💡 Quer fazer do seu evento o assunto da cidade? Ouça o feedback de seus participantes.
Obter feedback, mesmo que seja difícil de ouvir, é a chave para medir o sucesso do seu evento.
Uma pesquisa pós-evento é sua chance de descobrir o que as pessoas adoraram, o que poderia ter sido melhor e como elas ouviram falar de você.
Mergulhe para ver o que perguntas da pesquisa pós-evento para pedir que agregue valor real à sua experiência de evento no futuro.
Tabela de conteúdo
- O que são perguntas de pesquisa pós-evento?
- Tipos de perguntas de pesquisa pós-evento
- Perguntas da pesquisa pós-evento
- Erros comuns a serem evitados ao criar perguntas de pesquisa pós-evento
- Que perguntas devo fazer para obter feedback sobre o evento?
- Quais são as 5 boas perguntas de pesquisa?
- Perguntas Frequentes
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O que são perguntas de pesquisa pós-evento?
As pesquisas pós-evento são uma ótima maneira de ver como realmente foi o seu evento - através dos olhos dos participantes. O feedback que você coleta das perguntas da pesquisa após um evento pode ajudar a transformar eventos futuros em uma experiência ainda melhor!
A pesquisa é a sua chance de perguntar aos participantes o que eles acharam, como se sentiram durante o evento e o que gostaram (ou não gostaram). Eles se divertiram? Alguma coisa os incomodou? Suas expectativas foram atendidas? Você pode usar perguntas de pesquisas de eventos virtuais ou presenciais, desde que sejam adequadas à sua demanda.
As informações que você obtém com essas pesquisas pós-evento são valiosas e o ajudarão a construir sua própria avaliação pós-evento perfeita. Ele mostra o que está funcionando bem para seus participantes e o que pode ser melhorado. Você pode descobrir coisas que nem sequer considerou como problemas potenciais.
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Tipos de perguntas de pesquisa pós-evento
Existem vários tipos de perguntas que você pode utilizar para alavancar sua pesquisa. Aqui estão alguns deles:
- Perguntas de satisfação - Visam avaliar o grau de satisfação dos participantes com vários aspectos do evento.
- Perguntas abertas - Permitem que os participantes forneçam feedback detalhado com suas próprias palavras.
- Perguntas de escala de classificação - Estas têm classificações numéricas para os participantes selecionarem.
• Perguntas de múltipla escolha - Fornecem opções de resposta definidas para serem selecionadas pelos entrevistados.
• Perguntas demográficas - Reúnem informações sobre os participantes.
• Perguntas de recomendação - determinam a probabilidade de os participantes recomendarem o evento.
Certifique-se de elaborar uma pesquisa com uma mistura de perguntas abertas e fechadas que gerem classificações quantitativas e respostas qualitativas.
Números mais histórias fornecem o feedback acionável de que você precisa para transformar seus eventos em algo que as pessoas realmente amam.
Perguntas da pesquisa pós-evento
Para realmente saber o que as pessoas gostaram e o que precisa ser melhorado, considere uma variedade de perguntas de pesquisa pós-evento para os participantes abaixo👇
1 - Como você avaliaria sua experiência geral no evento? (Pergunta da escala de classificação para avaliar a satisfação geral)
2 - O que você mais gostou no evento? (Pergunta aberta para obter feedback qualitativo sobre os pontos fortes)
3 - O que você menos gostou no evento? (Pergunta aberta para identificar possíveis áreas de melhoria)
4 - O evento atendeu às suas expectativas? Por que ou por que não? (Começa a descobrir as expectativas dos participantes e se elas foram atendidas)
5 - Como você avaliaria a qualidade dos palestrantes/apresentadores? (Pergunta da escala de classificação focada em um aspecto específico)
6 - O local foi adequado e confortável? (Pergunta Sim/Não para avaliar um fator logístico importante)
7 - Como você avaliaria a organização do evento? (Questão de escala de classificação para determinar o nível de execução e planejamento)
8 - Que sugestões você tem para melhorar eventos futuros? (Pergunta aberta convidando recomendações para melhorias)
