Processo de medição do engajamento é um passo insubstituível para toda empresa que deseja
prosperar no cenário empresarial competitivo de hoje. Medir o envolvimento dos funcionários fornece informações valiosas sobre a saúde geral da organização, ajuda a identificar áreas de melhoria e informa a tomada de decisões estratégicas.
Veja por que o processo de medição do engajamento é indispensável, juntamente com as principais etapas e ferramentas para avaliar e aprimorar com eficácia o processo de medição do engajamento.
Sumário:
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Por que o processo de medição do engajamento é importante?
O processo de medição do envolvimento é o primeiro passo para as empresas alcançarem melhores resultados e avançarem para mudanças positivas mais rapidamente, onde a iniciativa estratégica se alinha com objetivos organizacionais mais amplos. Superando as pesquisas tradicionais, medindo envolvimento dos funcionários em tempo real traz mais vantagens:
- Antecipe e resolva problemas: A medição em tempo real permite que as organizações antecipem e resolvam problemas de forma proativa antes que eles se agravem. Ao monitorar continuamente as métricas de engajamento, os líderes obtêm insights imediatos sobre questões ou desafios emergentes. Esta abordagem proativa permite uma intervenção e resolução rápidas, evitando potenciais impactos negativos na moral e na produtividade.
- Identificar pontos fortes e fracos: O processo de medição do envolvimento ajuda muito as empresas a detectar os seus pontos fortes e fracos e as áreas que necessitam de melhorias. Também permite que você concentre seus esforços e recursos de forma eficaz.
- Prepare-se para ameaças e oportunidades: A análise baseada em dados capacita as organizações para responder rapidamente às tendências atuais e futuras relacionadas a ameaças e oportunidades. A rápida identificação do declínio do envolvimento pode ajudar a enfrentar potenciais ameaças à satisfação e retenção dos funcionários. Por outro lado, reconhecer mudanças positivas no envolvimento permite que as organizações capitalizem oportunidades de crescimento, inovação e maior produtividade.
- Melhorando a experiência do funcionário: Os funcionários apreciam a capacidade de resposta chefia às suas preocupações e feedback para crescer e melhorar. Este ciclo de feedback iterativo cria um local de trabalho positivo onde a organização responde às necessidades em evolução e constrói uma cultura de confiança e envolvimento sustentado.
Como conduzir o processo de medição do engajamento de maneira eficaz?
Construir uma cultura de engajamento não é uma solução única; é um ciclo contínuo de medição, compreensão e melhoria. Aqui está um guia completo para ajudá-lo a conduzir o processo com eficácia:
Entenda as métricas de engajamento dos funcionários
O processo de medição do engajamento começa com a compreensão das métricas de engajamento dos funcionários. Essas são métricas importantes que ajudam você a aprender sobre seus funcionários, que podem ser pesquisadas ao mesmo tempo para compreender os insights valiosos por trás do engajamento dos funcionários.
- Taxa de rotatividade voluntária de funcionários: É utilizado para medir a porcentagem de funcionários que saem voluntariamente da sua empresa em um período (idealmente inferior a 10%). Uma alta taxa de rotatividade pode indicar insatisfação ou outros problemas subjacentes.
- Taxa de retenção de funcionários: mostra a porcentagem de funcionários que permanecem na sua empresa durante um determinado período. Uma alta taxa de retenção sugere que os funcionários encontram valor e satisfação em suas funções e indicam um ambiente saudável
- Absentismo: tem como objetivo acompanhar o índice de ausências não planejadas de funcionários, que podem significar insatisfação ou esgotamento.
- Pontuação do promotor líquido do funcionário (eNPS): Refere-se a uma medida da probabilidade de os funcionários recomendarem sua empresa como um ótimo lugar para se trabalhar (pontuação acima de 70 é considerada boa).
- Satisfação do empregado: através de pesquisas, os empregadores podem compreender os fatores que influenciam a satisfação e ajudar a adaptar estratégias de engajamento.
- Desempenho do funcionário: É relevante para o nível de engajamento, oferecendo uma visão abrangente de como os indivíduos contribuem para a organização. Suas quatro métricas principais incluem qualidade do trabalho, quantidade de trabalho, eficiência do trabalho e desempenho organizacional.
- Felicidade do cliente: É a melhor maneira de explorar a correlação entre o envolvimento dos funcionários e a felicidade do cliente. Funcionários satisfeitos muitas vezes se traduzem em clientes satisfeitos, o que pode refletir indiretamente o engajamento.
Acompanhamento com métodos de medição de engajamento
Depois de compreender as principais métricas para avaliar o envolvimento, o processo de medição do envolvimento continua com a concepção e distribuição da pesquisa, bem como com a revisão e análise dos resultados. Alguns métodos populares usados para medir o envolvimento dos funcionários são:
- Pesquisas e Pesquisas: São maneiras fáceis e econômicas de compreender as percepções dos funcionários e as áreas de melhoria. Tanto as pesquisas quantitativas quanto as qualitativas são eficazes na coleta de diferentes aspectos do local de trabalho.
- Análise de Sentimentos: isso aproveita os canais de comunicação interna (e-mails, chats) para entender o sentimento dos funcionários e possíveis preocupações. É um dos melhores métodos para descobrir sentimentos e percepções diferenciadas dos funcionários.
