په ۲۰۲۶ کال کې د مثالونو سره د سروې د ځواب کچه ښه کولو لپاره ۶ عملي لارښوونې

سلام، موږ ته خپل نظر راکړئ ...* د کثافاتو آیکون ته ځړول * -> * ړنګ کړئ* ... د 'آه بله سروې' سره...

تاسو پوهیږئ چې دا د معمول په څیر سوداګري ده کله چې خلک د دې بریښنالیک سرلیک وګوري او حذف یې کړي یا یې سمدستي سپیم فولډر ته واړوي، او دا د دوی ګناه نه ده.

دوی هره ورځ لسګونه بریښنالیکونه ترلاسه کوي چې د دوی نظرونو غوښتنه کوي. دوی نه ګوري چې د دوی لپاره په دې کې څه دي، او نه یې د بشپړولو نقطه.

دا ډیره ستونزه ده، په ځانګړې توګه کله چې تاسو یو ځواکمن ټیم یاست چې د سروې په جوړولو کې ډیر وخت او هڅې مصرف کړي، یوازې د دې احساس کولو لپاره چې هیڅوک یې نه اخلي.

خو مه خفه کېږه؛ که دا شپږ لارې هڅه وکړې نو ستا هڅې به ضایع نشي. ښه کول د سروې د ځواب کچه په ډراماتیک ډول! راځئ وګورو چې ایا موږ کولی شو ستاسو نرخونه ترلاسه کړو تر 30٪ پورې ټوپ کړئ! 

فهرست

د سروې د ځواب کچه څه ده؟

د سروې ځواب نرخ دی د هغو خلکو سلنه چې ستاسو سروې یې بشپړه کړې. تاسو کولی شئ د خپلې سروې د ځواب نرخ محاسبه کړئ د برخه اخیستونکو شمیر په ویشلو سره چې ستاسو سروې یې بشپړه کړې د ټولو لیږل شوي سروې شمیره ، بیا یې د 100 لخوا ضرب کړئ.

د مثال په توګه، که تاسو خپله سروې 500 خلکو ته واستوئ او 90 یې ډک کړئ، نو دا به د (90/500) x 100 = 18٪ حساب شي.

د ښه سروې ځواب نرخ څه شی دی؟

د ښه سروې ځواب نرخونه معمولا له 5٪ څخه تر 30٪ پورې وي. په هرصورت، دا شمیره په ډیری مختلف فکتورونو پورې اړه لري، لکه:

• د سروې طریقې: ایا تاسو په شخصی ډول سروې ترسره کوئ، بریښنالیکونه لیږل، د تلیفون زنګونه کول، ستاسو په ویب پاڼه کې پاپ اپونه لرئ؟ ایا تاسو پوهیږئ چې په شخصي توګه سروې د دې په توګه رهبري کوي ترټولو اغیزمن چینل د 57٪ غبرګون نرخ سره، پداسې حال کې چې د اپلیکیشن سروې په 13٪ کې ترټولو خرابه ترلاسه کوي؟
• پخپله سروې: یوه سروې چې د بشپړولو لپاره وخت او هڅې اخلي، یا هغه چې د حساسو موضوعاتو په اړه خبرې کوي ممکن د معمول په پرتله لږ ځوابونه ترلاسه کړي. 
• ځواب ورکوونکي: خلک به ډیر احتمال ولري چې ستاسو سروې وکړي که دوی تاسو پیژني او ستاسو د سروې موضوع سره وپیژني. له بلې خوا، که تاسو غلط هدف لرونکي لیدونکو ته ورسیږئ، لکه د ناپیو برانډ په اړه د ناواده خلکو څخه د دوی د افکارو په اړه پوښتنه وکړئ، تاسو به د سروې ځواب نرخ ترلاسه نه کړئ چې تاسو یې غواړئ.

د سروې د ځواب نرخ ښه کولو لپاره 6 لارې 

څومره چې ستاسو د سروې د غبرګون کچه لوړه وي، هغومره ښه بصیرت چې تاسو یې ترلاسه کوئ… دلته د دوی د ودې څرنګوالي په اړه د پوهیدو لپاره اړین لارښود دی🚀

۱. سم چینل غوره کړئ

ولې ستاسو د Gen-Z لیدونکو ته د تلیفون زنګونو سره سپیم کول وساتئ کله چې دوی په SMS کې متن لیکل غوره کوي؟ 

نه پوهیدل چې ستاسو هدف لرونکي لیدونکي څوک دي او کوم چینلونه چې دوی خورا فعال دي د هرې سروې کمپاین لپاره یوه لویه تېروتنه ده.