9 - Você participaria de outro evento organizado pela nossa organização? (Pergunta sim/não para avaliar o interesse em eventos futuros)
10 - Há algum outro feedback que você gostaria de dar? (Pergunta "pega-tudo" aberta para quaisquer reflexões adicionais)
11 - Qual foi a parte mais valiosa do evento para você? (Pergunta aberta para identificar pontos fortes e aspectos específicos que os participantes consideraram mais úteis)
12 - Quão relevante foi o conteúdo do evento para o seu trabalho/interesses? (Pergunta de escala de classificação para saber quão aplicáveis os tópicos do evento foram para os participantes)
13 - Como você avaliaria a qualidade das apresentações/workshops? (Pergunta de escala de classificação para avaliar um componente-chave do evento)
14 - A duração do evento foi adequada? (Pergunta Sim/Não para determinar se o horário/duração do evento funcionou para os participantes)
15 - Os palestrantes/apresentadores foram bem informados e envolventes? (Pergunta de escala de classificação focada no desempenho do palestrante)
16 - O evento foi bem organizado? (Pergunta de escala de classificação para avaliar o planejamento e execução geral)
17 - Como foi o local em termos de layout, conforto, espaço de trabalho e comodidades? (Pergunta aberta solicitando feedback detalhado sobre os aspectos logísticos do local)
18 - As opções de alimentos e bebidas foram satisfatórias? (Questão de escala de classificação avaliando um elemento logístico importante)
19 - O evento atendeu às suas expectativas para esse tipo de encontro? (Pergunta Sim/Não começando para avaliar as expectativas dos participantes)
20 - Você recomendaria este evento a um colega? (Pergunta Sim/Não para avaliar a satisfação geral dos participantes)
21 - Que outros temas você gostaria de ver abordados em eventos futuros? (Pergunta aberta coletando informações sobre as necessidades de conteúdo)
22 - O que você aprendeu que pode aplicar no seu trabalho? (Pergunta aberta avaliando o impacto e a eficácia do evento)
23 - Como poderíamos melhorar o marketing e a promoção do evento? (Pergunta aberta que convida a recomendações para aumentar o alcance)
24 - Descreva sua experiência geral com o processo de inscrição e check-in do evento. (Avalia a suavidade dos procedimentos logísticos)
25 - Houve algo que poderia ter sido feito para tornar o check-in/cadastro mais eficiente? (Reúne feedback para agilizar processos de front-end)
26 - Avalie o atendimento e suporte que você recebeu antes, durante e depois do evento. (Pergunta da escala de classificação que avalia a experiência do participante)
27 - Depois deste evento, você se sente mais conectado à organização? (Pergunta Sim/Não avaliando o impacto no relacionamento com os participantes)
28 - Quão simples ou complexa você achou a plataforma online utilizada para o evento? (Sabe quais melhorias devem ser feitas na experiência online)
29 – Quais aspectos do evento virtual você mais gostou? (Vê se a plataforma virtual oferece recursos que as pessoas gostam)
30 - Podemos contatá-lo para esclarecimentos ou detalhes sobre suas respostas? (Pergunta Sim/Não para permitir o acompanhamento, se necessário)
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Erros comuns a serem evitados ao criar perguntas de pesquisa pós-evento
Aqui estão 6 erros comuns a serem evitados:
1 - Fazer pesquisas muito longas. Mantenha-o no máximo de 5 a 10 perguntas. Pesquisas mais longas desencorajam respostas.
2 - Fazer perguntas vagas ou ambíguas. Faça perguntas claras e específicas com respostas distintas. Evite "Como foi?" frases.
3 - Inclua apenas perguntas de satisfação. Adicione perguntas abertas, de recomendação e demográficas para dados mais ricos.
4 - Não incentivar respostas. Ofereça um incentivo como um sorteio de prêmios para aqueles que concluírem a pesquisa para aumentar as taxas de resposta.
5 - Esperando muito tempo para enviar a pesquisa. Envie-o dentro de alguns dias após o evento, enquanto o as memórias ainda estão frescas.
6 – Não utilizar resultados de pesquisas para melhorar. Analise as respostas para temas e recomendações acionáveis. Discuta com os parceiros do evento e tome medidas para implementar melhorias para a próxima vez.
