Exemplu de diagramă Ishikawa

Când vine vorba de abordarea problemelor organizaționale, o imagine valorează cât o mie de cuvinte. Introduceți diagrama Ishikawa, o capodoperă vizuală care simplifică arta rezolvării problemelor.

În această postare, vom explora exemplul de diagramă Ishikawa și vom explora cum să folosim acest tip de diagramă. Spuneți la revedere confuziei și salutați o abordare simplificată pentru abordarea cauzelor fundamentale care ar putea împiedica succesul organizației dvs.

Ce este o diagramă Ishikawa?

Exemplu de diagramă Ishikawa. Imagine: LMJ

O diagramă Ishikawa, cunoscută și sub denumirea de diagramă cu oase de pește sau diagramă cauză-efect, este o reprezentare vizuală folosită pentru a analiza și afișa cauzele potențiale ale unei probleme sau efect specific. Această diagramă poartă numele profesorului Kaoru Ishikawa, un statistician japonez pentru controlul calității, care a popularizat utilizarea acestuia în anii 1960.

Structura unei diagrame Ishikawa seamănă cu scheletul unui pește, cu „capul” reprezentând problema sau efectul și „oasele” ramificate pentru a descrie diferite categorii de cauze potențiale. Aceste categorii includ de obicei:

Metode: Procese sau proceduri care pot contribui la problema.
Mașini: Echipamente și tehnologie implicate în proces.
Materiale: Materii prime, substanțe sau componente implicate.
Forța de muncă: Factori umani, cum ar fi abilitățile, formarea și volumul de muncă.
De măsurare: Metodele utilizate pentru evaluarea și evaluarea procesului.
Mediu inconjurator: Factorii sau condițiile externe care pot influența problema.

Pentru a crea o diagramă Ishikawa, o echipă sau un individ adună informații relevante și analizează cauzele potențiale în cadrul fiecărei categorii. Această metodă ajută la identificarea cauzelor fundamentale ale unei probleme, favorizând o înțelegere mai profundă a problemelor în cauză.

Natura vizuală a diagramei o face un instrument eficient de comunicare în cadrul echipelor și organizațiilor, promovând eforturile colaborative de rezolvare a problemelor.

Diagramele Ishikawa sunt utilizate pe scară largă în managementul calității, îmbunătățirea proceselor și inițiativele de rezolvare a problemelor din diverse industrii.

Cum să faci o diagramă Ishikawa

Crearea unei diagrame Ishikawa implică un proces simplu de identificare și clasificare a cauzelor potențiale pentru o anumită problemă sau efect. Iată un ghid concis pas cu pas:

Defineste problema: Articulează clar problema pe care vrei să o analizezi – acesta devine „capul” diagramei tale cu os de pește.
Desenați osul de pește: Creați o linie orizontală în centrul paginii, extinzând liniile diagonale pentru categoriile principale (Metode, Mașini, Materiale, Forță de muncă, Măsurare, Mediu).
Cauze de brainstorming: Identificați procese sau proceduri (Metode), echipamente (Mașini), materii prime (Materiale), factori umani (Manopera), metode de evaluare (Măsurare) și factori externi (Mediul).
Identificați sub-cauze: Extindeți liniile sub fiecare categorie principală pentru a sublinia cauzele specifice din cadrul fiecărei categorii.
Analizați și prioritizați cauzele: Discutați și prioritizați cauzele identificate pe baza semnificației și relevanței lor pentru problemă.
Cauzele documentului: Notați cauzele identificate pe ramurile adecvate pentru a menține claritatea.
Examinați și rafinați: Examinați în colaborare diagrama, făcând ajustări pentru acuratețe și relevanță.
Utilizați instrumente software (opțional): Luați în considerare instrumentele digitale pentru o diagramă Ishikawa mai lustruită.
Comunicați și implementați soluții: Distribuiți diagrama pentru discuții și luarea deciziilor, folosind informațiile obținute pentru a dezvolta soluții țintite.

Urmărirea acestor pași permite crearea unei diagrame Ishikawa valoroase pentru analiza și rezolvarea eficientă a problemelor în echipa sau organizația dumneavoastră.

Căutați un exemplu de diagramă Ishikawa? Iată exemple despre cum este realizată o diagramă Ishikawa sau oase de pește în diverse industrii.

Exemplu de diagramă cu os de pește Cauză și efect

Iată un exemplu de diagramă Ishikawa - Cauză și efect

Problemă/Efect: Rată ridicată de respingere a site-ului

Cauze:

Metode: Navigare neintuitivă, proces de plată confuz, conținut slab structurat
Materiale: imagini și videoclipuri de calitate scăzută, mesaje învechite ale mărcii, lipsă de atractivitate vizuală
Forță de muncă: Testare UX insuficientă, lipsa optimizării conținutului, abilități inadecvate de analiză web
Măsurare: Fără KPI-uri definite pentru site-ul web, lipsa testării A/B, feedback minim al clienților
Mediu: mesaje prea promoționale, prea multe ferestre pop-up, recomandări irelevante
Mașini: timp de nefuncționare a găzduirii web, link-uri întrerupte, lipsa optimizării mobile

Exemplu de diagramă cu os de pește

Iată un exemplu de diagramă Ishikawa pentru producție

Problemă/Efect: Rata mare de defecte ale produsului

Cauze:

Metode: procese de fabricație învechite, pregătire insuficientă pentru echipamente noi, amenajarea ineficientă a stațiilor de lucru
Mașini: Defecțiune a echipamentului, lipsă de întreținere preventivă, setări necorespunzătoare ale mașinii
Materiale: materii prime defecte, variabilitatea proprietăților materialelor, depozitarea necorespunzătoare a materialului
Forța de muncă: abilități insuficiente ale operatorului, rotație mare, supraveghere inadecvată
Măsurare: măsurători inexacte, specificații neclare
Mediu: vibrații excesive, temperaturi extreme, iluminare slabă

