Priemerný firemný tréner žongluje so šiestimi alebo siedmimi platformami, aby viedol jednu reláciu. Videokonferencie. LMS. Prezentačný softvér. Nástroj na prieskumy. Platforma na prieskumy. Chatovacia aplikácia. Každá z nich rieši iný problém a každá z nich vytvára problémy.
Táto fragmentácia má skutočnú cenu: čas potrebný na prepínanie medzi nástrojmi, účastníkov, ktorí odchádzajú pri každom ďalšom kroku prihlásenia, a kognitívnu réžiu, ktorá odvádza pozornosť od toho, či sa niekto skutočne učí.
Správne nástroje skutočne robia rozdiel. Podľa Asociácie pre rozvoj talentov [1] spoločnosti s komplexnými vzdelávacími programami generujú o 218 % vyšší príjem na zamestnanca ako tie, ktoré ich nemajú. Otázkou nie je, či používať vzdelávacie technológie. Ide o to, ktoré nástroje si zaslúžia svoje miesto.
Táto príručka pokrýva šesť kategórií, ktoré každý tréner potrebuje, najlepšie platformy v každej z nich a kombinácie stackov zodpovedajúce rôznym typom trénerov.
Šesť základných kategórií nástrojov
Pred hodnotením konkrétnych platforiem je užitočné pochopiť šesť kategórií, ktoré tvoria kompletný balík tréningových technológií. Väčšina školiteľov potrebuje niečo od každej z nich, hoci konkrétne možnosti závisia od kontextu, publika a spôsobu poskytovania školenia.
1. Nástroje na zapojenie a interakciu
Tieto nástroje podporujú účasť v reálnom čase počas živých stretnutí. Z pasívnych divákov sa stávajú aktívni prispievatelia prostredníctvom ankiet, cloudových diskusií, otázok a odpovedí naživo, kvízov a sledovania odpovedí.
Argumenty pre ne sú jednoduché: 95 % obchodných profesionálov priznáva, že počas stretnutí a prezentácií vykonávajú viacero úloh naraz, podľa správy Prezi o stave pozornosti z roku 2018 [2]. Interaktívne prvky, ktoré vyžadujú odpoveď, tento vzorec narúšajú. Účastník, ktorý píše odpoveď alebo hlasuje v živej ankete, si nekontroluje e-mail.
Hľadajte nástroje, pomocou ktorých sa účastníci môžu pripojiť z telefónu alebo notebooku bez sťahovania alebo vytvárania účtu. Každý ďalší krok znižuje mieru účasti.
2. Nástroje na tvorbu a dizajn obsahu
Podľa výskumu kognitívneho psychológa Johna Medinu [3] si účastníci o tri dni neskôr spomenú 65 % vizuálnych informácií v porovnaní s približne 10 % verbálnych informácií. Táto medzera je dôležitá pri tvorbe tréningových materiálov.
Nástroje na tvorbu obsahu umožňujú školiteľom vytvárať prepracované prezentácie, infografiky a vizuálne materiály bez grafického pozadia. Praktickým kritériom je, či vám nástroj pomôže pracovať rýchlejšie bez toho, aby ste obetovali profesionálnu kvalitu.
3. Systémy riadenia vzdelávania (LMS)
Pre školenia, ktoré presahujú jedno stretnutie, LMS zabezpečuje hosťovanie kurzov, registráciu, sledovanie pokroku, certifikáty o absolvovaní a reportovanie. Je to infraštruktúrna vrstva pre školenia o dodržiavaní predpisov, adaptačné programy, certifikačné kurzy a akékoľvek kombinované vzdelávanie s komponentmi s vlastným tempom.
Častou chybou je nadmerné nakupovanie. Mnoho školiteľov platí za podnikové funkcie, ktoré nikdy nepoužívajú. Prispôsobte zložitosť platformy skutočnému objemu školení a požiadavkám na reportovanie.
4. Platformy pre videokonferencie a doručovanie
Virtuálne školenie je teraz trvalou infraštruktúrou, nie dočasným riešením. Školitelia, ktorí poskytujú prevažne osobné školenia, stále potrebujú spoľahlivé virtuálne školenie pre vzdialených účastníkov, hovory s klientmi a hybridné formáty.