Outros erros a mencionar:
• Incluindo apenas perguntas quantitativas (sem questões abertas)
• Fazer perguntas do tipo "por que" que pareçam acusatórias
• Fazer perguntas carregadas ou importantes
• Fazer perguntas irrelevantes para a avaliação do evento
• Não especificar o evento ou iniciativa pesquisada
• Supondo que todos os entrevistados tenham o mesmo contexto/entendimento
• Ignorar ou não agir de acordo com o feedback da pesquisa coletado
• Não enviar lembretes para aumentar as taxas de resposta
A chave é elaborar uma pesquisa equilibrada com uma mistura de:
• Perguntas breves, claras e específicas
• Questões abertas e quantitativas
• Questões demográficas para segmentação
• Questões de recomendação e satisfação
• Um incentivo
• Uma seção de "comentários" para qualquer coisa perdida
Em seguida, repita e melhore os eventos futuros com base na análise do feedback recebido!
Que perguntas devo fazer para obter feedback sobre o evento?
Aqui estão exemplos de pesquisas pós-evento:
Experiência geral
• Como você avaliaria sua experiência geral do evento? (escala 1-5)
• O que você mais gostou no evento?
• Que sugestões você tem para melhorar eventos futuros?
Conteúdo
• Quão relevante foi o conteúdo do evento para suas necessidades e interesses? (escala 1-5)
• Quais sessões/palestrantes você achou mais valiosos? Por que?
• Quais tópicos adicionais você gostaria que fossem abordados em eventos futuros?
Logística
• Como você avaliaria o local e as instalações do evento? (escala 1-5)
• O evento foi bem organizado?
• Como você avaliaria a qualidade dos alimentos e bebidas fornecidos? (escala 1-5)
Oradores
• Como você avaliaria os palestrantes/apresentadores em termos de conhecimento, preparação e envolvimento? (escala 1-5)
• Quais palestrantes/sessões mais se destacaram e por quê?
Networking
• Como você avaliaria as oportunidades de conexão e networking no evento? (escala 1-5)
• O que podemos fazer para melhorar as perspectivas de networking em eventos futuros?
Recomendações
• Qual a probabilidade de você recomendar este evento a um colega? (escala 1-5)
• Você participaria de um evento futuro organizado por nossa organização?
Demografia
• Qual é a sua idade?
• Qual é o seu cargo/cargo?
Open-ended
• Há algum outro feedback que você gostaria de fornecer?
Quais são as 5 boas perguntas de pesquisa?
Aqui estão 5 boas perguntas de pesquisa para incluir em um formulário de feedback pós-evento:
1 - Como você avaliaria sua experiência geral no evento? (escala 1-10)
Esta é uma pergunta de satisfação geral simples que fornece uma visão geral rápida de como os participantes se sentiram em relação ao evento como um todo.
2 - Qual foi a parte mais valiosa do evento para você?
Esta pergunta aberta convida os participantes a compartilhar os aspectos ou partes específicas do evento que acharam mais úteis. Suas respostas identificarão os pontos fortes a serem construídos.
3 - Que sugestões você tem para melhorar eventos futuros?
Perguntar aos participantes como as coisas podem ser melhoradas fornece recomendações direcionadas a serem implementadas. Procure temas comuns em suas respostas.
4 - Qual é a probabilidade de você recomendar este evento a outras pessoas? (escala 1-10)
Adicionar uma classificação de recomendação fornece um indicador da satisfação geral dos participantes que pode ser quantificado e comparado.
5 - Há algum outro feedback que você gostaria de fornecer?
Um "pega-tudo" aberto oferece uma oportunidade para os participantes compartilharem quaisquer outros pensamentos, preocupações ou sugestões que você possa ter perdido com suas perguntas direcionadas.
Espero que, com essas dicas, você crie várias perguntas excelentes para pesquisas pós-evento para completar suas pesquisas de eventos e dominar os eventos seguintes com sucesso!
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Perguntas Frequentes
O que é uma pesquisa pós-evento?
Uma pesquisa pós-evento é um questionário ou formulário de feedback distribuído aos participantes após a realização de um evento.
Por que pesquisamos eventos posteriores?
Uma pesquisa pós-evento visa avaliar se os esforços de planejamento de eventos da sua organização atenderam às expectativas dos participantes, palestrantes, expositores e patrocinadores.
