13 курсов, необходимых каждому офисному и организатору мероприятий для обеспечения безопасности и инклюзивности на рабочем месте.

Последнее обновление данных: 30 октября 2026 г., с учетом источников, ссылки на которые приведены в этом посте.

Общее собрание назначено, пицца заказана, слайды готовы. Затем коллега спрашивает, будут ли субтитры к видео, а другой спрашивает, что еще есть из еды, кроме пепперони. Центры по контролю и профилактике заболеваний США (CDC) сообщают... Более чем каждый четвертый взрослый житель США имеет ту или иную форму инвалидности.Таким образом, в любой комнате на 20 человек нескольким людям может понадобиться что-то, чего вы не предусмотрели.

Курсы для офисных менеджеров и администраторов обычно сосредоточены на планировании, бюджетировании и административном программном обеспечении. Этот список охватывает вторую половину работы: мероприятия, объявления и общие пространства, где в первую очередь проявляются проблемы с доступом и безопасностью. Вы получаете 13 готовых курсов в 4 группах, в которых описано, что исправляет каждый курс и как их внедрить. Каждая группа завершается подробным описанием. Наш выборПриведенные правовые аспекты описывают федеральные правила США, поэтому используйте это как краткое изложение, а не как постановление.

Все 13 курса с первого взгляда

Законы устанавливают правила обращения с людьми. Для их изучения не требуется никакого специального курса.

Доступные мероприятия и коммуникации

Доступные встречи и мероприятия

Этот курс показывает организаторам, как сделать встречи и мероприятия удобными для всех: субтитры, места проведения и форматы. Офис-менеджеры бронируют помещения, организуют звонки и отправляют данные для подключения, поэтому большинство проблем с доступностью начинаются или заканчиваются именно на них. В курсе рассматриваются вопросы выяснения потребностей на ранних этапах, виртуальные и гибридные встречи, очные мероприятия, а также что делать в день встречи и после нее. Хорошим интерактивным моментом является викторина «Выбери ответ»: какое из четырех приглашений правильно задает вопросы о потребностях в доступности?

Используйте этот шаблон

Доступная электронная почта, чат и публикации в социальных сетях.

Многие сообщения для всего персонала рассылают офисные менеджеры. Этот 25-минутный курс делает электронные письма, сообщения в чате и публикации доступными для чтения людьми, использующими вспомогательные технологии, такие как программы чтения с экрана. Он начинается с объяснения важности правил, затем переходит к практике и применению этих правил к вашим собственным сообщениям. Попробуйте это на практическом занятии: спросите участников, какой из двух вариантов одного и того же объявления пользователь программы чтения с экрана сочтет проще, а затем вместе исправьте более слабый вариант.

Используйте этот шаблон

Информационный брифинг по объявлению об изменениях: реорганизация или изменение политики.

Когда офис переезжает, меняется политика расстановки рабочих мест или реорганизуется команда, офис-менеджер часто проводит брифинг и отвечает на вопросы после него. Этот 45-минутный шаблон брифинга, проводимого старшим руководителем для затронутых сотрудников, охватывает то, что нужно сделать до брифинга, как его хорошо сформулировать и что происходит после него. Во время сессии можно собирать анонимные вопросы на слайде с открытыми вопросами, чтобы люди могли задавать то, о чем обычно спрашивают только у кофемашины.

Используйте этот шаблон

Наш выбор: Доступные встречи и мероприятия. Это позволяет сразу же устранить проблемы, которые замечают люди, и все остальные курсы в этом посте работают лучше, когда комната, звонок и приглашение устраивают всех.

Питание и праздники для всех.

Мероприятия с бесплатным питанием и напитками на рабочем месте.

Еда — это то, что часто мешает людям поесть на корпоративном мероприятии. Этот курс помогает организаторам мероприятий учитывать диетические, религиозные и медицинские потребности, включая уроки по выявлению потребностей, сбору и информированию о них информации, выбору напитков и времени подачи, а также сервировке и маркировке. Он необходим руководителям офисов, поскольку именно они оформляют заказы на кейтеринг. Быстрое облако слов отлично подойдет: «Что помешало вам поесть на корпоративном мероприятии?» Ответы часто меняют бланк заказа.

Используйте этот шаблон

Планирование инклюзивных торжеств и праздников

Новогодняя вечеринка, праздничные украшения и командный обед во время месяца поста — всё это оказывается на столе у ​​офис-менеджера. Этот курс охватывает даты и календари, правильное обозначение памятных дат, контрольный список мероприятий для всех участников, а также разминки и викторины, в которых могут принять участие люди любых вероисповеданий. Используйте шкалу оценок, чтобы узнать, насколько вовлеченными чувствовали себя участники последнего праздника (от 1 до 5), до и после изменения плана.

Используйте этот шаблон

Наш выбор: планирование инклюзивных праздников и торжеств. Праздники призваны объединять людей, и короткий курс положит конец тому, который каждый год незаметно исключает из числа участников коллег.