Spoľahlivosť je tu dôležitejšia ako počet funkcií. Platforma s o niečo menším počtom funkcií, ale bez problémov so spoľahlivosťou, je lepšia ako platforma s bohatou na funkcie, ktorá v kritických momentoch preruší zvuk.
5. Nástroje na hodnotenie a analýzu
„Páčilo sa im to?“ vám nepovie, či sa niečo naučili. Profesionálni školitelia potrebujú údaje o zapamätaní si vedomostí, aplikácii zručností a návratnosti investícií do školenia. Hodnotiace nástroje poskytujú porovnania pred a po školení, kontroly porozumenia počas sedení a testovanie zapamätania si týždne po ukončení.
Praktická hodnota spočíva v tom, čo s údajmi robíte. Uprednostňujte nástroje, ktoré poskytujú užitočné informácie, a nie zahlcujúce dashboardy.
6. Nástroje na spoluprácu a komunikáciu
Učenie sa nekončí skončením školenia. Nástroje na spoluprácu udržiavajú prepojenie, ktoré posilňuje koncepty a podporuje ich aplikáciu v reálnej práci. Zabezpečujú prípravu pred školením, následnú činnosť po školení, zdieľanie zdrojov a priebežnú komunitu medzi formálnymi školeniami.
Kľúčovým obmedzením je prijatie. Platforma, ktorú účastníci nikdy nekontrolujú, nepridáva žiadnu hodnotu. Používajú sa nástroje, ktoré prirodzene zapadajú do existujúcich pracovných postupov.
Nástroje podľa kategórie: čo používať a prečo
Nástroje na zapojenie a interakciu
AhaSlides
AhaSlides je vytvorený špeciálne pre živé školenia. Zatiaľ čo platformy pre videokonferencie kladú základný prieskum verejnej mienky ako dodatočnú myšlienku, AhaSlides poskytuje kompletnú sadu nástrojov na zapojenie: živé ankety s okamžitými vizuálnymi výsledkami, cloudy slov, anonymné otázky a odpovede s hlasovaním, kvízové súťaže s rebríčkami, brainstormingové aktivity a prieskumy spätnej väzby po školení.
Za zmienku stojí bezproblémový zážitok zúčastnených. Účastníci sa pripájajú pomocou krátkeho kódu na akomkoľvek zariadení. Žiadne sťahovanie, žiadny účet, žiadne nastavovanie. Po pripojení sa ich odpovede zobrazujú na zdieľanej obrazovke v reálnom čase, čo vytvára dynamiku veľmi odlišnú od pasívneho sledovania slajdov.
Typická implementácia: začať s „prelomením ľadov“ v oblasti slovného oblaku, aby sa všetci okamžite zapojili, spustiť ankety na kontrolu porozumenia každých 10 – 15 minút počas celej relácie, aby sa odhalili nedorozumenia skôr, ako sa zhoršia, použiť anonymné otázky a odpovede na odhalenie otázok, ktoré by účastníci nekládli ústne, a ukončiť prieskumom spätnej väzby, kým je relácia ešte čerstvá.
Školitelia, ktorí používajú AhaSlides spolu so Zoomom alebo Teams, opisujú túto kombináciu ako svoje štandardné nastavenie: Zoom poskytuje infraštruktúru virtuálnej triedy, AhaSlides poskytuje interakciu, ktorá zabraňuje tomu, aby sa stala pasívnym vysielaním.
Cena: K dispozícii je bezplatný plán. Platené plány začínajú na dostupných mesačných sadzbách pre jednotlivcov a dajú sa škálovať aj na firemné tímové účty.
liemeter
liemeter Pokrýva podobnú oblasť so zameraním na jednoduchosť pre jednorazové prezentácie. Jeho vizualizácie v cloude slov sú silné a nastavenie je rýchle. Ak prezentujete príležitostne a potrebujete základnú interakciu, poslúži vám. Ak organizujete pravidelné školenia a potrebujete hlbšiu funkcionalitu kvízov, analýzu odpovedí a nástroj vytvorený špeciálne na učenie, a nie na všeobecné prezentovanie, tieto dve platformy slúžia na rôzne prípady použitia.
