Definir uma meta para a equipe é o primeiro passo para garantir que todo o projeto corra bem, que todos entendam seu papel e cooperem para atingir os objetivos comuns. Mas quando se trata de metas extensas, a história é diferente.
É provável que os empregadores utilizem metas ambiciosas para exceder as capacidades e recursos atuais dos funcionários e aumentar o desempenho duas ou três vezes. Além dos benefícios positivos, as metas ampliadas podem gerar muitos resultados negativos. Assim, neste artigo, tentamos descobrir a melhor maneira de construir metas extensas no cenário de negócios, fornecendo exemplos do mundo real. Vamos dar uma olhada no topo exemplo de metas estendidas e como evitar consequências negativas!
Sumário:
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O que são metas estendidas?
Em vez de estabelecer metas comuns que os funcionários possam alcançar facilmente ao seu alcance, os empregadores às vezes estabelecem desafios mais ambiciosos e difíceis, que são chamados de metas ambiciosas, também conhecidas como planos de gestão. Eles são inspirados nas missões “moonshot”, como levar um homem à Lua, que exigem inovação, colaboração e disposição para assumir riscos.
Isso pode ajudar a levar os funcionários ao limite e fazê-los se esforçar mais do que poderiam com objetivos mais humildes. Como os funcionários são pressionados, eles tentam pensar grande, de forma mais inovadora e alcançar mais. Esta é a base para levar a um desempenho e inovação inovadores. Um exemplo de metas extensas é um aumento de 60% na receita de vendas em comparação com o ano anterior, o que parece possível, mas um aumento de 120% provavelmente está fora de alcance.
E se você esticar demais sua equipe?
Como uma faca de dois gumes, as metas ambiciosas apresentam muitas desvantagens tanto para funcionários quanto para empregadores. Eles podem causar mais danos do que benefícios quando usados em situações inadequadas. De acordo com Michael Lawless e Andrew Carton, as metas estendidas não são apenas amplamente mal compreendidas, mas também amplamente mal utilizadas. Aqui estão alguns exemplos negativos do efeito das metas estendidas no local de trabalho.
Aumente o estresse dos funcionários
Metas ambiciosas, se definidas de forma irrealista ou sem consideração adequada das capacidades dos funcionários, podem levar ao aumento dos níveis de estresse. Quando os funcionários percebem as metas como inatingíveis ou excessivamente desafiadoras, isso pode resultar em maior ansiedade e esgotamentoe impactar negativamente o bem-estar mental. Além disso, os funcionários sob pressão constante podem ter dificuldade em lembrar detalhes e informações cruciais para as suas tarefas ou manter o foco em uma única tarefa por um longo período. A pressão para superar constantemente as expectativas pode criar um ambiente de trabalho hostil e afetar satisfação no trabalho.
Comportamentos de trapaça
A busca de metas ambiciosas às vezes pode levar a comportamentos antiéticos pois os funcionários podem sentir-se compelidos a recorrer a atalhos ou práticas desonestas para cumprir as metas. A intensa pressão para alcançar objectivos ambiciosos pode encorajar os indivíduos a comprometer a integridade, potencialmente envolvendo-se em acções que possam prejudicar a reputação da empresa ou violar padrões éticos.
Frequência de alto estresse para dar feedback aos funcionários
Fornecer feedback sobre o desempenho das metas estendidas pode se tornar uma tarefa estressante para os gerentes. Quando as metas são definidas em um nível extremamente desafiador, os gestores podem encontrar-se na posição de fornecer feedback negativo frequente. Isto pode prejudicar a relação funcionário-gerente, restringir comunicação efetivae tornar o processo de feedback mais punitivo do que construtivo. Os funcionários podem ficar desmoralizados, levando à diminuição do moral e da produtividade.
“A grande maioria das empresas não deveria almejar a lua.”
Avaliação de negócios de Harvard
Exemplo do mundo real de metas extensas
Stretch Goals geralmente vêm com duas noções cruciais, extremamente difíceis ou extremamente novas. O sucesso de algumas empresas gigantes no passado encorajou cada vez mais empresas a utilizar metas alargadas como forma de ressuscitar ou transformar estratégias de inovação em dificuldades. No entanto, nem todos são bem sucedidos, muitos deles recorrem a tentativas desesperadas de gerar avanços. Nesta parte, apresentamos exemplos reais de metas estendidas em abordagens positivas e negativas.
DaVita
O melhor exemplo de metas ambiciosas é a DaVita e seu avanço em 2011. A empresa de cuidados renais estabeleceu o objetivo de melhorar radicalmente a eficiência e a eficácia de uma série de processos.
Por exemplo: “Gerar US$ 60 milhões a US$ 80 milhões em economias em quatro anos, mantendo resultados positivos para os pacientes e a satisfação dos funcionários”.
Parecia um alvo impossível para a equipe naquele momento, mas aconteceu. Em 2015, a empresa atingiu US$ 60 milhões e foi projetada para atingir US$ 75 milhões no ano seguinte, enquanto houve um aumento significativo nas taxas de hospitalização de pacientes e na satisfação dos funcionários.
Outro grande exemplo de metas estendidas no desenvolvimento de produtos e tecnologia é o Google. O Google é conhecido por seus ambiciosos projetos “moonshot” e metas extensas, ultrapassando os limites da tecnologia e almejando conquistas aparentemente impossíveis. Ao começar a trabalhar no Google, todos os novos funcionários precisam aprender sobre a filosofia 10x da empresa: “Na maioria das vezes, metas [ousadas] tendem a atrair as melhores pessoas e a criar os ambientes de trabalho mais estimulantes... metas extensas são os alicerces para conquistas notáveis no longo prazo.” Essa filosofia levou à criação do Google Maps, do Street View e do Gmail.
