O que são caminhadas no Gemba? No mundo da melhoria contínua e da gestão Lean, o termo “Gemba Walk” surge frequentemente. Mas o que é uma caminhada no Gemba e por que ela é importante no mundo dos negócios? Se você já ficou curioso sobre o conceito, está prestes a embarcar em uma jornada para descobrir o poder das caminhadas no Gemba. Vamos explorar o que são gemba walks, por que são uma ferramenta crítica e como realizá-los para alcançar a excelência operacional.
Índice analítico
- O que são caminhadas no Gemba? E por que isto é importante?
- 3 elementos de caminhadas eficazes no Gemba
- Como fazer caminhadas no Gemba
- 1. Defina a finalidade e os objetivos
- 2. Prepare-se para a caminhada
- 3. Escolha o momento
- 4. Monte uma Equipe
- 5. Defina funções e responsabilidades
- 6. Priorize a segurança
- 7. Prepare observações e perguntas
- 8. Promova uma comunicação aberta
- 9. Observe e envolva-se ativamente
- 10. Avalie a segurança e a conformidade
- 11. Identifique oportunidades de melhoria
- 12. Documentar conclusões e implementar ações
- O que é uma lista de verificação do Gemba Walk
- Principais lições
- Perguntas frequentes O que é Gemba Walks
O que são caminhadas no Gemba? E por que isto é importante?
O que é Gemba Walks? Gemba Walk é uma prática de gestão onde líderes ou gestores vão até o local onde os funcionários trabalham, denominado “gemba”. O objetivo desta prática é observar, envolver e aprender com os funcionários. Este termo se origina das práticas de fabricação japonesas, particularmente Sistema Toyota de Produção, onde “Gemba” significa o local real onde o valor é criado num processo de produção.
Mas o que torna o Gemba Walks tão importante? Vamos nos aprofundar em seu significado:
- Compreensão em tempo real: Os Gemba Walks permitem que os líderes obtenham uma compreensão em primeira mão e em tempo real de como os processos e operações ocorrem. Ao estarem fisicamente presentes no chão de fábrica, no escritório ou onde quer que o trabalho aconteça, eles podem ver diretamente os desafios, os gargalos e as oportunidades de melhoria.
- Envolvimento dos funcionários: Quando os líderes conduzem Gemba Walks, isso envia uma mensagem poderosa aos funcionários. Isso mostra que seu trabalho é valorizado e que seus insights são importantes. Este envolvimento pode levar a um ambiente de trabalho mais colaborativo, onde os funcionários se sentem ouvidos e são mais propensos a partilhar as suas ideias para melhorias.
- Tomada de decisão baseada em dados: Gemba Walks fornece dados e observações que podem informar a tomada de decisões baseada em dados. Isto, por sua vez, pode levar a melhorias estratégicas e escolhas mais informadas.
- Mudança cultural: A implementação de Gemba Walks regulares pode transformar a cultura de uma organização. Ele muda o foco de “gerenciar na mesa” para “gerenciar andando por aí”. Esta mudança cultural muitas vezes leva a uma organização mais ágil, ágil e orientada para a melhoria.
3 elementos de caminhadas eficazes no Gemba
Um Gemba Walk eficaz compreende três elementos essenciais:
1/ Finalidade e Objetivos:
- Qual é o objetivo principal da caminhada no Gemba? A clareza na definição da finalidade e dos objetivos é fundamental. Ele orienta a caminhada, ajudando você a se concentrar em objetivos específicos, como melhoria de processos ou coleta de feedback dos funcionários.
- Os objetivos devem estar alinhados com as prioridades mais amplas da organização, garantindo que a caminhada contribua para os objetivos globais.
2/ Observação Ativa e Engajamento:
Um Gemba Walk eficaz envolve observação ativa e envolvimento significativo. Este não é um passeio passivo, mas uma experiência envolvente.
3/ Acompanhamento e Ação:
O Gemba Walk não termina quando você sai do Gemba. O acompanhamento e a ação são vitais para traduzir os insights em melhorias tangíveis.
Como fazer caminhadas no Gemba
A realização de Gemba Walks eficazes envolve um processo estruturado que inclui várias etapas para garantir que a caminhada seja objetiva e produtiva. Aqui estão 12 etapas para guiá-lo através do processo Gemba Walk:
1. Defina a finalidade e os objetivos:
Indique claramente o motivo do Gemba Walk e os objetivos específicos que você deseja alcançar. Você está focado na melhoria de processos, na resolução de problemas ou no envolvimento dos funcionários? Conhecer o propósito define a direção de toda a caminhada.