Nástroje na tvorbu a dizajn obsahu
vismo
vismo je komplexná platforma pre vizuálny dizajn optimalizovaná pre obchodný a školiaci obsah. Knižnica šablón obsahuje rozloženia špecifické pre školenia: prehľady kurzov, diagramy procesov, porovnávacie grafy, rozdelenie modulov a vizuálne súhrny.
Prakticky: školitelia používajú Visme na vytvorenie hlavných prezentačných materiálov, jednostránkových referenčných materiálov, ktoré si účastníci môžu ponechať po skončení stretnutia, infografiky, ktorá stručne znázorňuje zložité procesy, a krátkych animovaných vysvetľujúcich videí ako materiálov na prípravu na stretnutie.
Cena: Bezplatný plán s obmedzeniami funkcií. Platené plány sú dostupné od individuálnych trénerov až po tímy.
Marq (predtým Lucidpress)
Marka Rieši špecifický problém: udržiavanie konzistencie značky, keď materiály vytvára viacero školiteľov. Riaditelia školení nastavia uzamknuté šablóny so schválenými logami, farbami a písmami. Jednotliví školitelia potom prispôsobia obsah v rámci týchto obmedzení bez toho, aby mohli náhodne narušiť vizuálnu identitu. Užitočné pre školiace organizácie s viac ako jednou osobou, ktorá vytvára materiály.
Systémy riadenia výučby
LearnWorlds
LearnWorlds je určený pre nezávislých školiteľov a školiace spoločnosti, ktoré predávajú kurzy. Kombinuje poskytovanie kurzov s elektronickým obchodom, vlastným brandingom, certifikátmi o absolvovaní, sledovaním pokroku študentov a funkciami komunity. Funkcia interaktívneho videa umožňuje školiteľom vkladať otázky a podnety priamo do video obsahu, namiesto toho, aby študenti zostali v pasívnom režime sledovania.
Je to najlepšie pre školiteľov, ktorí speňažujú odborné znalosti prostredníctvom online kurzov, konzultantov, ktorí vytvárajú programy pre klientov, a školiacich firiem, ktoré potrebujú LMS a predajný kanál na jednej platforme.
TalentCards
TalentCards poskytuje školenia vo forme mobilných kartičiek namiesto tradičných kurzov. Vďaka tomu je vhodný pre pracovníkov v prvej línii, ktorí nesedia za stolmi: zamestnanci maloobchodu, skladov, zamestnancov v pohostinstve. Pripomienky týkajúce sa dodržiavania predpisov, aktualizácie znalostí o produktoch a bezpečnostné postupy sa dobre premietajú do krátkeho formátu kartičiek. Kartičky majú zabudovaný offline prístup, čo je dôležité pre pracovníkov bez neustáleho pripojenia.
Dvanásť
Dvanásť je podniková možnosť: odporúčania obsahu založené na umelej inteligencii, personalizované vzdelávacie cesty, funkcie sociálneho učenia, viacjazyčná podpora a hlboká integrácia s HR systémami. Funkčnosť je reálna a rozsah je skutočný. Rovnako aj cena, čo z nej robí pre nezávislých školiteľov alebo malé tímy prehnanú záťaž.
SkyPrep
SkyPrep Nachádza sa medzi nástrojmi základnej úrovne a plnohodnotnými podnikovými platformami. Je kompatibilný so štandardom SCORM, má vstavaný elektronický obchod na predaj kurzov a synchronizuje sa medzi mobilnými zariadeniami a webom. Tréningové spoločnosti ho používajú na hosťovanie klientskych programov, poskytovanie kurzov rozvoja zamestnancov a správu školení v oblasti dodržiavania predpisov bez administratívnej zložitosti väčších platforiem.
Platformy pre videokonferencie a doručovanie
zoom
Funkcie Zoomu relevantné pre školenia v praxi obstoja: skupinové miestnosti pre prácu v malých skupinách (až 50 miestností), spoľahlivé nahrávanie, zdieľanie obrazovky s anotáciami a správa účastníkov, ktorá zvláda veľké skupiny bez konzistentných problémov so zvukom alebo videom. Funkcia skupinových miestností najmä odráža dynamiku osobného školenia. Rozdelenie 30 účastníkov do skupín po piatich pre spoločné cvičenie a následné zhromaždenie všetkých späť do hlavnej miestnosti na rozbor funguje dobre, keď je technické prevedenie hladké.
