Exemple de întrebări închise: 7 tipuri și peste 50 de întrebări de sondaj gata de utilizare

Fiecare tip de întrebare cu exemple pe care le poți copia, o comparație simplă cu întrebările deschise și cum să le prezinți în fața unui public real.

O întrebare închisă oferă respondentului un set fix de răspunsuri din care poate alege: da sau nu, A, B, C sau D, un scor de la 1 la 5. Acest set fix este cel care face ca rezultatele să fie rapid de numărat și ușor de comparat. Mai jos veți găsi cele șapte tipuri principale, o listă de întrebări gata de utilizare, grupate în funcție de situație, și un scurt ghid pentru scrierea de întrebări care să nu denatureze rezultatele.

Ce sunt întrebările închise?

O întrebare închisă limitează răspunsul la o listă de opțiuni alese de persoana care scrie sondajul. „Ați participat la eveniment?” este închisă. „Ce părere aveți despre eveniment?” este deschisă. Deoarece fiecare respondent alege dintre aceleași opțiuni, puteți transforma imediat răspunsurile în cifre, procente și grafice.

Centrul de Cercetare Pew a testat exact acest lucru. Când „economia” a fost oferită ca opțiune într-o întrebare cu răspuns închis, 58% dintre respondenți au ales-o, comparativ cu doar 35% care au răspuns voluntar atunci când aceeași întrebare era deschisă. În același experiment, mai puțin de unul din zece (8%) dintre respondenții cu întrebări închise au dat un răspuns în afara celor cinci opțiuni care le-au fost citite, în timp ce 43% dintre cei cărora li s-a adresat versiunea deschisă au dat un răspuns care nu se afla pe lista închisă. Lecția: întrebările închise sunt eficiente, dar numai la fel de bune ca lista din spatele lor.

Întrebări închise vs. întrebări deschise

Majoritatea sondajelor bune folosesc ambele: întrebări închise pentru cifre, apoi una sau două întrebări deschise pentru opțiunile pe care le-ați omis. Consultați ghidul nostru despre... întrebări deschise.

Cele 7 tipuri de întrebări închise, cu exemple

1. Întrebări dihotomice (da/nu, adevărat/fals)

O întrebare dihotomică are exact două răspunsuri posibile: Da/Nu, Adevărat/Fals sau Corect/Nedrept. Se potrivește faptelor simple, experiențelor și opiniilor scurte.

• Ați participat la eveniment? Da / Nu
• Ați vizitat vreodată site-ul nostru web? Da / Nu
• Sunteți mulțumit de produs? Da / Nu
• Capitala Franței este Paris. Adevărat / Fals
• Credeți că este corect ca directorii generali să câștige de sute de ori mai mult decât angajații lor? Corect / Nedrept

Folosiți-le cu moderație pentru opinii, deoarece o întrebare de tip da/nu nu poate arăta cât de puternic simte cineva. Notele Pew care prezintă afirmații de tip „acord”/dezacord tind să primească mai des răspunsuri „acord” de către respondenți mai puțin informați (un model cunoscut sub numele de acceptare). În cazul în care subiectul are nuanțe reale de opinie, oferiți în schimb o scală sau o alegere între două afirmații alternative.

2. Întrebări cu variante multiple de răspuns

Alegerea multiplă este elementul de bază al sondajelor: o întrebare, mai multe opțiuni, alegeți una. Faceți ca opțiunile să se excludă reciproc și să acopere intervalul realist.

• Cât de des utilizați produsul nostru? Zilnic / Săptămânal / Lunar / Rar / Niciodată
• Pe care dintre aceste mărci de modă de lux o preferi? Dior / Fendi / Chanel / Louis Vuitton
• Care este cel mai lung fluviu din Africa? Congo / Niger / Nil / Zambezi (răspuns: Nilul)

In AhaSlides, acesta este Sondaj diapozitiv pentru întrebări de opinie (fără răspuns corect) și Alegeți Răspuns diapozitiv pentru întrebările din test (un răspuns corect, cu puncte). Rezultatele apar pe ecran pe măsură ce oamenii votează pe telefoanele lor.