دلته یو لارښوونه ده - د څو پړاوونو هڅه وکړئ ډله ایز ذهنیت د دې پوښتنو ځوابونو ته د رسیدو لپاره:

• د سروې موخه څه ده؟
• د هدف لیدونکي څوک دي؟ ایا دا هغه پیرودونکي دي چې ستاسو محصول یې ازمویلی دی، ستاسو د غونډې ګډونوال، ستاسو په ټولګي کې زده کونکي، او نور؟
• د سروې غوره بڼه څه ده؟ ایا دا به شخصي مرکه وي، د بریښنالیک سروې، آنلاین ټولپوښتنه، یا مخلوط؟
• ایا دا د سروې لیږلو لپاره مناسب وخت دی؟

۴. لنډ یې وساتئ

هیڅوک د خورا پیچلي پوښتنو سره د متن دیوال ته کتل نه خوښوي. دا ټوټې په کوچنیو، کوچنیو کوکیزونو کې مات کړئ چې په اسانۍ سره تیریږي. 

ځواب ورکوونکو ته وښایاست چې دوی به څومره وخت ونیسي ترڅو بشپړ شي. یوه مثالي سروې به د بشپړولو لپاره له لسو دقیقو څخه کم وخت ونیسي - پدې معنی چې تاسو باید د لسو یا لږو پوښتنو لپاره هدف ولرئ.

د پاتې پوښتنو شمیر ښودل د بشپړیدو نرخ لوړولو کې ګټور دی ځکه چې خلک معمولا غواړي پوه شي چې څومره پوښتنې د ځواب لپاره پاتې دي.

۳. خپل بلنه شخصي کړئ

سم کله چې ستاسو لیدونکي یو مبهم، عمومي بریښنالیک سرلیک وګوري چې دوی یې د سروې کولو غوښتنه کوي، دا به مستقیم د دوی سپیم بکس ته ځي. 

په هرصورت، هیڅوک نشي کولی ډاډ ترلاسه کړي چې تاسو یو قانوني شرکت یاست او نه یو کب نیونکی سکیمر چې هڅه کوي زما د ډمبلډور د خوندور شیبو خورا نادر ټولګه هیک کړي😰

د خپلو لیدونکو سره خپل باور رامینځته کول پیل کړئ او ستاسو د بریښنالیک چمتو کونکي ستاسو سروې ته د نورو شخصي تماسونو اضافه کولو سره، لکه د ځواب ورکوونکو نومونو په شمول یا ستاسو د اعتبار او ستاینې څرګندولو لپاره د کلمو بدلول. لاندې مثال وګورئ:

• ❌ سلام، موږ غواړو پوه شو چې تاسو زموږ د محصول په اړه څه فکر کوئ.
• ✅ سلام لیه، زه انډي د احسلایډز څخه یم. زه غواړم پوه شم چې تاسو زموږ د محصول په اړه څه فکر کوئ.

4. د هڅونې وړاندیز

ستاسو د سروې بشپړولو لپاره د انعام ورکولو لپاره د یوې کوچنۍ جایزې څخه غوره بل څه ګډونوال نه شي جذبولی.

تاسو اړتیا نلرئ چې د دوی د ګټلو لپاره جایزه ډیره زیاته کړئ، یوازې ډاډ ترلاسه کړئ چې دا د دوی سره اړونده ده.

بله لارښوونه چې موږ یې وړاندیز کوو هغه دا ده چې د ټانګو او ټریمینډوس په څیر د ډیجیټل هڅونې ایپ وکاروئ. دوی په نړیواله کچه لسګونه آنلاین انعامونه وړاندې کوي، تاسو ته اجازه درکوي چې انعام په اسانۍ سره ګډونوالو ته واستوئ.

۵. په ټولنیزو رسنیو کې لاسوهنه وکړئ

سره د ځمکې له نیمایي څخه ډیر نفوس د ټولنیزو رسنیو په کارولو سره، دا د حیرانتیا خبره نه ده چې دا خورا ښه مرسته ده کله چې تاسو غواړئ خپل سروې لوبه بلې کچې ته وغځوئ💪. 

فیسبوک، ټویټر، لینکډین، او نور ټول ستاسو د هدف لیدونکو ته د رسیدو لپاره بې شمیره لارې وړاندیز کوي.

د ریالیټ شوونو په اړه سروې چلول؟ ښایي د فلمي جنون ډلې لکه د فلم مینه وال هغه ځای دی چې تاسو باید لاړ شئ. ایا غواړئ په خپل صنعت کې د متخصصینو نظرونه واورئ؟ د LinkedIn ډلې کولی شي تاسو سره پدې کې مرسته وکړي. 

