen gewoonten te toetsen of als aanleiding voor een kort teamgesprek.