Cena: Bezplatný plán so 40-minútovým limitom stretnutí. Platené plány odstraňujú obmedzenie a pridávajú pokročilé funkcie správy.
Microsoft Teams
Pre firemné tímy vzdelávania a rozvoja v rámci organizácií zameraných na Microsoft je Teams už k dispozícii. Zdieľanie súborov sa integruje so SharePointom a OneDrivem, účastníci už poznajú rozhranie a profil zabezpečenia a dodržiavania predpisov vyhovuje podnikovým požiadavkám. Logika jeho používania je predovšetkým v tom, že eliminuje predstavenie ďalšej platformy publiku, ktoré už je platformou unavené.
Nástroje na hodnotenie a analýzu
Plecto
Plecto Transformuje údaje o výkonnosti školení do vizuálnych dashboardov v reálnom čase s gamifikáciou: rebríčky, upozornenia na míľniky, sledovanie cieľov a tímové verzus individuálne pohľady. Funguje to dobre pre tréningové programy s merateľnými výsledkami výkonnosti, pričom najjasnejším príkladom je predajné školenie, kde chcete, aby účastníci videli vizualizovaný pokrok počas programu, a nie aby dostávali správu o niekoľko týždňov neskôr.
Nástroje spolupráce a komunikácie
Voľný
Slack nie je tréningový nástroj, ale školitelia ho efektívne využívajú na udržiavanie kontaktov, ktoré vytvárajú formálne stretnutia. Vyhradený kanál pre každú školiacu skupinu umožňuje účastníkom pokračovať v diskusiách, klásť otázky týkajúce sa implementácie, keď narazia na problémy v reálnej práci, zdieľať výsledky a udržiavať aktívne vzťahy s rovesníkmi aj po skončení programu. Bezplatný plán je postačujúci pre väčšinu aplikácií v malých skupinách.
Odporúčané stacky podľa typu trénera
Nezávislý tréner alebo nezávislý facilitátor
Potrebujete profesionálnu kvalitu doručenia s priechodnými mesačnými nákladmi a minimálnymi administratívnymi nákladmi.
AhaSlides sa stará o živé zapojenie: ankety, cloudy slov, otázky a odpovede a záverečné prieskumy spätnej väzby. Zoom poskytuje virtuálnu učebňu. Visme sa zaoberá návrhom slajdov a tvorbou materiálov na podklady. LearnWorlds vám poskytuje miesto na hosťovanie kurzov vlastným tempom a ich priamy predaj bez potreby samostatnej platformy elektronického obchodu.
Toto pokrýva všetky základné funkcie. Mesačné náklady sa pohybujú približne 50 – 100 USD v závislosti od úrovne plánu a každý nástroj má na začiatku bezplatnú úroveň.
Profesionál v oblasti firemného vzdelávania a rozvoja
Musíte školiť zamestnancov vo veľkom rozsahu, sledovať ich dokončenie, preukazovať návratnosť investícií a integrovať ich s existujúcimi HR systémami.
Microsoft Teams Zabezpečuje virtuálne doručovanie v prostredí, ktoré zamestnanci už používajú. Docebo spravuje hosťovanie kurzov, vzdelávacie cesty a reportovanie, ktoré musia vidieť vaši zainteresovaní. AhaSlides pridáva živé zapojenie do relácií, ktoré by inak boli pasívnym vysielaním. Plecto vizualizuje údaje o výkonnosti v reálnom čase pre školiace programy s merateľnými výsledkami.
Prioritou je tu integrácia. Každý nástroj by sa mal pripojiť k ostatným bez manuálneho prenosu údajov. Predtým, ako sa rozhodnete pre akúkoľvek platformu, overte si, či sa pripája k vášmu existujúcemu HR systému a či sa údaje o dokončení dostávajú tam, kam majú.
Tréningový podnik alebo tréningová spoločnosť
Musíte obsluhovať externých klientov, udržiavať konzistentnosť značky medzi viacerými trénermi, predávať tréningové programy a sledovať obchodné metriky spolu s výsledkami školení.