3. Întrebări cu casetă de selectare (bifați toate variantele aplicabile)

O întrebare cu casetă de selectare arată ca o întrebare cu variante multiple de răspuns, cu o diferență cheie: respondenții pot bifa mai multe opțiuni. Folosește-o atunci când vrei să afli preferințe sau obiceiuri și nu există un singur răspuns corect.

• Pe care dintre aceste platforme de socializare le folosiți? (selectați toate variantele aplicabile) Facebook / X / Instagram / LinkedIn / Snapchat
• Pe care dintre aceste alimente le-ați încercat în ultima lună? (selectați toate variantele aplicabile) Sushi / Tacos / Pizza / Mâncăruri prăjite la wok / Sandvișuri

Adăugați o opțiune „Altele” sau „Niciuna dintre acestea”, astfel încât nimeni să nu fie obligat să aleagă ceva neadevărat.

4. Întrebări pe scala Likert

O scală Likert întreabă cât de mult este cineva de acord sau dezacord cu o afirmație. Formatul provine de la psihologul Rensis Likert, care a descris-o în 1932, iar structura obișnuită este o scală cu cinci sau șapte puncte, cu un punct de mijloc neutru.

• Sunt mulțumit de serviciile pentru clienți pe care le-am primit. Total de acord / De acord / Neutru / Nu sunt de acord / Total dezacord
• Probabil voi recomanda produsul nostru unui prieten. Sunt total de acord / De acord / Neutru / Nu sunt de acord / Nu sunt total de acord
• Managerul meu îmi dă instrucțiuni clare. Sunt întru totul de acord / De acord / Neutru / Nu sunt de acord / Nu sunt deloc de acord

Pentru mai multe informații, consultați Exemple la scara Likert.

5. Întrebări pe scala numerică de evaluare

O scală numerică de evaluare le cere oamenilor să noteze ceva pe o axă numerică, de obicei de la 1 la 5 sau de la 1 la 10, cu capetele etichetate.

• Pe o scară de la 1 la 5, cât de mulțumit(ă) sunteți de experiența dumneavoastră recentă de cumpărături în magazinul nostru? (1 = foarte nemulțumit(ă), 5 = foarte mulțumit(ă))
• Vă rugăm să evaluați serviciul nostru pentru clienți de la 1 la 10, unde 1 înseamnă slab, iar 10 înseamnă excelent.

Etichetează ambele capete de fiecare dată. Un simplu „notează-ne de la 1 la 10” înseamnă lucruri diferite pentru persoane diferite.

6. Întrebări diferențiale semantice

O diferențiere semantică le cere oamenilor să plaseze ceva între două adjective opuse. Funcționează pentru personalitatea mărcii, atributele produsului și percepții.

• Produsul nostru este: scump spre accesibil, complex spre simplu
• Serviciul nostru pentru clienți este: de la neprietenos la prietenos, de la nereceptiv la receptiv
• Site-ul nostru web este: învechit spre modern, dificil spre ușor de utilizat

Păstrează fiecare pereche ca fiind opusul adevărat și pune cuvântul pozitiv pe aceeași parte, astfel încât oamenii să nu bifeze capătul greșit din greșeală.

7. Întrebări de clasificare

O întrebare de clasificare le cere respondenților să își ordoneze opțiunile în funcție de importanță sau preferință. Aceasta arată prioritatea relativă, lucru pe care o scală de evaluare nu îl poate face, deoarece oamenii pot acorda tuturor lucrurilor un scor de 5, dar nu pot clasifica totul pe primul loc.

• Vă rugăm să clasificați aceste caracteristici ale produsului nostru în ordinea importanței: Preț, Calitate, Durabilitate, Ușurință în utilizare.
• Vă rugăm să evaluați acești factori atunci când alegeți un restaurant: calitatea mâncării, serviciul, ambianța, prețul.

Păstrați listele de clasament scurte. Cinci sau șase elemente este cam limita înainte ca oamenii să nu se mai gândească și să doar târască lucrurile.

Mai multe întrebări închise, în funcție de situație

Copiați și adaptați-le pe cele de care aveți nevoie. Fiecare folosește o scală de cinci puncte, dacă nu se specifică altfel.

