Краткий обзор вебинара: Они ответили. Что дальше? Как лучшие модераторы превращают участие в осмысленное обучение.

Пионер виртуального обучения Кэсси ЛаБори присоединилась к AhaSlides, чтобы поделиться тем, как лучшие фасилитаторы превращают простой ответ в реальное обучение. Вот краткий обзор трех ее стратегий и того, что вы можете сразу же применить на следующем занятии.

В комнате, полной людей, только что ответили на ваш вопрос. А что дальше?

Большинство из нас хорошо справляется с тем, чтобы задавать вопросы. Мы создаём опросы, задаём вопросы в чате, приглашаем людей порисовать, проголосовать или написать что-нибудь. Сложность заключается не в получении ответа, а в том, чтобы знать, что делать, когда он уже есть. Именно этот пробел Кэсси ЛаБори посвятила этой сессии.

Встретить спикера

Кэсси ЛаБори — футуролог, ориентированный на человека, и признанный во всем мире пионер в области виртуального обучения. Она является автором двух бестселлеров. Взаимодействуйте и участвуйте! Более 75 мероприятий для виртуальных тренингов, встреч и вебинаров. и Организация виртуальных тренингов, встреч и вебинаров.а также создатель концепции YOU: Your Invitation, Own the Tools, Unleash Your Presence.

Как и следовало ожидать, она не просто говорила о взаимодействии с аудиторией, а делала это вживую, в режиме реального времени демонстрируя свой собственный процесс подведения итогов, пока участники отвечали на ее вопросы.

Процесс подведения итогов, который всегда работает у Кэсси, неизменно эффективен.

Важно уделить внимание разбору ситуации, потому что именно на разборе вы сможете должным образом отреагировать на произошедшее.

Всё сводится к двум шагам: пригласить людей ответить, а затем обсудить полученные от них данные.

Приглашение предельно простое: задайте вопрос и позвольте людям самим решить, как они хотят ответить — в чате, в опросе или путем жеребьевки. Затем воздержитесь от комментариев, не говорите, пока не ответят примерно три четверти участников, и воздержитесь от зачитывания каждого ответа вслух.

Подведение итогов — это этап, на котором происходит настоящая работа, три шага для превращения ответа в нечто значимое:

1. Подведем итог: Вместо того чтобы зачитывать каждый ответ вслух, дайте краткий обзор того, что вы видите, и выделите наиболее заметные темы.
2. ПрожекторПопросите нескольких человек поделиться дополнительной информацией.
3. Переход: Свяжите то, чем они поделились, с тем, что будет дальше.

Фокус со стаканом воды

Кэсси отметила одну небольшую привычку: наличие стакана воды рядом дает ей повод помолчать, пока люди думают. Это мелочь, но она позволяет докладчику подождать.

Основные стратегии, которыми поделились

1. Постройте мост.

Свяжите то, что вам только что сказали, с тем, что произойдет дальше, конкретно, а не в общих чертах.

Кэсси показала три варианта одного и того же момента: разрушенный мост, игнорирующий реакцию, функциональный мост, который лишь кратко признает ее, и мощный мост, который точно называет то, что сказали люди, прежде чем перейти к следующему.

Рекомендация: Переход от функционального моста к мощному. Это разница между тем, что участники чувствуют, что их услышали, и тем, что их выслушали.

2. Проявите свою человечность.

Будьте уязвимы намеренно, а не случайно.

Кэсси рассказала историю о том, как отказалась от просьбы использовать видео, где она говорила о синдроме самозванца на подкасте своей подруги во время живого мастер-класса. Она откровенно призналась, что до сих пор сомневается в таких моментах, ссылаясь на идею Брене Браун о том, что уязвимость — это источник силы, а не слабости, и на убеждение, которому она пытается следовать.

• Не стоит слишком тщательно подходить к тому, чем вы делитесь, ведь не всё нужно говорить.
• Оставайтесь в роли проводника, даже в уязвимый момент, чтобы в итоге окружающие не взяли на себя заботу о вас.
• Пусть это послужит обучению, а не только текущему моменту.

Рекомендация: Уязвимость работает только в том случае, если она служит цели обучения аудитории, а не является отклонением от неё.

3. Поднимите зеркало

Отражайте то, что ответы людей говорят о них самих, а не только то, что они сказали.

Кэсси продемонстрировала это в прямом эфире, используя дополненную реальность, и назвала четыре способа сделать это без специальных инструментов.

Она также рассказала, как начала недавнее очное занятие, сообщив группе, что их лидер назвал их творческими людьми, а затем в качестве доказательства привела ответы самих участников.

• Обращайте внимание на проницательность, рост, силу или взаимосвязь, а не просто на участие.
• Будьте конкретны в описании того, что вы заметили; общие похвалы не производят должного эффекта.
• Держите под рукой старый добрый блокнот. Кэсси записывает имена и темы от руки, чтобы потом вернуться к ним во время занятия.

Рекомендация: Из трех стратегий, демонстрация зеркала привлекает наибольшее внимание. Кроме того, именно эту стратегию люди запоминают дольше всего.

Вынос

Они ответили, и что теперь? Думаю, с этого момента для всех вас будет так: они ответили, и вы получили это.

Заключительная фраза Кэсси одновременно стала и тезисом всей сессии. Получить ответ никогда не было сложной задачей. Что отличает забытую сессию от запоминающейся, так это то, что происходит в течение тридцати секунд после ответа: строите ли вы мост между слушателями, проявляете ли человечность или показываете им зеркало, и делаете ли вы это намеренно, каждый раз.

Хотите узнать больше от Кэсси? Она уже участвовала в AhaSlides в июне, вместе с ATD, в сессии, посвященной тому, как добиться искреннего отклика аудитории. Смотрите. вон тот Если вы это пропустили, тоже.