2. Prepare-se para a caminhada:
Familiarize-se com dados, relatórios e informações relevantes relacionados à área que você visitará. Esse conhecimento prévio ajuda você a compreender o contexto e as possíveis áreas de preocupação.
3. Escolha o tempo:
Selecione um horário apropriado para realizar a caminhada, de preferência durante o horário normal de trabalho ou em turnos relevantes. Esse tempo garante que você observe as condições típicas de trabalho.
4. Monte uma equipe (se aplicável):
Dependendo da complexidade da área, considere formar uma equipe para acompanhá-lo. Os membros da equipe podem fornecer conhecimentos e perspectivas adicionais.
5. Defina funções e responsabilidades:
Atribua funções e responsabilidades específicas aos membros da equipe. As funções podem incluir um observador, um questionador e um anotador, garantindo que cada membro da equipe contribua para o sucesso da caminhada.
6. Priorize a segurança:
Certifique-se de que a segurança seja uma prioridade máxima. Verifique se os equipamentos de segurança e de proteção individual estão disponíveis e são usados, especialmente em ambientes onde a segurança é uma preocupação.
7. Prepare observações e perguntas:
Crie uma lista de itens, processos ou áreas que deseja observar durante a caminhada. Além disso, prepare perguntas abertas para fazer aos funcionários e proprietários de processos.
8. Promova a comunicação aberta:
Comunique aos funcionários que o Gemba Walk é uma oportunidade para aprender e coletar insights. Incentive a comunicação aberta e bidirecional, enfatizando a importância de suas contribuições.
9. Observe e envolva-se ativamente:
Durante a caminhada, observe ativamente os processos de trabalho, os equipamentos, o fluxo de trabalho e o ambiente de trabalho. Faça anotações e use uma câmera ou dispositivo móvel para documentar o que você vê.
Envolva-se com os funcionários fazendo perguntas relacionadas às suas tarefas, desafios e possíveis melhorias. Ouça atentamente suas respostas.
10. Avalie a segurança e a conformidade:
Preste atenção especial às questões de segurança e conformidade. Garantir que os funcionários estejam seguindo os regulamentos e padrões de segurança e que os padrões e procedimentos de qualidade estejam sendo respeitados.
11. Identifique oportunidades de melhoria:
Procure fontes de desperdício e oportunidades para melhorar a eficiência. Isso pode incluir superprodução, defeitos, tempos de espera e excesso de estoque.
12. Documentar conclusões e implementar ações:
Após a caminhada, documente suas observações e descobertas. Identifique ações específicas que precisam ser tomadas com base nos insights obtidos. Atribua responsabilidades, estabeleça prazos para implementação e estabeleça um ciclo de feedback para melhoria contínua.
O que é uma lista de verificação do Gemba Walk
Aqui estão alguns exemplos de perguntas da caminhada no gemba que podem ser usadas como uma lista de verificação durante sua caminhada:
- Como você descreveria o processo de trabalho atual?
- Os protocolos de segurança estão sendo seguidos de forma eficaz?
- As ferramentas de gerenciamento visual estão em uso e são eficazes?
- Você consegue identificar fontes de desperdício ou gargalos?
- Os funcionários estão engajados em suas tarefas?
- O ambiente de trabalho é propício à eficiência?
- Existem problemas ou defeitos comuns de qualidade?
- As ferramentas e equipamentos estão bem conservados?
- Os funcionários forneceram feedback ou sugestões?
- O trabalho padrão é documentado e seguido?
- Como os funcionários entendem as necessidades do cliente?
- Que melhorias podem ser implementadas?
Principais lições
O que são caminhadas no Gemba? Gemba Walks é uma abordagem dinâmica e essencial para melhorar a eficiência operacional e promover uma cultura de melhoria contínua nas organizações.
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Perguntas frequentes sobre o que é Gemba Walks
O que significa caminhada Gemba?
Gemba Walk significa “Indo para o lugar real”. É uma prática de gestão onde os líderes visitam o local de trabalho para observar e interagir com os funcionários.
Quais são os três elementos do Gemba Walk?
Os três elementos do Gemba Walk são: Propósito e Objectivos, Observação Activa e Envolvimento, e Acompanhamento e Acção.
O que é uma lista de verificação de caminhada no Gemba?
Uma lista de verificação do Gemba Walk é uma lista estruturada de itens e perguntas usadas durante a caminhada para garantir uma abordagem sistemática para observar e coletar insights do local de trabalho.
Ref: KaiNexus | Cultura de Segurança | Seis Sigma DSI
