Kultura Netflix: 7 kluczowych aspektów zwycięskiej formuły

Czym jest kultura Netflixa? Netflix, siódma co do wielkości firma na świecie, z rekordowymi przychodami w wysokości 11 miliardów dolarów w 2018 roku i 158.3 milionami abonentów na całym świecie w 2020 roku, oferuje wyjątkową kulturę organizacyjną zwaną kulturą Netflix. To godna pozazdroszczenia kultura dla swoich pracowników. 

Kultura Netflixa znacznie różni się od tradycyjnej kultury korporacyjnej, takiej jak hierarchia czy kultura klanu. Czym się więc różni? Transformacja organizacyjna od kryzysu, ożywienia, rewolucji i sukcesu to długa historia.

W tym artykule odkryto prawdę o Kultura Netflix i jego sekrety sukcesu. Zatem zanurzmy się!

Spis treści:

• Informacje o Netflix
• 7 kluczowych aspektów kultury Netflix
  • #1. Stwórz kontekst, a nie kontrolę
  • #2. Wysoce wyrównane, luźno powiązane
  • #3. Zapłać najwyższą pensję
  • #4. Wartości są tym, co cenimy
  • #5. Zachęcaj do wolności i odpowiedzialności
  • #6. Odkryj prawdę o wydajności
  • #7. Promocje i rozwój
• Czy Netflix ma silną kulturę?
• Na wynos
• Często Zadawane Pytania

Najlepsze porady od AhaSlides

• 9 typów kultur firmowych, od których możesz zacząć
• Odkrywanie kultury start-upowej: mity kontra rzeczywistość
• Oznaki toksycznego środowiska pracy i najlepsze wskazówki, których należy unikać

Informacje o Netflix

Netflix został założony w 1997 roku przez Reeda Hastingsa i Marca Randolpha w Scotts Valley w Kalifornii. Zaczęło się od usługi wypożyczania płyt DVD pocztą, korzystającej z modelu płatności za wypożyczenie. 

Wiosną 2001 roku Netflix doświadczył niedoboru pracowników. W rzeczywistości, gdy usługa subskrypcji DVD pocztą zaczęła zyskiwać na popularności, korporacji zabrakło personelu, który mógłby poradzić sobie z tak dużym obciążeniem pracą.

Reed Hastings, założyciel Netflix, przyznał, że wiele firm poświęca czas i pieniądze na rygorystyczne zasady dotyczące zasobów ludzkich, aby zająć się jedynie 3% swoich pracowników, co powoduje problemy.

Tymczasem pozostałe 97% pracowników mogłoby rozwiązać problemy, wypowiadając się, a przyjęcie „dorosłej” perspektywy jest w jakiś sposób niedoceniane. Zamiast tego bardzo staraliśmy się nie zatrudniać tych osób i zwalnialiśmy ich, jeśli okazało się, że popełniliśmy błąd w zatrudnieniu.

Hasting odrzucił przestarzałe wytyczne dotyczące zasobów ludzkich, aby promować kulturę „dorosłą”, która zachęca do wolności i odpowiedzialności. Zaczyna się od strategii zarządzania talentami organizacji, a kluczową ideą jest to, że pracownicy powinni mieć możliwość wykorzystania takiego urlopu, jaki uznają za stosowny. Ten pomysł wydaje się szalony, ale PowerPoint całej strategii i tej koncepcji nieoczekiwanie stał się wirusowy.

Obecnie Netflix zatrudnia około 12,000 14 osób w 10 biurach w XNUMX różnych krajach. Podczas globalnego przestoju firma zyskała miliony nowych użytkowników i dziś należy do największych na świecie firm zajmujących się mediami cyfrowymi i rozrywką.

Firma tworząca treści otrzymała również szereg wyróżnień potwierdzających jej reputację w zakresie tworzenia przyjemnej kultury pracy. Tytuły „Najlepsze wynagrodzenia dla firm” i „Najlepsze zespoły kierownicze 2020” według magazynu Comparably, a także czwarte miejsce na liście „Najbardziej cenionych firm” magazynu Forbes w 2019 r. to tylko niektóre z tych wyróżnień.

