Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów organizacyjnych, obraz jest wart tysiąca słów. Wprowadź diagram Ishikawy, wizualne arcydzieło, które upraszcza sztukę rozwiązywania problemów.
W tym poście przyjrzymy się przykładowi diagramu Ishikawy i dowiemy się, jak używać tego typu diagramu. Pożegnaj zamieszanie i powitaj uproszczone podejście do rozwiązywania głównych przyczyn, które mogą utrudniać sukces Twojej organizacji.
Spis treści
- Co to jest diagram Ishikawy?
- Jak zrobić diagram Ishikawy
- Przykład diagramu Ishikawy
- Przykładowy diagram rybiej ości Przyczyna i skutek
- Przykładowa produkcja na schemacie rybiej ości
- Diagram Ishikawy 5 Dlaczego
- Przykładowy diagram rybiej ości Opieka zdrowotna
- Przykład diagramu rybiej ości dla biznesu
- Przykład środowiska diagramu rybiej ości
- Przykład diagramu ości rybiej dla przemysłu spożywczego
- Na wynos
- Najczęściej zadawane pytania
Co to jest diagram Ishikawy?
Diagram Ishikawy, znany również jako diagram ości lub diagram przyczynowo-skutkowy, to wizualna reprezentacja używana do analizowania i wyświetlania potencjalnych przyczyn określonego problemu lub skutku. Ten diagram nosi imię profesora Kaoru Ishikawę, japońskiego statystyka kontroli jakości, który spopularyzował jego użycie w latach sześćdziesiątych XX wieku.
Struktura diagramu Ishikawy przypomina szkielet ryby, gdzie „głowa” reprezentuje problem lub skutek, a „kości” rozgałęziają się, aby przedstawić różne kategorie potencjalnych przyczyn. Kategorie te zazwyczaj obejmują:
- metody: Procesy lub procedury, które mogą przyczynić się do powstania problemu.
- maszyny: Sprzęt i technologia zaangażowana w proces.
- Materiały: Zaangażowane surowce, substancje lub składniki.
- Siła robocza: Czynniki ludzkie, takie jak umiejętności, szkolenie i obciążenie pracą.
- Pomiar: Metody stosowane do oceny i oceny procesu.
- Środowisko: Czynniki lub warunki zewnętrzne, które mogą mieć wpływ na problem.
Aby utworzyć diagram Ishikawy, zespół lub osoba zbiera odpowiednie informacje i przeprowadza burzę mózgów na temat potencjalnych przyczyn w każdej kategorii. Metoda ta pomaga zidentyfikować pierwotne przyczyny problemu, pomagając w głębszym zrozumieniu problemu.
Wizualny charakter diagramu sprawia, że jest on skutecznym narzędziem komunikacji w zespołach i organizacjach, promującym wspólne wysiłki w rozwiązywaniu problemów.
Diagramy Ishikawy są szeroko stosowane w zarządzaniu jakością, doskonaleniu procesów i inicjatywach rozwiązywania problemów w różnych branżach.
Jak zrobić diagram Ishikawy
Tworzenie diagramu Ishikawy obejmuje prosty proces identyfikacji i kategoryzacji potencjalnych przyczyn konkretnego problemu lub skutku. Oto zwięzły przewodnik krok po kroku:
- Zdefiniuj problem: Jasno przedstaw problem, który chcesz przeanalizować – stanie się to „głową” diagramu rybiej ości.
- Narysuj kość: Utwórz poziomą linię na środku strony, przedłużając ukośne linie dla głównych kategorii (Metody, Maszyny, Materiały, Siła robocza, Pomiary, Środowisko).
- Przyczyny burzy mózgów: Zidentyfikuj procesy lub procedury (Metody), sprzęt (Maszyny), surowce (Materiały), czynniki ludzkie (Siła robocza), metody oceny (Pomiary) i czynniki zewnętrzne (Środowisko).
- Zidentyfikuj przyczyny dodatkowe: Rozszerz linie pod każdą główną kategorią, aby opisać konkretne przyczyny w każdej z nich.
- Przeanalizuj i ustal priorytety przyczyn: Omów i ustal priorytety zidentyfikowanych przyczyn w oparciu o ich znaczenie i znaczenie dla problemu.
- Przyczyny dokumentu: Dla zachowania przejrzystości zapisz zidentyfikowane przyczyny w odpowiednich gałęziach.
- Przejrzyj i udoskonal: Wspólnie przeglądajcie diagram, dostosowując go pod kątem dokładności i przydatności.