- Avaliações de desempenho: Avaliando avaliações de desempenho é essencial para medir o engajamento. Estude até que ponto as metas de desempenho individuais se alinham com objetivos de engajamento mais amplos. Reconhecer e destacar os funcionários que contribuem consistentemente para um ambiente de trabalho positivo e engajado. Funciona como um diálogo bidirecional para fornecer feedback construtivo sobre o desenvolvimento dos funcionários.
- Fique ou saia das pesquisas: Realize pesquisas quando os funcionários decidirem ficar ou sair. Compreender as razões por detrás destas decisões oferece insights práticos sobre a eficácia das iniciativas de envolvimento e potenciais áreas de melhoria.
- Reuniões individuais: Agendar regularmente bate-papos individuais entre funcionários e gestores. Estas discussões fornecem uma plataforma para comunicação aberta, permitindo que os gestores abordem preocupações individuais, forneçam apoio e fortaleçam a relação funcionário-gestor.
- Sistema de reconhecimento e recompensas: começa com a identificação de contribuições ou realizações excepcionais dos funcionários. Implementar sistemas que facilitem a continuidade, reconhecimento em tempo real para manter a dinâmica de comportamentos positivos.
As 5 principais ferramentas para aprimorar o processo de medição do engajamento
Compreender e medir o envolvimento de forma eficaz pode ser uma tarefa complexa. É por isso que estas ferramentas surgiram como as melhores soluções para organizações que procuram uma compreensão diferenciada dos níveis de envolvimento da sua força de trabalho.
1/ AhaSlides – Formação de equipes e compartilhamento de conhecimento
O envolvimento não envolve apenas pesquisas e métricas; trata-se de promover conexões e experiências compartilhadas. Uma das melhores opções, AhaSlides ajuda com atividades envolventes, como questionários ao vivo, enquetes, sessões de perguntas e respostas e nuvens de palavras. Facilita o vínculo da equipe, o compartilhamento de conhecimento e o feedback em tempo real, permitindo avaliar o sentimento e identificar áreas de melhoria de uma forma divertida e interativa.
2/ BambooHR – Acompanhamento de desempenho
RH de bambu vai além das avaliações de desempenho tradicionais, oferecendo ferramentas de feedback contínuo e recursos de definição de metas. Isto permite um diálogo contínuo sobre o desempenho dos colaboradores, ajudando a identificar áreas de melhoria e a comemorar as conquistas. Ao acompanhar o progresso e o desenvolvimento individual, você pode entender como eles contribuem para o envolvimento geral.
3/ Amplificador de Cultura – Feedback
Amplificador de Cultura é especialista em coletar e avaliar feedback de funcionários por meio de pesquisas, verificações de pulso e entrevistas de desligamento. Sua poderosa plataforma fornece análises qualitativas e quantitativas do feedback, gerando insights valiosos sobre o sentimento dos funcionários, fatores de engajamento e possíveis obstáculos. Este sistema de feedback abrangente oferece uma compreensão profunda do que é importante para seus funcionários e ajuda a identificar áreas que precisam de melhorias.
4/ Portal de Recompensa – Reconhecimento
Gateway de recompensa é um dos melhores sites para reconhecer e recompensar funcionários por suas realizações, grandes ou pequenas. Você pode criar programas de recompensas personalizados, enviar presentes virtuais ou físicos e acompanhar o impacto dos esforços de reconhecimento. Isso promove uma cultura de apreciação, aumentando o moral e o engajamento.
5/ Folga – Comunicação
Slack facilita a comunicação em tempo real e colaboração entre funcionários de departamentos e locais. Permite conversas informais, compartilhamento de conhecimento e atualizações rápidas, quebrando silos e promovendo um senso de comunidade. Ao incentivar a comunicação aberta, você cria um espaço onde os funcionários se sentem ouvidos e valorizados.
Linhas de fundo
💡Ao avaliar o nível de envolvimento dos funcionários, é crucial manter um equilíbrio entre respeitar a privacidade pessoal, fornecer feedback construtivo e garantir um ambiente de trabalho positivo. Usando ferramentas de engajamento de funcionários como AhaSlides é a escolha perfeita para fornecer pesquisas fascinantes, envolventes e eficazes, bem como outras atividades.
Perguntas Frequentes:
Qual é a escala para medir o engajamento?
A Escala de Engajamento do Usuário (UES) é uma ferramenta projetada para medir a UE e tem sido amplamente utilizada em vários domínios digitais. Originalmente, o UES continha 31 itens e tinha como objetivo medir seis dimensões de envolvimento, incluindo apelo estético, atenção focada, novidade, usabilidade percebida, envolvimento sentido e durabilidade.
Quais são as ferramentas para medir o envolvimento dos funcionários?
Técnicas populares para medir as atividades de engajamento dos funcionários já estão disponíveis, incluindo pontuação de satisfação dos funcionários, pontuação líquida do promotor dos funcionários, taxa de absenteísmo, taxa de rotatividade e retenção de funcionários, receptividade da comunicação interna, taxa de pesquisa pós-treinamento e muito mais.
Ref: Forbes | Hireologia | Aihr