Cercetare de piata

Satisfactia clientului

• Cât de mulțumit(ă) ești de achiziția ta recentă? (de la foarte nemulțumit(ă) la foarte mulțumit(ă))
• Cât de probabil este să cumpărați din nou de la noi? (deloc probabil spre extrem de probabil)

Utilizabilitatea site-ului

• Cât de ușor a fost să găsiți informațiile pe care le căutați pe site-ul nostru? (foarte dificil spre foarte ușor)
• Cât de mulțumit(ă) sunteți de designul și aspectul site-ului nostru web? (de la foarte nemulțumit(ă) la foarte mulțumit(ă))

Comportamentul de cumpărare

• Cât de des cumpărați produsul nostru? Niciodată / Rar / Ocazional / Des / Întotdeauna
• Cât de probabil este să recomandați produsul nostru unui prieten? (foarte puțin probabil sau foarte probabil)

Percepția mărcii

• Cât de familiarizat(ă) ești cu marca noastră? (deloc familiarizat(ă) sau extrem de familiarizat(ă))
• Cât de demnă de încredere considerați că este marca noastră? (deloc demnă de încredere până la foarte demnă de încredere)

Eficiența publicității

• V-a influențat reclama noastră decizia de a cumpăra? Da / Nu
• Cât de atrăgătoare ți s-a părut reclama noastră? (deloc atrăgătoare sau foarte atrăgătoare)

Timp liber și divertisment

Turism

• Ce tip de vacanță preferi? Plajă / ​​Oraș / Aventură / Relaxare
• Cât de des călătoriți în scop recreativ? O dată pe an sau mai rar / De 2 până la 3 ori pe an / De 4 până la 5 ori pe an / De mai mult de 5 ori pe an

Alimente - Food

• Care este tipul tău preferat de bucătărie? Italiană / Mexicană / Chineză / Indiană / Altul
• Cât de des mâncați în oraș? O dată pe săptămână sau mai rar / De 2 până la 3 ori pe săptămână / De 4 până la 5 ori pe săptămână / Mai mult de 5 ori pe săptămână

Divertisment

• Care este genul tău preferat de film? Acțiune / Comedie / Dramă / Romantism / Science fiction
• Cât timp te uiți la televizor sau la streaming? Mai puțin de o oră pe zi / 1 până la 2 ore / Mai mult de 2 și până la 4 ore / Mai mult de 4 ore

Evenimente

• Câți invitați vă așteptați să participe? Mai puțin de 50 / 50 până la 99 / 100 până la 199 / 200 sau mai mult
• Doriți să închiriați echipament audiovizual pentru eveniment? Da / Nu
• Cât de probabil este să participați la un eveniment similar în viitor? (Deloc probabil sau extrem de probabil)
• Cât de mulțumit(ă) ați fost de modul în care a fost organizat evenimentul? (de la foarte nemulțumit(ă) la foarte mulțumit(ă))

Pentru o listă gata făcută, consultați întrebări din sondajul post-eveniment.

La locul de muncă

Implicarea angajaților

• Cât de bine comunică managerul tău cu tine? (Deloc bine spre extrem de bine)
• Cât de mulțumit(ă) sunteți de oportunitățile de formare și dezvoltare pe care le oferă angajatorul dumneavoastră? (de la foarte nemulțumit(ă) la foarte mulțumit(ă))

Interviuri pentru slujba

• Care este cel mai înalt nivel de educație? Liceu sau echivalent / Facultate sau calificare profesională / Licență / Master sau studii superioare
• Ați mai lucrat într-un rol similar? Da / Nu
• Ești disponibil să începi imediat? Da / Nu

Feedback-ul angajaților

• Simți că primești suficient feedback pentru munca ta? Da / Nu
• Simțiți că aveți oportunități de creștere în carieră în cadrul companiei? Da / Nu

Revizuirea performanței

• Ți-ai îndeplinit obiectivele stabilite pentru acest trimestru? Da / Nu
• Ați luat măsuri pentru a vă îmbunătăți performanța de la ultima evaluare? Da / Nu

Cercetare socială

• Cât de des faci voluntariat pentru activități comunitare? Niciodată / Rareori / Uneori / Des / Întotdeauna
• Cât de puternic sunteți de acord sau nu cu: „Guvernul ar trebui să mărească finanțarea pentru educația publică.” Total de acord / De acord / Neutru / Nu sunt de acord / Total dezacord
• Câte ore pe săptămână petreci pe rețelele de socializare? Mai puțin de 1 / 1 până la 4 / 5 până la 10 / Mai mult de 10

Cum să scrii întrebări închise mai bune

Tipurile de întrebări sunt partea ușoară. Aceste obiceiuri sunt cele care mențin corectitudinea datelor.

