A pioneira do treinamento virtual, Kassy LaBorie, participou do AhaSlides para compartilhar como os melhores facilitadores transformam uma simples resposta em aprendizado real. Aqui está um resumo de suas três estratégias e o que você pode aplicar diretamente em sua próxima sessão.
Uma sala cheia de pessoas acabou de responder à sua pergunta. E agora?
A maioria de nós é boa em fazer perguntas. Criamos uma enquete, publicamos uma pergunta no chat, convidamos as pessoas a desenhar, votar ou digitar. A parte difícil não é obter uma resposta, mas sim saber o que fazer depois de recebê-la. Foi essa lacuna que Kassy LaBorie abordou nesta sessão.
Conheça o palestrante
Kassy LaBorie é uma futurista centrada no ser humano e uma pioneira mundialmente reconhecida em treinamento virtual. Ela é autora de dois livros que figuraram na lista de mais vendidos. Interaja e participe! Mais de 75 atividades para treinamentos virtuais, reuniões e webinars. e Produção de treinamentos, reuniões e webinars virtuais.e criadora da estrutura YOU: Seu Convite, Domine as Ferramentas, Liberte Sua Presença.
Fiel ao seu estilo, ela não apenas falou sobre como interagir com o público, como fez isso ao vivo, demonstrando seu próprio processo de feedback em tempo real enquanto os participantes respondiam às suas perguntas.
O processo de debriefing infalível da Kassy
É importante prestar atenção ao debriefing, porque é nele que você vai lidar com a forma adequada de responder a essas situações.
Resumindo, são duas ações: convidar as pessoas a responderem e, em seguida, analisar o que elas disseram.
O convite é simples: faça a pergunta e deixe que as pessoas decidam como querem responder, seja no chat, em uma enquete ou por meio de um desenho. Depois, espere um pouco, não fale até que cerca de três quartos da sala tenham respondido e resista à tentação de ler todas as respostas em voz alta.
O debriefing é onde o trabalho de verdade acontece, três etapas para transformar uma resposta em algo que faça a diferença:
- Resumir: Em vez de ler cada resposta em voz alta, apresente uma visão geral do que você está observando e procure os temas que se destacam.
- HolofotePeça a algumas pessoas que compartilhem mais informações.
- Transição: Conecte o que eles compartilharam com o que vier a seguir.
O truque do copo d'água
Um pequeno hábito que Kassy mencionou: manter um copo d'água por perto lhe dá um motivo para ficar em silêncio enquanto as pessoas pensam. É algo simples, mas permite que o apresentador espere.
Principais estratégias compartilhadas
1. Construa a ponte
Conecte o que as pessoas acabaram de lhe dizer com o que acontece a seguir, especificamente, e não de forma genérica.
Kassy mostrou três versões do mesmo momento: uma ponte quebrada que ignora a resposta, uma ponte funcional que a reconhece brevemente e uma ponte impactante que menciona exatamente o que as pessoas disseram antes de prosseguir.
A recomendação: A transição de uma ponte funcional para uma ponte poderosa faz toda a diferença entre os participantes se sentirem ouvidos e os participantes se sentirem compreendidos.
2. Demonstre sua humanidade
Seja vulnerável de propósito, não por acidente.
Kassy compartilhou uma história sobre ter recusado um pedido para reutilizar um vídeo dela falando sobre a síndrome do impostor, no podcast de uma amiga, em uma oficina ao vivo. Ela foi sincera ao dizer que ainda questiona momentos como esse, citando a ideia de Brené Brown de que a vulnerabilidade é uma fonte de força, não de fraqueza, como a crença que ela tenta seguir.
- Seja intencional no que você compartilha; nem tudo precisa ser dito.
- Mantenha-se no papel de guia, mesmo em momentos de vulnerabilidade, para que o ambiente não acabe cuidando de você.
- Que sirva ao aprendizado, e não apenas ao momento.
A recomendação: A vulnerabilidade só funciona se estiver a serviço daquilo que o público quer aprender, e não como um desvio desse objetivo.
3. Segure o espelho.
Reflita sobre o que as respostas das pessoas revelam sobre elas, e não apenas sobre o que elas disseram.
Kassy demonstrou isso ao vivo, usando uma revelação em realidade aumentada, e mencionou quatro maneiras de fazer isso sem ferramentas especiais.
Ela também descreveu como iniciou uma sessão presencial recente dizendo ao grupo que o líder os havia chamado de criativos e, em seguida, apontando para as próprias respostas da sala como prova.
- Observe a percepção, o crescimento, a força ou a conexão, não apenas a participação.
- Seja específico sobre o que você notou; elogios genéricos não têm o mesmo impacto.
- Tenha um bloco de notas à mão. Kassy anota nomes e temas à mão para poder consultá-los mais tarde durante a sessão.
A recomendação: Das três estratégias, segurar o espelho é a que exige mais atenção. É também a que as pessoas lembram por mais tempo.
O takeaway
Eles responderam, e agora? Acho que a situação daqui para frente para todos vocês será: eles responderam, e vocês que se virem.
A frase final de Kassy serviu como a tese de toda a sessão. Obter uma resposta nunca foi realmente a parte difícil. O que diferencia uma sessão esquecível de uma memorável é o que acontece nos trinta segundos seguintes à resposta, seja construindo uma ponte, demonstrando sua humanidade ou mostrando a realidade, e se você faz isso intencionalmente, todas as vezes.
Quer saber mais sobre a Kassy? Ela já participou de um evento da AhaSlides com a ATD em junho, uma sessão sobre como obter uma resposta genuína do público. Assista. aquele Também para quem perdeu.
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