- Użyj narzędzi programowych (opcjonalnie): Rozważ narzędzia cyfrowe, aby uzyskać bardziej dopracowany diagram Ishikawy.
- Komunikuj się i wdrażaj rozwiązania: Udostępnij diagram do dyskusji i podejmowania decyzji, wykorzystując zdobyte spostrzeżenia do opracowania ukierunkowanych rozwiązań.
Wykonanie tych kroków umożliwia utworzenie wartościowego diagramu Ishikawy w celu skutecznej analizy i rozwiązywania problemów w Twoim zespole lub organizacji.
Przykład diagramu Ishikawy
Szukasz przykładowego diagramu Ishikawy? Oto przykłady tworzenia diagramu Ishikawy lub ości w różnych gałęziach przemysłu.
Przykładowy diagram rybiej ości Przyczyna i skutek
Oto przykład diagramu Ishikawy – przyczyna i skutek
Problem/skutek: Wysoki współczynnik odrzuceń witryny
Przyczyny:
- Metody: Nieintuicyjna nawigacja, mylący proces realizacji transakcji, słabo ustrukturyzowana treść
- Materiały: obrazy i filmy niskiej jakości, przestarzały przekaz marki, brak atrakcyjności wizualnej
- Siła robocza: Niewystarczające testy UX, brak optymalizacji treści, niewystarczające umiejętności analityki internetowej
- Pomiar: Brak zdefiniowanych KPI witryny, brak testów A/B, minimalny feedback od klientów
- Środowisko: Nadmiernie promocyjne wiadomości, zbyt wiele wyskakujących okienek, nieistotne rekomendacje
- Maszyny: przestoje w hostingu, uszkodzone linki, brak optymalizacji mobilnej
Przykładowa produkcja na schemacie rybiej ości
Oto przykład diagramu Ishikawy dla produkcji
Problem/skutek: Wysoki poziom wad produktów
Przyczyny:
- Metody: Przestarzałe procesy produkcyjne, niewystarczające szkolenie w zakresie nowego sprzętu, nieefektywny układ stanowisk pracy
- Maszyny: Awarie sprzętu, brak konserwacji zapobiegawczej, nieprawidłowe ustawienia maszyn
- Materiały: Wadliwe surowce, zmienność właściwości materiałów, niewłaściwe przechowywanie materiałów
- Siła robocza: Niewystarczające umiejętności operatorów, duża rotacja, nieodpowiedni nadzór
- Pomiar: Niedokładne pomiary, niejasne specyfikacje
- Środowisko: Nadmierne wibracje, ekstremalne temperatury, słabe oświetlenie
Diagram Ishikawy 5 Dlaczego
Problem/skutek: Niskie wyniki w zakresie zadowolenia pacjentów
Przyczyny:
- Metody: Długi czas oczekiwania na wizytę, nieodpowiednia ilość czasu spędzanego z pacjentami, nieodpowiednie podejście do pacjenta
- Materiały: Niewygodne krzesła w poczekalniach, nieaktualne broszury edukacyjne dla pacjentów
- Siła robocza: Duża rotacja lekarzy, niewystarczające przeszkolenie w zakresie nowego systemu
- Pomiar: niedokładna ocena bólu pacjenta, brak ankiet zwrotnych, minimalne gromadzenie danych
- Środowisko: Zagracony i nudny obiekt, niewygodne pomieszczenia kliniki, brak prywatności
- Maszyny: Przestarzały sprzęt kliniki
Przykładowy diagram rybiej ości Opieka zdrowotna
Oto przykład diagramu Ishikawy dla opieki zdrowotnej
Problem/skutek: Wzrost liczby zakażeń szpitalnych
Przyczyny:
- Metody: Nieodpowiednie protokoły mycia rąk, źle zdefiniowane procedury
- Materiały: przeterminowane leki, wadliwe wyroby medyczne, skażone materiały
- Siła robocza: Niewystarczające przeszkolenie personelu, duże obciążenie pracą, słaba komunikacja
- Pomiar: Niedokładne badania diagnostyczne, niewłaściwe użytkowanie sprzętu, niejasna dokumentacja medyczna
- Środowisko: Nieoczyszczone powierzchnie, obecność patogenów, zła jakość powietrza
- Maszyny: Awarie sprzętu medycznego, brak konserwacji zapobiegawczej, przestarzała technologia
Przykład diagramu rybiej ości dla biznesu
Oto przykład diagramu Ishikawy dla biznesu