7 kluczowych aspektów kultury Netflix

Jeśli mamy użyć trzech słów, aby opisać kulturę Netflix, możemy to powiedzieć jedynie jako kulturę „Żadnych zasad, zasad” lub „Wszystko o ludziach”.

Jak wspomniano wcześniej, chociaż biuro borykało się z kryzysem kadrowym, teraz wydawało się, że biuro jest wypełnione ludźmi szaleńczo zakochanymi w swojej pracy. W ciągu następnych dni i miesięcy Hastings odkrył coś, co całkowicie zmieniło sposób, w jaki rozumiał zarówno motywację pracowników, jak i odpowiedzialność przywództwa.

Stało się tak, że firma radykalnie zwiększyła swoją „gęstość talentów”: utalentowani ludzie zachęcali się nawzajem do efektywnej pracy.

Netflix, jak każda inna firma, koncentruje się na przyciąganiu, zatrzymywaniu i zarządzaniu talentami. Ma na celu stworzenie najlepszego miejsca pracy charakteryzującego się takimi wartościami jak uczciwość, doskonałość, szacunek, włączenie i współpraca. Wraz ze zmianą sposobu myślenia Hastings i partner omawiają nowe zasady i zasady oraz przyjmują je.

Poniżej przedstawiamy 7 aspektów kultury Netflixa, które szczegółowo opisano w dokumencie Netflixa z 2008 roku, co spowodowało, że Netflix na zawsze zmienił swój model biznesowy.

1. Stwórz kontekst, a nie kontrolę

W kulturze Netflix menedżerowie nie kontrolują każdego krytycznego wyboru ani kluczowych okoliczności w przypadku swoich bezpośrednich podwładnych. Celem jest poprawa zdolności pracowników do opracowywania strategii, określania mierników, precyzyjnego definiowania ról i uczciwości w podejmowaniu decyzji. Przypomina to dokonywanie pochopnych ocen lub kładzenie większego nacisku na przygotowanie niż na wyniki. Zamiast wywoływać kontrolę, ustawienie kontekstu prowadzi do lepszych wyników.

2. Wysoce wyrównane, luźno powiązane

W kulturze Netflix dominuje sposób myślenia, który zakłada posiadanie niezwykle konkretnych strategii i celów zarówno w całej organizacji, jak i wewnątrz zespołów. Dodatkowo pokładają większą wiarę w zespołach i działach, co ogranicza potrzebę mikrozarządzania i spotkań międzywydziałowych. Ostatecznym celem jest bycie dużym, szybkim i elastycznym.

3. Zapłać najwyższą pensję

Netflix płaci wysokie pensje swoim pracownikom. W firmie wierzymy, że konkurencyjne wynagrodzenie, które jest czymś więcej, niż rywale, może przyciągnąć więcej talentów i zatrzymać ludzi z pasją”. W Netfliksie, chcemy, aby menedżerowie tworzyli warunki, w których ludzie lubią tu przebywać, za świetną pracę i świetną płacę”– powiedział dyrektor generalny.

4. Wartości są tym, co cenimy

Netflix podkreślił dziewięć podstawowych wartości, które wpływają na produktywność pracowników. W kulturze Netflix wydajność i produktywność mierzy się za pomocą następujących kryteriów:

• Judgment 
• Komunikacja 
• Rezultat 
• ciekawość 
• Innowacja 
• Odwaga 
• Pasja 
• Uczciwość 
• bezinteresowność

5. Zachęcaj do wolności i odpowiedzialności

Netflix odkrył, że gdy pracownikom po prostu instruuje się, aby polegali na logice i zdrowym rozsądku, a nie na rygorystycznych ograniczeniach, zazwyczaj wytwarzają lepsze produkty po niższych kosztach. Reguły są przydatne dla niewielkiego odsetka osób powodujących problemy, ale uniemożliwiają pracownikom wykazywanie się doskonałością i innowacyjnością.