1. Acoperă fiecare răspuns realist. Dacă cineva nu își găsește răspunsul, va sări peste întrebare sau va alege cea mai greșită. Adăugați „Altele (vă rugăm să specificați)” sau „Nu se aplică”.
2. Faceți opțiunile să se excludă reciproc. „1 până la 5 ore” și „5 până la 10 ore” se suprapun la 5. Folosiți „1 până la 4” și „5 până la 10”.
3. Întreabă câte un lucru pe rând. „Cât de mulțumit(ă) sunteți de prețul și calitatea noastră?” sunt două întrebări. Împărțiți-le.
4. Mențineți balanța echilibrată. Oferiți tot atâtea opțiuni pozitive câte negative, cu aceeași forță de exprimare pe fiecare parte.
5. Urmăriți ordinea. Pew observă că oamenii tind să aleagă elementele aflate aproape de vârful unei liste în sondajele scrise și elementele auzite ultimele în sondajele telefonice, așa că multe dintre sondajele sale aleatorizează ordinea opțiunilor. Acolo unde ordinea nu contează, o amestecă.
6. Evitați formularea introductivă. „Cât de grozavă a fost noua noastră funcție?”, sugerează răspunsul. „Cum ați evalua noua noastră funcție?”, nu.
7. Adăugați o întrebare deschisă la sfârșit, cum ar fi „Ați mai dori să ne spuneți ceva?”

Cum să difuzezi întrebări închise în timp real cu AhaSlides

Întrebările închise funcționează și în direct, într-o întâlnire, lecție sau eveniment, unde vezi răspunsurile pe măsură ce oamenii le dau.

1. Adăugați un diapozitiv. Alege Sondaj pentru opinii, Alegeți Răspuns pentru întrebările de test cu răspuns corect, Adevărat sau fals pentru întrebări dihotomice sau o scara de evaluare pentru întrebări Likert și numerice.
2. Introduceți întrebarea și opțiunile. Păstrați lista scurtă și clară.
3. Distribuiți codul de alăturare. Participanții îl deschid pe telefoanele lor, deci nu este nimic de instalat.
4. Arătați rezultatele. O diagramă cu bare sau o scală se completează pe măsură ce sosesc răspunsurile, iar rezultatele pot fi revizuite ulterior în raportul sesiunii.

Dacă preferați să adunați răspunsuri în timpul dumneavoastră liber, creator de sondaje gratuit funcționează ca un sondaj în ritm propriu. Pentru teste cu punctaj și clasament, consultați creator de teste liveAbonamentul gratuit acoperă până la 50 de participanți, cu cinci diapozitive de tip test și trei diapozitive de tip sondaj, ceea ce este suficient pentru a încerca un scurt sondaj.

Întrebări frecvente

Ce este o întrebare închisă? O întrebare la care se poate răspunde doar dintr-un set fix de opțiuni, cum ar fi da sau nu, variante multiple de răspuns sau o scală de evaluare.

Care sunt 3 exemple de întrebări închise? „Ați participat la eveniment?” (Da/Nu), „Cât de des utilizați produsul nostru?” (Zilnic, Săptămânal, Lunar, Rar, Niciodată) și „Cât de mulțumit sunteți de serviciul nostru?” (1 până la 5).

Care este diferența dintre întrebările deschise și cele închise? Întrebările deschise permit oamenilor să răspundă cu propriile cuvinte și oferă detalii calitative. Întrebările închise limitează răspunsurile la o listă fixă, ceea ce face ca rezultatele să fie mai ușor de numărat și comparat.

Când ar trebui să folosesc întrebări închise? Când vrei cifre pe care le poți compara, ai un public numeros sau ai nevoie de răspunsuri rapide. Adaugă o întrebare deschisă atunci când ai nevoie și de motivele din spatele cifrelor.

Vrei să încerci unul acum? Creați un gratuit AhaSlides cont și adăugați un diapozitiv de sondaj pentru a-l vedea live.