Problem/skutek: Spadek zadowolenia klientów
Przyczyny:
- Metody: Źle zdefiniowane procesy, nieodpowiednie szkolenie, nieefektywne przepływy pracy
- Materiały: materiały wejściowe niskiej jakości, zmienność dostaw, niewłaściwe przechowywanie
- Siła robocza: Niewystarczające umiejętności personelu, nieodpowiedni nadzór, duża rotacja
- Pomiar: niejasne cele, niedokładne dane, źle śledzone wskaźniki
- Środowisko: Nadmierny hałas w biurze, zła ergonomia, przestarzałe narzędzia
- Maszyny: przestój systemu IT, błędy oprogramowania, brak wsparcia
Przykład środowiska diagramu rybiej ości
Oto przykład diagramu Ishikawy dla środowiska
Problem/skutek: Wzrost skażenia odpadów przemysłowych
Przyczyny:
- Metody: Nieefektywny proces unieszkodliwiania odpadów, niewłaściwe protokoły recyklingu
- Materiały: Toksyczne surowce, nierozkładalne tworzywa sztuczne, niebezpieczne chemikalia
- Siła robocza: Brak szkoleń w zakresie zrównoważonego rozwoju, opór przed zmianami, niewystarczający nadzór
- Pomiary: niedokładne dane dotyczące emisji, niemonitorowane strumienie odpadów, niejasne punkty odniesienia
- Środowisko: Ekstremalne zjawiska pogodowe, zła jakość powietrza/wody, niszczenie siedlisk
- Maszyny: Wycieki sprzętu, przestarzała technologia powodująca wysokie emisje
Przykład diagramu ości rybiej dla przemysłu spożywczego
Oto przykład diagramu Ishikawy dla przemysłu spożywczego
Problem/skutek: Wzrost zachorowań na choroby przenoszone drogą pokarmową
Przyczyny:
- Materiały: Zanieczyszczone surowce, niewłaściwe przechowywanie składników, przeterminowane składniki
- Metody: Niebezpieczne protokoły przygotowywania żywności, nieodpowiednie szkolenie pracowników, źle zaprojektowane przepływy pracy
- Siła robocza: Niewystarczająca wiedza na temat bezpieczeństwa żywności, brak odpowiedzialności, duża rotacja
- Pomiar: Niedokładne daty ważności, niewłaściwa kalibracja sprzętu zapewniającego bezpieczeństwo żywności
- Środowisko: Niehigieniczne pomieszczenia, obecność szkodników, zła kontrola temperatury
- Maszyny: Awarie sprzętu, brak konserwacji zapobiegawczej, nieprawidłowe ustawienia maszyn
Na wynos
Diagram Ishikawy jest potężnym narzędziem pozwalającym rozwikłać złożoność problemów poprzez kategoryzację potencjalnych czynników.
Aby wzbogacić wspólne doświadczenie w tworzeniu diagramów Ishikawy, platformy takie jak AhaSlides okazują się nieocenione. AhaSlajdy wspiera pracę zespołową w czasie rzeczywistym, umożliwiając płynne zgłaszanie pomysłów. Jego interaktywne funkcje, w tym ankiety na żywo oraz sesje pytań i odpowiedzi, dodają dynamiki i zaangażowania w proces burzy mózgów.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie jest zastosowanie diagramu Ishikawy na przykładzie?
Zastosowanie diagramu Ishikawy z przykładem:
Zastosowanie: Analiza problemu i identyfikacja pierwotnej przyczyny.
Przykład: Analiza opóźnień produkcyjnych w zakładzie produkcyjnym.
Jak napisać diagram Ishikawy?
- Zdefiniuj problem: Jasno przedstaw problem.
- Narysuj „oścień”: Utwórz główne kategorie (Metody, Maszyny, Materiały, Siła robocza, Pomiary, Środowisko).
- Przyczyny burzy mózgów: Zidentyfikuj konkretne przyczyny w każdej kategorii.
- Zidentyfikuj przyczyny podrzędne: Rozszerz linie o szczegółowe przyczyny w każdej głównej kategorii.
- Analizuj i ustalaj priorytety: omawiaj i ustalaj priorytety zidentyfikowanych przyczyn.
Jakie jest 6 elementów diagramu ości?
6 elementów diagramu rybiej kości: metody, maszyny, materiały, siła robocza, pomiary, środowisko.
Ref: Cel technologiczny | Scribr