Кампании по повышению осведомленности в вопросах безопасности и социальные сети

Политика в отношении социальных сетей и коммуникаций

Этот курс устанавливает правила того, что сотрудники могут публиковать и говорить об организации в интернете. Правила на странице-шаблоне основаны на Законе о национальных трудовых отношениях, и Национальный совет по трудовым отношениям ссылается на раздел 7 этого Закона. гарантирует сотрудникам право участвовать в коллективных действиях для взаимной помощи или защиты, в то время как статья 8(a)(1) объявляет недобросовестной трудовой практикой вмешательство работодателя в эти права. Спросите своего юриста, как это повлияет на вашу собственную политику. Ситуация: коллега публикует жалобу на условия работы в офисе. Является ли это нарушением политики?

Используйте этот шаблон

Комплект материалов для Месяца повышения осведомленности о кибербезопасности: вводное мероприятие

Менеджеры офиса часто руководят внутренними кампаниями, которые планирует отдел безопасности. Эта 20-минутная вводная сессия для всей организации посвящена планированию на месяц и обеспечению участия и обучения всех сотрудников. Начните с опроса «Выберите ответ» о том, с какой мошеннической схемой люди сталкивались чаще всего в этом году, а затем покажите результаты в прямом эфире. Для более легкого еженедельного обзора см. наше руководство по... проверки на фишинговый импульс Slack.

Используйте этот шаблон

Комплект материалов для Месяца повышения осведомленности о кибербезопасности: еженедельный набор для совещаний

Начало работы постепенно затухает ко второй неделе. Проводите одно короткое совещание в начале каждой командной встречи в октябре, посвященное одной теме, например, паролям, фишингу или тому, как кто-то следит за вами через входную дверь, что часто первым замечают офисные менеджеры. Эти 10-минутные совещания поддерживают обмен информацией в течение месяца, включая один урок по проведению еженедельных совещаний и один по созданию дружелюбной атмосферы, чтобы люди задавали вопросы, а не чувствовали себя застигнутыми врасплох. В конце каждого совещания проводится итоговая проверка из 5 вопросов. Для поддержания активности можно также завершать каждое совещание опросом из одного вопроса.

Используйте этот шаблон

Классификация и обработка данных

Офис-менеджеры ежедневно работают с журналами посещений, списками сотрудников, контрактами и информацией о доставке. Этот курс учит команды правильно классифицировать и обрабатывать конфиденциальную информацию, рассматривая, что разрешено, признаки проблем и как действовать в случае эскалации. Попробуйте применить полученные знания на практике: попросите участников рассортировать повседневные документы (лист регистрации посетителей, счет-фактуру поставщика, список дней рождения сотрудников) по соответствующим категориям. Затем попрактикуйтесь в действиях, когда конфиденциальный файл попадает не в тот почтовый ящик.

Используйте этот шаблон

Наш выбор: Комплект материалов для Месяца повышения осведомленности о кибербезопасности: вводное мероприятие. Это бысткий способ превратить календарь мероприятий по безопасности в площадку для присоединения людей, а еженедельные встречи будут строиться на его основе.

Справедливость и поведение

Дискриминация и равные возможности трудоустройства

Комиссия США по обеспечению равных возможностей в сфере занятости (EEOC) заявляет, что она Работодателю запрещено принимать какие-либо решения, касающиеся трудоустройства. Из-за расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста (40 лет и старше), инвалидности или генетической информации. На той же странице говорится, что домогательства могут принимать форму оскорблений, унизительных или оскорбительных комментариев или других словесных или физических действий, которые могут происходить как на вечеринке, так и за рабочим столом. Этот курс охватывает законы, выявление дискриминации, предоставление льгот и порядок сообщения о ней. Ситуация: шутка на корпоративном мероприятии направлена ​​против одного из коллег. Что должен сделать организатор?

Используйте этот шаблон

Предотвращение ответных мер

Комиссия по равным возможностям трудоустройства заявляет, что это так. незаконны ответные действия Запрещено привлекать к ответственности соискателей или сотрудников, в частности, за общение с руководителем по поводу дискриминации или домогательств, а также за просьбу учесть инвалидность или религиозные убеждения. Руководители офисов получают именно такие запросы при планировании мероприятий и распределении помещений. Этот курс охватывает защищенную законом деятельность, что считается ответными мерами, и модуль для руководителей. Вопрос к участникам: в прошлом месяце коллега пожаловался на место проведения вечеринки. Справедливо ли исключать его из группы планирования?

Используйте этот шаблон

Нормы поведения

Этот курс предоставляет офисным командам единый четкий стандарт для подарков, честности, разрешения конфликтов и выражения своего мнения. Менеджеры офиса выбирают поставщиков, кейтеринговые компании и площадки, поэтому именно им поставщик отправляет подарочный набор. Курс работает с неоднозначными ситуациями и использует систему принятия решений. Сценарий: кейтеринговая компания предлагает бесплатные билеты на концерт после крупного заказа. Участники голосуют за то, что следует сделать, а затем видят соответствующий вариант ответа.