Exemplu de diagramă Ishikawa. Imagine: EdrawMax

Diagrama Ishikawa 5 de ce

Problemă/Efect: Scoruri scăzute de satisfacție a pacientului

Cauze:

Metode: timpi lungi de așteptare pentru programări, timp neadecvat petrecut cu pacienții, manieră proastă la pat
Materiale: Scaune incomode pentru sala de așteptare, pamflete de educare a pacienților învechite
Forța de muncă: Cifra de afaceri mare a clinicianului, pregătire inadecvată pentru noul sistem
Măsurare: Evaluări inexacte ale durerii pacientului, lipsa sondajelor de feedback, colectare minimă de date
Mediu: unitate aglomerată și plictisitoare, camere de clinică inconfortabile, lipsă de intimitate
Mașini: Echipament clinic învechit

Exemplu de diagramă de os de pește Asistență medicală

Iată un exemplu de diagramă Ishikawa pentru asistența medicală

Problemă/Efect: Creșterea infecțiilor dobândite în spital

Cauze:

Metode: Protocoale inadecvate de spălare a mâinilor, proceduri prost definite
Materiale: Medicamente expirate, dispozitive medicale defecte, consumabile contaminate
Forța de muncă: pregătire insuficientă a personalului, volum mare de muncă, comunicare slabă
Măsurare: teste de diagnostic inexacte, utilizare necorespunzătoare a echipamentului, dosare medicale neclare
Mediu: Suprafețe necurățate, prezența agenților patogeni, calitate proastă a aerului
Mașini: Defecțiune a echipamentului medical, lipsă de întreținere preventivă, tehnologie învechită

Exemplu de diagramă cu os de pește pentru afaceri

Iată un exemplu de diagramă Ishikawa pentru afaceri

Problemă/Efect: Scăderea satisfacției clienților

Cauze:

Metode: procese prost definite, instruire inadecvată, fluxuri de lucru ineficiente
Materiale: Intrări de calitate scăzută, variabilitate a proviziilor, depozitare necorespunzătoare
Forța de muncă: abilități insuficiente ale personalului, supraveghere inadecvată, turnover mare
Măsurare: obiective neclare, date inexacte, valori prost urmărite
Mediu: zgomot excesiv de birou, ergonomie slabă, instrumente învechite
Mașini: timp nefuncțional al sistemului IT, erori software, lipsă de suport

Exemplu de diagramă Ishikawa. Imagine: Conceptdraw

Exemplu de mediu cu diagramă oase de pește

Iată un exemplu de diagramă Ishikawa pentru mediu

Problemă/Efect: Creșterea contaminării cu deșeuri industriale

Cauze:

Metode: Proces ineficient de eliminare a deșeurilor, protocoale de reciclare necorespunzătoare
Materiale: materii prime toxice, materiale plastice nedegradabile, substanțe chimice periculoase
Forța de muncă: Lipsa pregătirii pentru durabilitate, rezistență la schimbare, supraveghere insuficientă
Măsurare: date inexacte privind emisiile, fluxuri de deșeuri nemonitorizate, repere neclare
Mediu: evenimente meteorologice extreme, calitate slabă a aerului/apei, distrugerea habitatului
Mașini: Scurgeri de echipamente, tehnologie învechită cu emisii mari

Exemplu de diagramă cu oase de pește pentru industria alimentară

Iată un exemplu de diagramă Ishikawa pentru industria alimentară

Problemă/Efect: Creșterea bolilor transmise prin alimente

Cauze:

Materiale: Ingrediente brute contaminate, depozitare necorespunzătoare a ingredientelor, ingrediente expirate
Metode: Protocoale nesigure de pregătire a alimentelor, instruire inadecvată a angajaților, fluxuri de lucru prost concepute
Forța de muncă: cunoștințe insuficiente privind siguranța alimentară, lipsa de responsabilitate, cifra de afaceri mare
Măsurare: Date de expirare inexacte, calibrare necorespunzătoare a echipamentelor de siguranță alimentară
Mediu: Instalații insalubre, prezența dăunătorilor, controlul slab al temperaturii
Mașini: Defecțiune a echipamentului, lipsă de întreținere preventivă, setări necorespunzătoare ale mașinii

Intrebari cu cheie

Diagrama Ishikawa este un instrument puternic pentru dezlegarea complexității problemelor prin clasificarea factorilor potențiali.

Pentru a îmbogăți experiența de colaborare de a crea diagrame Ishikawa, platforme precum AhaSlides se dovedește neprețuit. AhaSlides sprijină munca în echipă în timp real, permițând contribuția perfectă a ideilor. Caracteristicile sale interactive, inclusiv sondaje în direct și sesiuni de întrebări și răspunsuri, injectează dinamism și implicare în procesul de brainstorming.

Întrebări frecvente

Care este aplicarea diagramei Ishikawa cu exemplu?

Aplicarea diagramei Ishikawa cu exemplu:

Aplicație: Analiza problemelor și identificarea cauzei principale.

Exemplu: Analizarea întârzierilor de producție într-o fabrică de producție.

Cum se scrie o diagramă Ishikawa?

Definiți problema: articulați clar problema.
Desenați „Osul de pește”: creați categorii principale (Metode, Mașini, Materiale, Forță de muncă, Măsurare, Mediu).
Cauzele de brainstorming: identificați cauzele specifice în cadrul fiecărei categorii.
Identificați sub-cauze: extindeți liniile pentru cauze detaliate în fiecare categorie principală.
Analizați și prioritizați: Discutați și prioritizați cauzele identificate.