Jeśli chcesz poznać filozofię jednej z najbardziej kultowych firm na świecie i opisać krok po kroku zmiany wprowadzane w procesie odkrywania na nowo kultury Netflix, możesz przeczytać książkę No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention autorstwa Erin Meyer i Reeda Hastingsa. 

6. Odkryj prawdę o wydajności

Budowanie biurokracji i wyszukanych rytuałów wokół pomiaru wyników zwykle ich nie poprawia. Celem kultury Netflix jest utrzymanie wysokowydajnych pracowników dzięki otwartej komunikacji i przejrzystej ocenie.

Zatem poza testem „świecenia słońca”, który zachęca pracodawców do dzielenia się z kolegami popełnionymi błędami, firma zachęca menedżerów do stosowania tak zwanego „testu opiekuna”.

Test Strażnika stawia menedżerom pytanie: „Czy bardzo bym się starał, aby go tu zatrzymać, gdyby ktoś z mojego zespołu poinformował mnie, że odchodzi do podobnej pracy w podobnej firmie?” Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, powinni otrzymać piękny prezent z okazji separacji.

4. Promocje i rozwój

Kultura Netflix zachęca do rozwoju zasobów ludzkich poprzez przydzielanie mentorów, rotację i samodzielne zarządzanie, a nie poprzez planowanie ścieżki kariery od początku. Każdy pracownik spełniający wymagania organizacji ma zawsze prawo do awansu.

Netflix ogłosił inwestycję 1.2 miliona funtów w branżę kreatywną. Jest to nowy program szkoleniowy, który pomoże rozwijać i wspierać kariery i szkolenia nawet 1000 osób w Wielkiej Brytanii za pośrednictwem własnych produkcji, partnerów i instytucji edukacyjnych.

Czy Netflix ma silną kulturę?

Sądząc po latach dynamicznego wzrostu, Netflix faktycznie ugruntował swoją pozycję pionierskiej firmy o silnej kulturze. Jednak wraz z pierwszym spadkiem liczby klientów w kwietniu 2022 r. po ponad dziesięciu latach przyszłość jest niepewna i niestabilna.

Kluczowym aspektem wcześniejszego sukcesu Netflix była charakterystyczna kultura „wolności i odpowiedzialności”, w której firma odrzucała hierarchiczne podejmowanie decyzji, oceny wyników, zasady dotyczące urlopów i wydatków, a od pracowników oczekiwano dobrych wyników pod groźbą zwolnienia z „ drużyna marzeń".

Część pracowników wyraziła wdzięczność za atmosferę panującą w Netfliksie, inni zaś nazwali ją „rzekomą”. Jaką rolę w wynikach firmy Netflix nadal odgrywała mentalność „braku zasad” Netflixa wiosną 2024 r. i następnej dekady, czy też stała się ona obciążeniem?

Na wynos

Po 20 latach działalności kultura Netflixa nadal jest jednym z najlepszych przykładów kultury korporacyjnej. Wyjaśnia szczegółowo, jak działa firma, jakie wartości Netflix ceni, jakiego postępowania oczekuje się od personelu i czego klienci mogą oczekiwać od firmy. Dzięki kulturze innej niż wszystkie Netflix od lat rzuca wyzwanie konwencjom, prosperując tam, gdzie inne firmy zawiodły w zakresie innowacji i adaptacji. 

💡 Netflix przestał robić formalne recenzje wydajności, zamiast tego wprowadził nieformalne Stopień 360 recenzje. Jeśli chcesz przeprowadzić nieformalną, ale w czasie rzeczywistym ankietę dla wszystkich typów pracowników, od pracodawców po nowicjuszy, wypróbuj AhaSlides natychmiast. Oferujemy kompleksowe narzędzie do ankiet, w którym pracownicy mogą mówić prawdę w najbardziej komfortowych warunkach.

Często Zadawane Pytania

Ref: HBR | Forbes | Talogia