Используйте этот шаблон

Прозрачность в вопросах найма, проведения собеседований и оплаты труда в соответствии с законодательством.

Менеджеры офисов часто пишут объявления о вакансиях и назначают собеседования на административные должности. Комиссия по равным возможностям трудоустройства заявляет, что это так. Незаконно публиковать объявление о вакансии. Это демонстрирует предпочтение кому-либо подать заявку из-за защищенной характеристики или отговаривает кого-либо от этого. Этот курс охватывает законные объявления, вопросы и правила прозрачности оплаты труда, где они применимы. Для всех, кто также входит в состав комиссии, наше руководство по Тренинг по подготовке к собеседованиям для менеджеров по найму Идем дальше. Начнем с викторины: какую из пяти фраз из объявления о вакансии вы бы переписали?

Используйте этот шаблон

Наш выбор: Кодекс поведения. Менеджеры офиса выбирают поставщиков, кейтеринговые компании и места проведения мероприятий, поэтому подарки и сувениры часто входят в круг их работы.

Как реализовать план

Начните с курсов Yes, которые подходят всем (дискриминация и равные возможности трудоустройства, предотвращение ответных мер, политика в отношении социальных сетей), поскольку они несут в себе юридические риски, и добавьте юридический аспект найма для всех, кто пишет объявления о вакансиях. Затем позаботьтесь о доступности на раннем этапе: с помощью Более 1 из 4 взрослых жителей США живут с инвалидностью.Согласно данным CDC, курсы по организации доступных встреч и обмену сообщениями помогут вам на следующем мероприятии.

1. В первый месяц: Дискриминация и равные возможности трудоустройства, предотвращение ответных мер, политика в отношении социальных сетей и коммуникаций, а также доступные встречи и мероприятия.
2. В течение первого квартала: Доступные сообщения, инклюзивное питание и праздничные мероприятия, обработка данных и кодекс поведения.
3. Каждый год: Освежающий тест по курсам Yes, комплект материалов к Месяцу повышения осведомленности о кибербезопасности, который выдается каждый октябрь, и праздничный курс перед началом праздничного сезона.
4. Когда вам это нужно: брифинг по объявлению изменений в рамках реорганизации, а также подбор юристов для тех, кто пишет объявления о вакансиях.

Добавьте правила вашего штата или страны, где расположены ваши офисы. Уточните у отдела кадров или юриста, какие правила действуют в вашем регионе. Если вы также руководите командой, воспользуйтесь нашим руководством. Тренинг по лидерству для руководителей охватывает эту сторону роли.

Способы проведения этих курсов на AhaSlides

Любой из этих курсов можно создать в удобном для вас темпе. AhaSlides С помощью конструктора курсов их можно проводить в формате интерактивных сессий или и то, и другое, с последующим опросом и проверкой результатов через 30 дней, чтобы увидеть, что изменилось.

1. Выберите ответ: Покажите четыре приглашения на мероприятие и спросите, в каком из них хорошо указана информация об особых потребностях, или с какой мошеннической схемой люди сталкивались чаще всего в этом году.
2. Облако слов: Спросите: «Что помешало вам поесть на корпоративном мероприятии?» Самые крупные слова указывают на то, что нужно исправить в следующем заказе на кейтеринг.
3. Шкала оценок: До и после праздничного мероприятия задайте вопрос: «Насколько вы чувствовали себя вовлеченными в наше последнее торжество?» (от 1 до 5).
4. Вопрос открытого типа: Собирайте анонимные вопросы во время брифинга по объявлению изменений, чтобы люди задавали то, что в противном случае они бы держали в секрете.

FAQ

Какое обучение необходимо офис-менеджерам?

Менеджерам офиса необходимы административные и организационные навыки, а также базовые знания в области инклюзивности, доступной коммуникации, обработки данных и информационной безопасности. Вышеупомянутые курсы охватывают вторую группу навыков, которая может не входить в программы обучения административным навыкам.

Как спланировать инклюзивное офисное мероприятие?

Уточните в приглашении информацию о доступности и диетических потребностях, проверьте место проведения, предложите разнообразные блюда и блюда, а также избегайте проведения мероприятия, приуроченного к празднику какой-либо одной религии. Опубликуйте четкую информацию заранее, чтобы люди могли спланировать свое участие.

Стоит ли получать сертификат офис-менеджера?

Это может быть так, если вы хотите перейти на руководящую должность или в отдел эксплуатации зданий, и ваш работодатель ценит вашу квалификацию. В повседневной работе практические курсы по вопросам доступности, поведения и безопасности могут иметь такое же важное значение для функционирования офиса.

Что такое доступное для всех совещание?

Это встреча, где место проведения, материалы и формат позволяют каждому принять участие. Это означает наличие подписей или стенограммы, читаемых слайдов, помещения, свободного от ступенек, и выяснение потребностей участников до начала мероприятия.

Данная публикация содержит общую информацию, а не юридическую консультацию. Для принятия решения относительно вашего рабочего места обратитесь к квалифицированному юристу по трудовому праву или в регулирующий орган.