SkyPrep hostí klientske programy a spravuje elektronický obchod bez administratívnej zložitosti podnikových platforiem. Marq uchováva materiály v rámci značky pre viacerých školiteľov, ktorí súčasne vytvárajú obsah. AhaSlides prevádzkuje živé interakcie pre stretnutia zamerané na klientov, kde skúsenosti účastníkov priamo odrážajú vaše podnikanie. Slack udržiava kohortové prepojenia medzi stretnutiami a poskytuje klientom kanál na kladenie otázok bez posielania e-mailov jednotlivým školiteľom.
Najdôležitejšou obchodnou metrikou je opakovateľnosť. Nástroje, ktoré si vyberiete, by mali uľahčiť poskytovanie konzistentného zážitku každému školiteľovi vo vašom tíme, nielen tým, ktorí systém nastavili.
Školiteľ vzdelávacej inštitúcie
Musíte riadiť zadania a známky, podporovať rôzne štýly učenia a fungovať v inštitucionálnych rámcoch, ktoré obmedzujú, ktoré nástroje môžete zaviesť.
Zoom zabezpečuje virtuálne doručovanie pre vzdialené a hybridné stretnutia. LMS, ktorý vaša inštitúcia už podporuje, či už je to Canvas, Blackboard alebo iná platforma pokrýva hosťovanie kurzov, odovzdávanie úloh a sledovanie známok. AhaSlides pridáva živú interakciu, ktorú inštitucionálne platformy LMS takmer nikdy neposkytujú dobre: ankety v reálnom čase, anonymné otázky a odpovede a kontroly porozumenia, ktoré vám povedia, či vás miestnosť sleduje, ešte predtým, ako to urobí skúška.
Hlavným obmedzením v inštitucionálnom prostredí je schválenie IT oddelením. AhaSlides nevyžaduje žiadne sťahovanie od účastníkov ani vytváranie účtov, čo odstraňuje najbežnejšiu prekážku pri získaní schválenia nového nástroja. Účastníci sa pripájajú z prehliadača na akomkoľvek zariadení, čo tiež spĺňa požiadavky na prístupnosť, ktoré má väčšina inštitúcií.
Kam sa AhaSlides hodí
Platformy LMS sledujú dokončenie. Nástroje na videokonferencie poskytujú zvuk a video. Ani jeden z nich nerieši hlavný problém zapojenia: udržiavanie účastníkov aktívne zapojených počas celej relácie, a nie pasívne prítomných.
Zoom a Teams majú vstavané hlasovanie, ale jeho dizajn je obmedzený. Tieto funkcie zvládajú rýchle otázky so zdvihnutím ruky, nie komplexnú stratégiu zapojenia. Chýba im vizualizácia odpovedí, funkcia kvízu, anonymné otázky a odpovede a analytika, ktoré školitelia potrebujú na vedenie skutočne interaktívnych stretnutí.
AhaSlides vypĺňa túto medzeru bez toho, aby nahradil čokoľvek, čo už je vo vašom balíku. Zoom naďalej používate pre virtuálnu učebňu. Naďalej používate svoj LMS na hosťovanie kurzov. AhaSlides pridáva vrstvu, vďaka ktorej sú účastníci skôr prispievateľmi ako divákmi.
Pre školiteľov, ktorí túto metódu ešte nepoužívali: začnite s jednou lekciou. Pridajte úvodnú časť s cloudom slov, dva alebo tri slajdy s anketou počas lekcie a záverečnú anketu so spätnou väzbou. Rozdiel v energii účastníkov je okamžitý a viditeľný.
Zdroje
[1] Asociácia pre rozvoj talentov. Správa o stave odvetvia za rok 2016Výskum ATD. Údaj 218 % príjmu na zamestnanca sa často uvádza v tejto štúdii ATD, ktorá porovnáva spoločnosti s komplexnými a minimálnymi vzdelávacími programami.
[2] Prezi. Správa o stave pozornosti za rok 2018Prieskum, ktorý uskutočnila spoločnosť Kelton Global v marci 2018 medzi 2 036 obchodnými profesionálmi. Oznámenie PR Newswire
[3] Medina, J. (2008). Pravidlá mozgu: 12 princípov pre prežitie a prosperitu v práci, doma a v školePear Press. Výskum vizuálnej retencie zhrnutý na brainrules.net.