تر هغه چې تاسو خپل هدف لرونکي لیدونکي ښه تعریف کړي، تاسو د تګ لپاره چمتو یاست.

۶. خپل د څېړنې پینل جوړ کړئ

ډیری سازمانونه خپل لري د څیړنې پینل د مخکې ټاکل شوي ځواب ویونکو څخه چې سروې ته په داوطلبانه توګه ځواب ورکوي، په ځانګړې توګه کله چې دوی ځانګړي او ځانګړي اهدافو ته خدمت کوي لکه ساینسي څیړنې چې د څو کلونو لپاره به دوام وکړي.

د څیړنې پینل به په اوږد مهال کې ستاسو د پروژې ټول لګښت کمولو کې مرسته وکړي، په ساحه کې د هدف لیدونکو موندلو څخه ستاسو وخت خوندي کړي، او د لوړ غبرګون نرخ تضمین کړي. دا هم مرسته کوي کله چې د لاسوهنې شخصي معلوماتو غوښتنه وکړئ لکه د برخه اخیستونکو د کور پته.

په هرصورت، دا طریقه به مناسبه نه وي که ستاسو د سروې ډیموګرافیک د هرې پروژې سره بدلون ومومي.

د سروې پوښتنې ډولونه

که تاسو د حیرانتیا خواړو جوړولو لپاره ټول اجزاوې ایښودلې وي، مګر مالګه او مرچ نلري، ستاسو لیدونکي به د دې هڅه کولو هڅه ونه کړي! 

دا د دې سره ورته دی چې تاسو څنګه د خپلې سروې پوښتنې چمتو کوئ. د کلمو او ځواب ډولونه چې تاسو یې غوره کوئ مهم دي، او په تصادفي توګه موږ یو څو ډولونه لرو چې باید ستاسو په لیست کې شامل شي👇، د سروې د غبرګون کچه ښه کولو لپاره!

۱. څو انتخابي پوښتنې

څو انتخابي پوښتنې ځواب ورکوونکي پرېږدئ چې د مختلفو انتخابونو څخه انتخاب وکړي. دوی کولی شي یو یا ډیری انتخابونه غوره کړي چې دوی ته پلي کیږي.

که څه هم ډیری انتخابي پوښتنې د دوی د اسانتیا لپاره پیژندل شوي، دوی کولی شي ځوابونه محدود کړي او د سروې پایلې کې د تعصب لامل شي. که هغه ځوابونه چې تاسو یې وړاندې کوئ هغه څه ندي چې ځواب ورکوونکي یې په لټه کې دي، دوی به په ناڅاپي ډول یو څه غوره کړي، چې ستاسو د سروې پایلې ته زیان رسوي.

د دې حل کولو حل به دا د خلاصې پای پوښتنې سره سم وروسته جوړه وي ، نو ځواب ورکوونکی کولی شي د ځان څرګندولو لپاره ډیر ځای ولري.

د څو انتخاب پوښتنو مثالونه

• تاسو زموږ محصول غوره کړی ځکه (ټول هغه غوره کړئ چې پلي کیږي):  

دا کارول اسانه دي | دا یو عصري ډیزاین لري | دا ماته اجازه راکوي چې د نورو سره همکاري وکړم | دا ټول هغه اړتیاوې پوره کوي چې زه یې لرم | دا د پیرودونکو غوره خدمت لري | دا د بودیجې دوستانه ده

• تاسو څه فکر کوئ چې موږ باید پدې اونۍ کې حل کړو؟ (یوازې یو غوره کړئ):

د ټیم د سوځیدو کچه | ناڅرګنده دندو توضیحات | نوي غړي نه راځي | ډیرې غونډې 

۲. خلاصې پوښتنې

خلاصې پایې پوښتنې دا هغه ډول پوښتنې دي چې ځواب ورکوونکي اړ باسي چې په خپلو نظرونو سره ځواب ورکړي. د دوی اندازه کول اسانه ندي، او دماغ ته اړتیا لري چې یو څه کار وکړي، مګر دوی هلته شتون لري ترڅو لیدونکو سره د یوې موضوع په اړه خلاصیدو کې مرسته وکړي او خپل ریښتیني، غیر محدود احساسات څرګند کړي.

د شرایطو پرته، ډیری خلک د خلاصې پای پوښتنې پریږدي یا لنډ ځوابونه ورکوي، نو دا غوره ده چې د تړلو پوښتنو وروسته یې واچوئ، لکه د څو انتخابونو په څیر، د ځواب ورکوونکي انتخاب غوره کولو لپاره د یوې وسیلې په توګه. 