Outro exemplo de metas estendidas do Google está frequentemente relacionado aos OKRs (Objetivos e Resultados-Chave), que foram usados por seus fundadores em 1999. Por exemplo:
- Resultado-chave 1: Aumentar os usuários ativos mensais em 20% no próximo trimestre.
- Resultado principal 2 (meta estendida): Obtenha um aumento de 30% no envolvimento do usuário por meio do lançamento de um novo recurso.
Tesla
Um exemplo de metas extensas na produção da Tesla é uma ilustração de metas excessivamente ambiciosas e muitas em tempo limitado. Na última década, Elon Musk estabeleceu muitas metas ambiciosas para os seus funcionários, com mais de 20 projeções, mas apenas algumas foram cumpridas.
- Produção de automóveis: A Tesla montaria 500,000 carros em 2018 – dois anos antes do cronograma extremamente rápido anunciado anteriormente – e dobraria esse volume até 2020. No entanto, a empresa ficou aquém da produção de 367,500 carros em 2018 e atingiu aprox. 50% das entregas em 2020. Junto com os enormes cortes de empregos de milhares de funcionários em 3 anos.
- Semi-caminhão Tesla o desenvolvimento foi declarado em 2017 para a produção de 2019, mas foi adiado várias vezes e as entregas ainda não foram iniciadas.
Yahoo
O Yahoo perdeu sua participação de mercado e posição por volta de 2012. E Marissa Mayer, que foi posicionada como CEO do Yahoo, representou seus ambiciosos objetivos em negócios e vendas para trazer de volta a posição do Yahoo nas Quatro Grandes - “trazer de volta uma empresa icônica para a grandeza.”
Por exemplo, ela pretendia “alcançar um crescimento anual de dois dígitos em cinco anos e oito metas adicionais altamente desafiadoras”, no entanto, apenas duas das metas foram alcançadas e a empresa relatou uma perda de US$ 2015 bilhões em 4.4.
Starbucks
Um excelente exemplo de metas ambiciosas é a Starbucks, com seu esforço constante para melhorar a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, impulsionar o envolvimento dos funcionários, a eficiência operacional e o crescimento dos negócios. Nos últimos anos, a Starbucks promoveu muitas metas ambiciosas, que são:
- Reduza em 20% o tempo de espera dos clientes nas filas do caixa.
- Aumente as pontuações de satisfação do cliente em 10%.
- Alcançar um Net Promoter Score (NPS) de 70 ou superior (considerado “excelente”).
- Atenda pedidos on-line dentro de 2 horas (ou menos) de forma consistente.
- Reduzir as rupturas de estoque (itens faltantes) nas prateleiras para menos de 5%.
- Reduzir em 15% o consumo de energia em lojas e centros de distribuição.
- Aumentar a utilização de fontes de energia renováveis para 20% das necessidades energéticas totais.
- Reduzir em 30% os resíduos enviados para aterros.
Como resultado, ao se destacar nessas metas, a Starbucks é uma das empresas mais inovadoras e centradas no cliente do setor de varejo. Cresce continuamente todos os anos, apesar dos desafios económicos e das mudanças nas preferências dos consumidores.
Quando as metas estendidas devem ser perseguidas
Você já se perguntou por que alguns podem ter sucesso em ampliar metas, enquanto outros falham? Os especialistas da HBR concluíram que dois factores-chave que afectam a forma como os objectivos ambiciosos devem ser estabelecidos e alcançáveis são o desempenho recente e a escassez de recursos.
As empresas sem desempenho positivo recente ou aumento e falta de recursos podem não beneficiar de metas alargadas e vice-versa. As organizações complacentes podem obter grandes recompensas ao excederem os seus objetivos atuais, embora isso também possa acarretar riscos.
Na era das tecnologias e modelos de negócios disruptivos, as organizações bem-sucedidas e com bons recursos precisam explorar mudanças drásticas estabelecendo metas alargadas, e o exemplo acima de metas alargadas é uma prova clara disso. Observe que atingir metas ambiciosas não depende apenas da gestão dos empregadores, mas também dos esforços individuais e da cooperação de todos os membros da equipe. Quando é mais provável que os funcionários vejam uma oportunidade do que uma ameaça, é mais provável que eles trabalhem mais para alcançá-la.
Principais lições
Gestão, colaboração dos funcionários, sucesso recente e outros recursos são o núcleo da implementação de metas extensas. Portanto, é essencial construir uma equipe forte e uma grande liderança.
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Perguntas Frequentes:
Quais são alguns exemplos de metas estendidas?
Alguns exemplos de metas estendidas são:
- Diminuir a rotatividade de funcionários em 40% em 12 meses
- Reduzir os custos operacionais em 20% no próximo ano
- Alcance uma taxa de 95% livre de defeitos na fabricação de produtos.
- Reduza as reclamações dos clientes em 25%.
Qual é um exemplo de meta de expansão vertical?
As metas de expansão verticais visam manter processos e produtos, mas com vendas e receitas maiores. Por exemplo, um aumento na duplicação da meta do ano anterior, de 5000 unidades vendidas por mês para 10000 unidades.
Ref: HBR