د خلاصو پوښتنو مثالونه:

• زموږ د نن ورځې غونډې په اړه فکر کول، تاسو فکر کوئ چې موږ په کومو برخو کې ښه کولی شو؟
• تا سو نن څنګه احساس کوی؟
• که تاسو زموږ په ویب پاڼه کې کوم څه بدلولی شئ، دا به څه وي؟

۲. د لیکرټ پیمانه پوښتنې

که تاسو غواړئ پوه شئ چې خلک د ورته شیانو ډیری اړخونو په اړه څه فکر کوي یا احساس کوي، نو بیا د لیکټ سکیل پوښتنې هغه څه دي چې تاسو یې باید هدف ولرئ. دوی عموما په 3، 5، یا 10-پوائنټ پیمانه کې راځي، د بې طرفه منځنۍ نقطې سره.

د هرې بلې پیمانې په څیر، تاسو کولی شئ د لیکرټ ترازو څخه تعصب پایلې ترلاسه کړئ لکه څنګه چې خلک ورته لیوالتیا لري د خورا سخت غبرګونونو غوره کولو څخه ډډه وکړئ د بې طرفۍ په ګټه.

د لیکرټ پیمانه پوښتنو مثالونه:

• تاسو زموږ د محصول تازه معلوماتو څخه څومره راضي یاست؟
  • ډیر راضي
  • یو څه راضي
  • بې طرفه
  • ناخوښه
  • ډیر ناخوښه

• د سهار ډوډۍ خوړل مهم دي.
  • په کلکه موافق یم
  • هوکړه
  • بې طرفه
  • متفق
  • په کلکه يې ردوم

۷. د درجه بندۍ پوښتنې

دا پوښتنې له ځواب ورکوونکو څخه غواړي چې د دوی د خوښې سره سم د ځوابونو انتخابونه ترتیب کړي. تاسو به د هر انتخاب د شهرت او د هغې په اړه د لیدونکو د نظر په اړه نور معلومات ترلاسه کړئ.

په هرصورت، ډاډ ترلاسه کړئ چې خلک د هر هغه ځواب سره ښه آشنا دي چې تاسو یې ورکوئ ځکه چې دوی به د دې توان ونلري چې دوی په سمه توګه پرتله کړي که دوی د ځینو انتخابونو سره نا اشنا وي.  

د پوښتنو درجه بندي مثالونه:

• لاندې مضامین د غوره توب له مخې درجه بندي کړئ - 1 ستاسو ترټولو غوره غوره او 5 ستاسو ترټولو غوره غوره دی: 

1. هنر
2. ساینس
3. ریاضی
4. ادبیات 
5. بیولوژي 

• کله چې په خبرو اترو کې ګډون کوئ، ستاسو په اند کوم عوامل به تاسو ډیر ښکیل کړي؟ مهرباني وکړئ د لاندې اهمیت درجه بندي کړئ - 1 خورا مهم دی او 5 لږ مهم دی: 

1. د میلمه وینا کونکي پروفایل
2. د خبرو منځپانګه
3. ځای
4. د کوربه او میلمنو ویناوالو ترمنځ همغږي
5. اضافي توکي چمتو شوي (سلایډونه، کتابچه، کلیدي یادښتونه، او نور)

۵. هو یا نه پوښتنې

ستاسو ځواب ورکوونکي یوازې یو انتخاب کولی شي هو or نه د دې ډول پوښتنې لپاره نو دوی یو څه بې فکره دي. دوی خلکو ته اجازه ورکوي چې د ځواب ورکولو اسانتیا احساس کړي او معمولا د 5 ثانیو څخه ډیر فکر کولو ته اړتیا نلري. 

د څو انتخابي پوښتنو په څیر، د هو or نه په ځوابونو کې ډیر انعطاف ته اجازه نه ورکوي، مګر دا د موضوع محدودولو یا د ډیموګرافیک په نښه کولو کې خورا ښه مرسته کوي. د خپلې سروې په پیل کې یې وکاروئ ترڅو هر ډول ناغوښتل شوي ځوابونه پریږدي. 

هو یا نه د پوښتنو مثالونه:

• ایا تاسو په نیبراسکا، متحده ایالاتو کې ژوند کوئ؟ هو نه
• ایا تاسو د عالي لیسې فارغ یاست؟ هو نه
• ایا تاسو د برتانیا د شاهي کورنۍ غړی یاست؟ هو نه
• ایا تاسو د پنیر پرته پنیربرګر خوړلی؟ هو نه

پوښتل شوې پوښتنې